Department of Social Services, City of Richmond Análise

Em épocas como covid 19 e estou tendo problemas e tenho dúvidas e preocupações sobre meu benefício, não entendo por que eles não têm um call center. Liguei para o responsável pelo caso, mas não houve resposta. Eles deveriam realmente considerar ter vários assistentes sociais para ajudar as pessoas com problemas, não o número que eles dizem ajudar e quando você liga, eles não podem ajudar.

Minha assistente social "Hawkins" e supervisor se recusam a retornar qualquer uma das minhas ligações e agora estou passando um mês sem benefícios devido à falta de meus assistentes sociais em fazer seu trabalho corretamente e negligência direta. Uma carta foi enviada para mim com 14 dias de atraso! Declarar que meu caso instantâneo terminará dentro de 10 dias da data em que a carta foi enviada se um relatório interrem não foi entregue. Um formulário de relatório interrem de 6 meses NÃO foi anexado a essa carta! Além disso, tenho recebido snap por 2 meses, não 6 meses. Dois números de bilhetes entraram e ainda não houve retorno de chamada! Poucos dias depois de receber o número do meu primeiro ingresso, recebi uma carta da minha assistente social informando que meu estalo terminará em 31/10. Não recebi benefícios este mês inteiro !!!

Não recebi meus benefícios do mês de março, após completar a renovação online. Chamei várias pessoas. Várias vezes. Sem resposta ou sem chamada de volta. Disseram-me para enviar meus recibos de pagamento de fevereiro ao meu assistente social para revisão. Ainda não tive notícias e aqui é meados de abril. Tenho três filhos pequenos com menos de cinco anos que precisam comer. Um mês e meio e ainda nada. Eles precisam fazer melhor. Especialmente com tudo que está acontecendo agora. Serviço terrível.

Ao entrar pela porta, você sabe imediatamente que é um destinatário. O gerente do caso foi hostil e nem mesmo disse olá. A segurança é pelo menos amigável. Você se sente um fardo desde o início. Embora ele fosse útil, ele não queria ser incomodado por gente como eu.

Meu funcionário não retornou minhas ligações. Estou ligando para ela há 2 semanas. Meus benefícios instantâneos não estão no meu cartão para este mês de dezembro. Sou uma pessoa idosa. Não tenho nenhum outro meio de comer. Eu. Levei toda a minha papelada até o escritório do Marshall. Ninguém me ligou ainda .. é triste ..

Devo dizer que esta é a primeira vez que me inscrevo para o SNAPS e tive um problema que não foi resolvido há mais de um mês, minha assistente social não atende ao telefone, o supervisor não atende ao telefone, quando eu falar com meu responsável pelo caso ainda nada foi feito, porque em vez de ela abordar meu problema, ela tinha todas as perguntas, mas nenhuma resposta. Se eu pudesse avaliar da maneira que eu queria, não classificaria nada !!!

Terrível! Não recebo uma chamada de volta há mais de 4 semanas. Enviei o material solicitado e ainda não recebi nenhum benefício e não recebi retorno de chamada, e-mail ou contato algum! Estou além de nojo!

Nunca recebo uma chamada de volta sobre preocupações. Sinto-me um peso cada vez que ligo. Um aplicativo tanf anterior foi ignorado por 9 meses antes de ser processado.

Durante a estadia em casa, o serviço da Socail está me dando US $ 27 por mês em vale-refeição e US $ 50 para rateados que chegam a US $ 77 por esperar tanto por 30 dias para obter a aprovação que é uma vergonha sem nenhuma receita entrando e o pouco que está vindo indo direto para as contas, smh mostra o quanto eles não se importam com as pessoas que precisam de ajuda para conseguir comida que não vale um mês em selos que valem mais de uma ou duas semanas se os selos ficarem em casa provavelmente te causam mais comer do que nunca agora e a comida está alta agora no supermercado smh Acho que agora qualquer pequena ajuda conta

Diz online que fecham às 17h e quando você chega às 4:32 que eles param de acomodar pessoas às 4h30 e não permitem que você seja visto. Isso é tão pouco profissional e quando estamos lidando com o estado de que eles precisam se comportar melhor então eles te dão atitude e agem como se você os estivesse incomodando !!