ATUALIZAÇÃO # 1: finalmente percebi e liguei para ...
ATUALIZAÇÃO # 1: finalmente percebi e liguei para o número de telefone com o qual eles responderam a outros revisores, e desta vez, em vez de alguém na Índia ou em outro país, como com o número de telefone na própria conta, chamei uma americana chamada Krista que era capaz de me dizer um pouco mais sobre o que está atrasando - algo sobre um 0 faltando um código na declaração. Ela ficou perplexa porque a reclamação não foi reenviada com a correção depois de eu ter ligado três vezes nos últimos três meses. Ela também não tinha ideia de que o número do telefone na conta estava chegando a um call center terceirizado - ela achava que esse número era o que ela estava atendendo! Mas não foi, então parece que até alguns de seus funcionários estão sendo mantidos no escuro. De qualquer forma, ela enviou a reclamação corrigida para o número de fax, e ...
ATUALIZAÇÃO # 2 Finalmente foi processado pelo meu seguro! Portanto, use o # fornecido por outros aqui, não o que está na sua conta! Ainda não deveria ter sido TÃO DIFÍCIL, mas estou feliz que finalmente tenha sido resolvido.
Original: Há mais de 2 meses que estou lidando com uma fatura desta empresa! E está bagunçado porque eu atingi minha franquia ano passado, quando era a data do serviço, então eu não deveria receber uma conta. A primeira vez que nós (eu e meu cônjuge) ligamos para falar sobre o projeto de lei, esta empresa alegou já ter tentado fazer uma reclamação para o meu seguro e ela recusou. Mais uma vez, demos a eles minhas informações de seguro (que Lake Health confirmou que eles já haviam transmitido a eles corretamente - e eu tenho duas reivindicações bem-sucedidas para aquele DOS de LH como prova de que os detalhes estavam corretos!) E nos disseram que levaria ATÉ 45 DIAS, basicamente apenas para eles decidirem se enviariam outra reivindicação para o meu seguro. Minha esposa fez um comentário sobre não querer envolver um advogado, e o representante desta empresa LITERALMENTE riu de nós e disse: "Obrigado pela ameaça vazia!" Isso só prova que SABEM exatamente a quem se dirigem!
Um mês depois, eles ainda não haviam apresentado o pedido de indenização, então recebemos minha seguradora de saúde em uma ligação tripla com eles. Eles foram ousados o suficiente para nos dizer, com o representante da seguradora na linha, que haviam tentado enviar a reclamação novamente e que ela foi recusada - uma declaração de que não. rep imediatamente refutado. Então, o ins. O representante DIRECTAMENTE disse a eles o número do fax para enviar a reclamação para ... e novamente, a representante desta empresa, Laurie V., nos disse que repassaria essa informação ao departamento de reclamações. (Por que não conseguimos falar diretamente com esse departamento e fazer com que enviassem a reclamação naquele momento ?!)
Laurie V. disse que poderia levar OUTROS 45 dias novamente, e novamente ela disse que "suspenderia" minha conta durante esse período (mas não estava claro sobre o que isso significa, além de eles não enviarem uma fatura durante esse período). A propósito, a primeira fatura que recebemos em janeiro diz "Saldo à frente", sugerindo que eles enviaram uma fatura anterior (não o fizeram). Então, eu tenho que presumir que eles estão contando provavelmente a partir de dezembro de 2020, que foi agora 3 meses atrás.
Estou ciente de que as contas médicas não podem ser enviadas para cobranças até 6 meses após o primeiro faturamento e, neste momento, parece que a Dra. Hill & Thomas Co está tentando esgotar o tempo com isso. Realmente parece um caso de extorsão, especialmente porque eles já deixaram claro que sabem que não podemos processá-los, e temo que eles nos façam pagar esta conta sob a ameaça de enviar para as coletas em junho, após 6 meses. Com base em todas essas outras avaliações (e no boca a boca de amigos e familiares que já lidaram com eles antes também), não confio que eles não façam isso e só quero que essa conta seja resolvida já ! Por que isso tem que ser TÃO DIFÍCIL?!?
Não é justo que eles nos façam passar por tudo isso. (A partir de hoje, tentei ligar novamente com meu representante de seguro, e ninguém estava atendendo.) Não acho que Lake Health deveria contratar um terceiro com essas práticas de cobrança. Eu disse a LH sobre tudo isso e que não me sinto mais confortável usando seus serviços de radiologia neste momento por causa disso.