Dovenmuehle Mortgage Análise

Estou nesta empresa há um ano. Os últimos 3 meses foram um pesadelo estressante. Os representantes não têm interesse em resolver sua situação. A mão direita dessa empresa não tem ideia do que a outra mão está fazendo. Toda vez que falo com alguém, não recebo absolutamente nenhuma ajuda ou recebo uma mentira. Eu estarei mudando as companhias hipotecárias e aconselharei qualquer outra pessoa com esses problemas ou algo semelhante a fazer o mesmo.

Muito bom atendimento ao telefone para obter informações fiscais.

Eu gostaria de poder dar-lhes um 0. Sempre que eu ligo para eles, tenho que esperar no mínimo 1 hora. Atualmente em espera há 3 horas. Eles são notoriamente inconsistentes na análise do depósito e não responderam ao meu e-mail de 6 semanas atrás a respeito do imposto sobre a propriedade em relação ao meu depósito. Se a sua hipoteca for comprada em meu Dovenmuehle, faça tudo que puder para se livrar deles, caso contrário, você perderá uma quantidade significativa de tempo literalmente apenas tentando obtê-los pelo telefone ou responder ao seu e-mail.

Por favor, entre em contato comigo, tentei enviar um e-mail e ligar sem resposta. Cooperativas de crédito, por favor, faça sua pesquisa antes de utilizar esta empresa.

Estão cobrando mais de US $ 150,00 por mês no meu pagamento de garantia. Enviou na documentação para alterá-lo. Admiti receber a documentação mas decidi não ajustar o valor do meu pagamento. Dizendo basicamente que eles vão continuar a cobrar mais de mim até o meu período de revisão em fevereiro. Disse a eles que farei a alteração por eles; nesse ponto, eles disseram que me cobrariam taxas de atraso e eu não estaria em conformidade. A pior empresa de hipotecas que existe.

Esta empresa é a pior empresa de hipotecas de todos os tempos, tempos ruins de atendimento ao cliente no telefone, quero dizer, agora, enquanto digito esta avaliação com 2 telefones diferentes, um telefone que estou segurando há mais de 18 minutos, o segundo telefone que estou segurando, 47 minutos apenas para falar com alguém TERRÍVEL

A pior companhia hipotecária que já usei. Os tempos de resposta para problemas são lentos. Pobre serviço ao cliente. Mentiu sobre quando o PMI seria descartado. Ficar longe.

Eu trabalho para a State Farm e continuamos recebendo solicitações de atualizações de cláusulas hipotecárias em nosso escritório. Isso é bom se as pessoas que seguramos estiverem em nosso escritório, mas estamos recebendo trocas de hipotecas para pessoas que nem mesmo estão no mesmo estado. Por departamento de seguro, não estamos autorizados a segurar residências fora do escopo de nosso estado, nem temos acesso a essas apólices. Em várias ocasiões, tentei entrar em contato com a Dovenmuehle por telefone, e-mail e correio, colocando em envelopes "retorno ao remetente" e fornecendo o endereço correto para enviar. Depois de vários anos de tentativas, ainda estamos enviando a correspondência para nosso endereço. Atualize seus registros para que todas as solicitações de alteração da cláusula hipotecária vão para nosso escritório regional em Tempe, Az.

Enviar para:

ESTADO DE FAZENDA EM MARINA HEIGHTS
ATTN: FIRE UNDERWRITING
400 E. RIO SALADO PARKWAY
TEMPE, AZ 85281-0802

Atualização: Foi contatado pela equipe de suporte da Dovenmuehle, eles tomaram medidas para corrigir nossa situação. Por causa disso, estou feliz por finalmente ver os resultados deles, então decidi aumentar minha classificação para 3 estrelas.

Empresa horrível. Eles não estão dispostos a ajudar em nada. Eles compraram meu empréstimo hipotecário e foi um pesadelo desde o primeiro mês. Eu queria refinanciar "Desculpe, não há nada que possamos fazer, sua renda anual é muito alta", você está brincando, eu não sou rico e o que isso importa, afinal. Foi um grande dia quando eu saí de debaixo deles. Fale com Quicken Loans e refinancie com eles. Gostaria de ter feito isso há cerca de 4 anos!

Esses caras são da idade da pedra ... ou pelo menos dos anos 80 quando se trata de facilidade de uso. Se você está no negócio de receber pagamentos, não deveria facilitar o pagamento dos seus clientes? O site desses caras é horrível. É como se eles esperassem que você enviasse um cheque físico a cada mês ... quem diabos ainda faz isso?

Os tempos de espera das ligações são ridículos e suas informações automatizadas estão totalmente erradas. Esperei 32 minutos tentando descobrir se meus impostos foram pagos com minha conta caucionada. O sistema automatizado (após 5 minutos de seleção de opção após opção) me disse que minha conta não incluía pagamento de garantia ou seguro - o que é falso. O representante do serviço ao cliente foi, no entanto, muito simpático e prestativo. Ela me informou que meus impostos haviam sido pagos 2 semanas antes e se desculpou pelo problema de volume de chamadas. Como pode uma empresa permanecer em um negócio que opera assim. As taxas também são altas. Vou refinanciar. Se você tiver a opção - corra, não se afaste desta empresa.

Esta empresa é péssima em atender telefones! Fiquei em espera por 1 hora e 20 minutos até agora. Não faça sua hipoteca com eles, a menos que queira desperdiçar sua vida em espera.

Tive uma experiência horrível com o atendimento ao cliente ao tentar obter um rascunho automático de um pagamento total da hipoteca reembolsado após a venda. Considere este seu aviso para cancelar os rascunhos automáticos com bastante antecedência. Os representantes não concorreram à mudança de endereço que eu dei quando liguei no primeiro dia do ano para iniciar o reembolso e o cheque de reembolso nunca foi visto. Sete semanas, quatro longos telefonemas depois e posso verificar que o cheque foi reemitido há dez dias (14/02) Dedos cruzados Recebo em breve. Um supervisor me disse que 30 dias teriam que se passar a partir da data de emissão do cheque inicial antes que eles pudessem reemitir. Perguntei se havia alguma maneira de agilizar o segundo cheque e a resposta dos supervisores foi fazer uma solicitação ao gerente para reemitir alguns dias antes (em 10/02), mas o cheque não foi reemitido antes. Perguntei sobre frete expresso, a resposta foi não. Esta empresa não tomou medidas para retificar seu erro e levará essencialmente dois meses para receber meu dinheiro de volta. Como clientes, enfrentamos penalidades severas por atrasos de dias, muito menos de dois meses de atraso no pagamento. Acho isso pouco profissional e frustrante.

Uau, eu li alguns desses comentários e me pergunto se estamos falando sobre a mesma empresa de hipotecas? Eu os tive por quase 2 anos e nunca foi um problema. Sempre capaz de entrar em contato com alguém, recebo um e-mail quando minha hipoteca for paga a cada mês. Nunca foi um problema.

Uau, a empresa é tão difícil de lidar, troquei de seguradoras para o seguro da minha casa e eles se recusaram a pagar a caução fora do prazo que eu tive que pagar do meu próprio bolso! Liguei para o atendimento ao cliente e eles não puderam me dizer nada de útil.

Eles cometeram um erro ao tirar minha hipoteca da minha conta duas vezes em junho. Eu não tenho ideia de por que eles fizeram isso. Eu relatei o erro e estou esperando o departamento de pesquisa deles me ligar. Tenho que provar que eles tiraram o $, já que não conseguem encontrar provas. Não estou satisfeito com seus serviços e agora tenho cobranças extras desnecessárias que me recuso a pagar. Não use esta empresa se puder usar outra.

Portanto, minha esposa e eu refinanciamos nosso empréstimo pouco antes de tudo acontecer com o COVID 19. Com isso, nosso empréstimo foi pago integralmente em 30 de março. Tentei acessar o site de Dovenmuehle para cancelar o autodraft apenas para ter certeza de que eles não pagariam a hipoteca de abril. No entanto, recebi uma mensagem informando que minha conta não estava configurada para alterar isso online e precisaria ligar. Liguei várias vezes tentando entrar em contato com alguém por mais de 2 dias, mas fui desconectado pelo sistema automatizado ou não consegui ligar devido à quantidade de ligações devidas ao COVID 19. No entanto, um pagamento de hipoteca de mais mil dólares ainda foram retirados de minha conta bancária quando o empréstimo já estava totalmente pago. Como isso acontece? Liguei para reclamar e fui informado de que a culpa era minha por não cancelar o autodraft, mas que receberia um cheque para o pagamento da hipoteca junto com um cheque do dinheiro que estava em nossa conta caucionada. Agora é 27 de abril e ainda não fui reembolsado pelo pagamento da hipoteca que foi indevidamente contratado. Com as pessoas lutando para pagar suas contas, como elas acham aceitável primeiro sacar o dinheiro quando o empréstimo foi pago integralmente e depois não reembolsar rapidamente esse dinheiro? Sempre que ligo, ouço "isso mostra que está em andamento e deve ser resolvido em breve". O que isso significa? o cheque está no correio? você não pode colocá-lo de volta na minha conta? posso obter uma resposta precisa sobre o que está acontecendo com meu dinheiro que, francamente, você roubou? Nunca estive em uma situação que tenha sido tratada tão mal em toda a minha vida e, trabalhando no setor de hospitalidade, tenho que devolver o dinheiro o tempo todo e isso leva apenas de sete a dez dias úteis para fazer. Por que isso está demorando quatro semanas? Maneira horrível de administrar uma empresa, especialmente durante esses tempos difíceis.

Se eu pudesse parar de trabalhar com essa empresa horrível, eu o faria. O departamento de atendimento ao cliente é sempre rude e condescendente.

Troquei de seguradora e elas não respondem / pagam a seguradora. Esta empresa está alegando que é meu emprego anterior em seguradoras, quando na verdade não é o caso. Eu pago por meio de caução, estou com meses de antecedência em meus pagamentos de hipoteca; deveria haver mais do que o suficiente para pagar a maldita seguradora, mas toda vez que ligo fico em espera por mais e uma hora e finalmente consigo falar de alguém e seus sistemas estão sempre baixa.

Estou além de doente e farto disso e só quero o maldito problema resolvido sem a atitude ríspida do departamento de atendimento ao cliente.

Vendo meu maldito empréstimo para outra empresa, não quero mais lidar com esse.

Eu estarei indo para o bbb.

Eles são péssimos. A maneira como lidam com as indenizações de seguros é ridícula. Eu precisava de um novo telhado depois de uma tempestade de granizo. Meu seguro conseguiu meu dinheiro rápido. Então Dovenmuehle me faz enviar o cheque. Eles dizem que vão me pagar 1/3 do valor do cheque de volta para iniciar o projeto, depois outro 1/3 quando o trabalho estiver pela metade e outro 1/3 após a conclusão do projeto. Portanto, tenho que enviar e receber lixo e solicitar inspeções em diferentes pontos do processo. Um pesadelo assustador. Eu poderia ter consertado esse telhado semanas atrás. Eu ainda estou indo e voltando tentando obter meu primeiro 1/3 do cheque.

Esta é a empresa de hipotecas mais difícil com a qual já trabalhei. Mudei meu seguro de propriedade para minha casa e enviei informações. Eles precisaram que eu adicionasse a este documento 3 vezes e nenhuma vez me deram uma lista de verificação do que é necessário. Então, toda vez que ligo, eles têm uma nova tarefa para eu fazer com o meu seguro. O tempo todo eles me cobraram $ 320 por seguro de risco que eu não preciso. A apólice que tenho tem mais cobertura do que a necessária. Nos últimos 9 meses e horas gastas em atendimento ao cliente e paguei um adicional de $ 3000 para esta apólice de seguro que não é necessária. Evite esta empresa a todo custo !! Pior serviço ao cliente de sempre !!!

Travis

***** Atualização 03/12/19 ********

meus problemas começaram em julho de 2018, conforme mencionado acima. 18 MESES DEPOIS acabei de receber um cheque de 5.100,00 dólares que esta empresa falsamente reteve de mim durante este período de tempo .. incontáveis ​​horas no telefone, tendo que explicar minha situação repetidamente para um novo representante de atendimento ao cliente, passando por cima depois de hoop ... eles finalmente pararam de roubar de mim ... 18 MESES de serem cobrados a mais pela minha hipoteca !!! Eu estive muito frustrado e não desejaria essa experiência para ninguém ... eu não faço comentários sobre muitas empresas online .. se você tiver alguma escolha em seu servidor de empréstimo, por favor, não faça negócios com esta empresa, eu imploro! !!

Este lugar é uma piada! Passei 40 minutos em espera. Em seguida, fiz uma pergunta que, por algum motivo, a mulher não conseguia responder, então fui transferida para uma linha que foi para o correio de voz sem opção de falar com ninguém. Uma empresa tão grande, mas com tão poucos membros do atendimento ao cliente.

Por quê ..? eles não têm educação e tratam os proprietários com comportamento tão pouco educado e não são bem educados para ... não dizendo "desagradáveis" já que ... nós somos os proprietários ... pagando todo mês a hipoteca ..? Sinto muito por eles .. Eles não são pessoas felizes .. Sinto muito ..

É sempre bom revisar uma empresa com a qual você planeja fazer negócios. Deixe-me dar um conselho para que você não seja aproveitado por este servicer subserviente do First Bank ou vamos chamá-lo de First Bancorp e seus acionistas.

Minha casa mais antiga, localizada em Varsóvia, Carolina do Norte, foi gravemente danificada pelos furacões Matthew e, mais recentemente, pelo furacão Florence. Grandes danos causados ​​pela água devido à destruição do telhado pelo vento. Mofo preto presente como resultado. O seguro nem chegaria perto de pagar os custos envolvidos para voltar para casa em condições de vida. Sempre fiz pagamentos pontuais para o First Bancorp. Meu pacote financeiro não tinha garantia para seguro e impostos sobre a propriedade. Sempre faça pagamentos de seguro à transportadora em tempo hábil. Sempre paguei impostos sobre a propriedade em dia. Não pude morar na minha própria casa por causa de problemas respiratórios e sabendo dos riscos para a saúde de morar em uma casa com mofo. Mudou-se com um amigo. Continuou a fazer pagamentos dentro do prazo. Casa inadequada para morar. Cobertura de propriedade Cancelada pela seguradora devido à falta de ocupação. Primeiro Bancorp-Dovenmuehle forçou apólice de seguro inflacionada em minha casa. Eles exigiram que fosse pago integralmente. Eles acabaram juntando a cobertura do seguro no saldo da minha nota. Continuei fazendo meus pagamentos em dia. Logo comecei a receber avisos de atraso solicitando pagamentos mais do que o dobro do que sempre foram. Eles me deram a opção de fazer um programa de modificação de pagamento. Fiz toda a devida diligência que eles estavam pedindo. Eles recusaram uma modificação sem motivo para recusar. Em 26 de abril de 2019, efetuei meu pagamento de abril. Em 13 de maio de 2019, recebi pelo correio um cheque de reembolso total daquele pagamento com uma página atrás do próprio cheque que dizia "pagamento recusado devido a modificação do pagamento recusado". Não estou descontando esse cheque. Agora, o First Bancorp-Dovenmuehle está tentando executar a hipoteca da minha casa e propriedade familiar de Terceira Geração 89 da YO. Eles estão tentando causar constrangimento a mim e minha família por meio de processos bancários predatórios. Dediquei um tempo para escrever este comentário porque não quero que você, o consumidor, se aproveite como eu fiz por este chamado banco comunitário. Por favor, dedique mais tempo para ler as centenas de críticas terríveis neste banco. Eles podem ir em frente e me causar esse constrangimento, mas posso prometer que o embaraço deles será muito maior do que o meu. O procurador-geral do NC, a NC Banking Commission e o Federal Reserve já ouviram minha história. Tenho meios de comunicação RDU e ILM prontos para ouvir a história de como um banco pode tirar vantagem total para alguém. Por tudo isso, é interessante que nunca ouvi uma palavra do representante do First Bancorp em minha agência local. Eu senti que você, o consumidor, precisava saber disso. Obrigado por ouvir!

A espera do atendimento ao cliente é de mais de 20 minutos. Eles não oferecem pagamentos semestrais ou quinzenais. Diga que o pagamento online é gratuito, mas nunca mencione um site para pagar o empréstimo. Nada além de experiências ruins.

Teve uma boa experiência Eles pegaram o telefone em um segundo e responderam às minhas perguntas muito rápido.

0 estrelas, este credor adquiriu a nossa hipoteca este ano (2018) e já se mostrou incompetente. Recebemos uma carta deles alegando que devíamos mais do que o dobro por nossa conta de garantia. Quando liguei perguntando sobre o que se tratava, tudo o que eles mostraram foi que havia dois "impostos municipais" de $ 3.400 e $ 3.700 (nossos impostos eram de $ 3.000 no ano passado), quando perguntei o que isso significava, eles não deram detalhes. Quando mencionei sobre verificar com o assessor fiscal e quais eram nossos impostos, eles disseram que não ligariam para confirmar. Felizmente o Network Funding nos ajudou e contatou a cidade e o condado que confirmaram que não há razão para isso e não há um segundo imposto municipal, a propriedade ainda não havia sido avaliada para 2018. Felizmente Vanessa com Network Funding fez todo o trabalho braçal com o qual Dovenmuehl não queria se incomodar e depois de entrar em contato com o departamento de impostos e pesquisar o que estava acontecendo, ela descobriu que eles haviam acrescentado a propriedade e os impostos dos meus vizinhos à nossa Nota de Hipoteca, razão pela qual havia dois impostos municipais. A partir de hoje, Dovenmuehl afirma que isso foi resolvido e que o depósito da propriedade será reanalisado e corrigido. Caso em questão, a completa falta de esforço de Dovenmuehl para pesquisar e tentar resolver o problema quando ele foi tratado teria evitado muitos problemas para todos nós. Preguiça e incompetência completa da parte deles, esperando que não haja mais problemas, mas lendo todos os comentários sobre este lugar, eu duvido muito que será o caso até que possamos conseguir outro credor.

Enviou 5 mensagens para eles em 3 meses e nenhuma resposta. Eu finalmente pedi que eles vendessem meu empréstimo se não fossem me fornecer nenhum serviço ao cliente, então eles o fizeram. Provavelmente foi a única vez que fui um cliente satisfeito desde que pegaram meu empréstimo.

2015. Fique longe, muito longe dessa empresa. Fomos com eles porque não tínhamos escolha. Se você tiver escolha, escolha QUALQUER OUTRO. Eles nunca poderiam ser piores do que esta empresa. Observe seus números durante as negociações. Na minha humilde opinião, essas pessoas não são confiáveis.

Minha hipoteca foi mantida por esta empresa por 5 anos. Nunca tive um único problema com eles. Seu portal online, embora seja muito simples, oferece acesso em tempo real ao saldo da hipoteca, ao pagamento devido e oferece a capacidade de pagar sua hipoteca online através do portal. Eles também oferecem a capacidade de enviar mensagens seguras, que sempre são respondidas em alguns dias. Eles nunca bagunçaram um pagamento meu. Recebi apenas uma notificação deles alegando que não podiam verificar se eu tinha seguro residencial e forneci instruções sobre como enviar a prova. Forneci a prova dentro do prazo que deram e nunca mais ouvi falar dela depois disso. No geral, uma empresa simples que funciona muito bem. Claro, o site deles pode não ter todos os sinos chamativos de, digamos, BOA ou Wells Fargo, mas fornece exatamente o que você precisa e é sempre preciso. No geral, uma experiência agradável.

Seu atendimento ao cliente é um dos piores que eu já experimentei.

Representantes de telefone rudes que têm a mínima idéia do que está acontecendo.

Que Deus tenha misericórdia de suas almas

Empresa Horrível !!! A Dovenmuehle não enviou informações quando o empréstimo foi adquirido. Descobri que Dovenmuehle comprou meu empréstimo quando mudei de seguradora um mês depois de comprar minha nova casa. Liguei para pedir informações e ainda não recebi nada. Eles fizeram sentir que era minha culpa e não assumiu qualquer responsabilidade !!! Infelizmente, não tenho controle sobre quem comprou meu empréstimo. Caso contrário, eu não escolheria Dovenmuehle para pagar meu empréstimo. Se você tiver a opção de comprar um produto que esta empresa oferece, escolha outra empresa. Os comentários horríveis são precisos!

PS. Ainda não recebi informações sobre meu empréstimo.

Realmente não sei por onde começar. Então, estou deixando por isso mesmo. Encontrei uma empresa cada vez melhor que vai me ajudar a crescer e vai me valorizar.

Teve problemas semelhantes aos de Angela Martin. Para obter mais informações, leia a postagem de @Angela Martin.

Por três meses, e repetidos telefonemas para seus escritórios de empréstimo, temos tentado fazer com que eles façam uma suposição de empréstimo. Eles não apenas não têm respostas, como também são particularmente indiferentes. em seu "Departamento de Empréstimos Especiais, a Sra. Jenny Camp é espetacularmente inútil de qualquer forma. Se isso é atendimento ao cliente, o conceito se perdeu para eles. Estou escrevendo para seu CEO William Mynatt na esperança de que ele intervenha ajudar.

Tive uma má experiência com este credor. Quando se tratou de remover o PMI, eles atribuíram o avaliador a um avaliador incompetente. Eles não se importavam que o avaliador fosse incompetente, a única opção que eu tinha era pedir uma nova avaliação.

Boa sorte se você tem uma reclamação de seguro e tem que lidar com o departamento de recrutamento de sinistros. Já se passou quase um ano desde uma tempestade de granizo e, devido à negligência e a vários erros, ainda não tenho todo o dinheiro do seguro que lhes enviei.

Se eu pudesse dar 0 ou estrelas negativas, eu o faria. Tive o azar de lidar diretamente com o Departamento de Minuta de Perdas depois que nossa casa foi severamente danificada. A mulher designada para o nosso caso - Sonia - foi rude e insultuosa. Ela ameaçou encerrar nossa ligação devido ao fato de eu expressar minha frustração com o processo deles e como você nunca obteve a mesma resposta duas vezes. Esse 'processo' deles atrasou o trabalho de consertar minha casa, o que deixou minha associação e nossa casa frustrada e irritada. Eventualmente, ela decidiu que não poderia mais falar comigo, dizendo que eu não estava no empréstimo. Sou o dono da casa ... Ela me disse isso DEPOIS que pedi para falar com sua gerente, Maria. Por fim, terminei a ligação e liguei para meu marido aos prantos. Estaremos mudando nossa companhia hipotecária após este evento. Nunca mais quero lidar com eles. Ótima opção em funcionários - se o seu caso for atribuído à Sonia - RUN.

Mgc, dovenmuehule SUCKS MY B # ^ LS !!!!!!
A pior empresa de todos os tempos. O péssimo atendimento ao cliente, ligar de volta para você, atender os telefones e brincar com a hipoteca de alguém. Eles realmente são péssimos no que fazem.

Atendimento ao cliente horrível. Estou tentando entrar em contato com eles há mais de 2 semanas por e-mail e telefone, sem resposta.

A Dovenmuehle atende nossa hipoteca. Em março deste ano, eles nos enviaram uma Projeção de Conta de Garantia que reduziu nosso pagamento mensal em $ 131,64. Ótimo! Cinco curtos meses depois, temos outra Projeção de Conta de Garantia, que agora AUMENTARÁ nosso pagamento mensal em $ 225,12. Obviamente, ligamos para discutir essas mudanças drásticas em nossa conta em um período tão curto de tempo. Tudo o que nos foi dito é que o ajuste anterior em março "parece" ter considerado apenas UM dos dois pagamentos semestrais de impostos municipais, em vez de ambos. Então, basicamente, a Dovenmuehle administrou mal nosso depósito, enviando-nos anteriormente uma redução em março, apenas para revertê-la cinco meses depois para levantá-la.

Pagar nossa hipoteca não deve ser tão volátil. Como vamos fazer o orçamento de algo que pode mudar de uma forma ou de outra a cada poucos meses? Se Dovenmuehle não nos tivesse enviado a redução inicial em março, com base em informações incompletas, essa pílula seria muito mais fácil de engolir. Perdemos a confiança na capacidade da Dovenmuehle de atender com precisão às nossas hipotecas.

NÃO ESCOLHA SEU EMPRÉSTIMO DOMÉSTICO !!!!! Tem sido nada além de erros e aborrecimento! Eles não estimaram corretamente e acabei tendo que pagar do bolso e, atualmente, meu pagamento caução anual está perdido no correio e estou tendo que pagar meu prêmio de seguro do bolso para evitar que ele caduque. Eu perguntei se eu seria reembolsado, eles basicamente disseram que não sei e que não ajudaram em nada, depois de quase uma hora na espera !! Eu tive 2 empréstimos hipotecários anteriores e nunca tive um problema, isso tem sido um pesadelo com atendimento ao cliente super rude !!!

Extremamente desapontado. Eles compraram meu empréstimo, deram-me o valor do pagamento incorreto devido, insinuaram que foi minha culpa, autorizei o saque de $ 76 (eles me deram um número de confirmação) e, em seguida, tirei mais de $ 1500 - pode chamar um advogado sobre a legalidade disso. O CSR foi quase inútil novamente, sugerindo que foi minha culpa. Não estou nada impressionado com esta empresa e espero que eles vendam minha hipoteca para outra pessoa.

Mais de 5 anos. Com muito trabalho, fui promovido 3 vezes.

Infelizmente, meu empréstimo foi transferido para Dovenmuehle. Anteriormente, eu havia configurado pagamentos automáticos por cartão de crédito sem taxas com meu credor anterior. Liguei e falei com um representante da Dovenmuehle que me informou para acessar seu site para configurar pagamentos automáticos de cartão de crédito e disse que também não há taxas de uso de cartão de crédito para o pagamento de hipotecas no site. Essa informação acabou sendo 100% incorreta. Eles não aceitam pagamentos com cartão de crédito.

Estou deixando uma classificação baixa não porque eles não aceitam cartões de crédito, embora isso seja decepcionante, mas porque os representantes de atendimento ao cliente não respondem às perguntas básicas com precisão. É muito frustrante quando você tira um tempo do seu dia para esperar na espera e finalmente fala com alguém que só lhe dá informações erradas.

Jessica - Gostaria que fosse verdade, mas liguei de volta e descobri que Dovenmuehle não rastreia quem atendeu a ligação do cliente. Esforço infrutífero.

Lamento usar a hipoteca Dovenmuehle via taxa garantida e aconselho severamente qualquer pessoa que esteja considerando este negócio para uma hipoteca residencial. Eles são absolutamente incapazes de gerenciar contas de garantia e têm mantido mais de US $ 5.000 em custódia por mais de um ano. Os representantes do atendimento ao cliente são rudes e ninguém sabe fazer contas em público. Sinto que estou sendo refém dessa organização incompetente e lamento ter falado com o representante de vendas que é pior do que um vendedor de timeshare. Acredito que eles aumentem propositalmente os pagamentos de hipotecas por meio de depósito judicial para forçar os proprietários de casas a enfrentarem dificuldades financeiras.

Deve ser investigado por FRAUDE. Possíveis práticas comerciais ilegais. Perda Draft Dept. é horrível. Pessoas e gestão totalmente incapazes. A Dovenmuehle é uma empresa terrível, com o pior serviço ao cliente e políticas altamente questionáveis. EDIT: Kristen the HEAD of Loss Draft foi útil, especialmente em comparação com o resto.

Minha hipoteca foi recentemente transferida para Dovenmuehle e o serviço é péssimo. É muito difícil obter um endosso em um cheque de seguro, mesmo após a conclusão dos reparos. A empresa está impregnada de processos antigos e burocráticos, com uma cultura de atendimento precário. Em 28 anos pagando hipotecas, nunca tive problemas até que meu empréstimo foi transferido para Dovenmeuhle.

Se eu não pudesse classificar nenhuma estrela, eu o faria. Perdi meu emprego em maio e pedi tolerância à hipoteca no final daquele mês, agora é 24 de setembro e nenhuma ação da parte deles. Deixou cerca de 7 mensagens online em seu site e nenhuma resposta nos últimos 5 meses. Ligado constantemente e informado de que o está processando. Estou realmente lutando para fazer pagamentos e eles não ajudaram em nada. Felizmente, recebi uma carta no início desta semana dizendo que minha hipoteca foi vendida para outra empresa e, com sorte, terei mais sorte com isso. Eu ficaria longe desta empresa, pois eles não ajudam em nada.

Horrível em todos os níveis. Minha hipoteca foi vendida para esta empresa, então meu envolvimento com eles estava essencialmente fora de minhas mãos. O serviço ao cliente é horrível. Eles o colocam em espera para cada coisa, e aparentemente não têm margem de manobra ou poder para fazer nada para realmente ajudar alguém. O departamento de Rascunho de Perda é ainda pior. Eles são rudes e rápidos em colocá-lo em porões extremamente longos. A empresa manteve o dinheiro enviado a mim pela seguradora para um refém de substituição do telhado por meses com base em tecnicalidades cosméticas não relacionadas dentro do teto da garagem, apesar do meu relatório dos avaliadores de seguro detalhar o contrário. Lidar com eles tem sido um pesadelo. Se o seu empréstimo for vendido a eles, você tem minhas mais sinceras condolências. No entanto, se você puder escolher onde obterá sua hipoteca, preste atenção e corra, arborize, corra!

Esta é a melhor empresa de hipotecas que já tive. Eu tinha o BankOfAmerican, o banco M&T, o Wells Fargo ... Ninguém chega perto desta empresa. MELHOR Atendimento ao Cliente ... Consigo falar com uma pessoa real em segundos ou no Chat. Posso fazer tudo o que preciso no site deles. Todos os extratos, histórico de pagamentos, compromissos, etc tudo está listado no site. Minha próxima hipoteca será com eles, nada de compras. Melhor taxa. Não entendo o que há com as críticas negativas.

Enquanto estou em espera atualmente com 55 minutos, acho que eles propositalmente não vão pegar novamente. Na primeira vez, demorou 35 minutos para responder. Eles compraram meu empréstimo e agora tenho que persegui-los para enviar as informações do seguro do proprietário. para minha seguradora. Eu gostaria de enviar a eles uma fatura pelo meu tempo. Bulls ** t.

Eles farão tudo que puderem para tirar uma casa de você. Faça tudo por escrito e tenha um advogado presente. A Cooperativa de Crédito que procuramos (apenas porque disseram que nunca cuidariam das coisas fora de casa.) Vendeu nossa hipoteca para eles e eles não se comunicaram, não falaram conosco. Seu modelo de negócios é pegar casas e vendê-las na execução hipotecária. Os maiores canalhas que já respiraram.

Atendimento ao cliente horrível e maneira de trabalhar.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Como um corretor de hipotecas ou (preencha o espaço em branco), esta é uma organização ridícula. "O cachorro comeu meu dever de casa" é uma desculpa que todos os funcionários usaram durante seus anos escolares. Boa sorte.

Nunca cheguei atrasado na minha hipoteca. Todo mês eu pago em dia e, como pedi falência no ano passado, eles se recusam a reportar meus pagamentos às agências de crédito. Então, basicamente, estou pagando por uma propriedade como um fantasma pelos próximos 30 anos. Eu escrevi uma carta para eles e eles disseram que parecia ser a execução de uma dívida e eles não podiam por lei. Ok, bem, estou dizendo a você que tenho essa dívida e estou pagando todos os meses. Todo mês a partir de agora, se você não apenas relatar, enviarei uma cópia do pagamento e do extrato para todas as 3 agências de crédito a cada mês.

Não é um investidor feliz. Eles têm 6 empréstimos comigo e pediram por correio que eu enviasse uma carta de seguro para uma de minhas propriedades. Eu fiz isso por e-mail, fax e correio. Quando ligo, ninguém pode me ajudar e terceirizam meu empréstimo para a Integon National Insurance Company. Que tentou me cobrar um prêmio de $ 6145,00 e de $ 180.000 por excesso de cobertura.

Liguei para os dois Dovenmuehle que não puderam ajudar e agora estou em espera há mais de 51 minutos com Integon, que continua a transferir a chamada.

Fraude Alery

Impossível contatá-los por telefone. Eles provavelmente estão esperando que eu seja bloqueado em meu portal online para que possam excluir minha casa.

Esse lugar é uma piada, piada contratação, comprei minha casa, o emprestador ligou do fechamento, também me informando que me disse o valor completamente errado para trazer, e também perguntei assim que conversamos sobre esse imóvel se meu pagamento poderia acabam ficando acima de $ 800, sem chance, ele diz, são $ 1.000, então agora estou lutando, e três pessoas diferentes da empresa ligaram para me dar um refinanciamento, digo a eles que não tenho dinheiro para fechar, eles estão pegando tudo o que eu tenho, eles sempre dizem que não vou precisar de nenhum, a gente vai e volta por uma ou duas semanas, então eles dizem "bom, você só vai precisar de $ 1.600 para fechar, você pode fazer isso?" O que quero dizer é que mentiram para mim toda vez que converso com alguém lá, e estou pagando minha hipoteca nesta sexta-feira de manhã, e terei de gastar duas semanas com US $ 100, como tenho feito há 3 anos

Esta empresa ajudou a USAA a roubar 5 dos nossos pagamentos. Toda a empresa é corrupta e mentir parece ser a norma

Cada vez que eu entro para pagar minha hipoteca, sempre preciso obter um código de segurança de uma das minhas contas de e-mail ... isso é ridículo. Eu uso o mesmo computador todas as vezes. Falei com o atendimento ao cliente sobre isso em mais de uma ocasião, mas nada mudou. Esta é a pior empresa de hipotecas com a qual já tive que lidar. Minha esposa e eu pensamos em refinanciar apenas para não termos mais que lidar com Dovenmuehle.

Uau, ler esses comentários me assusta. Percebi que acabei de ser transferido para esta empresa e meu pagamento está chegando, ninguém me contatou ainda para me informar para onde enviá-lo.

EU ODEIO ESTA EMPRESA. Eles devolveram meus pagamentos de hipoteca 5 vezes sem motivo e então me disseram que eu tenho que pagar as taxas atrasadas. Horrível

Minha hipoteca foi vendida para esta empresa sem meu consentimento. É horrível como eles te enganam e trocam quando você compra uma casa e não há nada que você possa fazer a respeito, porque você está preso a quem quer que eles vendam seu empréstimo. Primeiro, eles erraram em meu depósito e aumentaram meu pagamento mensal inicial de $ 1.630 para $ 1.721. Eu tinha exceção de propriedade em minha casa e eles estavam cobrando impostos sobre a propriedade sem propriedade e continuaram me dando um tempo para baixá-lo de volta para $ 1.630. Demorou várias tentativas da minha parte e eu tive que fazer com que eles analisassem todas as cobranças em minha caução para que ficassem tipo, ok, você está certo, então eles baixaram para $ 1.666 em março de 2020. Além disso, não consegui pagar meu hipoteca no prazo devido a ter sido demitida por causa da Covid 19. Eu finalmente paguei minha hipoteca de março este mês e eles ainda estão me colocando como inadimplente sem pagamento em março em minha pontuação de crédito. Eles têm sido horríveis no tratamento da pandemia com a qual este mundo está lidando. Ainda estou tentando ver como vou pagar o resto desses meses sem emprego, a única coisa que eles farão é isentar de multas por atraso. Esta é a pior empresa.

NÃO DEVE SER ESTRELAS !!!!!!!!!!!!
Esta empresa é a pior com a qual já negociei. Há 5 anos que faço pagamentos de casa online. Em fevereiro de 2017, não consigo mais fazer logon. Passei 7 horas no telefone com 6 representantes de serviço de custódia e supervisores, um dos quais disse que ela seria minha linha direta de contato. Ela me enviou um e-mail da empresa e o telefone do escritório. Isso foi em 7 de fevereiro de 2017. O login ainda não funciona, então tentei ligar para ela neste dia 22 de fevereiro. O telefone vai para uma residência particular em Lake Zurich Illinois. Enviei a ela um e-mail e ele voltou sem ser entregue. Ligo para o telefone principal novamente e sou informada de que ela não trabalha mais para a empresa. Hmmm. Ela era uma serva e provavelmente fazia muito barulho, então eles a eliminaram como um câncer que tentava consertar os problemas de um cliente. É incrível que eles pudessem remover as informações dela do sistema sem problemas, mas eles não podem / não querem lidar com um CLIENTE !!! Inacreditável. Fique longe desse corrupto seja o que for. Não vou mais chamá-los de negócios. Nojento ... eu concordo com uma análise anterior, esta empresa está operando em um porão em algum lugar.

Esta é uma das piores empresas que eu JAMAIS encontrei no atendimento ao cliente Suck e por favor não peça um supervisor .... eles agem como se você estivesse pedindo um rim ou algum órgão do corpo Smh .. .. Eu não daria a eles um ponto em uma estrela, muito menos uma classificação de uma estrela ... ME DEVOLVA MINHA ESTRELA DAM

O que quer que você possa fazer, não use Dovenmuehle .. UnfortuntaleyEu não tive escolha. Meu empréstimo foi agrupado e vendido e acabei com esses traficantes de papel. A primeira comunicação que recebi de Dovenmuehle foi um aviso de delinqüência. Meu empréstimo era atual. Liguei e o atendimento ao cliente disse que não conseguiu encontrar meu empréstimo, pois ele estava apenas sendo carregado no sistema. Ela me disse que eu precisava ligar de volta em uma semana. Liguei de volta em uma semana e novamente me disseram que meu empréstimo estava inadimplente. Peço-lhes que ajudem a configurar a conta online e eles me transferiram para o serviço ao cliente. O cliente nenhum serviço me notificou que seu serviço online não estava funcionando e eu precisava tentar novamente no dia seguinte. Perguntei se eu poderia fazer um pagamento por telefone e ela disse que sim, mas haveria cobrança de serviço. Durante esse tempo, coloquei minha casa à venda e recebi ofertas. não conseguimos que Dovenmuehle fornecesse uma recompensa. O pesadelo continua ...

Atendimento ao cliente patético. Demorou 3 semanas para que as informações adequadas fossem enviadas à empresa de refinanciamento de hipotecas após cerca de 10 ligações telefônicas e conversas com o supervisor.

FICAR LONGE!! 0 ESTRELAS !!!

O empréstimo original do LAND foi vendido à Dovenmuehle após um pouco menos de dois anos. Assim que a Dovenmuehle assumiu o empréstimo, eles passaram a receber meu pagamento por 7 meses antes de decidir adicionar seguro contra inundações a um empréstimo de terra. Sim, seguro contra inundações ...... Para um lote de grama .... sem aviso prévio. Depois de fazer os pagamentos dentro do prazo, como sempre, recebo um alerta de um serviço de monitoramento de crédito informando que a Dovenmuehle relatou um atraso de 30 dias no pagamento, embora todos os pagamentos tenham sido feitos dentro do prazo desde o início da compra. Liguei para todos os números que encontrei e a única opção que tive foi enviar um e-mail e aguardar uma resposta. A única resposta que recebi até agora é uma carta pelo correio informando que Dovenmuehle recebeu meu e-mail ... é isso ... aqui estamos, 5 meses depois, nenhuma resposta, ninguém para falar sobre o erro, a marca negativa no relatório de crédito não me deixou espaço para pagar meu empréstimo real (já que as taxas caíram), tudo durante uma pandemia! E se eu não fosse um trabalhador essencial e não conseguisse realmente fazer os pagamentos em dia ?? Você teria arruinado meu crédito ?? .... oh espere .... você já o fez !!! isso é comigo fazendo os pagamentos em dia!

Se você está lendo isso, fique longe! Não faça negócios com esses lixiviados! Eles vão ferrar você, criando uma bagunça para você tentar limpar.

Eles venderam nossa hipoteca duas vezes, muito próximos. Ficamos online e não conseguimos fazer nosso pagamento em outubro passado e ligamos para eles. Fomos informados de que não havia pagamento devido devido à recente venda. Continuamos a fazer pagamentos por 6 meses apenas para descobrir que eles estavam retroagindo todo esse tempo e nunca nos notificaram de jeito nenhum! Alguns funcionários são simplesmente rudes e verdadeiros idiotas ao telefone! Eu os denunciei ao estado de Wisconsin e em breve ao estado de Illinois também!
A pior empresa com a qual já negociamos !!
FIQUE LONGE DELES !!!!

Sempre esperando alguém atender o telefone no atendimento ao cliente por 20-30 minutos. Não há estimativa de tempo de espera ou serviço de retorno de chamada. Isso fica muito frustrante depois de várias vezes precisar de respostas rápidas a perguntas. Quando você finalmente consegue um representante de atendimento ao cliente, ele é muito educado, mas não sabe muito e você precisa ser transferido para outra pessoa. Além disso, você pode fechar sua hipoteca em 30 dias, mas leva 60-90 dias para fazer uma suposição e tirar o nome de alguém do empréstimo, com menos papelada? Este negócio está longe de ser amigável ao cliente.

4 DIAS DE ESPERA PARA FAZER O PAGAMENTO, AGUARDO AGUARDO AGUARDO, A BATERIA MORRE ATENDO A SEGUIR ENTÃO SEJA TRANSFERIDA E ENVIADA PARA O CORREIO DE VOZ, SEM OUTRAS OPÇÕES A NÃO SER TRABALHAR COM SERVIÇO DE MERDA DE PESSOAS QUE NUNCA RESPONDEM AO TELEFONE ENTÃO LIGO SEGURE E PENDURE EM VOCÊ SÓ PARA PAGAR MINHA HIPOTECA ... WTF -5 STARS

AVISO: NÃO FINANCE SUA CASA COM HIPOTECA DE DOVENMUEHLE! Minha hipoteca original foi vendida para Dovenmuehle em setembro de 2018. Isso foi um mês antes do furacão CAT5 Michael destruir nossa casa em outubro. Como a propriedade estava hipotecada no momento da reclamação, minha seguradora de proprietários de residências enviou todos os pagamentos de reparos diretamente para o Departamento de Minuta de Perdas da Dovenmuehle (o que é compreensível e exigido por lei). Foi então que começou o pesadelo com o qual ainda vivemos. O Departamento de Rascunho de Perda é totalmente disfuncional e um bom grito de profissional. Eles não se comunicarão com seus clientes por telefone. Eles só se comunicam por meio de seu portal de e-mail corporativo, que elimina todas as mensagens após dois meses (um meio conveniente de destruir evidências). Depois de enviar um e-mail, normalmente leva uma semana inteira para que eles dêem a metade de uma resposta. Se você ligar para eles, eles simplesmente ignoram a sua situação e dizem que "um supervisor entrará em contato com você" (o que nunca acontece). Concluí todos os reparos em minha casa em maio deste ano. Notifiquei Dovenmuehle sobre os reparos concluídos e eles relutantemente enviaram seu "inspetor" para confirmar que os reparos foram feitos mais de um mês depois. O inspetor documentou 100% da conclusão do reparo e relatou os resultados para Dovenmuehle em 17 de junho de 2020. Hoje é 29 de julho de 2020 e AINDA ESTOU ESPERANDO ELES PARA LIBERAR O SALDO RESTANTE DE FUNDOS DE SEGURO QUE DEVEM A MIM! ESTA É ATIVIDADE ILEGAL REALIZADA PELA DOVENMUEHLE! PROMESSO A ESSA EMPRESA MALDOSA TRÊS COISAS: 1) A PRÓXIMA PESSOA A CONTATAR NÃO SEREI EU, MAS MEU ADVOGADO. 2) REFINAREI MINHA CASA COM OUTRA EMPRESA o mais rápido possível. 3) DEIXAREI AS CLASSIFICAÇÕES DE 1 ESTRELA QUE ELES MERECEM EM CADA WEBSITE DE CLASSIFICAÇÃO QUE POSSO ENCONTRAR PARA EVITAR QUE ISSO ACONTEÇA COM QUALQUER OUTRO.

Extremamente, desoladoramente lento e sem resposta. Depois de tentar executar uma tarefa tão simples como a remoção do PMI (e possível refinanciamento), já se passaram quase 2 meses desde o primeiro contato. Ainda não tive o prazer de falar com uma única pessoa que realmente TRABALHE na Dovenmuehle, já que optou por se esconder atrás de uma secretária eletrônica Kafka. A essa altura, já perdi as taxas de juros de agosto e estou no caminho certo para perder as de setembro também. Isso tudo apesar do fato de terem descontado meu cheque pela avaliação exigida há quase um mês. Basicamente, eles pegaram meu dinheiro e não me deram nada em troca. Se você tiver escolha, não escolha esses caras.

MENOS -5 ESTRELAS! Infelizmente, tenho um empréstimo na Dovenmuehle Mortgage. NÃO é minha escolha. Os problemas começaram quando eles assumiram o controle de minha primeira empresa de hipotecas. Após várias ligações, eles me disseram para usar o mesmo livro de cupons e meus pagamentos seriam encaminhados. Fiz EXATAMENTE como eles instruíram. Começando com o primeiro pagamento, alegaram que eu estava atrasado, devido ao tempo que levava, para redirecionar meus pagamentos - algo que eu fiz, DE ACORDO COM SUAS INSTRUÇÕES! Em seguida, tentei pagamentos quinzenais via transferência eletrônica, para contornar os atrasos (manufaturados) de Dovenmuehle. Mas é claro que eles não aceitaram essa forma de pagamento. Claramente, cobrar taxas de atraso falsas e ILEGAIS é uma importante fonte de receita para a Dovenmuehle. Eles são como mafiosos, sacudindo as pessoas para receber tributo. Então tentei fazer pagamentos online. Isso funcionou temporariamente, até que desativaram esse recurso. Mais uma vez, multas por atraso = lucros Dovenmuehle. Como Dovenmuehle eliminou a opção online / remoto, tive que voltar a enviar pagamentos (via correio tradicional). Como antes, eles alegariam: Nunca recebemos seu pagamento! . Então, ele apareceria de repente, depois que uma taxa de atraso fosse aplicada. Ou eu enviaria um pagamento e eles o devolveriam e não aplicariam ao meu empréstimo, resultando em OUTRA multa e multa por atraso. Eu enviava mensagens para eles constantemente em seu próprio site, pedindo ajuda para resolver o problema. Em raras ocasiões, quando recebi uma resposta, foi complicado, confuso e enganador. E sempre, a resposta viria, semanas a um mês depois. Descrever isso como HORRÍVEL atendimento ao cliente é um eufemismo monumental. Por causa da má administração de Dovenmuehle, minha classificação de crédito está arruinada e não consigo obter aprovação para comprar uma nova casa. Nunca na minha vida lidei com uma empresa tão inepta, desonesta e MAL.

Esta é de longe uma das piores empresas de serviços de hipotecas que já encontrei. Tenho duas hipotecas com esta empresa, e é um pesadelo para lidar com elas. Eu fui bloqueado várias vezes em minha conta online, e o atendimento ao cliente é absolutamente inútil para que eu tenha acesso às minhas contas para que eu possa fazer pagamentos de minhas hipotecas. Eu até pedi que me enviassem documentos por fax, como meu extrato de hipoteca, mas eles dizem que leva 3 dias úteis para enviar um fax. Um supervisor de atendimento ao cliente (Raul Garcia) era prático e também muito inútil. Eles não têm um balcão de suporte técnico e simplesmente não o ajudarão se você precisar acessar sua conta. Esta empresa não se preocupa em atender o cliente. Refinanciar sua hipoteca desta empresa a todo custo.

Totalmente incompetente! Eles são mentirosos absolutos! Disseram que meu cheque de seguro foi enviado dia após dia nos últimos três dias e nada. Eles têm me enviado o cheque nas últimas três semanas! Liguei para falar com um supervisor e ela garantiu que o cheque foi enviado ontem. Incluí um envelope autopagado para pernoite com rastreamento e não há sinal de que foi enviado! Essas pessoas são vigaristas! Apenas vigaristas!
Que companhia terrível! Nunca faria negócios com eles. Eles obviamente estão segurando o dinheiro o máximo que puderem para acumular juros adicionais! Aposto que existem muitos outros clientes na mesma situação. Caminho a percorrer .. Dane-se o rapaz! Sr. William Mynatt, você deveria ter vergonha de si mesmo! Apenas um bando de vigaristas! Reportando-se ao melhor escritório de negócios ...

Esta empresa tem sido um pesadelo total de se lidar. A falta de atendimento ao cliente tem sido extremamente dolorosa. Esses caras VÃO colocar a culpa em você e não vão aceitar seus erros. Tivemos até mesmo representantes que discutiram, usando atitudes terríveis. Aconselho você a gravar suas conversas com essas pessoas como elas o fazem. Certifique-se de ter evidências para cobrir suas conversas anteriores.

Só quero um recibo de pagamento e um recibo para provar que nosso pagamento extra foi feito para o principal. Isso é absolutamente ridículo.

Meu empréstimo foi pago em 10/09/2020 antes de meu empréstimo ser transferido para DMI (BMO Harris vendeu todos os seus empréstimos e hipotecas para DMI), no entanto, esses crocks em DMI e BMO Harris acham que não há problema em roubar dinheiro, então eles reabriram meu pagamento empréstimo e comecei a debitar na minha conta (que NUNCA autorizo) para os pagamentos mensais. Liguei para a DMI e a BMO foi informada de que meu empréstimo não foi pago, mesmo quando tenho o comprovante de pagamento e a carta de reembolso. No final, após 4 horas ao telefone, um gerente encontrou o erro (um erro do banco - BMO nunca creditou o empréstimo pelo pagamento que eles estavam depositando em uma conta gl não postada na conta) e se desculparam pelo erro e prometeram resolvê-lo dentro de 3-4 dias úteis ...... 05/10/2020 ainda nada foi resolvido. Repasse a mesma coisa durante 3 horas no telefone. É tarde demais para solucionar o erro, precisamos enviar-lhe um cheque, mas não é nem no valor correto. Tudo que eu gostaria é o reembolso do que me foi prometido devido a um erro do banco !! Eles estão cometendo FRAUDE e roubando pessoas que trabalham duro !! Se você tem a opção de nunca trabalhar com eles, fique longe! Todos eles mentem e dizem que ligam de volta e nunca ligam. Foi prometido outra chamada de volta há mais de 2 horas e ainda nada.

PIOR COMPANHIA DE SEMPRE !! ELES APENAS AUMENTARAM MINHA HIPOTECA EM MAIS DE US $ 500 POR MÊS E EU APENAS MUDEI PARA UMA NOVA COMPANHIA DE SEGUROS PARA QUE ELES PODEM BAIXAR MINHA HIPOTECA, MAS NÃO PODERIAM FAZER MUITO PARA AJUDÁ-LO E DE ACORDO COM ESTA EMPRESA DIZ QUE MEU IMPOSTO DE PROPRIEDADE SUBIU, ASSIM QUE ELES TIVERAM DE COBRAR MINHA HIPOTECA, ISTO É RIDÍCULO POR LEVANTAR VOCÊ MAIS DE $ 500 POR MÊS E ELES NEM AJUDAM VOCÊ SÓ QUEREM GANHAR DINHEIRO DE VOCÊ E NÃO SE IMPORTA SE VOCÊ ESTÁ PAGANDO OU NÃO, NÃO SEI POR QUE A UNIVERSAL AMEICAN MORTGAGE COMPANY A VENDERIA PARA ESSA EMPRESA

Comprei uma casa com outro militar em 2012. O outro militar se destacou e recebi um benefício chamado KYHC para cobrir a hipoteca quando separei a Marinha. Eu estava em contato com a USAA todas as semanas e certificando-me de que tudo estava bem, mas em um dos meses KYHC teve um soluço e atrasou um mês. Andrew e eu tentamos fazer um pagamento online, mas também não conseguimos. Quando ligamos, fomos informados pelo KYHC e pelo fundo mais afetado de que fazer um pagamento pode atrapalhar o benefício. Deixamos o benefício crescer e nunca recebemos um crédito negativo e mantivemos contato com a USAA. Assim que a conta foi atualizada e o programa funcionou aleatoriamente no relatório de crédito, foi informado que estivemos atrasados ​​quase o ano todo. Recorremos através do dovenmauhle e passamos por momentos muito difíceis. Após a longa luta que acabou nosso relatório de crédito. Tudo estava bem cerca de um ano.
Deixei a Marinha e entrei para a guarda nacional. Eu tive que treinar BCT neste verão e parti sob ordens notificando o usaa. O exército não me pagou devido a um erro de conta lá e eu não recebi um pagamento de maio-julho e fui pago integralmente em agosto. Quando isso aconteceu eu não tinha telefone ou contato pela internet e não tinha ideia Aconteceu que tudo na hipoteca foi configurado automaticamente e, portanto, minha conta não tinha o suficiente para debitar em julho. Então, o outro membro do serviço ligou para a conta imediatamente e disse que eu havia partido e não recebi o pagamento. A USAA disse que não é grande coisa e disse que dispensaria a multa por atraso e não seria um problema. Em sept, vi dovenmuehle denunciar novamente o atraso e que, quando a hipoteca foi paga, era de fato uma taxa de atraso também. Então liguei para o dovenmuehle (umas 15 vezes e esperei 45 minutos para desligar a cada vez) mandei meus pedidos e reclamei que não deveria ser um relatório negativo e precisa ser corrigido pelo SCRA. Eles enviaram uma resposta e desligaram na minha cara várias vezes. A resposta foi que eles relataram "com precisão e consistência". Reclamei ainda mais dizendo que não importa o que eles relatam que eu estava protegido pelo SCRA e que meu pagamento foi interrompido devido a um erro logístico da parte da Armys. Eu tinha prova de todo o pagamento atrasado e pedidos. No mês seguinte foi consertado, mas todos os relatórios antigos voltaram ... lol que foi liberado há 2 anos. Gosto, não sei para onde ir agora, isso nunca vai acabar. uma empresa que tem zero respeito por militares e zero compreensão para implantações ou estar em serviço ativo em ambientes de treinamento. Além de tudo isso, USAA e dovenmuehle devem ter comunicação zero ou dovenmuehle simplesmente não se importa. Isso é irreal e está causando sérias dificuldades. By the way, se relatado "com precisão e consistência", então por que de repente a mudança atual?

Liguei para essas pessoas pelo menos 6 vezes e dei aos representantes de atendimento ao cliente meu número de conta, bem como informações de contato. Meu empréstimo foi transferido / vendido para essas pessoas há mais de um mês. Nunca tive um atraso de pagamento na minha vida e, sempre que ligo, o representante do atendimento ao cliente diz que não tem minhas informações. Isso é absolutamente inaceitável. Como consumidores, nunca devemos estar sujeitos a esse nível de estresse e incerteza. Espero que alguém, qualquer pessoa, realmente estenda a mão desta empresa para consertar isso.

O pior! Perdi uma manhã inteira tentando corrigir um erro que cometeram por minha causa.

Essa empresa é horrível! Estou tentando refinanciar agora para fugir deles. Solicitei documentos a eles inúmeras vezes, eles dizem que há uma espera de 72 horas para que qualquer coisa seja enviada. Espero para ver se os documentos aparecem e nada. Ainda estou tentando hoje para obtê-los e isso está acontecendo na minha 4ª tentativa! Nunca tive tantos problemas para entrar em contato com uma empresa e resolvê-los. Tudo que eu quero é um documento enviado para mim que você não pensaria que seria tão difícil. Eu sinto que eles estão atrasando meu refinanciamento. Esta empresa está me causando tantos problemas e eu não posso esperar para tê-los atrás de mim se eu conseguir os documentos !!

Uau. Estou chocado ao ler esses comentários. Tenho minha hipoteca da Dovenmuehle há quase 3 anos. Tive de contatá-los algumas vezes e, a cada vez, falei com uma pessoa experiente que me ajudou com competência. Eu pago minha hipoteca em dia todos os meses e gosto de poder fazer o login e verificar coisas como meu saldo de caução, pagar o valor, etc. Eu os usaria novamente.

Incompetente. Desonesto. Enfurecedor.
A empresa colocou uma apólice de seguro forçada sobre minha hipoteca, embora eu tenha feito uma apólice de terceiros. Dois anos depois, ainda estou recebendo ligações de cobrança buscando o pagamento de um saldo não pago resultante desse erro administrativo. Falei com dezenas de representantes dovenmuehle de todos os níveis da cadeia corporativa. A gerência corporativa me garantiu que o problema foi corrigido e que eu seria aliviado do fardo. Mesmo assim, ele se recusou a enviar documentação e as ligações continuam. Agora soube que eles me denunciaram às agências de crédito por causa desse saldo incorreto. Efetivamente estragando uma pontuação de crédito estelar de outra forma e essencialmente caluniando-me para todos os futuros credores e / ou empreendimentos comerciais em potencial.
Tentei resolver o problema pela milionésima vez, mas fui desligado por um gerente de departamento porque tento registrar a conversa como documentação.
Evite esta empresa a todo custo.
Refinanciar!

Esta empresa é de longe a pior empresa de manutenção de hipotecas com a qual já negociei em meus mais de 30 anos como proprietário de uma casa. Eles não pagaram o prêmio do meu seguro, o que resultou na não restituição da minha apólice pela empresa. Tive que obter outra apólice com uma empresa diferente e pagar por mim mesmo, a fim de garantir que tivesse cobertura em minha casa. Passei incontáveis ​​horas ao telefone com vários representantes sem sucesso. Em seguida, solicitei que meu seguro fosse removido da custódia e o excedente do prêmio do seguro fosse devolvido para mim. Este pedido foi negado. Tenho minha hipoteca atual há 4 anos e nunca tive um problema até que o serviço foi transferido para esta empresa. Apresentei uma queixa ao Procurador-Geral da FL.

Este credor tem relatado o inadimplemento do meu empréstimo hipotecário às agências de crédito, embora o empréstimo tenha sido pago há 34 meses! Só tomei conhecimento dessa situação quando fiz uma verificação de crédito recente. O representante de atendimento ao cliente da empresa por telefone concordou comigo que o empréstimo havia sido pago, mas não corrigia o relatório de inadimplência do empréstimo às agências de crédito, a menos que eu escrevesse uma carta assinada solicitando especificamente que essa ação fosse tomada por elas. Eles também querem que eu forneça uma cópia do meu relatório de crédito atual documentando o erro de relatório! A todos os futuros clientes de crédito à habitação ... Evitaria a todo o custo fazer negócios com esta empresa !!!

que empresa patética para se trabalhar !! Após 20 minutos de espera, disseram-me que eles não tinham o meu empréstimo no sistema e que não podiam fazer nada. Parece que eles dirigem esta empresa de seu porão. PIOR!!!!

Se você está preocupado em ler esses comentários porque é um novo cliente da Dovenmuehle, eu só queria fornecer outra perspectiva - acredite, eu também fiquei preocupado quando meu relacionamento com eles começou. Eu tenho minha hipoteca com eles há pouco mais de um ano e não tive nenhum problema com eles até agora. Com base em algumas pesquisas que fiz, parece que eles preferem operar usando correio tradicional / correspondência em papel, que é como escolhi operar com eles.

Eu envio um cheque de papel manuscrito para eles todo mês, preencho o pequeno recibo que vem com o extrato, e eles sempre o descontam corretamente, aplicam a quantia certa de redução do principal, etc. Eles pagaram meu seguro em dia; quando começou a se aproximar da data de vencimento de meus impostos depois de notar que não havia sido pago alguns meses depois que a conta foi originalmente enviada, eu simplesmente enviei uma carta, uma cópia da fatura e uma cópia minha última declaração de hipoteca para mostrar que o dinheiro ainda estava em custódia e pedi que pagassem antes da data de vencimento. Eles honraram meu pedido e pagaram em tempo hábil imediatamente após isso.

Eu sei que o papel e o correio tradicional não são mais os meios mais convenientes, mas realmente não é um grande negócio. Se você os tratar com cortesia, eles farão o mesmo.

Esta é uma empresa fraudulenta, eu nem tenho hipoteca com eles e eles listam meu foreclousore de propriedade, liguei para eles algumas vezes, mas sem ansfers, eles não têm meu ssn e número de empréstimo !!! BTW tudo é pago em dia. cuidado !!!!!

Liguei para eles para ver se poderiam me ajudar porque minha casa foi afetada pelo furacão Harvey. Eles disseram que iriam acenar uma taxa de atraso de 90 dias, mas eu teria que pagar tudo naquela época ... então eles não ajudam quando se trata de consertar uma casa sem seguro contra enchentes. Defiantly vai refinanciar o mais rápido possível .... empresa terrível ..... 9/10 empresas de hipotecas que conheço de vítimas de enchentes estão dispostas a ajudar e manter seu investimento habitável. Esse não.