3 anos atrás
Tenho lidado com a Don Valley North Toyota provave...
Tenho lidado com a Don Valley North Toyota provavelmente há mais de 20 anos. O serviço tem sido ótimo. As vezes que eles não atenderam às minhas expectativas ou requisitos, eles rapidamente fizeram o que podiam e, às vezes, indo além do que era necessário, retificaram o problema.
Como resultado, dentro da minha família, temos 5 carros comprados e em manutenção.
Lidei com outras empresas (sejam elas, várias franquias ou lojas de serviços locais) por conveniência e não as achei tão confiáveis quanto a DVN.
Recentemente, tive algumas dificuldades para que a empresa à prova de ferrugem honrasse a proteção vitalícia contra ferrugem (era uma questão de como o Acordo foi redigido, parece que me desqualificou da reclamação, o que não era razoável). Marlon (Guess Service Manager, grande experiência em trabalhar com ele) assumiu o assunto e resolveu - fiquei satisfeito.
Muitas vezes o atendimento é rápido. Na troca de óleo, quando eu pego um café e vou para o show room, o carro está pronto! Sim, o serviço de manutenção pode levar muito tempo, mas prefiro muito mais diligência gasta no carro do que apressar o trabalho.
Atualmente estou no mercado para um Lexus. Considerando a qualidade do serviço que recebo pela divisão Toyota da DVN, tenho esperança de que eles também possam fazer a manutenção do Lexus.
Dou 4 estrelas (ou 4,5, mas não consegui meia estrela) de 5. Nunca dou perfeito, só porque sempre há maneiras de ser melhor, especialmente na indústria de serviços. Mesmo assim, ótimo trabalho!
Traduzido