4 anos atrás
TL; DR: Encontre outro concessionário. Embora esta...
TL; DR: Encontre outro concessionário. Embora esta concessionária tenha tido 4 proprietários em 5 anos, a qualidade da concessionária ainda é baixa.
Atualização 2: 23/06/2018
Depois de ler minha avaliação, o serviço de transporte foi instruído a não me buscar na estação de trem, conforme prometido. Um passeio de Lyft depois, cheguei ao concessionário, fui confrontado por Moffet, peguei meu carro e virei à esquerda.
Atualização 1: 22/06/2018
C. Smith, obrigado por sua resposta. Infelizmente, você não estava ao telefone comigo para validar nenhuma das minhas declarações, nem para ouvir as respostas dos técnicos de serviço para mim. Portanto, mesmo assim, tudo em minha crítica é factual - não preciso que você acredite em mim.
Você está correto, você não é responsável pelos pecados dos proprietários anteriores, e você não tem como validar os comentários e / ou comportamentos da propriedade anterior.
Como todos os clientes em sua sala de espera ouviram isso como um fato, vou colocá-lo aqui também, E. Moffett (Gerente de Serviço e Peças) também não gostou da minha avaliação e me disse: "Que tal você não vir mais aqui? ".
Acordado. Eu não voltarei.
Avaliação original (inalterada)
Estou farto deste lugar - sempre desapontado - sempre uma decepção. O carro é ótimo - mas a concessionária, o serviço e a equipe são de 1 estrela, no máximo. Evite este lugar se você tiver um elétrico ou estiver interessado em um elétrico. Não posso falar sobre suas habilidades e conhecimentos de carros a gasolina - mas estou enojado e farto.
Tenho um Leaf, um carro 100% elétrico da Nissan. A Nissan está vendendo esses carros porque os carros são realmente fantásticos. Além dos benefícios óbvios dos carros elétricos, o carro é bem construído, tem um espaço decente e um preço justo. Nissan corporativa - eles sabem o que estão fazendo. Esta é, de fato, minha segunda folha. Aluguei um 2013 e agora tenho um 2016. Os carros são de primeira qualidade.
De qualquer forma, agora vamos ao concessionário. Desde que aluguei meu primeiro carro em 2013, eles mudaram de dono 4 vezes. QUATRO !!! O que isso lhe diz? Com exceção de um vendedor (Fee S.) em 2013 que realmente conhecia o Leaf, nem uma única pessoa sabe nada sobre eletricidade ou os carros que tinha em seu lote. Eu meio que entendo, sou um dos primeiros a adotar em 2013. Mas o departamento de serviço deles não tinha ideia. Ofereceram-me 2 anos de troca de óleo gratuita para comprar o Service Manager em 2013. Carros elétricos não têm óleo do motor que precisa ser trocado. Ofereceram-me "Tune-ups" anuais ... carros elétricos não têm Tune-Ups, nem precisam de seus "fluidos completados". Sua equipe de serviço não tem ideia de como consertar um elétrico.
Ao longo dos anos, tive que falar com vários funcionários de serviço e convencê-los de que meu conversor catalítico não precisava de serviço (não há um), que não era hora de apertar os cintos e trocar os plugues (não há t qualquer). Eles estão apenas lendo a milhagem e recitando o que devem fazer PARA UM GAS CAR !!!
A gota d'água foi hoje, quando deixei meu carro para consertar 2 recalls Nissan. (Este é agora um proprietário diferente de quando comprei o carro em 2016, a propósito) Ambos são atualizações de software. Quando perguntei sobre o tempo desses serviços, tudo que voltei foi - "não posso ter certeza, ligamos o computador, ele faz o que precisa e nos avisa quando está pronto". Caramba, valeu. Maneira de saber o que sua equipe de serviço faz. Com habilidades como essa em seu departamento de serviço, não consigo imaginar por que não poderia fazer isso sozinho. Conecte e sente-se.
De qualquer forma, esta concessionária não se preocupa com sua linha de carros elétricos, seus vendedores não são treinados, sua equipe de serviço se desdobra.
Encontre outro revendedor que realmente pretenda aprender sobre os produtos que vende.
1 estrela.
Traduzido