East bay restaurant supply Análise

O lugar é horrível. O proprietário é horrível, os funcionários são horríveis, o serviço ao cliente é um golpe de sorte se isso acontecer. Eles irão mentir na sua cara e nunca piscarão de qualquer problema com isso. Evite Stephen e os chineses antigos, eles são preguiçosos recebedores de pedidos, não vendedores. O lugar é um roubo e se precisar de serviço você está por conta própria. Atravesse a ponte até a Economy Restaurant Fixtures, vale a pena dirigir para não ser tratado como um inconveniente.

Este negócio mentiu para mim, me deu informações erradas, gritou comigo, desligou na minha cara e se recusou a chegar a uma resolução mutuamente aceitável.

O supervisor de plantão disse ainda: "por favor, denuncie-me para que me demitam, espero que me demitam".

Fique longe desse negócio terrível, eles não são confiáveis.

Aqui está uma cópia do e-mail que enviei ao proprietário, para o qual NÃO recebi resposta.

Oi Jonathan,

Espero que você possa me ajudar.

Entrei em contato com sua empresa com um pedido em maio. Eu pedi uma mesa que seria ajustada para ter a mesma altura do meu balcão e fui informado pelo seu representante de vendas Ming que eu teria que trazer a mesa para ser cortada em um metalúrgico local. Falei diretamente com John Boos hoje e me disseram que eles cortam mesas o tempo todo para combinar a altura do balcão com os rodízios.

Além de Ming me dar informações erradas, gritaram e disseram incorretamente que meu pedido já havia sido entregue pelo supervisor de plantão hoje em seu escritório. Quando perguntei por que nunca recebi um número de rastreamento, gritaram e desliguei. Isso não é maneira de tratar um novo cliente.

Quando liguei de volta, o supervisor recusou-se a me conectar com o proprietário e disse "por favor, denuncie-me, espero que eles me demitam".

Estou chateado porque recebi informações erradas sobre a incapacidade da empresa de cortar a mesa até a altura do balcão.

Estou chocado com o fato de seu supervisor, que alegou que o atendimento ao cliente é a coisa mais importante, gritar comigo, desligar na cara de um novo cliente e também se recusar a me colocar em contato com outro supervisor. Estou irritado porque seu supervisor se recusou a me conectar com você diretamente, embora eu tenha repetidamente pedido para falar com o proprietário.

Estou desapontado porque o número de rastreamento foi inserido incorretamente em seu sistema e fui informado incorretamente de que o pedido já havia sido entregue, o que me causou mais estresse desnecessário.

Falei diretamente com John Boos novamente e fui informado de que o pedido foi enviado e que eles não têm como encurtar as pernas neste momento.

Estou terrivelmente chateado com a experiência de compra em sua empresa.

Entre em contato comigo para saber como podemos resolver meu desânimo e decepção com sua empresa. Uma solução será cobrir o custo de encurtamento das pernas em uma loja de metal local que me orçou $ 85, conforme solicitei originalmente. Se você não quiser cobrir esse custo por meio do reembolso de parte do custo do meu pedido, espero um reembolso total e levarei meu negócio para outro lugar.

Eu odiaria ter que deixar uma crítica negativa, denunciá-lo ao Better Business Bureau e relatar sua empresa à minha administradora de cartão de crédito.

Estou confiante de que juntos podemos resolver minhas queixas de maneira produtiva e aceitável.

Obrigado pelo seu tempo e sua ajuda para resolver esses problemas rapidamente.

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Fique longe desse negócio terrível, eles não são confiáveis.

Este lugar tinha tudo o que precisávamos para iniciar nossa fabricação. Se você precisa de suprimentos para restaurantes e tal, um ótimo lugar para ir!

Adoro vir a esta loja! Eles têm muitas coisas boas e eu sempre encontro o que preciso!

Fnicking incrível. Se eles não têm, você não quer. É como um Home Depot para cozinhas.

Lugar incrível e mágico. Se você é um cozinheiro profissional OU caseiro e precisa de utensílios de cozinha, eletrodomésticos, facas, etc., não procure mais. Atendimento ao cliente super amigável e completo incrível, ótimos preços. Eles tinham o modelo exato de Processador de Alimentos de que eu precisava e era US $ 30 mais barato que o da Amazon.

Fiz o pedido on-line na Chefs First / East Bay Restaurant Company - tive uma experiência maravilhosa com o representante de atendimento ao cliente a quem fiz uma consulta, Jamie Rodriguez. Eu tive um problema com meu pedido e Jamie realmente fez tudo para trabalhar com o fabricante e também me manter informado de forma regular e consistente para resolver o problema. Você pode dizer que ele realmente valoriza os clientes e deseja que você tenha uma boa experiência, o que geralmente é raro quando se faz um pedido online, o que pode ser uma experiência muito impessoal. Estou muito grato pelo tempo e atenção que foi dispensado ao meu pedido e estou ansioso para fazer pedidos a partir daqui novamente!

Eles tinham tudo que eu precisava e eu tive uma ótima conversa no check-out.

Compre uma unidade após 3 dias da compra da máquina, caso os defeitos da máquina parem de funcionar, fui para a loja pedindo reembolso.
A pessoa que fez uma venda foi um cavalheiro afro-americano de nome Stephen, quando voltei à loja pedindo reembolso, ele disse: "Se eu devolver, terei de fazer uma grande quantidade de papelada, então você pode ligar para a empresa e pedir garantia?" Eu respondo que a máquina quebrou em 3 dias após a compra, então não seja preguiçoso e faça o trabalho, por favor?
Então ele ligou para a gerente asiática chamada Loan (leung ou Long. Store se recusou a me dar o nome dela na grafia), ela se aproximou e disse: "Eu tenho que embalar e devolver a máquina para a empresa, você sabe quanto trabalho isso dá? ( por que todos os trabalhadores nesta loja reclamam de seu trabalho para os clientes?) Ela me ofereceu para comprar uma máquina diferente, que custava $ 300 a mais do que meu preço original. Eu disse a ela que não quero pagar mais que estou aqui para conseguir reembolso, já que você me vendeu uma máquina quebrada, ela disse "Não vou devolver o seu dinheiro." do que ela saiu sem me ajudar depois disso. a única opção que tenho é conseguir uma máquina de substituição. Eles me deram uma máquina de caixa aberta que estava em exposição e parece muito usado e me disse para ir embora agora e se tiver algum problema fale com a manufatura não na loja.
a pior empresa de todas! NÃO COMPRE NENHUMA MÁQUINA DESTA EMPRESA !!!!!

Ótimo lugar para compras de emergência, mas continuar online é muito melhor e mais barato; geralmente, este lugar é cerca de 30% mais caro do que as fontes online