DeKalb County Watershed Management Department Análise

Requer ligações constantes e meses para realizar qualquer coisa.

Nossa água foi cortada, aparentemente para atualizar o medidor. No entanto, eles se esqueceram de ligá-lo novamente. Nenhuma nota, mensagem, bata na porta. Um empreiteiro particular da casa dos meus vizinhos tinha uma chave e ligou-a novamente.
Quando liguei para relatar a interrupção, em vez de um pedido de desculpas, disseram-me que era ilegal ligar novamente a água

Excelente resposta a um relatório online! Entrei na Internet para relatar um vazamento perto de uma válvula de água no meu gramado da frente às 3 da manhã e no final da manhã do dia seguinte (menos de 8 horas depois) a equipe do condado estava consertando o vazamento. Quando saí de casa, o Supervisor da tripulação veio explicar o problema com a linha de água e me dizer que estava resolvido antes que pudesse piorar e me agradecer por ter relatado. Agradeço o grande esforço!

Serviço de atendimento ao cliente terrível. O contato da bacia hidrográfica chamado Brandy é extremamente rude. Este é um serviço típico de má qualidade do governo.

Pobre serviço ao cliente. Você realmente precisa ter uma atitude. Mas, novamente, eles simplesmente contratam qualquer um. Antes de entrar, respire fundo e ore para quem quer que você ore. Você vai me agradecer mais tarde.

O pior atendimento ao cliente; os funcionários são inúteis a ponto de parecer que eles não querem fazer seu trabalho. É horrível.

É a primeira vez que lido com esta empresa. Mudei-me para uma casa alugada no condado de Dekalb ... Portanto, não tive nenhuma opinião sobre como meus serviços públicos eram administrados. Recebi uma conta ridiculamente alta depois de me mudar. Conversei com três pessoas diferentes e não consegui obter uma resposta clara ou detalhamento das cobranças. Nunca tive uma conta de esgoto tão alta. Eles são definitivamente uma fraude de preço, especialmente se você se recusar a fornecer uma divisão do uso. Você está apenas arrancando números do seu traseiro e nos forçando a pagar as contas.

Considere morar em uma área onde você não terá que lidar com essa empresa!

Como um novo cliente, enviei um e-mail para estabelecer um serviço de água. Disseram-me que porque eu morava na parte não incorporada de nosso condado, eu teria que obter um certificado de conformidade de água preenchido em 30 dias ou meu serviço seria desconectado. Tendo comprado uma casa antiga, descobri que TODOS os três banheiros precisavam ser substituídos. Antes que o My 30days terminasse, no dia 22, encontrei minha água desligada. Que piada!

Chamei várias vezes para que alguém saísse e tratasse da drenagem de águas pluviais localizada em nossa propriedade. Tenho dois filhos pequenos e estou com muito medo de que eles possam se afogar ou se ferir gravemente, ninguém atingiu sua programação em um momento posterior e questões abordadas

Dekalb County Watershed cometeu alguns erros graves, mas eles tentam consertá-los. Eu realmente gostei disso! Obrigado D3kalb WaterShed!
Bênçãos,
Seu cliente

Minha água ficou sem água o dia todo! Nenhuma resposta sobre quanto tempo a água ficará desligada também! Mau! Mau! Mau!

More in 13ten and No water consistentemente e pague minha conta! Por quê?

Perdemos inesperadamente a pressão da água esta manhã. Quando liguei para a Watershed, eles prontamente me encaminharam a um despachante, que tinha os detalhes da causa e nos garantiu que se tratava de uma paralisação temporária de curto prazo. Embora o desligamento inesperado tenha sido irritante, apreciei a maneira rápida e profissional de resposta.

Trabalho lá mas não sei nada de receita ... Só trabalho na rede de água ...

Solicitamos há 15 dias a ligação do serviço de água em um novo endereço por motivos de mudança em Tucker. Ao receber o pedido, nunca informaram que alguém deveria estar presente em casa para que abrissem a torneira. Deixando uma nota informando o motivo pelo qual não ligaram (é por isso que eu dou uma estrela). No mesmo dia foi enviado o formulário para autorizá-los a deixar a água ligada mesmo quando não havia ninguém em casa, pois é difícil estarmos à disposição o dia todo a galera vai e expressando que não temos nenhum prejuízo dentro do casa, caso haja vazamento. Ele respondeu que ligariam novamente, mas isso levaria de 5 a 7 dias úteis. Ontem falaram na secretaria que hoje, 21 de maio, iriam abrir a água, a partir das 18h, e ainda não abriram. Foi feito um telefonema para o gerente, que afirmou que hoje deveria ligá-lo. Em conclusão, tem sido muito difícil lidar com esta situação.

Dekalb County Watershed, cavou um buraco no quintal; mudou o medidor de água tudo sem qualquer notificação. Algo precisa mudar. Isso é ridículo, para dizer o mínimo.

Boa tarde.
Horrível atendimento ao cliente prestado hoje (20/12/2019) em sua linha de emergência.
Os residentes da subdivisão Emerald Estates estão enfrentando baixa pressão da água. Liguei para ver o que estava acontecendo. O representante falou comigo como se eu devesse saber qual era o problema. Ele era muito petulante e condescendente e não deveria trabalhar nos telefones. Terrível!!!!

Várias vezes nos últimos anos, inclusive hoje, tivemos nossa linha de esgoto restaurada, com o bloqueio ocorrendo além de nossa linha de propriedade. Cada vez que ligamos, a equipe de manutenção respondeu no mesmo dia e foi capaz de corrigir o problema rapidamente. Agradecemos a pronta resposta e a ótima atitude daqueles que vieram ajudar a cada vez.

Muito chato. Enviei minha inscrição, liguei para eles para ter certeza de que estava tudo bem, enviei ao representante minha inscrição novamente. Disseram 1-3 dias úteis para trocar a água. No terceiro dia, eles fecharam a água. Liguei e eles disseram que havia uma interrupção na minha área. No dia seguinte, sem água. Liguei de volta e eles disseram que eu teria que esperar até segunda-feira para falar com o faturamento. Liguei para o faturamento na segunda-feira, enviei meu aplicativo novamente e eles disseram que levaria de 1 a 5 dias úteis para reativar o serviço. Não respondi a nenhum e-mail ou mensagem desde então.

Nada como ser cortado por um veículo municipal com uma luz traseira em funcionamento. Então, ao se dirigir ao referido trabalhador do condado, desconsidere como se você estivesse em um veículo do condado, não há problema em dirigir sem acidentes. Van # 15301 não gosta que nada vá mudar, mas quem sabe é hora de eleições.

Sem água na minha residência !! Estou ligando há um mês para que um Técnico de Campo venha à minha casa para ligar a água. O Serviço de Atendimento ao Cliente pede desculpas sempre que afirma que é um problema interno que está enfrentando.

Liguei e fiquei 20 minutos em espera até desistir. Nunca tive a chance de falar com um representante.

Liguei para a DeKalb Watershed Management devido a uma preocupação com relação ao esgoto potencialmente voltando para minha casa vindo de Snapfinger Creek. Falei com a Sra. Sandra, que foi extremamente educada e profissional. Ela ouviu minhas preocupações e até me ligou de volta para fornecer e atualizar meu tíquete. No mesmo dia útil, trabalhadores apareceram em minha casa para avaliar a situação. Os técnicos foram educados e tiveram tempo para explicar o que estava acontecendo em termos leigos. Obrigado!

Eu desprezo esta empresa e tudo sobre eles. Eles cobram demais das pessoas por água em quantidades absurdas. Eles não assumem qualquer responsabilidade e a corrupção foi encontrada aqui várias vezes. Eles se perguntam por que estão recebendo ameaças de morte. Bem, aqui está o porquê, porque seus clientes estão cansados ​​de sua péssima empresa. Vou garantir que esta empresa seja totalmente investigada e encerrada para sempre. Tive várias empresas de água e esta é a pior.

Minha água foi desligada sem aviso prévio devido a um erro administrativo. Liguei para resolver o problema e fui recebido por um representante de serviço pouco experiente, que não conseguiu me explicar as etapas adequadas para resolver o problema. Dito isso, fui ao escritório pessoalmente e o representante conseguiu resolver o problema. Ela me disse que poderia demorar até 5 dias antes que minha água fosse restaurada, o que é um grande inconveniente para qualquer família. A água voltou a funcionar 24 horas após a minha visita, por isso não posso ficar chateado. Sim, eles bagunçaram tudo. No entanto, eles resolveram o problema de maneira respeitosa e oportuna. Eu li todas as histórias de terror associadas a este grupo e estava realmente preocupada que demoraria semanas antes de termos nossa água de volta. 4 estrelas - teria sido 5, exceto pelo fato de o representante de serviço não ter ideia do motivo pelo qual minha conta foi desativada.

Incompetente a ponto de ser criminoso. Na verdade, eles estão tentando encobrir atividades ilegais e enganar os clientes. Os residentes estão se mudando para outros condados só para não ter mais que lidar com eles. Absolutamente o pior! Muitas experiências ruins para listar.

** NÃO SE INSCREVA PARA RETIRADAS DO ACH! ** Eu daria 0 estrelas se pudesse. Liguei para cancelar o serviço quando estava me mudando. Eles me enviaram uma 'fatura final', mas não conseguiram encerrar minha conta. Um novo residente mudou-se e fui cobrado pela água. Já fiz ligações, enviei e-mails e cartas certificadas. Eles se recusam a remover meu ACH e fechar minha conta, embora eu tenha mudado. Tive de abrir uma disputa com meu banco para interromper as deduções de minha conta bancária. Eles se recusam a responder minhas cartas, e-mails e telefonemas. Eles dizem que vão me ligar de volta, mas nunca ligam. Isto é uma fraude!

Quem disse que eles podem estacionar suas coisas no nosso gramado

O péssimo atendimento ao cliente, péssimo atendimento voltado apenas para gerar receita contra empresas por uma inspeção idiota de dispositivo de refluxo, não permitirá a abertura de um negócio só porque meu banheiro (que não vai usar como shopping tem outros) não tem um dispositivo e a instalação é $ 1.200 que eu não tenho !!! Agora perdi todo o dinheiro que gastei na construção e não consigo abrir por causa disso, inacreditável!

Eu configurei utilitários para meu trabalho. Eles têm o pior serviço ao cliente. Ser mal-humorado e rude ao questionar contas enviadas sem explicação de cobranças. Eles tornam tudo duas vezes mais difícil do que deveria ser. Cobrar proprietários e inquilinos pelo mesmo uso e, em seguida, fazer você saltar obstáculos para um reembolso a ser emitido e não um crédito. Esta empresa precisa ser auditada e, em seguida, limpar a casa das pessoas rudes que atendem os telefones.

Quero elogiar o pessoal da Gestão de Bacias Hidrográficas do Condado de DeKalb por um trabalho bem executado. Embora demore um pouco para concluir tudo, devo dizer que, como proprietário individual, eles não me deixaram cair pela fenda. Eu relatei um vazamento na rua perto da base da minha garagem em janeiro. Eles saíram em tempo hábil e consertaram o vazamento depois de ter que cavar a soleira da minha unidade. Tudo estava cheio de pedras para que eu pudesse entrar e sair. Quando o tempo melhorou, eles saíram e substituíram a soleira da minha garagem por concreto e, mais recentemente, instalaram grama em cada lado da estrada. Só espero que então saia com asfalto para preencher o espaço da rua que havia sido escavado na soleira da minha entrada.
Eu ouvi e li sobre todos os tipos de histórias de terror sobre DeKalb Water, mas tenho que dar crédito a eles por fazer um bom trabalho para mim, incluindo faturamento. Obrigado, DeKalb County Watershed Management!

Processo de ação coletiva esperando para acontecer. Essas práticas de cobrança de pessoas não são constitucionais.