4 anos atrás
Atualização em minha revisão. Falei com Zach e ele...
Atualização em minha revisão. Falei com Zach e ele ligou e conseguiu um lugar em Indiana para enviar uma peça para ele. Em seguida, o gerente de serviço liga sem desculpas e muito rude. Ele me educou sobre pedidos pendentes. E afirmou que tentaria fazer com que uma concessionária lhe enviasse a peça. Quando eu entrei em detalhes sobre não ter um veículo por 3 semanas (apenas 1 semana devido a este lugar) e ter que pegar carona e tal por não ter veículo, ele disse que não o deixaria falar que ele não ia fazer me qualquer favor e quando for feito, será feito. Esse é um serviço superior ao cliente ali mesmo! Eu advirto a TODOS de usar este lugar!
Meu carro está no departamento de serviço há uma semana e absolutamente nada foi concluído em meu carro desde então. Eu tenho que ligar para atualizações porque ainda não tenho ninguém me ligando tentando me dar uma atualização. Eles estão atualmente esperando por uma peça que está em espera (pelo menos foi o que me disseram), mas não puderam me dar um eta nem nada. Quando falei com Zach na segunda-feira, ele estava pensando que o papel viria na terça. Se estiver em espera, por que você me diria isso? Por que você não ligou e me avisou que a peça está em espera? Próxima pergunta ... outros concessionários ou locais de peças foram chamados para ver se isso poderia ser enviado de outro lugar? Eu sou uma mãe solteira de 2 meninas e este é o meu ÚNICO transporte e não há absolutamente NENHUMA urgência e NENHUM acompanhamento deste departamento de serviço. Eu nunca irei usá-los novamente!
Traduzido