Department of Human Services, Kern County Análise

Eu tenho ligado na semana passada e eles continuam dizendo que estão ocupados e desligam imediatamente. Coloque as pessoas em espera ou algo assim. Com

Por que eles têm que ser tão maus no telefone. As informações de meus filhos foram usadas indevidamente para seus benefícios, mas eles me acusam de tentar relatá-las. Espero que eles tentem ser mais gentis e saibam que alguém que está em um estado mental ruim pode ser acionado quando alguém fala com eles de forma depreciativa e humilhante.

Um dos piores lugares e serviço que já tive. Lidar com eles é a última coisa que você deseja fazer. Eles são horríveis.

Este lugar é horrível, os trabalhadores nunca te ligam de volta, eles negaram meus benefícios de mim mesmo depois que eu enviei a papelada necessária. A funcionária Sra. Alfaro nunca mais te liga e vai direto para o correio de voz, até hoje não recebi nada e já faz uma semana. Não se preocupe em ir para a administração do escritório.

Honestamente, o pior serviço de sempre. Esperei no telefone por 30 minutos. Alguém atendeu e desligou na minha cara. Ainda não consegui falar com ninguém

Meu trabalhador não vale nada. Como faço para entrar em contato com o supervisor. Meu funcionário não me deixa falar com o supervisor.

28/01/2020 10:00 Minha reclamação é em relação a uma desculpa lamentável de um segurança que infelizmente você tem em sua folha de pagamento. Eu não peguei o nome dela, mas ela ignorou completamente minha pergunta e ignorou as duas mulheres prontas para lutar a alguns passos de distância da entrada, tudo porque ela estava MUITO ocupada com seus 2 celulares. Totalmente pouco profissional. Guarda de "segurança" feminina hispânica pesada. Desde quando eu entrei e saí, seu olhar não deixou sua tela.

Deidre Albert, minha assistente social, ajudou a mim e a meu filho nos momentos mais difíceis de nossa vida. Ela me ouviu enquanto nos ajudava com nosso caso, ela simpatizou e foi uma multitarefa muito atenciosa. Não é um processo divertido e tem ocorrido alguns solavancos, mas não estaríamos onde estamos agora sem a ajuda que não fizemos nada para merecer. Não fomos julgados e senti que minha funcionária era genuína e realmente queria nos dar qualquer ajuda que pudesse pensar. Ela foi profissional mesmo quando eu estava longe disso e posso dizer que ela é uma boa pessoa e tivemos sorte de nos cruzarmos.

Eu tenho ligado o dia todo, mas ninguém atende minhas ligações, então eles não te ajudam no telefone, eles querem que você vá até lá, mesmo que você não tenha um carro e tenha você na fila por 2 horas quando poderia pegar ligue e ajude você por telefone em 2 minutos

Recebi dois profissionais de casos terríveis que nunca atenderam minhas ligações, seus supervisores nunca responderam a nenhuma de minhas ligações; nem me endereçando ou ligando de volta, mesmo após a enxurrada de chamadas e correios de voz. Eu enviei TUDO que meus funcionários de casos pediram de mim apenas para que meu caso fosse negligenciado e negado. Esta é minha terceira tentativa médica e recebi o mesmo responsável pelo caso da última vez (boa sorte para mim). Eu tinha um compromisso por telefone e nenhuma chamada e nenhuma resposta COMO SEMPRE.

Eu realmente não sei o que fazer neste momento, não é tão difícil rever o que você pede e apenas aceitar a pessoa que está pedindo ajuda.

Acontece que eu tinha foodstamps no último mês. OBRIGADO PELA CHAMADA smh esse é o seu trabalho para ligar para as pessoas e notificá-las quando forem aprovadas agora, tenho que esperar até segunda-feira .. mais uma vez, OBRIGADO

Eles devem pelo menos colocar os dias que estão fechados, especialmente hoje, uma vez que é dia de comemoração, eles não estão abertos js

Eu também sou conhecido, este lugar não pode julgá-los ainda

Infelizmente, eu não acho que isso seja o que um serviço social ou um projeto de ajuda governamental deve criar para envergonhar esses chamados representantes de atendimento ao cliente. A equipe de processamento deve ser substituída e mostrou total desrespeito e desrespeito aos seus semelhantes. Enviei um e-mail para o processamento equipe na quinta-feira, 7 dias depois, liguei para verificar o status do meu caso, o Audacity para ser ridicularizado e me disse para esperar três dias .... então ligue para eles SMH

Lugar horrível onde não dá para falar com eles por telefone!

Existem alguns funcionários realmente excelentes lá.

Minha mãe trabalha aqui. Ela trabalha muito para ajudar a todos, mas ela tenta chegar a todos, mas às vezes é preciso ter paciência com eles. Eles realmente tentam ajudá-lo, mas apenas tente ser paciente com eles. Você não é o único caso que eles precisam ajudar. Eles estão tentando o seu melhor.

não perca tempo porque eles não vão te ajudar, aí eles só ajudam preguiçosos, viciados em drogas ou gangues

A equipe foi diligente e gentil e prestativa. Eu realmente gostei do ritmo acelerado para que todos ajudassem e ajudassem com as pessoas que esperavam na área do saguão para levá-los onde precisavam estar. O escritório estava muito cheio, mas as pessoas foram chamadas rapidamente. Obrigado ao supervisor que foi muito prestativo e amável. Agradeço sua ajuda nos momentos difíceis!

Nunca consigo falar com nenhum funcionário ao telefone, estou sempre em espera por 30 minutos ou mais.

um serviço muito ruim liguei para pedir uma carona desesperada ao meu médico - tive que cancelar no mês passado porque minha mãe teve um ataque cardíaco e não pode dirigir, de qualquer maneira, disseram ao meu deficiente que ainda não conseguia andar - disseram: basta ligar para 211 - liguei e esperei foi para sempre e super hiper para qualquer humano na terra. Não consigo mais digitar, esse olho e um dedo estão ardendo, mais a dormência e a dor dificultam, tchau ...

Muito útil com recursos, dinheiro e comida para meus netos!

Acredito que este serviço municipal é bem organizado e as pessoas fazem um esforço extra para serem gentis e respeitosos com os clientes. Em geral, atribuo a ele uma classificação de 4 ESTRELAS.

Recentemente, fiquei sem honra porque o proprietário não queria que morássemos lá depois que a vovó se mudou e teve que obter assistência para moradores de rua. Ao falar com minha funcionária, ela agiu como se eu tivesse feito isso de propósito, o que não fizemos. Esperei das 8:12 às 4: ?? Quase na hora de fechar. Tive de ir até a janela do meio e avisar a mulher que não fui chamado. Eles se esqueceram de mim porque seus sistemas estavam desligados e eles me registraram em um bloco de notas e tiveram que fazer tudo manualmente.

Excelente atendimento, foi rápido !!! Todos os trabalhadores são muito simpáticos e atenciosos. Eles nos ajudam em todos os processos !!!

Este escritório de assistência social em si não é muito bom. Os banheiros são terríveis e você será questionado cerca de 15 vezes se quer um telefone grátis (não pior do que o banheiro, eu juro). Os próprios trabalhadores são incríveis, desde que você saiba o que está tentando fazer. Há muitas pessoas para orientá-lo neste enorme e confuso escritório de bem-estar. SEMPRE está lotado e você vai esperar um bom tempo para ser atendido, então marque uma consulta primeiro. Em suma, os trabalhadores são bons, mas o escritório está um pouco fora de forma.

13 de agosto de 2020 ...

Linha de espera para entrar. Você não pode entrar no prédio. Melhor forma de falar ao telefone ou online ...

Se você está procurando um serviço rápido, apareça das 8h às 10h, caso contrário, você estará lá por pelo menos 2 horas. Alguns dos assistentes sociais podem ser condescendentes e críticos, mas não deixe que isso o incomode. Certifique-se de trazer qualquer / todos os documentos que você acha que pode precisar, como: carteiras de seguro social, carteira de identidade da Califórnia, carteiras de seguro, registros de vacinação, certidões de nascimento, comprovante de renda, comprovante de endereço, registro de veículo, comprovante de gravidez. Traga uma caneta. Você também pode se inscrever online para obter assistência em dinheiro, calfresh e médica, é rápido e fácil. Basta se inscrever e você receberá uma carta pelo correio ou e-mail.

Eu entendo que este escritório tem muitos clientes e pessoas necessitadas tentando se inscrever para receber benefícios. Isso não significa que os funcionários dos Serviços Humanos do Condado de Kern sejam rudes. As vezes que liguei para a assistente social e para o departamento foram muito rudes. Por favor, me dê uma pausa, se você odeia seu trabalho, vá trabalhar em outro lugar. Ninguém está te forçando a trabalhar lá, ninguém está colocando uma arma na sua cabeça e dizendo que você é forçado a trabalhar lá e ajudar os necessitados.

Tenho tentado entrar em contato com alguém para falar por telefone desde que estou fora do estado e já se passaram mais de 2 dias úteis para uma resposta de volta! Este lugar é uma piada!

não comecei a falar de sem-teto e parece que as coisas acontecem quando conveniente para os emissores de seguro médico .. nem mesmo dou cartão ..com benefícios em..i dentidade.fraud talvez ... preciso falar com a seguridade social supostamente tem um trabalhador caso. . não conheci ou foi informado de .. confuso sendo dito não em todos os lugares

MUITO GENTIL. MEU PROCESSO ESTAVA LEVANTADO ENTÃO EU FUI INFORMAR-ME E ESSE MESMO DIA FOI RESOLVIDO POR MIM

Extremamente útil que a segurança sabe muito mais do que a equipe real. Além disso, graças à Segurança eu não tive que esperar em 3 linhas diferentes, eles não deram nenhuma corrida e sabiam exatamente o que eu precisava !!!! Tanto quanto o pessoal eles estão ok.

Alguém mais está tendo dificuldade em encontrar seu trabalhador? Já estou tentando ligar para minutos há SEMANAS. O supervisor nem mesmo pergunta ao telefone. Eles precisam de MELHORES TRABALHADORES, não de pessoas preguiçosas.

Fiquei em espera por mais de 3 horas e não falei com uma única pessoa. Tenho tentado resolver meu caso desde as 8 da manhã. O trabalhador não retornará o contato comigo e todos os números para os quais fui transferido ou solicitado a ligar desligaram na minha cara ou se recusaram a atender. Honestamente, isso é ridículo.

O Departamento de Serviços Humanos é frustrante para tentar navegar, especialmente em momentos de necessidade! Esteja preparado para aguardar, apenas para saber que você precisa trazer mais papelada! Volte outro dia e espere mais um pouco! Mas, geralmente é gratificante quando você finalmente acerta!

Nunca consigo falar com ninguém no telefone, estou sempre em espera por 30 minutos ou mais.

O pior lugar que já estive e as operadoras nunca atendem. Fiquei no telefone por mais de 30 minutos e ainda sem resposta

Lugar muito movimentado, chega cedo lote de pessoas sem-teto ... então, por favor, tome cuidado ... muito tempo de espera ...

Fiquei impressionado com a eficiência e atitude amigável de todos os funcionários que conheci !!! Obrigado por me fazer sentir como um humano novamente !!!!

Portanto, se você optar pelo sistema de voz, não poderá mais usar seu PIN; em vez disso, você diz uma mensagem e ele reconhece sua voz. Bem, quando você perde sua voz, não há opção de colocar seu PIN quando ele não consegue reconhecê-lo e os responsáveis ​​pelo caso não estão completamente cientes disso. Eles acham que você pode escolher um ou qualquer hora que quiser. Além disso, a equipe de processamento três é a pior equipe definitiva, eles não vão chamá-lo para compromissos a menos que você ligue uma hora antes e espere por eles. Eles cancelaram os medicamentos para minhas filhas em vez do vale-refeição devido à pandemia. Ela machucou as costas, o que criou muitos problemas quando eles não puderam verificar seu seguro. Kern é o pior dos piores e eles não têm a menor preocupação no mundo
TENTE ser melhor ou até bom o suficiente.0 estrelas se eu pudesse.

Não acredite que este lugar é limpo porque não é ...

Este lugar precisa de uma reforma, serviço péssimo, ninguém quer te ajudar

Isto é ridículo. Eu estive aqui por 3 horas e meu número é Q1012 e eles estão apenas no Q509, isso está me irritando. E tudo que eu precisava era de uma verificação de identidade, isso é além de irritante e os trabalhadores aqui são preguiçosos e gostam de te dar uma bronca ...

Prepare-se para esperar ... Chegue mais cedo se quiser entrar e sair provavelmente seria sua melhor aposta

Assistentes sociais são rudes .. ughh, mas existe carma. Algum dia eles passarão por necessidade e também serão negados.

Fiquei na espera por mais de uma hora. Perda de tempo.

se você está tendo um dia ruim, não se preocupe muito ... e o mais importante, não seja desrespeitoso, mesmo que eles sejam desrespeitosos, apenas acene com a cabeça, diga obrigado e mantenha a calma

Há uma dificuldade tão complexa em falar com o responsável pelo caso sobre calfresh, vale-refeição e EBT. Não apenas vale-refeição, etc. Há outras razões pelas quais os responsáveis ​​pelo caso são feitos por residentes de Bakersfield na Califórnia. O atendimento ao cliente é geralmente bom. Esperar na sala de espera e esperar que os responsáveis ​​pelo caso aparecessem levava muito tempo. Não é ruim.

Bem, por onde eu começo. Muitos dos trabalhadores são fantásticos e eu aprecio o trabalho árduo e a dedicação às necessidades de nós, o povo, mas o programa de caldeiraria é o melhor, exceto quando você não consegue entrar em contato com o seu trabalhador. Porque as coisas surgem e às vezes não podem chegar às oficinas e eles não dão ajuda suficiente com gás para levar você a todas as tarefas de trabalho que eles esperam que você cumpra. Então, sim, essa parte é muito estressante. Eu gostaria de ver uma pequena melhora nessa área.

ATUALIZAR

Judith Gonzales bagunçou todo o nosso caso. Primeiro, ela fez minha família reivindicar uma renda não ganha, o que reduziu nossos benefícios (sem o nosso conhecimento). Ela nos fez trabalhar, mas me fez assinar um pagamento de pensão alimentícia contra meu noivo (ainda estamos juntos com dois filhos lindos e todos nós estávamos presentes no escritório). Ela alegou que esse é o único jeito. Nós descobrimos pelos funcionários do centro de pagamento de pensão alimentícia que o que ela fez era ilegal e não havia necessidade de assinar aquele papel, já que meu noivo e eu ainda estamos juntos e Judith sabia disso muito bem. Portanto, isso causou um fiasco nos tribunais. Então ficamos sabendo que nosso médico foi levado embora porque estamos em caldeiraria. Eu sofro de uma doença muscular grave que exige que eu tome um comprimido a cada 3-4 horas para permanecer vivo e agora, porque Judith puxou algo para cancelar nosso seguro, posso estar enfrentando a morte. Ela desde o início pôs em risco nosso caso e nos disse mentiras na cara. Toda semana alguma coisa aparece e quando ela liga, me culpa. Ela precisa ser repreendida e treinada novamente. Ela até admitiu várias vezes para nós que não sabe fazer um monte de coisas que até mesmo um caso de iniciante dhs saberia. Descobrimos todas essas complicações há 3 dias.

Revisão anterior:

A espera não é longa, porém nosso trabalhador parece não se importar conosco. Na verdade, ela disse a meu marido e a mim: "Preciso tirar você daqui para poder ir almoçar". Nem mesmo tendo um minuto em seu escritório ela disse isso. Sua mentora, Stephanie, é a melhor. Eu gostaria que ela fosse nossa assistente social porque posso dizer que ela se importava com nossa situação. Nossa assistente social foi até um pouco rude quando me ligou para dizer mais de 10 vezes (não exagerando, ela realmente disse) que meu marido e eu precisamos enviar esses documentos (do nada) e enviá-los por e-mail para receber o dinheiro ajuda na quinta-feira. Eu senti como se ela estivesse tentando me culpar por algo. Eu tenho me recuperado de minha rara doença muscular e estive muito doente. Quinta-feira chegou e nada. Ela nem está no escritório! Ela está apenas nos dando uma volta e isso é estressante.

Sempre vá pessoalmente, nunca ligue, eles nunca responderão

Leva um dia inteiro para falar com alguém. Então, o trabalhador nunca retorna sua ligação. Serviço ao cliente muito pobre !!!!!

Honestamente, essa facilidade é horrível, mais da metade de seus funcionários não tem paciência para lidar com as pessoas em geral. O que é totalmente patético, porque eles deveriam ter boas habilidades pessoais, considerando o fato de que seu trabalho é lidar com pessoas. Todos eles tendem a fornecer informações diferentes com as quais você terá muita sorte se conseguir um representante que possa realmente ajudá-lo com seu problema. Eu só dou a eles uma estrela, pois isso não me permite dar 0!

O fluxo de serviço é muito rápido aqui e tem uma equipe muito prestativa (exceto os Guardas de Segurança que ficam sentados lá e não fazem nada).

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Eu recebi funcionários diferentes e nada recebi, exceto estresse sobre estresse !!! Recebi um vale-refeição indevidamente porque, quando deixei meu emprego em novembro de 2016 e DISSE isso à minha assistente social, ela decidiu que seria uma boa ideia colocar uma nota de que irei conseguir um emprego ou um estudo para trabalhar !!! EU NUNCA DISSE ISSO!!! Por alguma razão, continuei recebendo vale-refeição e eles queriam que eu pagasse de volta! Então, depois de mandar minha carta para eles dizendo que faria uma porra de plano de pagamento, eles me enviaram outra carta dizendo que nunca a receberam !!!! Estou ferrado por causa da desorganização e incompetência desses assistentes sociais! NUNCA vou solicitar assistência governamental MAIS UMA VEZ graças ao estresse que essas pessoas me fizeram passar. Eu prefiro morrer ou morrer de fome do que receber ajuda do governo graças a essas pessoas! Nunca fiquei tão aborrecido e frustrado com todos os funcionários na minha vida !!! EU, SÉRIO, NÃO POSSO LIDAR COM ESSE STRESS MAIS !!!! EU PREFERIA COMER UMA TAÇA DE PREGOS DO QUE OBTER ASSISTÊNCIA DE QUALQUER UM AQUI !!!

Eu gostaria de poder dar zero estrelas. Pior serviço já feito pelos funcionários.

Tive uma entrevista por telefone em 29 de abril de 2020 e a equipe de processamento três nunca me ligou. Eu não estou muito feliz e é melhor eu não ser cortado. Cal-Fresh. Entrarei em contato com seu escritório na primeira hora da manhã.

Eles têm esse número de equipe de processamento. Eu gosto de como eles são rígidos com suas regras e entregam datas, mas ainda assim eles nem respondem às nossas ligações, especialmente quando seus filhos são médicos e erros da parte deles, esse sistema do governo é uma piada.

eles me irritam, mas têm muitos clientes, então não posso culpá-los se forem lentos.

Honestamente, este lugar recebe críticas mistas, como o DMV. Mas, até agora, acabei de adquirir alguns benefícios em maio de 2019. Não tive nenhum problema com minha assistente social. Basta atender aos seus aplicativos, anotar todas as perguntas que você tem, porque eles têm outros casos (Deus sabe quantos) e ser muito organizado com documentos e papelada ... isso apenas tornará seu trabalho e o trabalho dos assistentes sociais muito mais fácil.

ZERO!!! Este lugar é uma merda o dia todo, todos os dias !!! senhoras no windows 5 e 6 são extremamente rudes. mantenha a cortina abaixada se não quiser que ninguém o incomode ou não arrancar a cabeça deles quando na verdade eles precisam de ajuda.

O atendimento ruim tem muitas horas e eles são rudes como se fossem tirar o que vão pedir da bolsa e o Aceves é racista com os hispânicos

O condado de Kern é o pior lugar que você pode ter qualquer tipo de caso. Eu tinha uma criança em perigo. Eu relatei que pessoas horríveis mandaram uma carta para a pessoa e disseram que você está fazendo isso. Que tipo de investigação é essa ... a revisão é a pior da América ... cidade de DST ... CABEÇAS CRUZADAS. DESPERDÍCIO DO MEU DINHEIRO DE IMPOSTOS PARA APOIE ESTE CONDADO .. HORA DE UM TERNO DE LEI ..

Lugar Sujo. Funcionários rudes. As pessoas fumam em todos os lugares, ninguém faz cumprir as regras. Mal organizado.

Alguns funcionários são rudes e acreditam que os donos dos programas e mais aqueles que falam espanhol ... eles são rudes ... Eu pelo que pude entender com uma morena e foi o melhor mas os hispânicos atendendo os hispânicos do pior .. Eles teria que supervisionar suas atitudes conosco para que não houvesse lâmpadas inglesas no final que seus chefes não falassem espanhol para que eles estivessem dispostos a ficar mas eles são feios e eu dei uma estrela apenas pelo tratamento feio de hispânicos para hispânicos obrigado e lata e mente futura pode dar-lhes 5 estrelas. Desejo de todo o coração por um melhor serviço ao nosso povo hispânico.

É bom para mim apenas observar o fato, que não tiveram que fechar suas portas! A Califórnia é um Estado que tem que estar, sempre um "passo à frente!"

Filas de 3 milhas, pessoas estereotipadas do bem-estar lotando o lugar junto com muitos vagabundos.

Esperando mais de 30 minutos sem ter ideia de quanto tempo mais apenas para imprimir um passaporte para serviços. Em vez de uma fila, você agora precisa fazer o check-in às cegas em um quiosque e não tem ideia de quanto tempo terá que esperar e ninguém é competente o suficiente para lhe dar um tempo estimado de espera. É ridículo e fede literalmente.

Eu gostaria de poder dar a maioria deles 0 estrelas lá muito devagar muito pouco profissional com atitudes muito ruins Eu ficaria feliz em acrescentar que uma trabalhadora em particular chamada Beatrice ela é magrinha tem cabelo preto azeviche na seção G ela é a mais imprudente não profissional rude esnobe pessoa que já conheci e um péssimo trabalhador preguiçoso.

Se você só tem que entregar a papelada, isso se aplica e eu fiquei chocado que eu estava entrando e saindo de lá em 5 minutos eu entrei e comecei a ir para a fila grande para 26,27, etc. mas então eu vi à direita uma placa que diz carregar apenas documentos e eles colocaram 2 máquinas de quiosque na parte de trás da área de espera e não havia nenhuma fila. Eu apenas andei digitalizando o papel que eu precisava entre e eu estava feito

A atitude no atendimento ao cliente na janela da frente é questionável. Tratar as pessoas como nada. Alguns são legais também. Mas se você tem sotaque pesado como eu, cuidado com quem você se refere !!

Serviço ruim, pessoas rudes, lugar sujo, sem organização, com muito tempo esperando, pessoal não treinando, lugar pior de todos
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Tive que pedir REFERAL para mudança de endereço por motivos de saúde. De qualquer forma, eles me ajudam na hora certa e dispensam outros benefícios CalFresh e agasalhos para o inverno. Obrigado serviços humanos