Dsi logistics Análise

Se eu pudesse deixar um número negativo de estrelas para esta empresa, eu o faria. Estou chocado que Lowe s os use como sua entrega. Agora não posso apoiar a Lowe s como empresa. Após um segundo atraso na entrega, os motoristas não ligaram como deveriam e apareceram no complexo. Virou no complexo e saiu. Dessa forma, o Garman mostraria que eles estavam no local. No entanto, eles nunca ligaram para tentar fazer entrega. Eles viram que era um prédio de vários andares e nós estamos com preguiça de tentar fazer a entrega. Nunca consegui um número de telefone de um serviço de despacho. Eu nunca poderia dar um número de telefone a um motorista para que eu pudesse dar-lhes direções pessoais. A empresa recusou tudo isso e preferiu fazer as chamadas self. Depois de esperar em espera por mais de 20 minutos as duas ligações iniciais das minhas sete ao longo do dia, disseram-me que não forneceriam essa informação. Aparentemente, eles também não fornecem para Lowe s. O motorista jamais atendia o telefone por eles provando que eram preguiçosos e não queriam fazer a entrega de jeito nenhum. A empresa nada poderia fazer por mim, apenas me mudaria de pessoa para pessoa. NÃO USE ESTA EMPRESA !! E o comprador, tome cuidado se você planeja entregar algo das lojas de materiais de construção da Lowe, este será o seu serviço de entrega !!!!

Absolutamente a pior empresa com a qual já negociei. Eu poderia escrever um livro sobre como os funcionários eram incompetentes, mas acho que as fotos resumem

A DSI Logística nos entregou uma geladeira Frigidaire na quarta-feira, 5 de maio de 2021, da Lowe's em Cape Girardeau, Missouri.

Lista de problemas:
1. A aparência dos entregadores parece desleixada.

2. Eles deixaram a maior parte do filme plástico retrátil, ainda preso à geladeira.

3. Portas do refrigerador lado a lado desniveladas e com diferença de meia polegada perceptível. Eles deveriam ter sido ajustados, antes que os entregadores partissem.

4. Placa de apoio inferior do refrigerador não instalada e deixada sobre a mesa da cozinha.

5. Falta uma prateleira da porta.

Este é um incidente isolado? Não podemos ter certeza. No entanto, em aparelhos futuros da Lowe's, pelo menos agora RECUSAREMOS as entregas da DSI Logistics ...

Os motoristas chegaram quase duas horas antes da hora marcada. Não foi possível mudar a abertura da secadora conforme especificado ao comprá-la. Eles não nivelaram a secadora (ela começou a balançar após uma carga). Disse-nos para ligarmos para a loja para consertar a porta. Show de palhaços total, eles terminaram em cerca de 15 minutos. Eles claramente queriam ir para casa. Jamais comprarei outro eletrodoméstico da Lowe s.

Oof não encomende um eletrodoméstico da Lowe s - esta é a empresa de entrega terceirizada deles. Não posso explicar o quão terrível é a DSI Logistics - sua incompetência com logística seria divertida se eles não tivessem perdido horas da minha vida no telefone e uma quantidade infinita de energia esperando para rastrear uma entrega que nunca chega (e ainda não aconteceu ) Eles não apareceram várias vezes na janela de entrega.

Lowe s não ajuda, eles apenas apontam o dedo para DSI. Finalmente descobrimos como conseguir um DSI e eles oscilam entre desculpas ridículas e apontar o dedo de volta para Lowe s. Finalmente chegamos a um ponto em que conversamos com um número suficiente de pessoas na DSI que descobrimos que a DSI está sobrecarregando a programação de suas rotas e, em seguida, atingindo um limite de horas / quilometragem para a tripulação - então, as entregas restantes são penduradas para secar.

A próxima etapa óbvia é entrar na janela de entrega AM - mas ninguém na DSI ou Lowe s (depois de ligações diárias e horas de espera) está disposta ou é capaz de fazer isso acontecer. Eu iria lá pessoalmente, mas tenho certeza de que teria um colapso completo e me tornaria viral na internet.

Encomendei uma geladeira na Lowes, em St Roberts, Missouri. A primeira mensagem de texto que recebi dizia que eles estariam em minha residência em aproximadamente 30 minutos. Esperamos quase uma hora e meia. Os motoristas de entrega não apareceram. Liguei para os motoristas e disse-lhes para deixarem a geladeira na varanda da frente e eu iria colocá-la em casa e instalá-la. Várias horas depois, recebi uma mensagem de voz dizendo que o caminhão de entrega estava preso na lama e estava esperando por um caminhão de reboque e que minha entrega seria atrasada mais uma vez. Depois de voltar para casa, eles haviam acabado de deixar a geladeira embaixo da porta do carro. Coloquei-o na garagem para poder retirá-lo na manhã seguinte. Saí para mover a geladeira na manhã seguinte e notei que parte do meu quintal havia inundado. Desci até o final do meu caminho e metade do bueiro tinha sido destruída e estava causando a inundação do quintal e lavando a entrada de automóveis. O caminhão de entrega ficou preso na minha vala e teve que ser rebocado. Vários milhares de dólares em danos foram causados. Entrei em contato com o departamento de sinistros e enviei fotos a seu pedido. Disseram que eu seria contatado em 3 dias úteis. Eu nunca fui contatado. Uma semana depois, fui contatado por um representante de sinistros diferente, solicitando fotos mais uma vez. Enviei as fotos novamente e mais uma vez me disseram que seria contatado em três dias. Eu nunca fui contatado. Liguei para o representante e fui informado de que precisava obter dois orçamentos para consertar minha entrada de automóveis. Enviei as duas citações na segunda-feira 04/10/2021. Eu ainda não fui contatado pelo representante para sinistros. Acho que terei que ligar e registrar um relatório da polícia por esses danos e apresentar queixa contra os motoristas que entregaram em minha propriedade, uma vez que aparentemente a DSI Logistics não pode lidar com reclamações ou atendimento ao cliente. Se a Lowes continuar a usar este serviço de entrega, acredito que isso terá um grande impacto em sua reputação.

O intervalo de tempo das 10h30 às 14h30 foi alterado para o período das 13h às 17h por volta das 10h45. Incrível. Portanto, agora posso estar aqui das 10h30 às 17h! Que legal! Gostaria de saber o que devo fazer com toda essa comida que tirei da minha geladeira e freezer para deixá-la pronta para ser movida e substituída por uma nova?

Eu adicionei 2 estrelas porque os entregadores foram incríveis. Ainda acho que o DSI é muito bom em não se comunicar e deixar a bola cair.

Absolutamente o pior. O motorista não ligou, virou-se ao pensar que não conseguiria fazer o parto e não me ligou para avisar que tinha ido embora. Liguei para eles uma hora depois, apenas para descobrir isso. Enquanto isso, eu estava em casa e poderia dizer a eles como eles poderiam entregar a lavadora e a secadora por uma rua diferente. Eles não poderiam ter sido menos profissionais.

A DSI Logistics lida com as entregas de eletrodomésticos para a Lowe's. No entanto, a empresa é absolutamente péssima na execução de entregas. Seus motoristas perdem repetidamente as janelas de entrega e cancelam no último minuto. Eu recomendaria evitar a DSI Logistics tanto quanto possível.

Tivemos Anthony e Nico e eles foram fantásticos. Tão paciente e positivo. Nossa casa é muito velha, então manobrar a geladeira foi difícil, mas eles não perderam o ritmo. Serviço incrível. Eles são um grande time.