Dorel Netherlands Análise

Raramente escrevo críticas, mas minha experiência com Maxi Cosi / Dorel Juvenile me leva a uma exceção. O atendimento ao cliente ainda é muito importante para esta empresa. Depois de alguns anos, 2 peças de isopor quebraram no meu Axxis Fix. Depois de um longo telefonema com um representante de atendimento ao cliente altamente dedicado (obrigado novamente Annelies), descobriu-se que as peças não estavam mais disponíveis. Então Maxi Cosi se ofereceu para me mandar para a cadeira às suas custas e, com boa vontade, para adaptar as peças do modelo sucessor em sua oficina. Sensacional. A maioria das outras empresas provavelmente teria dito a essa altura: "Desculpe, seu assento tem 5 anos, compre um novo".
Obrigada Maxi Cosi!