3 anos atrás
Perdi um voo porque fui avisado pelo pessoal da em...
Perdi um voo porque fui avisado pelo pessoal da empresa que iria receber um email com o link para poder fazer o check-in online, mas em vez do link recebi a fatura com o dinheiro pago no bilhete.
No entanto, entrei no site da companhia aérea, para onde ia viajar, para fazer o meu check-in online, mas não encontrei o meu voo.
O infeliz é que vi que não posso fazer a cheking algures no sábado à noite, a partir das 18h00, quando o pessoal da Esky já não tem compromisso com o público, ao telefone, e tinha o voo no domingo por volta das 12h40.
Liguei no domingo, às 10 da manhã, quando começa seu horário de trabalho, para ver o que estava acontecendo e ajudar alguém a resolver o problema, mas eles me responderam depois de cerca de 50 minutos, quando não era mais possível fazer check-in online , porque isso não poderia ser feito, se fossem menos de 2 horas antes da hora do voo.
Porém, quando alguém me respondeu, disseram-me que já não se podia fazer nada, que recebi um e-mail com o link e que tenho de ir ao aeroporto fazer a minha chekin lá, que me custou entre 20 e 70 euros . e quem provavelmente seria pago por eles, com base em uma fatura após não saber por quanto tempo. Expliquei que não recebi nenhum e-mail e que se dissermos alguém antes, eu poderia resolver o problema, mas não cheguei a lugar nenhum Sra. / Srta. Das quedas que discutimos, dizendo que vai anunciar sênior verificar porque recebi aquele e-mail por que não funcionou colocar meu chekin no site da companhia aérea.
Perdi o vôo, pois esperava que alguém me atendesse mais cedo, que resolvesse meu problema e depois de sair para o aeroporto, mas depois de 50 minutos esperando no telefone, outro cerca de 10 para conversar, além disso estava longe o suficiente do aeroporto, onde tinha de pagar entre 20-70 euros, mais pelo menos 50 leus de táxi ou uber, até ao aeroporto, sem ter a certeza de que seria de avião, decidi desistir.
Após a discussão, fui avisado que alguém me ligaria para resolver o problema, mas foram quase 2 semanas e nada.
Foi a primeira vez que comprei uma passagem de avião, mas parece que tive um pouco de azar.
O grande problema não é que eu perdi o vôo, mas a atitude deles em relação à maneira como tratam seus clientes e que você tem que esperar muito para falar com alguém, e após a discussão, você percebe que esperou 50 minutos em vão. .
Traduzido