Distributor corporation of new england (dcne) Análise

Atendimento ao cliente amigável rápido. Todas as perguntas respondidas. Sem dúvida vamos voltar !!

Atendimento ao cliente detestável. A ajuda do contador é TERRÍVEL.

O cara com quem lidei hoje estava miserável. Serviço de atendimento ao cliente terrível. Se eu pudesse conseguir peças de transporte em outro lugar, eu o faria.

Acho que é hora de atualizar meu post anterior visto abaixo. Parei no DCNE esta manhã para comprar algumas peças. Ao caminhar até a área do balcão, fui imediatamente saudado e disse que eles estariam comigo em um momento. (Ele estava esperando outro mecânico) em 30 segundos, outro funcionário perguntou se poderia me ajudar. Caminhamos até outro terminal e ele pegou minhas informações. Meu pedido foi preenchido corretamente e durante a transação tivemos uma conversa agradável.
Excelente atendimento ao cliente. É assim que você trata os clientes !!
Uma segunda visita hoje produziu o mesmo grande serviço. Fui bem recebido, pedido atendido e atendido de maneira adequada por um funcionário muito simpático.

Abaixo está meu post anterior.
Como outros já disseram, a ajuda do contador é terrível. Sou mecânico na área de HVAC há mais de 20 anos. Quando vou até o balcão para comprar algo, geralmente sou ignorado enquanto a equipe está ao telefone ou ao computador. Ninguém diz oi, estarei com você em um momento. Eles simplesmente continuam ignorando os clientes na frente deles enquanto falam ao telefone ou estão no computador. Sempre irei a qualquer outra casa de suprimentos quando for possível. Se eles não fossem o principal fornecedor de produtos Carrier, estariam fora do mercado. Depois que alguém finalmente espera por mim, geralmente é útil. O período de espera para ser ignorado é horrível. Eu trabalhei no atendimento ao cliente em um laboratório fotográfico movimentado. Quando um cliente entrava em meu laboratório, eu estava imediatamente no balcão, sorrindo e ajudando-o.
Muito diferente do que experimentei no DCNE em Westwood.

Uma empresa de suprimentos para o comércio de Hvac só pode comprar coisas como equipamentos Carrier AC Bryant e payne ac equipt somente se você tiver uma conta com licença de refrigeração.

Peguei meus filtros de ar e recebi um serviço rápido e responsivo. Ótimo serviço o tempo todo. Recomendo!

A equipe em Westwood é muito experiente. Cada vez que entro lá, sinto que sou o único cliente ali. Nunca me sinto desconfortável.

Em pouco tempo, precisávamos de uma peça crucial para um cliente que estava sem calor. Mark em dcne veio ao resgate. Continuaremos usando esta loja no futuro. Obrigado Mark !!