ELISABETTA FRANCHI Análise

Preste atenção aos custos de devolução...

Cuidado com os custos de devolução exorbitantes e proibitivos de € 300 no meu caso!
Depois de devolver alguns dos itens encomendados, ou seja, quase 2100 CHF de mercadorias, inicialmente fui reembolsado apenas por 1100 CHF. Depois de várias trocas por e-mail obtive uma revisão do reembolso e obtive mais 600CHF, ainda me faltavam cerca de 400CHF. Enviei um e-mail novamente e recebi a explicação: o intermediário deles para devoluções l (LiloBlu) me faz pagar as taxas alfandegárias italianas e o IVA nos 2100CHF ou mais de 300€! Nem é legal e tendo em vista outras avaliações, não sou o único. Nunca mais compro deste site!

Devo dizer que além de um jovem vendedor, o ambiente da boutique não é muito acolhedor e nem digno de uma marca da galeria Cavour. Os vendedores são realmente desagradáveis. Queria comprar uma bolsa mas acho que vou optar por outra Maison.

Além de um novo vendedor, que chegou três dias antes da minha visita, cortês e prestativo, devo dizer que tive uma péssima experiência nesta casa.
A loja é muito grande e bonita, mas ninguém o recebe como se esperava em um ateliê de tão alto nível.
Estava procurando vestido ou terno para um evento mas achei o pessoal muito inexperiente, não conhecia a coleção e ninguém se importou em sugerir combinações, pedi sapatos que combinassem e além de não ter o número do modelo que pedi, eles nem mesmo se preocupam em me dar opções.
No final, me arrumando um pouco e tentando me lembrar da coleção do site visitado na noite anterior, consegui encontrar duas roupas que gostei.
No momento do pagamento, sendo residente no exterior, pedi para poder usufruir da facilidade Tax Free já realizada em duas lojas contíguas à do dia anterior, sempre na galeria Cavour.
A vendedora muito jovem e totalmente inexperiente recusou-se a me perguntar dizendo que o software que usavam não permitia que eu entrasse no meu passaporte de italiano, salientei que cidadania é uma coisa e residir é outra, porém queria gastar muito tempo e tive que renunciar a este meu direito com a consequente perda de dinheiro, desta forma, de facto, obviamente não posso recuperar o montante do IVA que me é devido.
Acho que nunca vou voltar a comprar deles, com os números que se gasta com certeza se espera um tratamento melhor.
O meu conselho é reavaliar o staff e procurar pessoas mais competentes e capazes de satisfazer uma clientela exigente dado o nível da marca.

minha experiência (infelizmente): arrogância cultivada!

Eu me diverti muito .... trabalhos educados, gentis, mas acima de tudo, úteis e muito profissionais

Nunca mais voltarei a esta loja. Lamento Elisabetta, apesar de ter sido um grande fã seu e depois dos milhares de euros gastos nas tuas roupas. É impossível esperar tanto tempo lá fora e depois ser avisado para voltar à tarde por falta de pessoal.

Quartos arrumados, pedidos disponíveis tanto na recepção como na tentativa de satisfazer os seus pedidos.

Experiência realmente ruim. Parece que pela primeira vez na Itália encontrei vendedores cumprimentando clientes sem sequer sorrir e, principalmente, não se espera na loja Galleria Cavour. Alguns vestidos ficavam com sinais de experimentação, botões perdidos .. Muito ruim para vestido de 500 euros! E muito decepcionado com a qualidade dos produtos. Fica pior. Em cada etiqueta está escrito "made in China" ok, isso não é culpa dos vendedores de loja, apenas toda a experiência deixou um gosto ruim.

Personale poco disponibile and incompetente L'atmosfera poco accogliente Ti fanno sentire come un intruso Peccato ... Pessoal pouco prestativo e incompetente Eles fazem você se sentir um intruso, não amigável ...

Sinceramente não entendo quem julga mal os vendedores de Elisabetta Franchi, achei-me muito bem. Por estar em uma cadeira de rodas, tenho muitas dificuldades em várias lojas da Galleria Cavour, aqui, ao contrário de outras, fui facilitado e atendido com profissionalismo e cortesia. Comentário desnecessário, mas necessário, sobre a 'alta qualidade e beleza dos líderes de marca.

Pedidos muito simpáticos e prestativos ... Eu recomendo!