Eecu credit union Análise

Bem, até agora, tive experiências positivas e negativas da EECU. Pessoalmente, o atendimento ao cliente é bom, mas é meio que um jogo quando você está tentando obter ajuda por telefone. A gerente da minha filial, a Sra. Christina, tem um grande espírito e está muito disposta a ajudar.
Além disso, a variedade aqui definitivamente está faltando. As cores da pintura me lembram um campo de concentração e, pelo que parece, os funcionários não têm permissão para alegrar as paredes com belas fotos ou pinturas inspiradoras. Outra coisa que é interessante, é que eu tenho 3 contas bancárias diferentes com cartões de débito diferentes para fins organizacionais, e só consigo obter o cartão da mesma cor exata para cada conta ... que confuso, eles são todos iguais !. A cooperativa de crédito em Oklahoma, da qual estou me transferindo, está muito avançada no atendimento e satisfação do cliente. Por favor, EECU, se você está lendo essas análises, forneça mais cores de cartão e verifique o Allegiance Credit Union em OKC para obter algumas dicas e entender sobre o que as pessoas precisam, gostam e apreciam uma ótima experiência bancária. Obrigado! Espero que minha classificação por estrelas suba quanto mais tempo eu continuar contando com você.

PS, eu sou um homem de negócios, e quando o negócio é mais frustrante do que deveria ser, minha paciência diminui ... Eu quase dei uma avaliação de 4 estrelas por causa de minhas boas experiências com a Sra. Christina.

TERRÍVEL! Eu tenho um empréstimo de automóvel com eles e NUNCA posso entrar em contato com o atendimento ao cliente sobre qualquer coisa, o site está sempre fora do ar. Eu estarei refinanciando através da minha FORT WORTH COMMUNITY CREDIT UNION. FIQUE LONGE DESTE BANCO!

Depois de estar com Chase por 20 anos, decidi que precisava de alguém local. Grande erro. Eu escolhi este banco com base em algumas recomendações pessoais, mas eu realmente deveria ter verificado essas avaliações primeiro. Como a maioria sabe, é um processo para alterar o depósito direto, etc. Acontece que recebi um cheque parcial da folha de pagamento e achei que era uma ótima oportunidade de experimentar a opção de depósito de cheque do aplicativo online. Eles colocaram uma espera de 9 dias no meu cheque, SIM 9 DIAS !! Falei com um representante de atendimento ao cliente muito bom e ele basicamente me disse que o prazo era preciso para novas contas nos primeiros 30 dias ... depois disso, é uma espera de 1-2 dias ... ainda é um pesadelo de 2 dias úteis pode se transformar em 5 dias reais ... Eu nunca tive esse problema com um cheque de folha de pagamento. Não estou satisfeito até agora e se eu quiser encerrar essa conta, tenho que esperar 9 dias para que meu cheque seja compensado.

Não sei por que outras pessoas tiveram uma experiência tão ruim. Sempre os considerei úteis e sempre pude chegar a alguém. Eu uso o EECU para várias coisas. Muito melhor do que trabalhar com grandes bancos.

Entrei para discutir um assunto pendente e tudo correu bem.

Evitar!! ELES RETERÃO SEU DINHEIRO e não permitirão o acesso por períodos excessivos de tempo quando você depositar seus cheques PAYROLL !! Um aplicativo horrível, o atendimento ao cliente é estranho e as taxas não são as melhores. Este lugar não vale o seu tempo ou dinheiro. Odeio dizer isso, mas vá com Capital Um ou outra coisa.

A senhora Granbury foi muito prestativa e rapidamente resolveu um problema com meu OUTRO banco! Culpa minha, mas me fez sentir melhor. Estou trocando de banco

Eu não recebo todas as críticas negativas. Estou com a EECU há mais de 20 anos, financiou 2 carros, nunca foi um problema. Mesmo quando saquei a descoberto, eles dispensaram as taxas. Eu os recomendaria a todos.

O atendimento ao cliente é absolutamente horrível. Ao longo dos anos em que sou membro da EECU, entrei em contato com o atendimento ao cliente (bate-papo, e-mail seguro e telefone) e sempre obtive respostas rápidas; no entanto, as respostas costumam ser imprecisas.

Cerca de uma semana atrás, meu cartão de crédito da EECU parou de me enviar alertas eletrônicos. Quando o sistema de cartão de crédito foi alterado há alguns meses, os alertas eletrônicos muitas vezes chegavam horas ou dias depois. Ao contrário do sistema anterior de cartão de crédito (que era muito melhor do que este novo sistema), que enviava e-alertas imediatamente.

Talvez os e-alertas cheguem em algumas semanas. Não sei. Entrei em contato por e-mail seguro e recebi uma resposta incorreta que me instruiu incorretamente como configurar um alerta eletrônico. (A pessoa usou as instruções do antigo sistema de cartão de crédito e se ela tivesse verificado (ou lido meu e-mail) ela teria visto que eu já tenho os e-alertas estabelecidos).

Então, entrei em contato por bate-papo esta manhã e me disseram para entrar em contato com a área de cartão de crédito diretamente e ela forneceu um número de telefone. O responsável pelo atendimento ao cliente do cartão de crédito me informou que isso foi tratado pelo banco e me transferiu de volta para o banco. Fiquei em espera por cerca de 7 minutos, então alguém atendeu e desconectou.

Liguei de volta diretamente para o banco e me disseram novamente que o problema era o cartão de crédito.

Liguei para o pessoal do cartão de crédito novamente e, depois de fornecer todas as informações de segurança (repetidas vezes), fui colocado em espera enquanto o problema era pesquisado.

Escutei música por cerca de 5 minutos e depois fui desconectado. Novamente.

Observe, meu telefone não está desconectando as chamadas, o pessoal de atendimento ao cliente está fazendo isso. Uma pessoa razoável presumiria que me ligaria de volta depois de ser desconectado, já que meu número de telefone foi solicitado várias vezes. Não. Nada.

Minha opinião é que a EECU tem problemas tanto com o treinamento quanto com a retenção de funcionários de qualidade.

Para a gerência do EECU, sua equipe de atendimento ao cliente é agora a cara do seu negócio porque COVID-19 fechou a maioria das transações pessoalmente. Trate melhor seus funcionários de atendimento ao cliente e eles, por sua vez, tratarão melhor seus clientes também. Pessoal de estilo gerencial de cima para baixo. Você precisa fazer melhor porque isso se reflete em você.

Muito obrigado e Feliz Dia de Ação de Graças.

Faça um empréstimo para a compra de um automóvel e agora um empréstimo pessoal. Os dois tempos foram super fáceis, com interações muito amigáveis. Recomendar 100%