Du - Emirates Integrated Telecom Company Análise

Muito conveniente em termos de localização e velocidade de serviço. O único problema é o estacionamento, especialmente antes das 18h.

Um escritório tão normal, localizado em um local conveniente, foi conveniente andar de Injaz bc, você realmente espera muito tempo na fila e está tudo ok, os filipinos atendem rapidamente. Se você se sentar no árabe, um pouco mais lento.

Nada de bom ou positivo a dizer sobre esta empresa, então é melhor deixar essa classificação fazer o resto.

Pobre atendimento ao cliente - a equipe é arrogante.

A pior experiência de cliente de sempre! Eu havia cancelado minha conta depois que meu contrato de locação expirou e paguei a conta final do acordo. Minha conta não existia, mas eles me enviaram uma fatura após 30 dias de cancelamento e encerramento de minha conta. Visitei o Mall of The Emirates Branch e o supervisor era ignorante e desrespeitoso, para dizer o mínimo. Embora ele tenha admitido que foi um erro de sistema, ele disse que terei que pagar porque é da minha conta que foi cancelada e encerrada. A reclamação foi levantada e a equipe técnica me ligou na manhã de sexta-feira às 9h e eu pedi que ligassem mais tarde durante o dia. Em vez disso, a pessoa disse tudo bem e recebi uma mensagem dizendo que o caso foi resolvido. Mais patético atendimento ao cliente e funcionários ignorantemente rude! Que vergonha!

Proibido Estacionar. Pagou 50 DHS para estacionamento privado. Tive que andar um pouco. Precisei mudar meu plano de celular e receber meu depósito de Internet de volta. Foi assistido pelo Sr. Mustafa. Aquele senhor estava ao telefone o tempo todo e me fez assinar um plano diferente e me disse que meu depósito será ajustado na minha próxima conta, o que nunca aconteceu. Muito desapontado

O atendimento ao cliente é muito ruim e eles não têm uma ideia clara sobre os problemas ou serviços que estão oferecendo. Eles estão apenas saqueando os clientes.

Du Building em Dubai media city é um hotel Winston que é famoso por sua localização e próximo a dubai media city e dubai internet city e knowledge village.

Encontramos esta empresa de telecomunicações no aeroporto de Dubai. Eles eram terríveis. Quando recebemos o dinheiro, nos pedimos para instalar o cartão SIM. Não sabíamos como instalar. Pedimos ao garçom que me ajudasse. Ele nos ignorou e nos pediu para voltar e instalá-lo. A atitude é muito ruim, não use isso no futuro. Fomos ao hotel e pedimos ao pessoal do balcão para instalar o telefone.

Preciso de um tempo extra para subir ou descer nos elevadores

Hoje, 04 de dezembro, a imagem da tv acabou e só temos voz. Cerca de 1 hora a minha TV doméstica não está exibindo nada. A ligação 155 só funciona com a opção de telefone fixo. O link IVR não está funcionando ... serviço muito estranho

O Wi-Fi doméstico (linha fixa) foi desativado por 4 dias. Liguei várias vezes, enviei todos os documentos solicitados - nada aconteceu. Serviço ao cliente muito ruim, eles não podem ajudar em nada e todas as nossas perguntas eles não têm resposta. Os e-mails devem ser respondidos em 24 horas, demorou 3 dias e ainda não houve resposta.

As pessoas não são boas e não entendem o que você diz

Uma das piores telecomunicações nos Emirados Árabes Unidos. Eu nunca mais tinha visto algo assim.
DU usando agentes de fraude para vender du sims e obter dinheiro do cliente, este é o principal negócio do DU.

Eu gostaria de poder dar menos de uma estrela, uma empresa frustrante para lidar.

Não consigo entender como uma empresa tão grande como o DU funciona tão mal.
Estou dando apenas 1 estrela, pois é o valor mais baixo que posso definir.
Estou tentando receber contas anteriores, algo que você presumiria ser muito simples. Depois de visitar as filiais da Du QUATRO vezes e receber informações diferentes a cada vez, enviar e-mails QUATRO vezes e receber informações conflitantes com o que me disseram na loja, ainda não estou em situação melhor.

Não estou zangado, estou desapontado, estou mentindo, estou realmente muito zangado.

A pior empresa de comunicação do mundo, o Google deve definir uma classificação de zero estrelas ou mesmo uma classificação negativa. Acho que o sistema que eles usam é anterior a 1800 ou mais, não é recomendado

Escritório do DU para emissão de SIM, pagamento, solução de problemas de número de conta, qualquer coisa relacionada ao DU.

du showroom .. tente visitar a seção de casa inteligente ..

Du é Du. Tive que esperar muito tempo na Fila e depois não receber nada .. Processo ridiculamente longo ao lidar com serviços fixos ...

Sobrecarregando a cada mês. Ligando para pagar sua conta, mesmo que eu ainda tenha duas semanas pela frente. Demora muito para pagar sua conta, pois você tem que fazê-lo em uma máquina automatizada de voz.
Às vezes, eles até desconectam serviços para outros países.

Foi uma experiência ruim, tinha compartilhado meu pensamento com o gerente, espero que melhorem.

Pior serviço de atendimento ao cliente já visto em dubai.

Eles são a pior empresa, não tente ter nenhum serviço, eles vão falsificar sua fatura como fizeram comigo

Eles suspenderam minha conta de forma letal em 36aed.

Cada vez que adiciono equilíbrio, fico surpreso, horas depois, por não ter equilíbrio. Três vezes acontecendo, 75 derhams sumiram.

Serviço mais patético de sempre !!
Demorou mais de 2 horas para tirar um cartão SIM

Espera muito longa ... atendimento ao cliente não está à altura

O estacionamento é um problema lá. Nenhum ponto de acesso / área de espera desobstruídos. Nos horários de pico, a situação piora.

Mau atendimento e agora estou tentando entrar em contato com um gerente há mais de 3 dias e ele não atende minhas ligações!

Não recomendo a ninguém para negociar com os centros de clientes du, tenho recebido uma mensagem franca que os preços das agências são antigos e nunca acontecem, nunca pense em comprar nada do
centro de serviço seus preços muito antigos

Vendo abertamente mal e sem vontade de ajudar. Du ativa pacotes e serviços de um ano sem qualquer indicação e força você a pagar. Definitivamente, não assuma um Plano Corporativo com Du. Suas faturas mensais (mesmo com detalhamento dos encargos) não fazem sentido e os encargos são definitivamente mais do que reais.

Estamos presos a um plano para dois dos nossos números de contato há mais de dois anos, apenas tentando fechá-lo sem qualquer penalidade. Se você tentar pedir um acordo integral, eles reivindicam o pagamento integral de 12 meses do pacote (que nem assinamos). Ah, sim, e eles não têm nenhuma evidência / contrato para provar nossa inscrição.

0/5 estrelas!

Serviço ruim. Longos tempos de espera. Muitas visitas necessárias para resolver um problema criado por Du.

Ótima empresa para trabalhar. Ambiente fantástico e remuneração atrativa.

O departamento de contas finais foi muito favorável e útil

Fila muito longa para qualquer serviço que você deseja obter.

Serviço ruim. Fiquei 2 horas tentando migrar para um novo contrato

A empresa mais inútil e roubada. Eles não informam sobre os encargos ocultos como depósito e depois os deduzem quando vc paga a conta. Quero minha conta ajustada e me e-mail cópias dos documentos que assinei concordando com qualquer depósito. Você ainda tem a coragem de me dizer que o agente que ativou minha conta não é um de seus agentes. Então como foram prestados os serviços ???? 0

Temos ensinado ioga corporativa para a Du desde 2015. Gostamos de vir a este edifício e esperamos ver todos os incríveis iogues corporativos todas as semanas às segundas e quartas-feiras às 17h30 no 45º andar.

Honestamente, depois de ler muitos comentários negativos sobre o atendimento ao cliente, eu não tinha certeza sobre visitar este local exato. Dando o benefício da dúvida, fui e provei que estava errado. O PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE que experimento há muito tempo. Eles fazem você se sentir como se estivessem lhe fazendo um favor, mesmo quando pedem um pedido simples. Com certeza cancelarei minha assinatura do DU após esta experiência. Definitivamente não vale a pena!

Pessoal muito simpático para o fornecimento de serviços da empresa.

Foi atendido rapidamente, mas a administração que eles puderam assumir foi limitada. Eu simplesmente queria migrar do pós-pago para o pré-pago e tudo que pude fazer aqui foi preencher alguns formulários, pagar minha conta ... agora preciso esperar alguns dias para que o 'back office' me ligue para realmente fazer a migração. A loja é limpa e silenciosa e tem muitos ajudantes para ajudar e o estacionamento foi fácil, no estacionamento pago da RTA.

Você simplesmente não é capaz de atender clientes e oferecer um bom serviço .. Embora você seja um empresário dinâmico, mas não tem nada sob controle .. a cada dia novas dificuldades .. é preciso repensar muito neste empresário

Todos precisam chegar de manhã ou então você vai esperar muito pela sua vez

Por onde começar, o DU móvel virgem é um traje diferente (não melhor), mas ambos são melhores do que o etisalat

Esta é uma das piores empresas com que tivemos o desagrado de negociar. Nenhum senso de atendimento ao cliente e um nível surpreendente de incompetência em todas as áreas que o deixará sem palavras.

Eles farão você andar em círculos se os contatar para resolver os problemas que eles criarão para você depois que você cometer o grande erro de se tornar seu cliente.

Desde o faturamento incorreto até o fornecimento consistente de informações erradas e tornando o mais difícil e complicado possível obter o dinheiro do seu depósito de volta, eles não deixarão pedra sobre pedra na prestação de um serviço verdadeiramente péssimo.

Gastamos muito tempo lidando com sua inaptidão - nunca mais.

Estamos muito felizes por termos acabado com eles e nunca mais seremos um cliente du de qualquer forma, forma ou forma novamente.

Atendimento ao cliente terrível. É bizarro que nada possa ser resolvido online ou pelo telefone por um provedor de 'telecomunicações'.

Preciso de algo feito na Du, é aqui que você deve terminar rápido e evitar a longa espera nas filiais dos shoppings.

O pacote de dados turísticos é mais caro do que o resto do mundo. Na Tailândia, pode-se ter internet ilimitada por 30 dias em 1000 RS, mas em cerca de 5000 RS e sem chamadas VoIP. E VPNs são ilegais. Políticas muito ruins.

Eu nem sei por onde começar! Du se tornou uma empresa desastrosa! De faturamento por fraude (adicionar serviços nos quais você nunca se inscreveu) e agentes de atendimento ao cliente mentirosos (abriremos um tíquete -> na próxima vez que você ligar, não há tíquete ou foi marcado como resolvido, embora nada tenha acontecido) até pesquisas de satisfação do cliente manipuladas ( eles só pedem / permitem que você responda à pesquisa após a ligação se perceberem que você está satisfeito) e qualidade de serviço ruim (falhas de banda larga e cobertura de rede ruim). Du já foi uma empresa decente e uma boa alternativa à Etisalat! No entanto, nos últimos anos, as coisas estão constantemente diminuindo! Fique longe deles!

Mês passado envio fatura extra, sem motivo, muitas vezes mando mail não recebo resposta adequada

Se houvesse 0 estrelas, eu poderia dar 0, grande lugar a senhora não é boa na recepção que dar token não é um bom serviço

Du tem um péssimo atendimento ao cliente! Depois que vendi um serviço que não funciona, tive que fazer três ligações sem solução, depois fui a esse serviço de atendimento para fazer um acompanhamento e me disseram que não são técnicos, então tudo que podem fazer é levantar outro ticket de problema . Quando pedi para falar com um gerente, o representante primeiro brincou por 5 minutos com seus amigos e depois desapareceu por mais 5 minutos apenas para voltar e dizer que seu gerente está ocupado e que não haveria mais nada que o gerente faria além de levantar um bilhete de qualquer maneira. Finalmente convenci o onisciente representante de serviço especializado a verificar o status dos meus tíquetes anteriores pela segunda vez, ele disse que já estavam todos fechados. Eu o pressionei para procurar e descobrir se alguma nota de fechamento foi feita e, finalmente, ele disse que a última nota dizia que o serviço não estava disponível no meu prédio !!! Eu mudaria o DU em um piscar de olhos se pudesse, mas é claro que não posso, pois é o único provedor de serviços no meu prédio ... Em outro país, em outra vida talvez ...

Impossível encontrar estacionamento, o pessoal é muito prestativo e o cumprimenta com um sorriso

um dos piores revendedores do cliente, ninguém desta empresa é responsável pelas reclamações dos clientes .. todos os membros da minha família tiveram experiências ruins com o DU. Nenhum de seus oficiais sabe quando o problema será resolvido ou como resolver ...

em um país tão bom como os Emirados Árabes Unidos, porque nenhuma ação está indo contra o DU mesmo depois de tantas decepções de muitos clientes. !!

Longas filas, atendimento ao cliente deixa muito a desejar

Como cliente empresarial, são muito decepcionantes. O gerente de contas não responde a e-mails ou ligações, suas dúvidas são encaminhadas para algum parceiro de canal que está interessado apenas em vender novos Sims para você. Tenho tentado renovar um contrato em minha conexão comercial existente e está ficando impossível fazê-lo. É mais barato manter e renovar contratos do que vender novos, o departamento de estratégia de Du não entende isso? O serviço deles está ficando muito ruim com o tempo. Costumava ser bom há alguns anos, mas não mais

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