East Gate S.p.A. Análise

Atendimento ao cliente incrível !!! Equipe de observação, sabia que eu precisava de ajuda. Ele estava lá imediatamente, conseguiu tudo o que eu precisava. É bom ter aquele ótimo serviço ao cliente que quase não vemos mais. Obrigado!

Chris foi incrível, pergunte pelo Chris
obrigado

Equipe prestativa e experiente e conseguiu um negócio incrível em um spa perfeito. Apenas coloque no estado de tristate com vários modelos instock.

Hoje foi a minha primeira vez naquela loja. Estou dando 2 estrelas porque 1, a loja é legal, 2, porque há uma boa seleção de coisas. Não gostava dos funcionários, muito secos / maçantes. Assim que entrei eles olharam para mim e começaram a me seguir e perguntar se eu precisava de ajuda, senti como se eles estivessem me julgando como se eu fosse roubar alguma coisa. Eu me senti muito desconfortável na loja e resolvi ir embora.

Eu absolutamente amo a piscina que eles instalaram. Eu daria a eles um 5+ por isso. Nosso projeto gerenciado por Jeff Murphy foi ótimo. Após a instalação, fomos lá algumas vezes para comprar produtos químicos. Se pudesse, daria a eles um NEGATIVO 5 pelo suporte e química após a instalação.

Eles tentaram vender para minha esposa $ 200 de algo que eles admitiram totalmente não resolveria nosso problema. Sempre que eu ia lá, eles jogavam fora a garrafa de água que trouxera de outra loja de piscinas e reclamavam, demonstrando total falta de integridade. Em seguida, eles iriam testar as amostras de água mergulhando o mesmo britador em cada tubo de ensaio e, quando eu os questionava, eles me diziam "Não importa". Com certeza faz! Você contaminou a próxima amostra com os produtos químicos que adicionou no último tubo! Alguém aí fez química no ensino médio?

Corra, não saia deste lugar para a química da piscina. Eles foram ótimos instaladores, mas encerram seu relacionamento com eles após a instalação.

Leslie também não é ótimo, mas pelo menos eles não são sexistas e são absolutamente difíceis de lidar. Eu temo cada vez que entro naquele lugar. Não por causa do custo dos produtos químicos, mas por causa do pessoal que trabalha lá.

Procurei em toda parte por uma piscina de 16 '. Único lugar que tinha um, e por um bom preço

Por enquanto, tudo bem. Informá-lo-á sobre a avaliação final assim que o trabalho final for concluído. Como o vendedor, até agora. Eu normalmente não avalio ou comento até que tudo esteja feito. O Google está perguntando agora ...

Muito insistente para que você comprasse algo, simplesmente fiz uma pergunta e a senhora pesquisou no Google. Literalmente me confundiu. Ela mandou alguém entrar e pegar uma bomba para eu comprar, embora tudo que eu estivesse fazendo fosse perguntar os preços primeiro. Presumi que compraria aconteça o que acontecer, não vou deixar você entrar uma palavra. Ficaremos com os Watsons de agora em diante.

Então aqui está o negócio com essa piada de lugar. Minha querida e doce mãe foi e comprou alguns pentes de lixo para sua cobertura de piscina. Fabricado na China, vá entender. O homem atrás do balcão (punk rude ass) afirmou que estávamos instalando-os de forma errada. Suas mãos tão suaves e femininas dizendo ao cara que realmente colocou essa capa nos últimos 8 anos que fui eu que estava fazendo errado. Então tem o Cahone para dizer à minha mãe para não levar esse tom com ele. Há mais de 30 anos que frequentamos aquele lugar. Ele encerrou nosso relacionamento comercial hoje porque era "política da empresa" não retirar aquela mercadoria. Estava com defeito, seu idiota! Crédito da loja! Certo! Essa será a última vez que pisaremos em seu lugar (mais de $ 8) rudes e desrespeitosos. Ninguém fala assim com minha mãe. Eu sou um cristão, mas naquela época eu teria vencido aquele idiota para uso geral .......

Ok, discurso acabou!

Pegue todos os meus suprimentos de piscina lá. Funcionários muito prestativos

Tive que esperar um pouco para obter ajuda, mas acabou sendo ajudado por um funcionário experiente. Em sua defesa, eles estavam muito ocupados. Os funcionários sempre parecem ser úteis.

Caras sentados atrás do balcão em vez de ajudar as pessoas.

Foi um prazer absoluto lidar com a equipe muito experiente da Eastgate Pools ao comprar nossa nova banheira de hidromassagem. Quando você está gastando $ 6.000, quer que alguém seja o mais honesto possível com você. Sentimos que tínhamos isso e muito mais. Adoramos a ajuda, a entrega e a configuração e o uso dessa nova beleza. Obrigado Eastgate Pools todos vocês ROCK !!!

É meio estranho usar uma máscara para se preparar para nadar.

Existem alguns ótimos funcionários aqui, sim, os preços são um pouco mais altos. Tive um problema com minha bomba no início, as poucas pessoas com quem conversei não tinham ideia de que tipo de filtro eu estava falando, mas o senhor mais velho que trabalha lá sabia o que eu estava falando e em uma descrição rápida do meu problema, eles me disseram quais peças estavam quebradas e eu consegui pegar as peças e eles me deram uma breve descrição de como consertar os problemas e eu estava no meu caminho

Ido olhar para piscinas não tenho certeza se queríamos um inground ou acima. Scott foi muito útil e respondeu a todas as nossas perguntas. Só queria que não demorasse tanto para instalá-lo, mas estou muito animado com a compra de nossa piscina inground !!

Eles sempre têm o que eu preciso e são muito amigáveis ​​e bem informados.

Me venderam as partes erradas da minha piscina, disseram que iriam funcionar, não funcionaram e realmente fizeram um buraco no meu forro

Kit de vedação do eixo para Hayward Superpump: Piscinas Eastgate - $ 18, Watsons - $ 8

Apenas dizendo...

Vejo que o proprietário respondeu dizendo que meus fatos estão incorretos. Incluí uma foto do kit de vedação do eixo do Eastgate de Watson. O preço do Watson era na verdade $ 9, não $ 8. Não tenho uma cópia do meu recibo do Eastgate Pools para postar. Liguei para eles por um preço e eles disseram cerca de $ 16. Isso é uma marcação de 77% sobre Watsons.

Todos foram ótimos, Chris foi extremamente útil, como sempre. Recomendo vivamente este lugar

Essa empresa nos "vendeu" uma piscina pela internet sem nem mesmo mandar um representante de vendas ver nosso quintal! Eles exigiram metade do dinheiro adiantado que não é reembolsável por algum motivo. Deixou a estimativa em aberto porque é impossível para eles saberem a extensão da avaliação necessária, uma vez que tudo o que fizeram até agora foi executar meu cartão de crédito. Acredito que esta piscina não caberá em meu quintal sem uma classificação extensa, que será completamente irracional para minhas finanças. mas ainda faltam um mês e eles ainda não me deixarão cancelar sem ficar com meus $ 1700 que eles não têm absolutamente nada dentro. Ética de negócios duvidosa e não ansioso pelo pesadelo de ter que lidar com uma empresa que opera assim! Tenho medo que eles coloquem essa coisa juntos e desapareçam. Recomendo procurar outro lugar

Chegamos à loja esta manhã procurando comprar uma banheira de hidromassagem para spa conversamos com o vendedor que fizemos várias perguntas sobre o spa e o departamento de serviços. O vendedor nos disse que eles não estariam mais carregando aquela marca. Ele disse que ainda prestariam serviço à unidade. Quando questionado sobre os problemas do departamento de serviço da Pryor que eles tiveram há vários anos, ele disse que tinha acabado e foi embora. Bem, eu acho que ele saiu de uma venda de 6000 dólares que foi para outra loja, eles ficaram felizes em receber uma venda em dinheiro !!!!!!!
Acabei de falar com o gerente da loja e ele foi muito educado e se desculpou.

É uma grande loja, mas você quase se sente perdido olhando ao redor

Muito caro !!!!! Os funcionários são bajuladores até perceberem que você não vai comprar algo grande, então são rudes e falam sobre os clientes entre si, sabendo que você ainda pode estar aqui com eles. Não vou gastar mais um centavo com essas pessoas

Ótimo lugar para comprar todos os suprimentos de sua piscina.

Tim

Senti que estava sendo justo quando mencionei sem aviso prévio. Abstive-me de usar a palavra invasão.
A definição de invasão é entrar nas terras ou propriedades dos proprietários sem permissão. O mais importante é que ainda temos o nosso cão!

Nossa entrega apareceu sem aviso prévio e por alguma razão os entregadores começaram a abrir o portão do nosso quintal e deixar meu pastor alemão sair !! Meu marido e eu tivemos que passar a manhã perseguindo-o nos quintais enquanto os dois funcionários ficavam olhando! Nunca recebemos um pedido de desculpas de nenhum dos funcionários !!!
O empregado traz a mesa e em vez de pedir desculpas ... entrega ao meu marido a fatura pedindo que paguemos o saldo devedor! Inacreditável
Eu ligo para a loja depois que eles saem e falo com Scott Who se oferece para ganhar $ 100 pelo inconveniente.

Meu conselho para as piscinas de Eastgate é treinar ainda mais seus funcionários para usar o bom senso. Meu número de telefone estava na fatura - um simples telefonema não teria resultado em nada disso. Eu moro a cinco minutos das piscinas de Eastgate, minha próxima compra irei dirigir 40 minutos para Watson s

Guy pareceu não querer falar conosco e realmente nos impediu de comprar uma piscina. Bem, deles de qualquer maneira

Ótimo serviço, mas muito caro, paguei mais de 700,00 apenas para ter a luz substituída

Temos sido um cliente fiel há mais de cinco anos. O serviço ao cliente sofreu uma queda perceptível. O gerente da loja foi muito rude. Não quero ficar atrás de seus produtos defeituosos recentemente. O serviço da piscina costumava ser de primeira qualidade, mas este ano não tem sido confiável com um acabamento de baixa qualidade. Muito decepcionado com as últimas mudanças de atitude e serviço na loja.

Acabamos de instalar uma piscina inground e eu não poderia pedir uma experiência melhor. Chris foi muito útil na loja ao escolher a piscina e as opções. Jeff e seus instaladores foram ótimos. Foi muito legal ver o processo de construção da piscina e todos os detalhes que isso envolve. Do início ao fim, tive uma ótima experiência e definitivamente os recomendaria para uma piscina inground.

Ótima experiência. Charles é muito experiente e ajuda a orientá-lo a tomar a decisão certa em piscinas para sua família. Ótima experiência, os melhores preços que poderíamos encontrar na área metropolitana de Cincinnati.

Adoro este lugar, a melhor equipe e as melhores ofertas ao redor. Adoro que uma empresa local prospere nesta área há tanto tempo.

Com preços excessivos na maioria de seus produtos químicos, eles fornecem testes gratuitos, mas não importa o que você sempre precise de cálcio, que é uma raquete de dinheiro OMI

Equipe educada e prestativa, processo simples para comprar nossa primeira piscina.

Minha experiência foi horrível. Foi necessária uma bomba de hidromassagem para substituí-los por um rolamento do eixo. Eles ligaram e me disseram que era ruim ter que substituir a bomba inteira que ia custar mais de $ 400, então eu disse não, você está errado. Eles me fizeram pagar $ 90 para recuperá-lo, então fui buscá-lo e eles disseram que o montaram, então eu vou para casa e o conecto para fazer um vídeo dele em execução para mostrar a eles que a bomba funciona bem, só precisa de um rolamento. Eles não montaram corretamente e espirrou água por toda parte. Então eu o levei para o serviço elétrico de Wheatley e eles substituíram o rolamento por US $ 35, que está funcionando há 8 meses agora completamente bom.

Equipe prestativa. Eles sabiam que eu não estava no mercado para uma nova piscina, mas ainda assim ficaram felizes em responder a todas as minhas perguntas e preocupações.

Eles têm tudo que você precisa para o seu quintal, incluindo ótimos conselhos.

Eles são o nosso local preferido para o serviço de piscina. Sempre foi um prazer trabalhar com e na maioria das vezes oportuno para atender às nossas necessidades.

A melhor coisa que posso dizer sobre eles é que o pessoal de instalação foi eficiente. Cuidado: você VAI precisar de um eletricista (pesquise: "ligação de piscina"), e eles NÃO estarão disponíveis em um MÊS a partir de quando você precisar deles e custarão cerca de US $ 2 mil, mas o Eastgate Pools não vai diga isso a você, porque eles querem o seu dinheiro e o querem AGORA. Acabamos de desperdiçar $ 3k em uma piscina que não podemos usar até setembro ... quando não precisaremos de uma piscina.

Eles são faladores, no entanto. Eu inicialmente dei a eles cinco estrelas.

Bom equipamento. Mas não têm muito conhecimento do que vendem. Comprei uma banheira de hidromassagem e o técnico de serviço não conseguiu ajustar as chaves dip corretamente. Eu os configurei e quando reclamei com o gerente de serviço, ele simplesmente ficou irado comigo.

Eles vieram bater três pedras pararam disse que era muito rochoso deixou a bagunça disse que eles não podiam colocar a piscina. Eles desemaranharam sabem o que eu ia fazer com as 6 toneladas de areia que me disseram para pegar antes de chegarem. tenho que pagar por mim mesmo depois de esperar dois meses.

Somos clientes da Eastgate há mais de 20 anos! Eles colocaram uma piscina no solo para nós e uma banheira de hidromassagem. Nós compramos mobília deles também. Otima qualidade! Somos sempre atendidos em tempo hábil e sua equipe é muito pessoal e atenciosa. Eu recomendo Eastgate Pools and Spas!

É uma grande decepção ligar para uma piscina acima do solo que perdeu toda a água. Eu estava procurando orientação sobre a substituição e senti que a pessoa que atendia à chamada, "Charles", era argumentativa e não ajudava em responder perguntas! Sua resposta foi: preciso colocar água na piscina. Qual é o sentido de encher uma piscina com um buraco? Preciso substituir o revestimento e eles não fazem isso. Então agora o que eu faço em janeiro sobre isso ???

Grande seleção de piscinas, tubos quentes e todos os extras. Eles entregaram o meu, colocaram bem onde eu queria. No círculo de funcionários da loja você gosta de tubarões, mas a equipe de atendimento é ótima.

Produtos absolutamente excelentes e o melhor atendimento ao cliente que já tive. Fui para Watsons para obter um ofurô e eles nunca me deram uma hora do dia. Experimentei várias outras lojas até encontrarmos Eastgate e fomos mais do que cuidados. Tenho minha banheira de hidromassagem e não poderia estar mais feliz. Grito enorme para Charles, Kenny, John e esqueci de perguntar o nome do quarto cavalheiro que voltou sexta-feira à noite para juntar tudo para mim. Não poderia estar mais satisfeito com minha experiência.
tl; dr: Este lugar é o melhor, serei um cliente vitalício

Paramos em um fim de semana procurando comprar uma piscina, mas depois de ficar parados por cerca de 30 minutos e perguntar a várias pessoas com crachás sobre com quem falar, acabamos saindo sem nunca falar com um vendedor. E mesmo com uma grande placa na porta informando que é política que todos os clientes usem máscaras, as únicas pessoas que as usam são os vendedores.

Editar *** Eastgate Pools ligou e concordou em consertar a situação. Chris enviou o instalador imediatamente para consertar o vazamento. Obrigado por fazer isso direito. Comprei um novo acima do solo e já tinha instalado. O instalador deixou seus 2 funcionários lá, mas ligou a cada quinze minutos, apressando-os. Eu mesmo tive que prender minha tampa, estava lá, mas não enganchada. Chamado sobre um grande vazamento na mangueira e no filtro de areia. Ele não retornou minha ligação e teve que ligar para o escritório central (o instalador mora perto de mim) 2 dias depois, ele veio enquanto eu estava no trabalho. Ele passou de um fluxo constante para um vazamento lento. Eu não recomendaria a ninguém.

Boa sorte ao entrar em contato com o departamento de serviço. Eu tinha que realmente aparecer na loja antes que alguém falasse comigo. 3 semanas depois, ainda estou esperando o serviço de garantia e as peças. Em outras palavras, não compre um sistema de água salgada.

Sempre muito útil e experiente, funcionários simpáticos!

Liguei para a Eastgate Pools para consertar duas grandes rugas do levantamento do meu forro da piscina e afastei-me do cordão durante o inverno. Eles fizeram um trabalho maravilhoso. Não consigo nem ver onde estavam as rugas. Excelente trabalho no departamento de serviço da Eastgate Pool!

Tive piscina instalada no final de 2017. Como parte da instalação, usei um eletricista recomendado pela Eastgate Pools. O eletricista recomendado fez um trabalho inadequado ao fornecer eletricidade suficiente para o filtro, aquecedor, iluminação e bomba do reservatório, de modo que os disjuntores disparam constantemente.

Durante a segunda temporada de piscina (2019) começamos a coletar água sob o forro de vinil e o forro se movia deixando rugas por toda parte. O reservatório viajaria continuamente e a água continuaria a se acumular. Disseram para drenar a maior parte da água e eles endireitariam o revestimento. Múltiplos telefonemas e alguns não atendidos, problema ainda não resolvido e agora (em 09/10/19) sendo informado que está muito frio e terei que encher a piscina, cobrir para o inverno e cuidar disso na próxima primavera.

Enquanto eles são educados no telefone, a piscina é uma merda. 40K jogados fora.

Tudo o que posso dizer é se você vai comprar uma piscina, é melhor ir comprá-la em abril bc Eu entendo que a chuva tem muito a ver com isso, mas comprei a minha no dia 2 de junho e hoje é 31 de julho no vendedor e recebi 10 e-mails diferentes entre finalmente, depois de alguns e-mails hoje e eu disse a ele que os instaladores não estavam aqui, acho que ele finalmente percebeu que estava falando comigo e não com outra pessoa. Quando ele me ligou, ele me disse que pensava que eu era a esposa de alguém que estava ligando sobre a data de instalação agora, se eu estivesse enviando um e-mail sobre a conta de outra pessoa. Eu não mencionaria o nome do comprador, mas não, eu não mencionei porque o e-mail diz meu nome. Desejo a todos um melhor serviço do que o que estou passando, mas tudo o que estou recebendo é que sinto muito, não vamos dar a vocês alguns produtos químicos ou algo assim, já que você perdeu um dia inteiro de trabalho bc de nós

Excelente equipe incrível. Encontrando-nos o melhor preço e produtos que realmente precisamos!

Depois de ir a várias empresas de piscinas para resolver um problema de algas, uma viagem às piscinas de Eastgate e conversar com a piscina de Ashlee agora está claro. Obrigado piscinas Ashlee e Eastgate.

Muito útil, sempre pronto para responder a perguntas

Tudo, desde móveis para exteriores a produtos químicos para piscinas e muito mais. Pessoal muito amigável e experiente. Testei a água da minha banheira de hidromassagem e me ajudou a limpar a piscina verde em nenhum momento. Altamente recomendado.

Funcionários simpáticos e prestativos. Preços decentes.

Muito desapontado. O bom senso diria que se você pode chegar ao monte de areia usando Seu lince na calçada e não destruir o quintal inteiro de alguém, então você deve. Bom o cara que instalou o nosso não tem bom senso. Voltei para casa, para todo o meu quintal, uma bagunça lamacenta. Vários outros problemas incluem o adiamento da data agendada e a limpeza que devo fazer após a instalação. Não recomendaria

Pense duas vezes antes de fazer negócios com esta empresa.
Depois que o trabalho é concluído e eles são pagos, o serviço deles não existe.

Não espere devolver esses produtos inúteis, eles apenas os substituem pelo mesmo lixo

Boa seleção de móveis e churrasqueiras a gás que estão um degrau acima das lojas grandes.

Craig é um vendedor muito honesto e experiente. Compramos daqui após dias de compras e comparações.

Terrível. Fui atrás de uma gaxeta, tentei me dizer que eles não fazem mais o que preciso. Tentei me convencer a comprar um novo sistema de filtro por mais de 400 $. Esquerda foi para Eastgate de Watson tenho o que eu precisava, apenas 14 $ não compraria mais piscinas Eastgate. Sempre sinta falta de liderar pessoas

Nós compramos uma piscina e um spa. Ambos são lindos e exatamente o que esperávamos. Os instaladores do spa foram maravilhosos. Minha única reclamação é com os instaladores da piscina. Embora tenham feito um ótimo trabalho de instalação, eles usaram meu quintal como lata de lixo e nos disseram que era responsabilidade do cliente limpar a bagunça. Copos, canudos, tampas de bebidas e pontas de cigarro usados ​​em todos os lugares.

Dei 5 estrelas ao Eastgate Pools porque eles fizeram exatamente o que disseram. A nossa piscina foi instalada de forma muito rápida e eficiente no dia em que fomos informados. Os instaladores chegaram cedo e terminaram o trabalho rapidamente, em um dos dias mais quentes do verão. Eu recomendaria Eastgate antes de qualquer uma das outras empresas de piscina na área.

O empreiteiro que cavou nossa piscina cavou mais do que o necessário. Ele construiu para si mesmo uma "plataforma de pouso" para seu lince para torná-lo "mais fácil" para ele. Que, em vez disso, deveria ter sido colocado em algum lugar de fácil remoção para nós, clientes. O que ele fez nos custou $ 1800,00 extras para remoção de sujeira. Além disso, nosso novo forro foi rasgado na costura. Ele ligou e pediu um novo forro imediatamente. Eastgate envia um técnico para fazer um patch. O patch falhou teve que esperar e 2 dias adicionais para um novo forro e encher nossa piscina duas vezes. Essas duas coisas nos custaram US $ 2.000,00 a mais, além do custo da piscina. Não ouvi um pio de Eastgate Pools depois de falar com os gerentes e eles sabendo disso. Cheque descontado e era só isso que os preocupava.

Acabamos de comprar uma piscina deles hoje. Charles Kelley, nosso vendedor foi ótimo! Ele não nos pressionou de forma alguma, e foi direto com o cronograma que estávamos olhando (cerca de 2 meses para ser instalado porque TODOS compraram uma piscina este ano). Paramos há uma semana para falar com ele e obter informações e levamos uma semana para decidir. Ele nos deu todas as informações de que precisávamos e nos incentivou a refletir sobre o assunto. Outros funcionários da loja pareciam igualmente amigáveis ​​e atenciosos. Um cavalheiro nos ajudou a localizar Charles hoje para que pudéssemos comprar.

Só espero que as próximas 8 semanas passem rápido!