EMR elevator, inc Análise

Excelente atendimento ao cliente. Os técnicos são incríveis!

Eu sou o gerente de um prédio de condomínio que estava usando um dos Grandes para a manutenção do elevador. Embora tenhamos pago quantias significativas de dinheiro por cuidados contínuos, quando assumi o controle e olhei os registros, eles não puderam verificar nem mesmo uma visita ao nosso local ... por anos. Comecei a procurar alternativas e fiquei impressionado com as informações de EMRs e a profundidade de experiência em grandes projetos, então nos inscrevemos. Acabou sendo uma jogada genial.

Eu não poderia começar a descrever a mudança no profissionalismo, compromisso com a qualidade, simpatia da equipe e valor que desfrutamos desde que começamos a parceria com a EMR. Eles SEMPRE tiveram tempo para explicar o que estava sendo feito e por que, e nunca fomos tratados com pressão de vendas. Eu li em algum lugar que seu modelo de negócios é focado na excelência no atendimento ao cliente. Adivinha? Eles tiveram sucesso além de nossas maiores expectativas.

Aqui, estamos há anos na estrada desde a assinatura do contrato para uma localização de carro único e somos tratados como se tivéssemos uma rede de hotéis com um banco de elevadores em cada um. A última interação com eles foi hoje e eles novamente se esforçaram para atender às nossas necessidades.

Por favor, vá em frente e pague taxas de nível sangrento por um dos Grandes Nomes, onde você é calorosamente conhecido como Cliente # 473.969. Ou faça um grande favor a si mesmo e à sua empresa, economizando muito dinheiro em serviços de elevador de classe mundial realizados por profissionais amigáveis. Sim, eles são realmente bons.

Espero que você não consiga a mulher chamada "Tye Perez", ela tem as piores atitudes de todas, muito pouco profissional e uma personalidade muito azeda. Ela não deveria estar lidando com pessoas e especialmente com clientes em potencial.

Quero compartilhar sobre o excelente atendimento ao cliente e a prontidão que recebi da EMR Elevator Inc. hoje.

Meu nome é Michael Leatherwood e meu cargo é Gerente de Relações com o Cliente aqui no Sam Pack's Five Star Chevrolet aqui em Carrollton, Texas. Tenho lidado com a empresa "grandalhão (TK)" por 3 semanas e não consegui nada além de uma corrida. Meu elevador está quebrado ...

Frustrado, liguei ontem para a EMR Elevator Inc. Era depois do almoço e me disseram que Nancy entraria em contato comigo o mais rápido possível. Eu não esperava receber uma ligação por alguns dias com base na experiência anterior com a outra empresa (TK) ... Imagine minha surpresa, quase caí da cadeira quando Nancy ligou algumas horas depois. Depois que conversamos, ela disse que enviaria um e-mail com uma cotação detalhada, que chegou em uma hora. Essas pessoas sabem cuidar de um cliente.

Foi depois do horário comercial de ontem quando eu concluí e devolvi todos os seus formulários de aprovação e consentimento. Recebi um e-mail de confirmação esta manhã às 8h16 no meu celular e quando cheguei ao meu escritório às 11h eles já haviam estado aqui e completado os reparos solicitados.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o Elevador EMR ou sua equipe.

Se você precisa de uma manutenção incrível para elevadores, a EMR é a empresa para você!

O EMR levou mais de um mês para iniciar os reparos autorizados em nossos elevadores.

Os proprietários Larry e Hope Evans são as pessoas mais INCRÍVEIS. Seus valores e integridade estão em tudo o que fazem.

Trabalhar no Elevador EMR tem sido uma experiência agradável até agora. A gestão é justa e todos estão dispostos a ajudar quando necessário.

Grande atenção aos detalhes! Instalação limpa muito profissional. Voltará novamente para futuros edifícios! Muito obrigado EMR!