4 anos atrás
Estou muito decepcionado com o departamento de ser...
Estou muito decepcionado com o departamento de serviço deste local. Comprei meu Tucson em outubro passado do revendedor em Peterborough enquanto estava no norte visitando a família, mas moro em Toronto. Liguei meu ar-condicionado pela primeira vez em junho e percebi que só soprava ar quente. Devolvi-o ao concessionário de Peterborough, visto que estava novamente na área e fui informado directamente pelo mecânico que havia um defeito no condensador, pelo que seria coberto pela garantia. Infelizmente ocorreu um erro ao encomendar o novo condensador, então não consegui consertá-lo lá em cima e resolvi levar meu carro para este local, pois precisava voltar ao trabalho e é perto de onde moro. Apesar do fato de que eu tinha uma cópia da ordem de serviço do norte e dei à senhora por telefone um relato detalhado do que me foi dito, o consultor de serviço da DVN disse que era um estrago na estrada e ele não iria cobrir pela garantia. $ 330 pela peça, uma "inspeção de serviço" de $ 125 mais impostos. Não, obrigado. Mesmo se fosse um estrago na estrada (o que não foi, o mecânico que primeiro examinou o problema me mostrou a área do problema), você pensaria que eles cobririam algo que poderia ser facilmente exposto a possíveis detritos que atingissem o veículo. No final, a concessionária de Peterborough resolveu o problema sem fazer perguntas, não graças a esses caras. É uma pena, eu esperava ter uma experiência positiva aqui, já que é tão perto de casa, mas essas pessoas claramente não pesquisaram o termo "satisfação do cliente" e mancharam a marca Hyundai no que me diz respeito. Não leve seu carro aqui, eu com certeza não vou.
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