Eden Motor Group Análise

Obrigado por uma excelente equipe de serviço, sempre feliz em recomendar.

Fui comprar um carro e fomos atendidos pelo gerente comercial. Ela era excelente e não cheia de sua auto-importância, ao contrário do cara que evitou nos ajudar no início, mas apareceu no final oferecendo sua ajuda, o que era totalmente desnecessário. Gastamos mais de 20 mil e isso foi uma repetição de 18 meses antes, quando passamos 27 mil, mas encontramos o mesmo tipo de atitudes. Os diretores desse grupo nunca aprendem?

Gostaria de começar por dizer que estou desapontado por ser um cliente antigo e gostaria de referir que nunca experimentei tal coisa. Comecei tentando comprar um quasqai usado, depósito pago, garanti o negócio, mas depois de alguns dias fui informado que não deu certo com as finanças e preciso aumentar significativamente o depósito que não pude fazer ... mudei em uma empresa diferente com a mesma troca de peças, mesmo depósito e ainda assim consegui um beand novo qasquai ... semana depois, decidi que quero trocar o carro da minha esposa e escolhemos um carro no 0apr, tudo bem depois de um mais ou menos uma semana me disseram que há algo errado com o carro e não consigo mais, então tenho que seguir em frente, embora o mesmo carro ainda seja anunciado com uma taxa diferente e com preços diferentes ... Marque as perguntas ... olhei para um carro semelhante, de cor diferente, mas agora estou me dizendo que 0apr não funciona mais !!! Tivemos que cancelar o negócio! Teremos que procurar outro lugar novamente !! Serviço ao cliente muito ruim em comparação com empresas semelhantes. Vou me certificar de que cada pessoa com quem falar será capaz de entender minha experiência e sair do negócio atraente de 0 de abril que não é realmente um negócio de 0 de abril ao tentar comprar

má comunicação, foi emitido um reembolso foi avisado 6 dias agora no dia 17 nenhum reembolso chegou, soube que alguém ligará de volta e isso não acontecerá, você terá que persegui-los, apenas para ser informado não tenho certeza de quando o contador fará isso , Tenho certeza de que é uma ótima empresa, mas a comunicação é ruim.

Ficar longe. Qualquer garantia cobre apenas peças genéricas e não peças do fabricante. Enviei a peça para Devon em vez de Londres, o que foi mais um mês de faffing. Subestime o número de horas que um trabalho leva e não mudará se demorar mais. Falha ao enviar as peças relevantes para encaixe.

Eu sou da Escócia, Glasgow, esta é uma revisão genuína e honesta.

Reserva em 15/07/2020 ..
Era necessário passar pelo exame de saúde Eden e eles encontraram problemas com a folga da cremalheira de direção e ruído de batidas.
Ealliot Chalton, Amber, Morgan Phillips, todos eles me disseram que iriam decidir com o gerente geral, se eles iriam consertar o carro ou enviá-lo para leilão .. Porque o reparo caro ..
Finalmente Amber me confirmou que falou com o gerente geral e decidiu substituir a cremalheira de direção totalmente nova da toyata e levará 6 horas de mão de obra e consertou o carro e vendeu para mim.
Finalmente, Morgan Phillips e Ealliot confirmaram que eu tinha sido substituído e o carro estava pronto para a coleção.
Por isso fui confirmá-los, vou buscar o carro na manhã de 5 de quarta-feira (08/05/2020) e reservei uma passagem de trem não reembolsável para Londres, 4 de terça e pernoitei em Londres e na manhã de 5ª quarta-feira venha para workingham para pegar o carro ..
Eu sou um pouco técnico, então eu ligo para Ealliot e pergunto qual era o número da peça que você substituiu a cremalheira da direção e ele não me deu nenhum número de peça e finalmente ele me disse
Nenhuma das peças foi substituída e eles acabaram de apertar a junta universal da cremalheira da direção.
Eu estava pedindo um pequeno desconto para o carro usado e eles foram recusados ​​porque eles substituíram a caixa de direção cara e 6 horas de trabalho no carro, eles me mentiram.


Ainda nenhum corpo me responde ..

13/08/2020
Sr. Matt Lowe, como gerente geral da Filial Eden workingham,
Enganar clientes, cometer grandes erros, sua declaração falsa de desculpas sem vergonha é totalmente inaceitável, é realmente nojento.
Porque você sabe o que acontece com o carro, de acordo com Amber você autorizou a substituição da peça defeituosa, mas se não houver necessidade de substituição alguém deveria ter me avisado claramente.
você e seu gerente de vendas, James bruffell me enviou um e-mail que o carro não está disponível para venda e o carro foi removido do seu site, mas descobri Reg (YY11DHK) RED TOYATA PRIUS

Você tem apenas (gravata e casaco)
Eu paguei meu depósito 15/07/2020 para comprar o carro e estou esperando pegar o carro 05/08/2020

A pior experiência que recebi de uma concessionária de automóveis. Depois de receber uma oferta em março da Peugeot em High Wycombe para contatá-los novamente quando eles reabrissem, ainda estou esperando para fechar o negócio. Visitei a concessionária duas vezes e troquei vários e-mails, mas o atendimento ao cliente é inexistente. Você poderia pensar que eles queriam vender carros devido ao clima atual, mas claramente eles devem estar indo bem para recusar uma venda. Acabei de adquirir um Peugeot de um revendedor competente.

Eu uso esta garagem há anos (e anos). Consistentemente brilhante para vendas e manutenção e serviço.