4 anos atrás
Normalmente não escrevo críticas negativas para em...
Normalmente não escrevo críticas negativas para empresas. Não é minha natureza. Acredito que todos cometemos erros. Portanto, tendo a perdoar. Vim aqui, depois que fui orientado para isso. Espero poder ajudar alguém.
Falei com Ray e ele me disse que tentaram me enviar uma carta de cancelamento, mas desliguei o telefone do representante. O que fiz porque pensei que ele fosse um operador de telemarketing e, acredite, eles ligam para a minha empresa o tempo todo e é um pouco frustrante porque são muito agressivos. Eu me desculpei e ri de mim mesmo. Ray me enviou a carta novamente e nós cuidamos disso.
Acordei esta manhã para descobrir que ainda estou pagando pelo meu comerciante Wells Fargo. Liguei para Ray e ele me disse para ligar diretamente porque eles devem ter pegado minha carta e jogado fora e que havia uma possibilidade de que eles não cancelassem meus serviços com eles. Eu disse a ele que não foi isso que Michael me disse. Michael Lee me disse que cuidaria de tudo para mim. Ray me disse que não estava lá para ouvir a conversa. Fiquei chateado por agora ter que lidar com Wells Fargo sozinho, quando não foi isso que Michael me disse. Até o Ray me disse que havia a possibilidade de a Wells Fargo não cancelar meu contrato porque, ele me perguntou, "você ajudaria outra empresa a pegar o seu cliente?". Eu disse a ele que o que eles estavam fazendo era antiético. Isso está errado.
Eu disse a Ray que queria cancelar meus serviços com eles. Ele disse que não, porque eu assinei um contrato. Sim, a mesma coisa que Wells Fargo vai me dizer.
Portanto, esta é uma lição muito dolorosa para mim. E é algo que você não precisa experimentar. Hoje aprendi o termo baite e switch. Gostaria que a conversa que tive com Ray esta manhã, em que ele me educou sobre a possibilidade de Wells Fargo não cancelar meus serviços com eles, tivesse ocorrido no dia em que Michael falou comigo. Mas em vez disso, ele sorriu para mim e me disse: "Vou cuidar de tudo para você, você não precisa fazer nada".
Liguei para o Better Business Bureau e eles concordaram, completamente antiético.
Eu estava indo e voltando debatendo se deveria escrever uma crítica ruim. Decidi não fazer isso porque já vi que existem 14 críticas negativas e talvez 4 boas. O que isso diz sobre o Eschelon? Como meu antigo chefe me disse uma vez, o peixe apodrece da cabeça para baixo. Eu prefiro acreditar que Michael não foi devidamente treinado.
Tome sua própria decisão se usará o Eschelon ou não, espero que sua experiência seja boa.
Traduzido