Dominion Virginia Power Análise

Esta é de longe a pior empresa que já encontrei. Não se comunicam com seus clientes, não confiam nas informações a novos clientes. Eles cortaram minha energia porque eu não enviei um formulário até 3p e eles nunca me disseram que se eu não enviasse até 3p minha energia ficaria desligada por 2 dias. Perguntei a uma supervisora, chamada Rebecca, o que eles fariam se meu bebê morresse porque se recusaram a consertar o erro e ligar minha energia novamente. Ela me disse, muito sarcasticamente, para ligar para o 911. A falta de cuidado e tratamento humano é incrível. Nunca me senti menos ser humano do que lidando com esta empresa. Nunca vou investir em suas ações, nem recomendá-las a ninguém.

Zero triplo se eu pudesse avaliar tão baixo.
Esteja preparado para ser colocado em espera 3 vezes, mesmo se ligar para o departamento correto.
Esteja preparado para que eles tenham problemas com o computador.
Esteja preparado para que seu designer mude de posição sem aviso prévio e não forneça novas informações de contato.
Se você está em uma construção nova, desejo a todos boa sorte porque a Dominion irá fornecer exatamente o oposto.

minha 1 estrela é na verdade 0 estrelas apenas no caso de alguém ficar confuso. O Google me força a avaliar dessa forma, assim como o Dominion obriga você a usar seus serviços. Tudo sobre Dominion é mau e vergonhoso.

Serviço terrível, inconveniente e imprudente. Ficamos sem energia por mais de 2 DIAS após o desligamento não fomos notificados e eles prometeram ter nossa energia de volta em 1 DIA. Mesmo assim, entregamos nossa papelada menos de 30 MINUTOS após o desligamento. Bs completo. Temos comida na geladeira e crianças em casa em um TEMPO DE 90 GRAUS sem ventiladores / ac. Completamente ultrajante !!!!! Eles foram muito rápidos para desligar a energia, mas não ligá-la novamente.

Esta empresa mentiu sobre a proposta de reembolso de $ 1000 apenas para agradar os residentes da Carolina do Sul que atualmente são clientes da SCE & G.

Estou literalmente enojado e enjoado com essa desculpa patética de companhia. Mudei-me para um novo local em novembro e fiz minha parte ligando a energia. Não recebi a conta por alguns meses, então liguei e perguntei onde estava. Eles nem haviam ativado minha conta até o final de janeiro e então decidiram me cobrar de uma só vez com uma conta de $ 1300 e me disseram para pagar a metade e depois fazer um plano de pagamento, embora eu não devesse pagar por sua bagunça. Eu estava disposto a pagar de janeiro até agora, mas eles recusaram. É uma pena que os adultos não possam assumir a responsabilidade por suas ações. Tenho que pagar pelo erro deles ou eles disseram que minha energia será desligada. Espero que durmam bem à noite, sabendo que são absolutamente inúteis para ajudar as pessoas. Literalmente me dá vontade de vomitar.

Cuidado ao se inscrever em seu plano de faturamento de orçamento. Eu me inscrevi em novembro. O pagamento de dezembro saiu corretamente. O pagamento de janeiro não saiu. Quando verifiquei o site, tudo parecia bem. Quando liguei, eles disseram que seu sistema interno mostrava que a conta havia sido cancelada no plano de orçamento. Eu ainda tive que cancelar a inscrição no site deles, mas eles não conseguiram explicar. Por quase 4 anos, paguei a conta online sem problemas. Assim que me inscrevi em seu programa de orçamento, isso aconteceu. De qualquer forma, certifique-se de verificar tudo e sempre verifique se você usa o programa de faturamento de orçamento.

O pessoal de atendimento ao cliente da Dominion é péssimo!

Um bando de ladrões com quem lidamos, não confia no domínio, eles podem contratar qualquer um. Gueto
Povos. Vou denunciá-los ao bbb.

Na maioria das vezes, a energia mantém-se bem, mas alguns dias ocorrem quedas de energia consistentes. O atendimento ao cliente deles é o pior que eu já vi.

Ligue a eletricidade e então eles o enviam para uma empresa de spam ... então maluco.

10 dias sem energia. Completamos os serviços do nosso sistema elétrico. Eles desligaram o serviço 30 minutos após a solicitação, mas agora estamos no dia 10 para reconectá-lo. 4 dias de clima de 100 graus, comida estragada jogada fora. Comida para levar para fora quase todos os dias, instalações de lavanderia, a lista é longa. Todos os dias eles dizem que vão fazer 100%, aqui estamos nós 10 dias depois e ligando todos os dias. Você realmente acha que eles se preocupam com as famílias ou seu bem-estar? Ontem, eles conseguiram serviço em 8 novos empreendimentos de construção onde ninguém mora. Aparentemente, não sou uma emergência. É política deles seguir o primeiro a chegar, primeiro a servir. Não existe emergência

Ótimo serviço! Nunca tive problemas! Grato por a empresa ter enviado trabalhadores ao RP para ajudar a companhia elétrica de lá! Grato pela companhia, pelas tripulações e pelo serviço prestado!

Nenhuma preocupação sobre falha de energia relatada, mais de 24 horas e interrupção ainda não atribuída ou investigada. Tenho que me apressar e desligar a energia da rede para me livrar deste monopólio.

Quando você perde algo que é bom ... tente um pouco de paciência - geralmente funciona melhor do que reclamar.

Já que o escritório da Dominion em SC é um dos mais ineficientes de todos os tempos. Todo o escritório fecha para almoço das 13h00 às 14h00 por incômodo de clientes como eu. Escrevi o BBB que contatou a empresa sobre isso, juntamente com algumas outras questões em torno de práticas e procedimentos (o site on-line está abaixo da média e os representantes do cliente gravemente ausentes que foram deixados da antiga empresa SCE & G). Até agora tem sido mais do mesmo defender as boas práticas de garotos que eles têm por muito tempo. Acredito que um novo conjunto de funcionários seria uma ordem que entende o atendimento ao cliente que o cliente está certo até prova em contrário.

Tive um atendimento muito bom hoje, de primeira qualidade, me tratou de forma justa, de primeira!

Muito ruim nem mesmo designar uma equipe para centenas de pessoas em um complexo de apartamentos cheio de crianças 30 horas após uma queda de energia ???. Não é possível conectar geradores aqui também, mas não parece afetar a tomada de decisão no Va. Dominion Power.

Admitiram que muitas das linhas em Powhatan não atendem à demanda atual. Não há planos para substituir ... apenas bandaid!

Eles querem seu dinheiro dentro do prazo, mas não podem fornecer um serviço confiável e decente.

Obrigado a todo o juiz de linha que trabalhou duro na dominion por sua dedicação incansável em fazer com que as luzes acendessem novamente para todos nós. Eles nunca podem ser agradecidos o suficiente, assim como a equipe da Dominion, por lidar com clientes irritados e lidar com a situação com classe e dignidade.

Muitas vezes, quando há interrupções relacionadas a tempestades e interrupções devido a outros desastres naturais, a Dominion acessa o Facebook e o Twitter para relatar que o pessoal está trabalhando duro. Não tenho dúvidas de que são. Meu problema com a Dominion não são os trabalhadores de campo que trabalham duro, que passam o tempo em circunstâncias perigosas por longos períodos sem descanso. Claro que não! Essas pessoas estão fazendo um trabalho ingrato e eu as aprecio profundamente.

Em vez disso, minha frustração vem de esforços horrendos de relações públicas e gerenciamento de comunicações. Uma empresa Fortune500 deve ser capaz de reunir os recursos para que alguém poste pelo menos 4 a 5 atualizações por dia após uma tempestade. Claro, todo mundo está lutando, mas nem todo funcionário da Dominion é um técnico de campo, assim como nem todo funcionário de hospital é um médico. Essas atualizações devem incluir mais informações do que "Estamos avaliando os danos". Claro que você é! Ou, mais especificamente, seus trabalhadores de campo são. Mas essa é a única atualização, muitas vezes por 2 a 3 dias, quando não é razoável acreditar que seja esse o caso. Dizer aos seus clientes que a restauração da energia está prevista para dentro de 48 horas ainda é melhor do que dizer "Estamos procurando, estamos procurando", mesmo que você tenha que modificar o ETA de 48 horas. Esta é a reclamação número 1 absoluta que vejo sobre Dominion dos outros também.

Além disso, nas recentes tempestades (junho de 2016) que nocauteou 75% ou mais dos clientes da área de Richmond da Dominion, as atualizações de mídia social incluíram notas constantes sobre como esta foi a primeira grande tempestade em 4 anos. Ótimo. Então, o que foi feito entre 2012 e 2016 para melhorar a infraestrutura e facilitar o enfrentamento desses problemas no futuro? Não estou procurando perfeição aqui; Estou procurando por progresso. Isso gira especificamente em torno de uma melhor cooperação em enterrar linhas de energia, atualizar sistemas de entrega e gerenciamento ainda mais forte de uma mensagem de mídia de saída. Os americanos modernos serão naturalmente marcados quando a energia for desligada, mas eu juro que serão MENOS marcados se receberem atualizações e um fluxo consistente de melhorias.

Eu quero observar mais uma vez, porém, que os esforços daqueles funcionários que saem e fazem seu trabalho e o fazem em condições terríveis ainda devem ser elogiados. Enquanto isso, as mensagens gerenciais e a visão corporativa podem precisar de algum cuidado.

Horrível empresa de energia. Sem opções aqui! É péssimo conseguir ligar a minha casa, mas rápido para devolvê-la a todas as casas elegantes! Ligue e ligue e ligue para obter linhas / caixa substitui b / c de danos causados ​​por tempestades, então PARAREMOS de perder energia. Eles não vão fazer isso, muito $$ ainda quando eu lhes digo que não posso pagar a conta deles b / c eu não poderia trabalhar (b / c eu trabalho em casa) b / c eu não tinha nenhum poder que eles colocam taxa de atraso ou corte de energia ... interessante ...

Que lixo de uma empresa que pensaria que seria uma empresa elétrica. Smh sem atendimento ao cliente e sem preocupação. Realmente é uma merda, eles são o monopólio da área de três cidades de Richmond. A ausência de competição significa que eles nunca terão que melhorar ou melhorar e tirar o máximo proveito disso. Verdadeiramente triste. Lixo puro

Mandei o meu dinheiro para o endereço deste site e nunca o colocaram na minha conta nem o devolveram ......

Pessoas muito rudes trabalhando para a Dominion. Cobrado em excesso na minha conta. De jeito nenhum eu usaria essa empresa se tivesse escolha. Ainda estou tentando descobrir como no mundo minha conta de energia foi superior a $ 800,00 em um mês, quando minha conta de energia nunca foi superior a $ 130,00 por mês. Eu quero dizer realmente. E é claro que não há culpa.

Esta não é uma empresa orientada para o cliente - eles não trabalham com os clientes de forma alguma! Os arranjos que eles oferecem não estão acomodando de forma alguma. Eles se recusam a quebrar os pagamentos do cliente pagante! Precisamos de luzes para o telhado sobre nossas cabeças, então por que não trabalhar com pessoas que trabalham duro? Passou muito, muito, pelo fato de eu ser cliente há anos e eles não trabalharem com você. Eles dão o que querem e não funciona para todos nós vivemos em um mundo de mudanças! então as situações das pessoas mudam, então algumas coisas têm que ser alteradas! Eu e muitas pessoas temos as mesmas preocupações ao lidar com o domínio, mas não temos coração ou compaixão por mulheres ou famílias com crianças. É 2018 e eles ainda têm o coração frio quando se trata de ajudar os clientes.

Seria realmente ideal se você deixasse seus clientes saberem disso, embora a maioria das pessoas mude nos fins de semana. Dominion Power não irá transferir seus serviços para você durante esse período. Isso deve ser feito na sexta-feira anterior (não importa se seu novo contrato de locação começou ou não). Eu não fazia ideia.. . No momento, tenho uma mudança de domingo sem eletricidade até terça-feira.

Atendimento ao cliente absolutamente terrível. Já faz quase 4 meses que estou esperando que conectem minha energia. Há um mês e meio que moramos em um hotel com uma criança com necessidades especiais. AINDA NÃO TEMOS PODER. Patrick Giff foi a pessoa que trabalhou nisso, mas é impossível encontrá-lo e nos últimos dois meses ele tem trabalhado em um design sem nenhum design para mostrar. A linha telefônica do atendimento ao cliente é péssima e eles não irão conectá-lo ao seu supervisor ou à pessoa responsável por ajudá-lo. TERRÍVEL EMPRESA E TERRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE. O pior é que temos que passar por eles, não há outra empresa de energia da qual possamos obter energia.

Serviço ao cliente muito terrível. Eles cobraram mais da minha conta mais de 100 dólares por mês. Pedi a eles que verificassem meu medidor, mas um associado muito rude disse que não podiam me ajudar em nada. Eu absolutamente não usei mais de 1.000 kwh por mês porque nunca estive em casa no mês passado. É uma exigência irracional verificar meu medidor? Eu não entendo nada.