Sobre Enablx
A Enablx é uma provedora líder de serviços terceirizados de call center com sede nos Estados Unidos que oferece soluções integradas de atendimento ao cliente para empresas de todos os portes. Com uma equipe de profissionais altamente qualificados, a Enablx fornece serviços excepcionais de atendimento ao vivo, IVR automatizado e aplicativos da Web personalizados para ajudar as empresas a simplificar suas operações de suporte ao cliente.
Na Enablx, entendemos a importância de fornecer um excelente atendimento ao cliente no atual cenário competitivo de negócios. É por isso que oferecemos uma gama de soluções personalizáveis que podem ser adaptadas para atender às necessidades exclusivas de cada cliente. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com os clientes para entender seus requisitos específicos e desenvolver soluções personalizadas que fornecem resultados mensuráveis.
Uma das principais vantagens de trabalhar com a Enablx é nosso foco em soluções baseadas em tecnologia. Aproveitamos tecnologias de ponta, como chatbots com inteligência artificial e algoritmos de aprendizado de máquina, para fornecer serviços de suporte ao cliente eficientes e eficazes. Nosso sistema IVR automatizado garante que os clientes sejam encaminhados rapidamente para o agente ou departamento certo, reduzindo o tempo de espera e melhorando os níveis gerais de satisfação.
Além de nossa abordagem voltada para a tecnologia, a Enablx também dá grande ênfase à contratação e treinamento dos melhores talentos. Todos os nossos agentes passam por programas de treinamento rigorosos, desenvolvidos para equipá-los com as habilidades necessárias para lidar até mesmo com as consultas mais complexas dos clientes. Também adotamos medidas rígidas de controle de qualidade para garantir que todas as interações sejam tratadas com profissionalismo e eficiência.
A Enablx oferece uma variedade de serviços, incluindo serviços de call center receptivo, serviços de call center ativo, serviços de suporte por e-mail, serviços de suporte por bate-papo, serviços de gerenciamento de mídia social, entre outros. Nossa solução de call center receptivo inclui serviço de atendimento ao vivo onde nossos agentes atendem chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, garantindo que seus clientes nunca percam uma oportunidade de assistência ou consulta de vendas, enquanto as chamadas externas incluem campanhas de telemarketing para fins de geração de leads ou agendamento.
Nossa solução de suporte por e-mail garante respostas oportunas de profissionais treinados que podem lidar com qualquer problema relacionado a consultas, enquanto o suporte por chat permite aos clientes acesso instantâneo por meio de plataformas de mensagens como Facebook Messenger ou WhatsApp, que se tornaram cada vez mais populares devido ao seu fator de conveniência, especialmente quando se trata de resolver problemas simples consultas sem ter que esperar por longos períodos antes de se conectar com um agente.
Também oferecemos gerenciamento de mídia social, onde monitoramos as menções de sua marca em várias plataformas de mídia social, como Twitter e Instagram, entre outras, garantindo que você fique à frente em termos de gerenciamento de reputação, respondendo prontamente sempre que houver feedback negativo sobre sua marca online
Na Enablx, acreditamos na entrega de valor excepcional em todas as etapas do envolvimento com os clientes - desde a consulta inicial até a fase de implementação até as fases contínuas de manutenção e otimização - tornando-nos um balcão único para todas as suas necessidades de terceirização!
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