Eperformax Análise

Sobre Eperformax

Eperformax: oferecendo atendimento ao cliente de classe mundial há mais de 30 anos

A Eperformax é uma fornecedora líder de soluções de atendimento ao cliente que ajuda as empresas a oferecer experiências excepcionais ao cliente há mais de 30 anos. Com foco na prestação de atendimento ao cliente de classe mundial e na solução das necessidades dos clientes, a Eperformax tornou-se um parceiro confiável para muitas empresas em vários setores.

Fundada em 1984, a Eperformax começou como um pequeno call center nas Filipinas. Hoje, tornou-se uma organização global com vários locais em todo o mundo, incluindo Estados Unidos, México, Jamaica e China. O sucesso da empresa pode ser atribuído ao seu compromisso em fornecer serviços de alta qualidade que atendam ou superem as expectativas dos clientes.

Uma das coisas que diferenciam a Eperformax de outros fornecedores é sua abordagem centrada nas pessoas. A empresa acredita que funcionários satisfeitos levam a clientes satisfeitos. Como tal, investe fortemente em programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários para garantir que seus funcionários estejam equipados com as habilidades e conhecimentos necessários para fornecer um excelente atendimento ao cliente.

A Eperformax oferece uma ampla gama de serviços projetados para ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente. Isso inclui serviços de call center de entrada e saída, suporte por e-mail, suporte por chat, gerenciamento de mídia social, serviços de suporte técnico e muito mais. A empresa também fornece soluções personalizadas adaptadas especificamente às necessidades exclusivas de cada cliente.

Ao longo dos anos, a Eperformax construiu um portfólio impressionante de clientes de vários setores, como saúde, telecomunicações, varejo, bancos e finanças, etc. Em média, a maioria dos nossos clientes está conosco há mais de oito anos, o que diz muito sobre a qualidade do nosso trabalho.

Além disso, a Eperfromax usa ferramentas de tecnologia de ponta, como chatbots com IA, que ajudam a reduzir o tempo de resposta e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência. Isso garante tempos de resolução mais rápidos para as consultas dos clientes, resultando em taxas de satisfação mais altas.

Na Eperfromax, entendemos a importância da segurança dos dados, especialmente ao lidar com informações confidenciais, como detalhes de cartão de crédito ou informações pessoais. É por isso que implementamos protocolos de segurança rígidos, garantindo que todos os dados sejam criptografados em repouso e trânsito.

Concluindo, o compromisso da Eperfromx em oferecer uma experiência excepcional ao cliente, juntamente com tecnologia de ponta, a torna uma das melhores escolhas quando se trata de escolher seu parceiro de terceirização. Com mais de três décadas de experiência, você pode confiar em nós quando dizemos “nós sabemos o que funciona”!