Don's Towing and Repair Análise

Vim para La Crosse para pegar meu veículo que meu filho usou para se mudar para sua casa perto do campus. O veículo estava estacionado atrás de sua casa, onde o supervisor de manutenção da administradora de imóveis indicou que eles poderiam estacionar. No final da noite de sábado, meu filho olhou para fora e o carro havia sumido. Uma placa foi colocada em três propriedades com o Don's Towing listado, então ele ligou para saber que havia sido rebocado e que poderia pegar o veículo no domingo, entre 9h e 13h. Acertamos as coisas com a administradora de propriedades e seremos reembolsados ​​pela taxa de reboque deles, mas o que não foi corrigido é o dano causado ao meu veículo pelo Don's Towing. Antes de pagar, insisti em inspecionar o veículo, já que meu BMW 328xi tem pouca distância ao solo, e a recomendação do fabricante é que este veículo com tração em todas as rodas seja rebocado por plataforma ou pela frente com um carrinho nas rodas traseiras. Meu veículo foi rebocado por trás com o dolly'd dianteiro. A borda inferior do pára-choque está arranhada, que é o dano que me preocupou inicialmente. Eles tiraram fotos e me disseram para ligar para Steve, o gerente de reboque, durante a semana. Liguei na terça-feira, 25 de setembro e ele disse que precisava ver o carro, não as fotos que o proprietário indicou que o funcionário tirou. Eu moro na área de Appleton e não pretendo voltar a La Crosse por meses. Desde que voltei com o veículo para Appleton, ouvi um ruído da suspensão que não estava lá antes. Rebocar um veículo com suspensão traseira Multi-Link pela parte traseira NÃO é recomendado, e agora tenho outro problema para diagnosticar e reparar.
E tenho certeza de que a tampa do pára-choque não foi danificada, pois eu pessoalmente havia trocado o para-choque em julho, e novamente o inspecionei em agosto, quando substituí o duto de ar dianteiro direito que resfria os freios, pois tive que reformar o para-choque para instalar. Minha pergunta é por que eles não rebocaram o segundo veículo que estava estacionado lá? e na foto, você verá a empresa de administração de imóveis estacionada sob a placa de reboque de Don, bem como um carro de polícia da cidade de La Crosse, e aposto que nunca foram rebocados! Estarei examinando minhas opções para me recuperar dos danos, bem como investigar com a cidade se há permissão adequada para a placa que anuncia o reboque de Don afixada a três propriedades de distância.

Gostaria de agradecer a Mike O. pelo serviço maravilhoso. Ele até me ligou para ter certeza de que eu chegaria em casa em segurança.
Para mim, o atendimento ao cliente é o mais importante para uma empresa.
Vou recomendar o seu negócio. Obrigada.

Sandy

Ótimos negócios e ótima mecânica. Sempre levamos nossos veículos lá para serviço e os usamos para patrulhar todos os lotes de prédios de apartamentos que administrávamos. Eu trabalhei em administração de propriedades por muitos anos em La Crosse e é realmente uma pena que esses caras do Don tenham que lidar com essas avaliações de 1 estrela. O ponto principal é que a maioria dessas avaliações de 1 estrela são de estudantes universitários que tiveram seus carros rebocados por não prestarem atenção ao estacionamento em estacionamentos "somente com permissão". Chocante, eu sei. Você ficará ainda mais chocado ao saber que 95% desses problemas aconteceram em uma sexta-feira ou sábado à noite, e nunca foram os residentes reais que foram rebocados. Acho que esse é o preço que você paga quando é facilmente o serviço de reboque mais utilizado na área. Eu dou 5 estrelas para Don's Towing!

Don s tem um atendimento ao cliente muito ruim. Eles não são verdadeiros e não cooperam. Eu não recomendaria essa companhia para ninguém. Como você pode ver nas outras análises, explicar o cenário não adianta nada. Eles defendem suas ações e políticas, mas não tem valor. Tudo o que vou deixar aqui é não usar esta empresa por nenhum motivo. Terrível.
Ah, e eles SÓ aceitam dinheiro ... hmmmmmm

Você verá abaixo que esta empresa afirmou ter me enviado as fotos do erro de estacionamento da minha filha. Isto é falso. Nem minha filha nem eu recebemos fotos, então, novamente, sua credibilidade é ruim. Não posso usar a palavra mentiu porque eles voltaram e me disseram que talvez você devesse perguntar à sua filha que mentiu nessa situação. Essas pessoas não são confiáveis ​​de forma alguma. Também expliquei a eles que o proprietário deu aos inquilinos permissão para estacionar onde o carro dela estava estacionado. A resposta deles foi: tenho certeza de que o proprietário não deu permissão para estacionar na entrada do lote.
*** ela não estava estacionada na entrada do estacionamento ***
Mas esta é a afirmação deles, e novamente, nenhuma foto para provar essa afirmação. Esta empresa é uma merda. Período.

Ótimo serviço e ótimo tempo não demorou muito para ter meu SUV consertado com as coisas que eu precisava consertar, olhando para ter mais algumas coisas feitas lá, olhando para voltar

Ligo para o reboque de Don por volta das 19h. em uma noite de sexta-feira para ter um veículo rebocado às 9h da manhã de sábado. Dei todas as informações ao despacho de Don e ela disse que não haveria problema em rebocar o veículo às 9 horas. Recebo um telefonema de Don's eles não podem rebocar o veículo porque a estrada não foi lavrada e estava escorregadia. Eu perguntei quando eles poderiam rebocar o veículo e o despacho disse mais tarde na próxima quinta-feira.ou sexta-feira eu acho que esta empresa de reboque não sai se nevar durante a noite.

Bom dia pessoal. O Google é uma empresa popular e estou grato por poder comentar sobre esse negócio desta forma. Não use o Don's Towing em La Crosse. Como você pode ver em outros comentários, o reboque de Don não sabe nada sobre honestidade ou atendimento ao cliente. Quando você é maltratado como eu fui, as avaliações nos permitem expressar nossa experiência para que outras pessoas possam ver a verdade. Não desejo que ninguém seja tratado da maneira como Don me tratou depois do reboque do meu enteado. Como consequência do Don's, as pessoas veem essas postagens e isso afasta os negócios, o que tenho certeza que é frustrante para elas. No entanto, é isso que torna este país grande, uma chance de ter voz. Amanda, a proprietária, uma sugestão seria começar a tratar os outros como você gostaria de ser tratada. Cada postagem negativa aqui é seguida por uma resposta de Amanda tentando difamar o cliente ou explicar as ações erradas exibidas pelo negócio. Por favor, pare de responder assim. Você não está resolvendo nenhum dos problemas dos quais os clientes estão reclamando. Até que você comece a tentar consertar o que as pessoas honestas reclamam com você sobre suas práticas, minha esperança é que sua empresa tenha menos clientes devido a essas avaliações. Não quero que ninguém tenha uma experiência tão ruim quanto você nos tratou. Como outros aqui, eu os avisei que postaria essas verdades em fóruns de revisão online. Eles não se importam. Eles tiveram a chance de consertar as coisas, mas se recusaram a fazê-lo. Potenciais futuros clientes, use essas avaliações como seu tomador de decisões! Obrigado usuários do Google por lerem !!!!

Experiência horrível! Meu marido discutiu com o cara que pegou o carro dele. Eu calmamente liguei para o cara de volta e expliquei que meu marido está ansioso e pedi desculpas. O cara então fez uma mossa do tamanho de uma mão no carro do meu marido antes de tirar fotos dele. Agora não temos provas, mas vamos conversar com um advogado.
Por favor, não confie nessas pessoas com seu veículo.

Em 22 de janeiro, meu amigo idoso teve problemas de bateria ao sair da Ponte Azul em direção a La Crescent. A bateria dela morreu bem na base da ponte e todas as luzes do carro se apagaram. Ela estava presa no escuro / frio em um local relativamente perigoso, no que se refere ao tráfego. O condutor do reboque respondeu muito rapidamente ao seu chamado. Ele sentou-se com ela, teve uma conversa agradável e ajudou a acalmar seus nervos em frangalhos até que eu pudesse chegar lá. Nós realmente apreciamos sua paciência e gentileza. Obrigada.

Nós acidentalmente trancamos nosso filho em nosso veículo. Ligamos para a AAA e pegamos o Don s Towing. Nosso motorista de caminhão de reboque ligou extremamente rápido para nos dar uma atualização. Felizmente ele estava perto e chegou em poucos minutos. Ele destrancou a porta para nós muito rapidamente para que pudéssemos tirar nosso rapaz assustado de lá. Estamos muito gratos, especialmente esta mãe preocupada! Enquanto escrevia este comentário, lamento não lembrar o nome dele !! Ele foi tão educado e compreensivo! Não podemos agradecer a Don s o suficiente!