Dtlr, inc. Análise

04/03/16 Comprei um par de botas Nike Goaterra no local da rua H. Cheguei em casa, experimentei e notei que as bolhas de ar nas botas rangiam. Devolvi-os à loja e fui tratado com o maior desrespeito. Pedi uma troca, mas o corte foi diferente. Ambas as botas eram de tamanho 10,5. Eu contei a eles a situação, a pessoa no caixa (tiffany) me disse que eles cuidaram do meu problema inicial, não é culpa deles eu não saber meu tamanho. A essa altura, eu estava chateado porque ela basicamente me dispensou. Serviço não profissional, preguiçoso e simples. Localizei o número corporativo, mas o número está fora de serviço. Nunca mais vou gastar dinheiro lá.

Eu estava no DTLR localizado dentro do shopping Southlake. Eu queria experimentar calças antes de trazê-las, pois não há reembolso. Eu fiquei lá por cerca de 20 minutos esperando para chamar a atenção de alguém. Assim que o fiz, ela foi buscar a chave do provador e depois veio, mas disse-me "Bem, disseram que perderam a chave do provador (risos)." Realmente DTLR? Atendimento ao cliente muito ruim em seu comportamento.

Muito pouco profissional e os preços são loucos. Eles não somaram nossos pontos e aumentaram o preço de todos os sapatos em questão de três dias.

Fui à loja em Richmond para voltar. Comprei os sapatos e não fui informado de que não poderia ser reembolsado, pois usei meu cartão de débito. O cara da loja disse que pode trocar ou me dar um cartão-presente. Acabei indo a uma loja diferente para trocar os sapatos na rua Broad. O cara de lá cobrou caro porque eu tinha desconto militar. Eu disse algo a ele e ele simplesmente ignorou. Essas duas foram as piores experiências de todos os tempos. Vou me limitar a armários infantis, campeões ou linha de chegada, porque essas lojas eram lixo e rotuladas de habilidades de atendimento ao cliente. As meninas da Broad e da S. Laburnum eram as únicas com atendimento ao cliente. O cara que sou Laburnum estava muito ocupado conversando com uma garota em vez de fazer seu trabalho para manter seus clientes felizes.

Este mundo pode ser tão odioso, mas eu não me importo se eu sou um comprador de última hora se eu estiver em 15 minutos antes de fechar, ainda é uma venda, não importa o que vamos jogar mantenha pelo menos um sorriso ou finja !!! !!

Eles intencionalmente fazem com que as pessoas usem o débito para que não tenham opção de devolução (Devolução total apenas se você usar crédito). Comprei sapatos ontem à noite e eles não vão voltar só trocar. Os mesmos sapatos, $ 15 a mais do que a loja vizinha. Roube, nunca compre aqui !!!

O do shopping columbia é terrível. A primeira coisa que comprei lá calçado e quando usei o meu cartão o subgerente de todas as pessoas disse que o sistema não está a ler o cartão. Lembre-se de que isso foi depois de inserir meu PIN. Foi feito de novo mais

Comprei sapatos em 19/01/2109 às 18:38. No Stonecrest Mall, em Lithonia, Geórgia, em um dia chuvoso. Meu filho experimentou o sapato na loja. Eu os comprei, o gerente que eu descobri depois completou minha transação. Eu saí da loja. No dia seguinte, experimentei o sapato em meu filho novamente em casa no tapete e descobri que talvez precisássemos aumentar um tamanho. Eu não queria voltar para o Stonecrest Mall porque aquele local não é perto da minha casa. Liguei para o shopping South DeKalb, eles não tinham o tamanho que eu precisava, então liguei para o Southlake Mall e eles tinham. Eu vou ao shopping Southlake para trocar meu sapato e me disseram que o sapato estava sujo na parte inferior e a gerente assistente Tanisha eu acredito que o nome dela se recusou a trocar os sapatos que eu comprei ontem. Eu explico isso, e a sugestão dela foi para eu limpar o sapato e trazê-lo de volta. Discordo porque sabia que meu filho não usava os sapatos. Ela também sugeriu que eu dirigisse de volta à crista de pedra para trocar os sapatos. Que está longe de minha casa. Acabei saindo do shopping Southlake e fui para Stonecrest. Cheguei a Stonecrest e também passei por momentos difíceis. TAnisha, a gerente assistente do shopping southlake, já havia ligado para o local dizendo que eu disse a ela que meu filho usava os sapatos. O que eu não disse. Foi um dia chuvoso na Geórgia e se meu filho, de apenas 5 anos, usasse os sapatos, a sola do sapato estaria mais do que suja. Para encurtar a história, fui informado pelo gerente assistente do STonecrest para voltar amanhã, 21/01/2019, para falar com o gerente. Lembro que dirigi para dois locais e, como bom atendimento, você me pede para voltar amanhã? Isso é péssimo atendimento ao cliente e incomoda o Cliente que já dirigiu para dois locais. Outro cliente vem no shopping Stoncrest atrás de mim para trocar alguns sapatos do gerente assistente que mal verificou o sapato. Ele abriu a caixa e fechou-a. Eu disse a ele que você não verificou o sapato dele na parte inferior, disseram-me que ele viu o senhor no início daquela semana e que ele é um cliente fiel. Então, o cliente fiel é mais valioso do que eu?
Meu dinheiro gasta exatamente como gasta o dinheiro de um cliente fiel. Não voltarei para comprar mais nada da DTLR. O atendimento ao cliente em ambos os locais era horrível, desagradável, pouco profissional e ainda sem solução. Escrevi na página do Instagram da DTLR e fiz um post sobre não apoiar essa empresa e vou continuar até conseguir o melhor atendimento que mereço.

Minha amiga e eu entramos na loja número: 00105 (st, west palm beach, FL), queríamos comprar o mesmo par de sapatos e a gerente disse que não poderíamos porque ela disse, então a regra é um por cliente. E eles tinham vários pares nas costas porque o funcionário no chão me disse que eles tinham outros tamanhos. Fui gerente de loja e NUNCA falei assim com meus clientes. Muito desapontado com a franquia DTLR, eu não sabia que eles promoviam funcionários rudes e injustos. Vou contar a todos que conheço sobre essa experiência horrível que tive na DTLR. Não voltarei nunca mais. Eu costumo gritar lojas de sapatos, mas o DTLR tira um F de mim. Número associado: 110029

Comprei um par de nikes para meu filho em 21/05/2019. Meu filho as usou por 2 dias e o forro de malha começou a embaçar e amarelar, as solas também começaram a mostrar rugas como se ele as usasse por meses. Pegou os sapatos de volta para uma troca e foi imediatamente recusado. Liguei para a empresa sem retorno de chamada ainda. A data de fabricação dos sapatos é 01/07/2017 !!! Os sapatos têm 2 anos. Eu preciso de uma troca porque a nike não vai voltar depois de 2 anos Eu tive apenas 1 semana que meu filho usou apenas 2 dias !!!