Enerco Group Inc Análise

Eu lido com eles o tempo todo. Eles fazem um ótimo produto a um preço justo.

Entregue em chapa estampada. As pessoas foram profissionais e rápidas de descarregar. Motoristas, aproximem-se da instalação pelo sul. Você estará recuando da rua.

Esqueça o atendimento ao cliente. Sem resposta por telefone, chat ou e-mail.

o pior serviço ao cliente. Liguei para obter um novo isolamento depois que tudo caiu do meu aquecedor de 1 ano de idade .. eles me enviaram 1 pequeno pedaço. tentei várias vezes ligar para o correio de voz esquerdo .. recebi uma chamada de volta e assim que retornei a chamada ninguém atende

Não há nenhum problema com o Mr Heater MH18B. O principal problema é o atendimento ao cliente. Respostas mesquinhas, condescendentes e não informativas. Minha experiência com eles por e-mail é deplorável! A pessoa tentou ser inteligente com insultos indiretos. Eles não eram. Eles eram o oposto absoluto da declaração de missão da empresa. Só podemos esperar que o aquecedor não decepcione tanto quanto as pessoas que eles empregam.

Eu tenho um modelo de dois queimadores Mr. Heater MH30T e recentemente tive um problema com um queimador saindo e não acendendo rapidamente. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e estou impressionado com o excelente suporte que recebi para resolver o meu problema, que terminou com uma nova unidade enviada em dois dias! Eu vou explicar. Depois de enviar um e-mail para o fabricante e explicar meu problema, fui instruído a verificar os conectores de fio, mas não encontrei nenhum problema. Eu fiz a determinação de que tinha uma válvula de tombamento ruim. Alex, do atendimento ao cliente, rapidamente enviou uma nova dica que instalei. Eu estava errado, nada de errado com a válvula de tombamento. Depois disso, Alex sugeriu que eu devolvesse a unidade antiga e eles me mandariam uma nova. Recebi um e-mail com uma etiqueta de remessa pré-paga do Fed Ex e imediatamente embalei o aquecedor e o enviei de volta. Isso é o que mais me impressionou. No dia em que o enviei de volta e eles tiveram a prova do número de rastreamento de que estava a caminho, eles enviaram imediatamente uma nova unidade sem atrasos! Sem perguntas! Recebi a nova unidade em dois dias. Isso foi muito importante para mim porque é inverno, está frio e preciso disso agora. Seu bom serviço e suporte ao produto significam muito para mim. Não hesitaria em adquirir outros aparelhos de aquecimento a gás e recomendo os seus produtos a todos.