Depanero Análise

4 dias para um diagnóstico ??????? 60 dias para uma reparação fora da garantia ?????????? E tudo isso dito de um funcionário cansado, deprimido e com 0 vontade de atender clientes! Eu deveria causar dor a eles!

O produto enviado para solução de problemas foi analisado e considerado irrecuperável, sendo substituído em pouco tempo. Se a decisão for correta e o cliente ficar satisfeito.

Eu estava satisfeito. Mandei uma misturadora para a qual o picador não funcionava mais e em dois dias recebi a resposta que não pode ser consertado e o dinheiro será devolvido, estando na garantia.

Muito satisfeito com os serviços oferecidos. Uma equipe de profissionais. Eu recomendo altamente!

Estou muito satisfeito com os serviços do Depanero. Os problemas foram resolvidos com sucesso e um mensageiro assumiu e restaurou o produto (um laptop). Também recebi notificações com o estágio da investigação. Bravo EMAG / Solucionador de problemas! :)

Jalbic Não conserta nada ou se faz mal na sede de Grozavesti

Fiquei muito satisfeito! Eu precisava de um reparo urgente! ! Foi recolhido super rápido e devolvido com a mesma rapidez! Eu também paguei 960 lei por uma tela quebrada, mas você estraga _ você paga.

Dou uma estrela porque não posso dar zero ou mesmo negativo. Serviços demorados, funcionários não qualificados, arrogantes e mentirosos. Anunciei à emag que não comprarei mais eletrodomésticos deles enquanto o serviço de garantia for fornecido por esta empresa de dois fundos. Todos os insatisfeitos devem se associar a nós e responsabilizá-los por seus nervos, tempo e dinheiro perdidos em vão.

Eu tive dois produtos até agora que foram atendidos pela Depanero, um computador desktop ASUS e um roteador TP Link. Ambos os produtos foram resolvidos favoravelmente para mim no sentido de que a placa de vídeo foi substituída no computador e todo o dinheiro do meu roteador foi revertido.
O tempo de espera até à solução foi razoável e gostei das informações de SMS e email durante a intervenção de serviço desde a aquisição no showroom até ao veredicto final.
Estou totalmente satisfeito com seus serviços.

Prestável, organizado, rápido na comunicação com o cliente, ok atendimento.
Obrigado!

Nota 10, Venho de uma triste experiência com CEL de onde não comprarei nada na minha vida, nem de graça tirarei algo de tais camaradas onde está conectado a algum arranhão para não reparar um produto quase novo! O pessoal da Depanero me substituiu por um produto sem discussão, muito rapidamente. Eles substituíram até mesmo todos os conjuntos separados que estavam usados ​​e não eram relacionados ao conjunto que apresentava o defeito; eles substituíram todo o pacote. Espero não precisar mais de serviço, mas se precisar de mais, continue igual, pois você vai conquistar clientes para o resto da vida!

Infelizmente eu não posso dar a eles uma dica de estrela ... Depanero = Depanero = Defeito "nós" Manifestado.

Eu tinha um liquidificador que quebrou depois de 2 anos, mas eu tinha mais 2 anos. Eles não conseguiram consertar e colocaram meu dinheiro na conta (o valor total). O que posso dizer ... exceto que estou muito satisfeito.

Consertado prontamente e sem discussão, o telefone em garantia foi retirado da eMag, mesmo que se pudesse argumentar que quebrou com choque mecânico.

Rapidez!
Fiquei agradavelmente impressionado com a maneira profissional como eles resolveram os problemas que o computador tinha.

Enviei o meu telefone Xperia XZ2 para reparação, a reparação foi bem sucedida, serviço profissional.

De longe não recomendo este serviço, se pode chamá-lo que desde 4 de fevereiro recebi um telefonema para eles ALLVIEW x2 SOUL STYLE PLATINIUM, solicitar código 606895, até o dia 3.03.2016 Não tenho resposta deles, mesmo se foi negado ou não, mas resolvi com os Allview, acho que os Depanero também não se comunicaram com os Allview.
Cuidado com esse “SERVIÇO” que não resolve o seu problema, até cria só nervosismo e dor de cabeça, não vale a pena, os teleoperadores nem sabem da cabeça deles, eu criei a pior opinião deles, eles simplesmente bater seus clientes e não atender às demandas dos clientes de que reparem o produto em 15 dias.
Promessas à parte e os nervos à flor da pele.

O mais desagradável é bagunçar os clientes. Cancela garantias sem motivos válidos. Se você recusar sua garantia, você definitivamente a perdeu. O pior serviço de dispositivos eletrônicos que já conheci. Ele nem avisa logo no começo quando o produto é diagnosticado, ele manda uma mensagem avisando que colocaram no conserto, aí ele te liga e eu digo que não posso fazer a garantia. Falta de profissionalismo.

O que posso dizer? Da e-mag recebi indicações de que posso consertar o samsung phone para o depurador ou o samsung apaca, escolhi o samsung por ser um celular dessa marca ... disseram que só pode ser consertado à custa de estar quebrado tela (a verificação foi feita por "especialista" na entrada) ... Levei o telefone para a oficina onde foi verificado por um especialista (suponho que tenha acontecido depois que eles o receberam em serviço) ... então surpresa a tela entretanto se consertou sozinha e ele tinha apenas a folha riscada e o problema veio de algum relé que mudou na garantia. Muito obrigado.

Atendimento, rápido, quando foi consertado, quando o dinheiro foi devolvido (pela emag) devolvido, o produto não pode ser consertado ... bom atendimento, e tudo bem que haja um serviço do gênero, profissionalmente.

No meu caso, o produto enviado para serviço foi resolvido em poucos dias. Eles descobriram que o produto estava morto e devolveram meu dinheiro em 3 dias. A minha experiência está em desacordo com o que li e, sendo a primeira, concluo que aproveitei o período em que os problemas já foram resolvidos :)

O problema do expresso foi resolvido rapidamente, mas não foi realmente resolvido. Ainda não tenho certeza se foi corrigido, pois parece que tem quase o mesmo problema. Eu verei nos próximos dias. Além disso, recebi de volta o produto descoberto, cheio de poeira. Inaceitável. É uma cozinha eletronica galera. Deve fazer café ...

Todos os produtos enviados a eles foram reparados imediatamente. Recomende! Serviço de resfriamento, coleta e devolução!

Primeira interação com Depanero: substituíram minha placa-mãe com problemas.
Foi uma experiência agradável:
* o mensageiro foi gentil e rápido
* durou uma semana
* eles embalaram o produto muito melhor do que eu,
* eles me mantiveram informado via sms, e-mail e telefonemas.

Deixei um laptop lenovo yoga na Depanero com um problema de tela que não reproduz a imagem o tempo todo, ao entregar o produto para o serviço sinalizei onde está o problema, ou seja, a conexão da placa-mãe ao monitor ainda estão esperando para uma resolução oficial da empresa-mãe Lenovo Romênia.
Também recebi uma resposta de Depanero sobre meu laptop entregue em 17 10 2020 hoje 10 11 2020 o custo do reparo 820 lei, qual é o problema quando eu pedi para verificar meu cabo de alimentação da placa-mãe para o monitor ou para -alterar isso componente o meu preço é aberrante e além disso já ultrapassaram estes 15 dias de diagnóstico e tenho que pagar 70 RON pelo diagnóstico, melhor ir a um serviço de bairro
Não é Rocoma e Depanero

Sobre uma estrela. Solicitei uma descoberta há um mês em uma máquina de lavar louça em Bucareste e nenhum técnico apareceu. Sempre peço desculpas porque "é uma época muito ocupada".

Verificou-se que o HDD estava completamente danificado e foi substituído imediatamente. Excelentes serviços de levantamento e devolução.

Rapidez, seriedade e resolução de problemas em pouco tempo.

Eu tinha um laptop com eles e eles se saíram muito bem. O problema foi resolvido em um tempo relativamente curto (7 dias). O call center parecia um pouco desorientado.

A garantia torna-se inútil com este serviço. Má comunicação, falta de profissionalismo, falta de seriedade.

Serviço excelente e muito rápido e rápido embora o valor do bem a ser reparado fosse quase ridículo foi substituído estando na garantia. Super. Bravo. Parabéns.

Fico feliz por ter resolvido um problema que eu tinha há muito tempo, em um curto e inesperadamente bom tempo!

Peguei produtos pós-garantia e fiquei satisfeito com a forma como eles resolveram os problemas. Preços um pouco altos, mas acho que vale a pena.

Enviei um laptop Dell Inspire 5558 na garantia (o laptop foi comprado da EMAG) porque eles recebem tela azul quase sempre que eu o uso. A tela azul foi corrigida e isso é causado por drivers desatualizados ou por um problema de hardware com RAMII. Instalei todos os sistemas operacionais possíveis (windows, 7, 8.1, 10, ubuntu) porque eles ainda estão recebendo tela azul, então o problema são as ramies.

Enviamos o laptop em garantia com todos os arquivos necessários para a solução de erros e o laptop retornou do serviço com o status: Defeito não encontrado. Além disso, mentiram para eu ter estendido testes de sombra e ter sido testado no UBUNTU, mas quero anunciar que todas as minhas fotos pessoais escondidas em C, D ainda estavam lá, e a capacidade total do disco rígido ainda era de 500 gb (não instalado no Ubuntu dual boot).

Conclusão: não acho que o laptop foi tirado da caixa.

E após 40 minutos de uso o laptop recebeu tela azul.

Fiz uma reclamação na ANPC e aguardo a mensagem porque pedi o dinheiro de volta neste laptop.

ATUALIZAÇÃO * O valor do meu laptop foi devolvido a mim, após uma reclamação à ANPC.

Boa qualidade para os dois problemas resolvidos no meu PC e um tempo relativamente curto, obrigado

Um serviço de toda a bagunça, pego o laptop na garantia, um dell inspiron e digo a eles que tenho problemas com a tela, ainda há imagens de fundo na tela queimada. Mencionei a eles que o fenômeno só aparece se o laptop ficar ligado por muito tempo e eu deixar para trás o que estou trabalhando, o arquivo fixo, também enviei fotos. Após 2 dias ele me liga e me diz que o técnico não encontrou o defeito.

EMAG E DEPANERO, QUALIFICADOS TEPE !!! EU NÃO RECOMENDO!

Eu daria 0 estrelas, se possível. Eu não recomendo.

Produto com defeito na garantia de correio expresso e substituído por um novo em apenas uma semana! Estou satisfeito!

Pessoas batidas na cabeça que veem como um cavalo.
Eles não têm idéia da lei, dos procedimentos e o dono de um produto tem mais conhecimento técnico do que um senhor que o conserta.
ÚLTIMA VEZ QUANDO EU PASSAR AQUI

Obrigado por resolver meu problema. Parabenizo pela presteza e profissionalismo.

E bom e zombeteiro! Dois produtos idênticos, ambos com o mesmo defeito, ambos não podendo ser reparados, para um a reversão do preço se resolve em 2 DIAS, para o 2º por semana e não há resposta "está em reparo", mas não pode ser reparado !! !
Tudo foi resolvido sem comentários!

Porque um falo e outro sim! Disseram-me pelo telefone que sim, meu modelo de leitor de e-book pode ser consertado e quando eu chegar lá, vindo do outro lado da cidade, sou informado que não tenho meu reder de e-book reparado e enviado para outra empresa onde , eles dizem, eles enviam de qualquer maneira. E recebo um número de telefone que me parece ocupado 24 de 24 ... Além disso, falo com arrogância e desprezo. Melhor comprar um novo item do que entrar na minha vida lá para consertar alguma coisa!

Tudo ocorreu bem! O produto não pôde ser consertado, recebi meu dinheiro de volta.

Apenas as suposições do DEPANERO! Colegas estão uns contra os outros. Disseram-me ao telefone que uma vez que um produto está na garantia mais de 4 vezes, a reversão é possível e, então, porque você não consegue resolvê-lo e depois disso, isso não é mais verdade. Tive e ainda tenho uma experiência muito desagradável com um depurador e não recomendo nada. Agora fui informado de que meu produto é normal se comportar assim, leia seu manual e leve-o a um serviço da ASUS. Tenho muito mais a dizer, mas simplesmente não vale a pena o esforço porque nada vai mudar. Repito: não se estresse com o DEPANERO porque simplesmente não vale o seu tempo.
OBRIGADO DEPANERO POR QUALQUER COISA!

Até o momento, todas as devoluções de serviço foram resolvidas de maneira adequada.

Comunicação muito ruim no início, mas depois tudo correu normalmente. Espero que em outras ocasiões, se eu precisar de mais.

Considero a Depanero uma empresa confiável. Tinha em serviço uma TV adquirida na eMAG, notei positivamente que fui permanentemente avisado em que estágio se encontra a solução de problemas, quando solicitei esclarecimentos adicionais recebi imediatamente, em 8 dias retorno) chegou em casa em funcionamento.

Empresa muito séria, equipe especializada, profissional, responsável. Ligue com muita CONFIANÇA, esta empresa / serviço especializado oferece-lhe Segurança, Profissionalismo e muito rapidez, pontualidade. Um serviço de grau 10+ como raramente encontramos hoje! PARABÉNS!

Todos os produtos foram reparados ou danificados em uma semana. O telefone reparado para eles não tinha mais sinal e o plugue de carregamento derreteu. Em outras palavras, eles consertaram porque eu não podia mais usar. O controle remoto deles quebrou em 2 dias.

Se estiver na garantia, foi danificado devido à falha do cliente e o reparo é pago.
Por causa da colaboração com eles, vou pensar duas vezes antes de comprar na emag ...

Uma excelente primeira impressão. Mandei um telefone que estava na garantia, e em apenas uma semana recebi de volta, resolvi. Também consegui acompanhar continuamente o status do telefone no site. Acima!

Chamei os serviços da Depanero e não tenho motivos para censurá-los. Estou satisfeito com a forma como nos relacionamos.

Em 8 dias tudo foi resolvido, enviei o produto, foi diagnosticado e posteriormente revertido porque não poderia ser consertado, e no segundo dia após receber a notícia de que estava revertido recebi o dinheiro na conta bancária indicada.

Se você tem algo para consertar e deseja enviar melhor para o depurador, você não tem oportunidade de ficar sem alguns componentes e ser pior do que com o dispositivo (dispositivo quebrado) está bem e como vai. É constrangedor eles anunciarem que são meus melhores, vocês são bons, mas na verdade eles estão tristes

Muito operativo. Eu tinha uma trituradora na garantia. Em menos de uma semana, eu o consertei de volta.

Esta não é a primeira vez que tenho um produto na garantia e ele foi enviado para a Depanero.
Dois laptops, ambos com arranhões, um teve que ser enviado uma segunda vez porque o problema não foi resolvido.
E o último estojo, um celular da eMAG também mandado em garantia, foi devolvido com a folha de vidro na bolsa porque se perdeu na cabeça onde ficou + muitos outros arranhões e um lenço de microfibra no qual foi desembalado , não devolvido.
Não entendo se estou trabalhando em uma área especial ou em um canteiro de obras.
Futuramente, quando vir que um produto tem que ser enviado para a garantia DEPANERO, direi NÃO.

Pessoas sérias, respeitosas, serviços de qualidade e bastante pontuais.

Profissionais promissores consertaram inequivocamente um erro cometido pela Emag. recomendar

Parece-me que estou com o telefone há quase um mês e ainda não resolveu o problema. Como sou um homem muito ocupado, o telefone faz parte da minha vida. Eu teria gostado de profissionalismo, não jogando o jogo

Que experiência ruim. Peguei o telefone em estado impecável e queriam devolvê-lo com o display riscado. Eu não recomendaria este serviço.

É a mais comentada como todas as empresas que encontrei na minha jornada online. Fico feliz e recomendo a todos. Agradeço sinceramente! Desejo a você um feliz ano novo a partir de agora ....

Admito que no início fiquei céptico por ter tido uma experiência negativa com outro serviço nosso (Service Direct) e por ler os comentários na internet.
Em vez disso, o pessoal de Depanero superou todas as minhas expectativas.
Enviei a eles um laptop com uma dobradiça a.i. a tampa nem abriu. Solicitei o conserto de garantia porque na verdade só tinha levantado a tampa, e nesse ponto a dobradiça rachou.
De qualquer forma, eu estava preparado para ser rejeitado como um choque mecânico e sabendo que não poderia provar que não o bati.
A surpresa foi que, sem qualquer objeção, aceitei o conserto em garantia e muito mais, em apx. uma semana as peças chegaram (toda a tampa da tela foi substituída) e foi consertado.
Voltou para mim como novo e sem nenhum custo e por isso só posso agradecer aos da Depanero.

Um serviço corporativo de todo constrangimento. Apenas para garantir que você vá, caso contrário, não vale a pena quebrar o limite.

Enviamos um produto com defeito para manutenção 10 dias antes do vencimento da garantia de dois anos. Fui substituído por um novo produto idêntico em 5 dias, sem nenhum custo.
Obrigado Depanero!

Comprei um monitor para jogos Dell 27 "IPS LED, mas depois de um ano ele não ligou. Enviei-o na garantia e foi substituído por um novo. Eles mudaram muito rápido, demorou 4 dias desde que eu o recebi o defeituoso até receber o novo.

Não é sério. Além do fato de meus eletrodomésticos não terem sido consertados, por incompetência, não conseguiram nem encontrar as fichas de produtos em serviço.
PS: pare de excluir os comentários de uma estrela de outras pessoas, queremos ver o quão incompetente você é

Muito eficaz, não esperava me mover tão rapidamente, mas em 5 dias o laptop foi levado, feito e levado de volta para casa. A cada movimento que eles faziam, recebia um sms no telefone com notificações sobre o laptop. Muito satisfeito com o Depanero!

Sempre que precisava, confiava no Depanero. Na primeira vez, tive grandes emoções. Era um tablet Toshiba, que não carregou, não ligou. Após 2 semanas, eu a trouxe de volta. Isso foi há 3 anos e desde então tem sido perfeito. Então tive problemas com um moedor de carne. Eles remediaram e, desde então, tudo correu bem por um ano e meio. O problema não é a Depanero, mas as empresas parceiras da eMag, que não garante a garantia de determinados produtos. Parabéns Depanero! Pelo menos, na minha pessoa, você tem um apoiador e vai recomendá-lo de todo o coração.

Desta vez tudo bem, só dei 4 estrelas devido às lembranças infelizes que tive com elas.

O pecado da construção como serviço deixa a desejar

Comprei um ar condicionado da Emag, juntamente com um cupom de instalação rápida de 1-2 dias úteis da Depanero, também do site da Emag.
O ar condicionado foi entregue rapidamente.
O problema era com a instalação, que teve que ser cuidada pela Depanero.
Descobri depois de uma semana e após repetidas ligações para a Depanero que o cupom de instalação no site da Emag não é compatível com esta marca de ar condicionado.
Quando solicitei a devolução inicial deste produto, fui contactado por uma montadora associada que havia entregue o produto e disse-me que poderia instalá-lo.
Concordamos para a instalação em uma determinada data e intervalo de tempo.
Ninguém apareceu para fazer a edição e ninguém respondeu aos meus telefones.
No dia útil seguinte, quando liguei para o despachante da empresa, eles recomendaram que eu devolvesse o produto.
Fiquei muito insatisfeito com todas essas confusões, só que graças aos da Emag não consegui registrar uma reclamação no OPC.

É a primeira vez que envio um produto na garantia e correu tudo como estava. .