Eurail.Com B.V. Análise

Site fácil de usar. Tudo chega em pouco tempo. Você pode verificar os horários dos trens entre qualquer cidade da Europa. Este é o meu site.

Empresa péssima e com falta de ética no trato com clientes e viajantes. Você pensaria que uma agência de viagens se preocuparia com seus clientes e suas experiências, mas a EURail demonstrou ao meu grupo de amigos e a mim que eles não têm consideração por ninguém, exceto por si próprios e seus resultados financeiros.

Depois de pagar suas passagens com preços exorbitantes, você precisa pagar pelo frete prioritário para garantir que o receberá e, mesmo que não o receba após pagar a sobretaxa, eles não farão nada para ajudá-lo. Em absoluto. Meu amigo pagou para despachá-lo, não chegou a tempo de nossa viagem, e então a Eurail não o ajudaria em nada e não o reembolsaria por nada do valor, embora o erro fosse inteiramente culpa deles.

Do meu lado, recebi o passe, mas o que eles não anunciam muito é que quando você está viajando por países populares, você tem que pagar muito mais para ter a chance de conseguir uma passagem. Eles dizem, certifique-se de reservar seus assentos nesses países populares, mas eles não dizem que, uma vez que você já pagou suas centenas de dólares pelo passe, agora você tem que gastar mais de $ 50 para reservar um assento no trem . Oh! E então, mesmo que você reserve com três dias ou mais de antecedência, como eles recomendam, eles nem mesmo conseguirão uma vaga para você 90% das vezes.

Quando estivemos na Espanha, tentamos reservar 4 trens diferentes, todos dentro do tempo limite (pelo menos 3 dias de antecedência) que eles haviam solicitado. Nós pensamos que estaríamos prontos, mas então eles nos enviaram um e-mail um dia e meio antes do nosso trem (algumas das vezes, apenas algumas horas antes de nosso trem partir), dizendo que não conseguiram nos conseguir um assento no trem e devemos tentar reservar no site deles, mas espere! Você não pode reservar um trem em seu site agora porque isso impede automaticamente que você se inscreva em um trem se você estiver dentro desses 3 dias. É muito conveniente que eles esperem até que você esteja dentro do limite para dizer que você precisa reservar um trem novamente, o que você não pode fazer nem no site deles.

Em vez disso, acabamos tendo que gastar cerca de $ 500 a mais cada reserva de trens e ônibus adicionais, não com a EURail, porque eles não realizam seu trabalho com competência e se recusam a apoiar os clientes de todas as maneiras possíveis. Mandei uma mensagem para o serviço de atendimento ao cliente deles e praticamente recebi a mensagem (parafraseando), que é uma merda. Nós tentamos nosso melhor, mas você não vai receber nenhum dinheiro de volta, embora eu tenha comprado 10 dias em trens em dois meses em vários países COM seguro de passe e só consegui usar 6 deles devido ao péssimo serviço estava.

Não escrevo comentários com frequência, se é que o faço, mas estou com a EURail devido à forma como os meus amigos e a minha experiência com eles foram pura e absolutamente terríveis. Tive a sorte de viajar muito e já fiz algumas viagens horríveis em outros lugares, mas nada tão ruim quanto este. Vou à Europa pelo menos uma vez por ano e esta tem sido e será minha primeira e última experiência com esta empresa.

Fraude total e farsa de uma agência de viagens. Será melhor reservar com antecedência com alguma outra agência, QUALQUER outra agência, se quiser realmente chegar aonde está indo e fazê-lo de maneira acessível e pontual.

Claro que é um ótimo negócio fazer pedidos online até que você esqueça o seu bilhete no momento de partir. Agora você é forçado a comprar um novo passe de 5 dias que custa mais do que online. Você também precisa recomprar as reservas individuais para cada trem. Economize seu dinheiro e compre um na estação de trem. E também não se preocupe em comprar uma proteção perdida ou roubada. Eles fazem você fazer um boletim de ocorrência e quando eu fui à polícia, eles se recusaram até mesmo a me ajudar.

Qualidade e valor, ambos são muito ruins. eles estão apenas ganhando dinheiro. Profissionalismo e capacidade de resposta também não são bons. eles estão apenas vendendo passagem para os clientes e depois não estão ajudando em nada.

Pior escolha para viajar na Europa !! Evite a todo custo.
Daria menos de 1 estrela se pudesse.
O que é uma farsa! Nosso filho recentemente tentou viajar com um passe Eurail pela Europa apenas para descobrir que as críticas negativas eram as únicas corretas. O passe era inútil. Não foi possível agendar as viagens que ele tentou fazer e as poucas opções disponíveis envolviam todos os custos adicionais. Para fazer suas outras conexões, ele acabou tendo que voar com uma companhia aérea de baixo custo, já que a Eurail o atrasava a um ponto sem volta. Voar era mais barato !!
Tentamos obter uma resposta da Eurail, mas agora eles estão simplesmente ignorando nossas solicitações de reembolso ou pelo menos uma resposta sensata. Se alguém tiver um número de contato ativo, me avise. Essa roupa deve ser desligada!

Nós nos divertimos muito pilotando a Eurail pela Europa. Era muito acessível para nós. Os carrinhos de jantar foram um toque adicional agradável. Nós só falamos inglês e algum espanhol e achamos tudo muito amigável. A grande maioria dos funcionários foi muito útil e amigável. Não podemos esperar para viajar pela Europa novamente.

Atendimento ao cliente muito pobre. Esperou 4 semanas pela resposta sobre o pedido de indenização por atraso sem resolução. Atrasos significativos e custos incorridos, no entanto, a Eurail não parece se importar.

Os passes não oferecem proteção aos viajantes em caso de atrasos e necessidade de arranjar alternativas dispendiosas.

Pontos positivos: Conseguimos enviar passes Eurail para nossa acomodação sem problemas. Principalmente rentável para nossa viagem de 6 semanas.

Negativos: estamos em 2019 e estamos usando papel, por que não um código QR ou um e-ticket adequado? Temos que escrever à mão cada origem / destino. O ingresso não cabe no bolso facilmente. O administrador do tíquete não ativou nosso tíquete corretamente e recebeu uma multa agressiva de um inspetor italiano.
O site é inútil, ficando constantemente desconectado.

Eles não enviam mais os passes de volta - que pena. Eu tinha muitas memórias relacionadas com o passe. Eu nem estava interessado no presente.