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3 anos atrás

A melhor experiência de suporte de todos os tempos...

A melhor experiência de suporte de todos os tempos.

Faltou eletricidade, então avisei meus colegas e fui verificar os fusíveis, pois isso também aconteceu no inverno passado algumas vezes e não havia como saber se os vizinhos tinham eletricidade, pois ainda estava bastante claro lá fora. Mas, para minha surpresa, todos os fusíveis da casa estavam bons. Ok, parece que preciso verificar o fusível principal. Coloquei minha roupa de inverno, procurei a chave da caixa de fusíveis e saí apenas para perceber que meu parceiro havia me trancado dentro de casa.

Eu, pessoalmente, não tenho a chave desse local específico, mas temos uma sobressalente em casa para garantir. Fui procurá-lo e tive sucesso em minha busca.

Nem um minuto depois, eu estava lá fora, na neve, caminhando até a caixa de fusíveis, que aparentemente estava congelada, então precisei de algumas tentativas antes de abri-la.

O que me esperava era um fusível na posição correta !?

Voltei para a casa abrindo a página inicial da Elektrilevi para verificar se havia interrupções. Na verdade, havia alguns, mas não no meu lado da aldeia. Nenhuma outra escolha a não ser ligar. Como já existem tantas interrupções, sentei-me por um período de espera de mais de 10min. A princípio, a mensagem automática notificou-me sobre alguma interrupção um pouco mais longe daqui, mas não se passou um minuto desde que comecei a chamada, quando uma voz humana me perguntou como eles poderiam ajudar.

Expliquei a situação e ela confirmou que, de fato, há algumas interrupções na área e que minha caixa de fusíveis não estava disponível. Ela então continuou a adicionar minha rua às ruas que precisam ser verificadas e disse que alguém vai vir e consertar o mais rápido possível. Muito agradável, direto, sem desculpas, sem bs. Terminamos a ligação. Virei-me para subir e usar o último pedaço de suco que sobrou no meu laptop quando todas as luzes se acenderam novamente.

Daqui a 30 segundos, faremos algo para consertar o problema que chamo de suporte mágico!
Com isso, não me refiro apenas à pessoa com quem estava falando, mas a todas as engrenagens e parafusos em segundo plano trabalhando juntos para resolver os problemas.

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M
3 anos atrás

Por favor, ensine sua equipe que não é bom entrar ...

Por favor, ensine sua equipe que não é bom entrar no jardim de outras pessoas para balançar escudos e sair do jardim onde os cachorros no jardim podem fugir sem concordar. Felizmente eu estava em casa e percebi que desta vez os cães ficaram.

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A
4 anos atrás

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Sobre Elektrilevi OÜ

Elektrilevi OÜ: levando eletricidade a todas as casas e empresas na Estônia

A Elektrilevi OÜ é a maior empresa de rede da Estônia, fornecendo eletricidade para quase todas as residências e empresas do país. A empresa foi criada em 2002 como uma subsidiária da Eesti Energia, com o objetivo de gerenciar e desenvolver a rede de distribuição de energia elétrica em toda a Estônia.

Com mais de 60.000 quilômetros de linhas de energia e mais de 1,3 milhão de clientes, a Elektrilevi é responsável por garantir que a eletricidade seja entregue com segurança e confiabilidade em todos os cantos da Estônia. A missão da empresa é fornecer serviços de energia de alta qualidade que atendam às necessidades de seus clientes, promovendo o desenvolvimento sustentável.

Uma das principais prioridades da Elektrilevi é investir em tecnologia moderna para melhorar a eficiência e confiabilidade de sua rede. A empresa implementou um sistema de rede inteligente que permite monitorar o consumo de energia em tempo real, identificar falhas rapidamente e restaurar o fornecimento de energia mais rapidamente durante interrupções.

Além de manter sua infraestrutura existente, a Elektrilevi também investe fortemente na expansão de sua rede para alcançar mais clientes em toda a Estônia. A empresa lançou vários projetos destinados a conectar áreas remotas com fornecimento confiável de eletricidade, incluindo a construção de novas subestações e a atualização das existentes.

Outro aspecto importante da atuação da Elektrilevi é a promoção da eficiência energética entre seus clientes. A empresa oferece vários programas destinados a reduzir o consumo de energia por meio de sistemas de medição inteligente, auditorias energéticas e conselhos sobre como usar os aparelhos de forma mais eficiente.

Como parte de seu compromisso com a sustentabilidade, a Elektrilevi também foca no uso de fontes renováveis ​​para geração de eletricidade sempre que possível. Nos últimos anos, a empresa aumentou seu uso de energia eólica assinando contratos de longo prazo com parques eólicos locais.

No geral, a Elektrilevi OÜ desempenha um papel crucial em garantir que os estonianos tenham acesso a um fornecimento seguro e confiável de eletricidade em todos os momentos. Com um forte foco na inovação e sustentabilidade, este provedor de rede líder continua a estabelecer novos padrões para serviços de energia em toda a Europa.

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