David Ellis Chrysler Plymouth Análise

Acabei de comprar um Jeep Wrangler Sport da Ellis e tenho que admitir que a experiência foi tranquila e fácil. Ao dirigir pelo Vale de San Fernando e além, descobrimos que a maioria das concessionárias carregava muito poucos jipes, a maioria com opções e estilos que não nos interessavam. Viemos para Ellis porque compramos nosso Dodge do outro lado da rua na Dependable Dodge e nos lembramos de ter visto a placa do Jeep (acontece que as duas concessionárias não são relacionadas). O que nos impressionou de cara foi a variedade de jipes que eles tinham no estacionamento. Nós nos concentramos em nossa escolha imediatamente. O vendedor (Rafael) foi simpático e prestativo. Como qualquer concessionária, eles queriam fechar um negócio naquele mesmo dia, mas gosto de pesquisar, então mantivemos contato por alguns dias enquanto eu calculava meus números. O resto foi feito por telefone e e-mail quando enviei minha oferta, eles se opuseram (ligeiramente) e nos encontramos no meio. Eu tinha apenas alguns acessórios que incluíam pneus e jantes maiores. Negociamos um preço para os pneus que estava bem abaixo de qualquer coisa que eu poderia conseguir no Wal Mart ou Costco (acredite em mim, eu verifiquei). Além disso, eles me deram os 5 pneus e aros originais para que eu pudesse vendê-los ou trocá-los em outro lugar. Financiei por meio de minha cooperativa de crédito, mas a concessionária estava disposta a igualar as taxas da cooperativa de crédito. Eu escolhi ficar com a cooperativa de crédito por nenhum outro motivo, a não ser porque já estava seguindo esse caminho. Em seguida, pedi que segurassem o carro por algumas semanas, pois estava no processo de refinanciamento da minha casa e não queria começar um novo empréstimo até que o empréstimo fosse fechado. Paguei um pequeno depósito, assinei um contrato e eles ficaram com o carro por várias semanas. Esta é uma concessionária simples com um pequeno lote abarrotado de jipes. Não senti nenhuma venda difícil e saí com a sensação de que consegui um negócio muito competitivo (pelo menos de acordo com a Consumer Reports). Sou daquelas pessoas que gosta de fazer o melhor possível. Se acho que paguei demais por alguma coisa, fico acordado à noite. Dormi muito bem desde a compra. Eu não fui ao serviço e publicarei minha opinião sobre essa parte da experiência quando ela acontecer.

Obrigado Nelson por toda sua ajuda. Estou tão feliz com meu Jeep!

West Valley Chrysler Jeep são o melhor lugar se você está procurando um ótimo negócio para carros novos e usados! Uma grande variedade de carros .. As pessoas lá sempre sorriem e dão bons conselhos!
Seu departamento de serviço é limpo, rápido e honesto! Altamente recomendado !!

Comprei um carro novo e o serviço foi excelente. Não poderia ter sido melhor.

Originalmente, dei 5 estrelas a eles porque a vendedora que interagia comigo era ótima, Melissa. Descobri que ela não trabalha mais lá. Quanto ao General Manger e ao processo, achei que eram hipócritas e falsos. Eles eram muito lentos no processo e me deixavam inquieto. Eles não estavam dispostos a negociar.

Nunca vá aqui para consertar ou comprar qualquer carro. Preguiçoso, rude, indelicado e não respeita ninguém. Eu prometo que se você comprar qualquer carro daqui, será exatamente o mesmo que você está colocando seu dinheiro no lixo. Basta vir aqui um dia para visitar e ver o que o West Valley Chrysler faz. Você verá 2018 chegando à oficina mecânica no mesmo ano muitas vezes. Felizmente, consegui recuperar meu dinheiro da lei do limão. aquele navio negociante tem que ser encerrado para sempre.

Tive uma ótima experiência com a compra de um 300S na West Valley Jeep Chrysler. Aproveitou os incentivos especiais do Dia do Trabalho e revendedor, que foram significativos. Jesus (vendedor), Hilda (gerente de finanças) e Landon (gerente de vendas) nos trataram bem. As negociações foram diretas e respeitosas, e fechamos o negócio que procurávamos. Obrigado a todos.

Acabei de comprar um Chrysler 300 desta concessionária com a ajuda de nosso vendedor Kevin Klemz ... um vendedor muito útil, experiente e prático

Zero estrelas / O departamento de serviço foi muito rude / inútil e estava me levando para fora da porta como se eles não quisessem ajudar. Não voltarei aqui. Além disso, eles nunca atendem o telefone.

Encomendei uma pequena peça de plástico para o pára-choque do meu carro, ela não coube. Eu tentei devolvê-lo, eles disseram que é uma parte de pedido especial !!!!!!. parte de plástico é parte de pedido especial ?????????
qualquer parte que fosse barata eu não me importava. mas eu pensei que eu teria que escrever um comentário aqui.

As pessoas aqui são tão fantásticas !! Eles sabem como trabalhar com você e conseguir o melhor negócio. Landon foi incrível e tornou a compra de um carro mais rápida e fácil do que nunca.

Esses caras participam de muitos jogos para oferecer a você um acordo mediano. Depois, eles prometeram ter meu carro pronto no mesmo dia, então me disseram que estaria pronto no dia seguinte às 12 horas. Eu não pego meu carro até 1 dia depois. Essas pessoas imprudentes não entendem que temos planos e não cumprimos sua palavra.

Tudo o que tenho a dizer é ir ver a Tina no departamento de serviço. Excelente atendimento ao cliente, muito amigável e disposto a ir além para ajudar!

Comprador de automóveis pela primeira vez! Deixe-me apenas dizer-lhe que Landen e William tornaram tudo tão fácil e simples para mim! Nenhuma vez eu senti que estava sendo pressionado a comprar um carro. Eu fiz o melhor negócio! Obrigado galera vocês são os melhores! Venha pegar seu carro novo aqui !!

Os vendedores foram muito úteis, o gerente de vendas Donovan foi uma experiência ótima e incrível. Eu recomendo.

Eu não estava pensando em comprar um carro. Mas KEVIN KLEMZ foi muito útil para resolver todas as minhas preocupações e me ajudar com o financiamento e garantindo que eu conseguisse o Jeep certo que queria. Ele era muito tranquilo. Sem pressão de qualquer tipo. Se você estiver no mercado para comprar algum carro, por favor, entre em WEST VALLY CHRYSLER JEEP e peça KEVIN KLEMZ. Ele tirou o negócio do negócio e fez com que parecesse uma família. Estou absolutamente satisfeito com minha compra.

Minha esposa foi porque tinha uma garantia estendida e o carro estava desligando. Eles acabaram cobrando dela $ 2.100 e $ 1500 apenas em trabalho de parto. Liguei para pedir desconto na mão de obra, mas eles recusaram.
Não deixe que a impressão do computador o engane quanto à mão-de-obra, eles aumentam os preços das peças e cobram mais da mão-de-obra e depois oferecem um desconto.

Eu comprei um Jeep GC Overland 2012 na semana passada de David Ellis e até agora estou extremamente feliz. O veículo tem um ótimo visual e manuseio e nos 10 dias que o adquiri recebi muitos elogios. A compra foi fácil sem muita pressão. Eu recomendo David Ellis Jeep!

O atendimento foi ótimo, o Chade nos ajudou muito com a nossa troca de Mercedes que tem motor queimado. Achei que não conseguiria um bom negócio com um Jeep que queria, considerando que o carro que estou negociando é inútil. No entanto, Chad fez acontecer. Eu recomendo para qualquer um que esteja pensando em comprar um Jeep que pare e veja Chad. Enquanto isso, o off-road está chamando.

Kevin K é tudo o que você deseja em um vendedor de carros. Ele é informativo, rápido e somos nossos defensores. Cinco estrelas para Kevin K!

A concessionária teria obtido 5 estrelas em "Atendimento ao Cliente", mas o Departamento Financeiro poderia ter sido mais rápido. Ficamos todos entusiasmados depois de comprar nosso carro e depois de correr para lhe entregar o cheque administrativo, nosso Representante Financeiro apenas ficou sentado lá e estava muito letárgico ao processar nosso recibo. Ele levou literalmente 15 minutos para escrever o recibo e entregá-lo para nós (enquanto estávamos explorando nosso carro).

Agora, de volta ao quão ótimo Kevin K foi! Estávamos no mercado à procura de um Acura usado e procuramos um negócio na Internet. Todos falavam da mesma maneira ao telefone até falarmos com Kevin K. Durante nossa investigação, ele foi um bom ouvinte e também direto. Ele nos convidou para fazer um test drive do carro. Ele não nos pressionou, se é que pressionamos, nós o pressionamos porque o negócio que ele fez foi ótimo!

É altamente recomendável trabalhar com Kevin K e a Gerência aqui, porque eles trabalharão com você e atenderão às suas necessidades de comando!

Um péssimo atendimento ao cliente, eles deixam claro que não se importam com o seu negócio. Comprei meu carro aqui e deu tudo certo. Então, quando se tratava de serviço, minha experiência 4 vezes foi terrível. Eles ficaram com meu carro por 8 horas com uma troca de óleo e eu tenho que ligar para verificar meu estado. Outra vez pedi para que me levassem para a academia, já que era para levar apenas duas horas, virou quatro horas e eu tive que andar de volta para a concessionária. Acho que sou um tolo por esperar atendimento ao cliente.

Minha visita para entrega em 18/12 começou com Robert Monroe. Ele explicou que eu não estava mais na garantia de 3 anos / 36k, expliquei que comprei um estendido que ele foi confrontador, condescendente e humilhante ao explicar que poderia ser de terceiros. Depois de conseguir uma carona para casa, mal passei pela porta para receber uma ligação de Robert perguntando se eu tinha olhado minha papelada. Ele rudemente me disse para motorizá-lo e obter as informações necessárias para saber se eu estava concordando com uma taxa de diagnóstico de $ 140. Eu dei todas as informações necessárias. Nesse momento, examinamos a lista de reparos linha por linha e concordamos que a troca de óleo e a rotação dos pneus estavam sendo cobertas por minha extensão do programa Jeep Wave. Além disso, eu estava interessado no serviço do diferencial traseiro e freios / ruído traseiros a serem examinados, já que eu estaria fora da cidade e pude deixá-los durante os poucos dias que ele solicitou. Mais uma vez, ele foi extremamente conflituoso durante todo o processo. Ele e eu falamos sobre os filtros de ar e os filtros de cabine que não precisam ser reformados, pois eu mesmo os troco com frequência. Minha esposa marcou a consulta e clicou nos itens recomendados, sem saber que eu mesmo mantenho esses itens. No momento da retirada em 27/12, recebi meu veículo com os filtros de cabine, filtro de ar do motor e porta-luvas no piso do passageiro dianteiro. Além disso, Robert afirmou não ter certeza de que a troca de óleo e a rotação dos pneus foram concluídas, pois havia "muita confusão"; O problema é que ele está ocupado demais falando sobre as pessoas para saber quanto elas estão dispostas a pagar em uma concessionária. Meu veículo esteve nesta concessionária por uma semana, senão mais. A quilometragem na coleta era 460072 e a papelada na entrega indicava 44625. Essa não é nem mesmo minha reclamação principal e pode ter sido um erro de parte de qualquer uma das partes. Sua mesa e sistema de arquivo são uma indicação clara de sua desorganização.

Os técnicos então puxaram meu Jeep para fazer a troca de óleo no local, juntamente com a rotação dos pneus, tudo isso depois que eu fiz o saque e Robert me pediu para assinar a papelada de que esse trabalho já estava feito. Isso é muito preocupante, pois esse tipo de negligência pode anular a garantia do meu trem de força. Robert foi extremamente rude, condescendente e ignorante durante todo o processo. Reclamei comigo que “reclamei com a FCA e consegui trocas de óleo grátis” (uma na qual ele não garantiu que foi realizada) e continuou o confronto me constrangendo na frente de outros clientes e funcionários da concessionária. (Esta mente você foi um inquérito para minhas trocas de óleo de cortesia do Jeep Wave que foram menos de 40 dias fora dos 2 anos originalmente fornecidos). Ele continuamente me cortou quando eu falei, apesar de minha consideração por permitir que ele terminasse quando o fez. Essa experiência foi menos do que aceitável em todos os aspectos de tempo, trabalho executado (ou falta dele) e atendimento ao cliente. Ele também me repreendeu por ter dispensado a taxa de diagnóstico de US $ 140, pois encontrou rachaduras nas almofadas traseiras. Ele afirmou que "me fez um favor", infelizmente depois de levá-lo para a loja Firestone que realizou o trabalho do freio traseiro em abril de 2018, eles encontraram rachaduras nas pastilhas dianteiras também. A inspeção que ele alegou foi feita, claramente não foi. Meus filtros não foram instalados de volta na cabine, pois vieram com as setas para o fluxo de ar na direção correta, liberando sujeira, alérgenos ou detritos previamente presos de volta para o meu veículo junto com os clipes que foram deixados desfeitos no filtro de ar do motor dianteiro.

Experiência, serviço e negligência extremamente perturbadores por parte do departamento de serviço desta concessionária.

Robert ficou ainda mais irritado por eu ter ligado e feito essa reclamação enquanto estava no escritório esperando a troca e rotação do óleo e certifiquei-me de que ele continuasse com seu comportamento extremamente anti-profissional.

Altamente recomendado uma concessionária diferente. Você pode ficar inseguro e ser cobrado pelo trabalho não executado.

Estamos muito felizes com nosso Range Rover Evogue 2013.
Os funcionários da West Valley Chrysler Jeep são muito simpáticos,
Lenore Bustamante é muito conhecedora, sabe o que faz no trato com os clientes.
GO GO GO GO GO LENORE !!!

ive indo a outro negociante com meu grand cherokee e tendo problemas que não estavam sendo corrigidos. Liguei para o 800 # para jipe ​​e eles me colocaram em contato com David Ellis. é um pouco difícil, mas vale a pena! consertaram meu carro em tempo recorde e me emprestaram tudo com a cortesia que acho que todos merecemos. O que é uma lufada de ar fresco! Eu mesmo estou no ramo de serviços e serviços com uma atitude profissional e prestativa, juntamente com técnicos experientes, é difícil de encontrar hoje em dia. Eu estarei alugando meu próximo veículo com David Ellis. entretanto, estarei a caminho do meu serviço ........ também adoro o facto de ser uma empresa familiar. não sobraram muitos e estou feliz em apoiar isso!

obrigado danny, por descobrir os problemas em nenhum momento e ser tão agradável!

Eu trouxe meu carro para consertar e disseram que precisava de novos suportes de motor. Expliquei ao redator do serviço que os substituí 15.000 milhas atrás. Ele me disse que a substituição estava "muito atrasada". Levei meu carro a outro concessionário e me disseram que os suportes do motor estavam como novos.
Escrevi ao gerente para solicitar um reembolso de $ 120,00 que fui cobrado por essa estimativa de reparo fraudulento, mas ninguém respondeu.

Chegou pronto para comprar um carro. Tinha uma grande entrada, meu próprio financiamento pronto e uma pontuação de crédito de mais de 800. Cara, esse lugar realmente não gosta de vender carros. Absolutamente nenhum espaço de manobra no preço. Eles têm marcações ridículas em um carro usado de 4 anos. Mesmo uma oferta razoável não é aceita aqui. Faça um favor a si mesmo e vá para outro lugar. A administração realmente precisa ser retreinada aqui ou substituída. Acho que eles adiam a venda de carros, a menos que vejam alguém entrando sem fazer o dever de casa e que seja alguém com quem possa dar uma volta. A ÚNICA razão pela qual dei 2 estrelas em vez de uma é por causa da vendedora, Paola. Ela era muito agradável e apresentável. Mas, a gestão? Ughhh. Veja os comentários acima para detalhes. Novamente, vá para outro lugar. Você vai me agradecer.

Absolutamente todos os caras com quem conversei foram ótimos! Landon, Jeff e mais um que eu não conseguia lembrar eram ótimos. As coisas correram mal e mesmo sendo clientes impacientes, mantiveram a calma e a calma e continuaram a resolver o pequeno incómodo. Encontrei a caminhonete dos meus sonhos e não poderia estar mais feliz. Das 23 concessionárias em todo o sul da Califórnia que procurei pelo WEST VALLEY é essa!

O Jeep West Valley Chrysler teve um grande sucesso. Grande negócio, serviço excelente e funcionários simpáticos. Cat Khunnen, minha vendedora, e seu gerente de vendas Derek cuidaram muito bem de mim. Compramos um Wangler Unlimited Rubicon Hard Rock = e adoramos !!!! Nós até temos a garantia vitalícia - este Jeep é um guardião, assim como a concessionária. Obrigado Cat e Derek!

No processo de compra de um Jeep Rubicon novinho em folha (por US $ 60.000), devo dizer que Jeff e Eric estão tornando tudo incrivelmente fácil! Todos aqui são muito amigáveis ​​e honestos. Se você está procurando um Jeep novo, eu recomendo vir e pedir para falar com Jeff sobre os carros novos! Obrigado rapazes!

Excelente atendimento ao cliente. Eles foram acolhedores e o serviço foi rápido e eficaz.

Acabei de comprar um novo Jeep Wrangler Unlimited 2017 do primeiro e único Jeff "The Beatle". Tenho procurado Jeff por anos e estou confiante em encaminhá-lo para TODOS os meus amigos e família! Todo mundo sabe que comprar um carro pode levar de 3 a 6 horas +, mas com Jeff ele torna as coisas o mais fáceis possível e realmente faz mágica. Ele cuidou de tudo para mim pelo telefone enquanto eu estava no trabalho - então, quando entrei para pegar meu carro novo e assinar a papelada, levei apenas 30 minutos. Ele então me deu uma descrição completa de como eu trabalho meu carro novo e respondeu a todas as perguntas que eu tinha. Ele é excelente no atendimento ao cliente e eu definitivamente aconselho a todos que venham vê-lo! Ele faz as coisas e toca uma banda cover dos Beatles, então você sabe que ele é obviamente um cara legal. Obrigada Jeff !!!

Minha avaliação do Yelp apenas sobre vendas (Eder em serviço é incrível)

Eles perderam mais do que estrelas comigo - eles perderam um cliente. Não tenho certeza do que aconteceu porque eu adorava lá ...

Tendo comprado anteriormente 3 carros deles, sob a (anterior) liderança de Eric, eu não considerei mais ninguém ao procurar meu próximo carro. Eu parei para fazer algumas pesquisas e fazer uma compra potencial de um novo Chrysler 200. Eles enviaram um jovem rapaz chamado Ashton para me ajudar, mas, infelizmente, ele era novo há apenas 3 semanas e tinha muito menos conhecimento do que eu. - Não o culpo por isso, já que somos todos novos em um ponto. Em vez disso, culpo a (falta de) liderança que não conseguiu fornecer-lhe ferramentas suficientes para ter sucesso.

Durante o nosso test drive algumas coisas não correram como estou acostumada - ele teve que tirar o carro do estacionamento e trocar de lugar comigo em outro estacionamento (MUDO); ele me informou que o carro possui um 2.4L 4 cil. na verdade, tinha um 3.2L V6 (apenas um 3.6L é oferecido na atualidade); e não me permitiu pegar o carro na rodovia próxima para ter uma ideia real.

Voltar à concessionária para fazer perguntas financeiras relevantes é onde tudo desmoronou. Eu pedi a Ashton e seu "ajudante" (cujo nome eu não me lembro, muito alto com orelhas calibradas) para descobrir duas coisas para mim - havia aluguel adiantado em dinheiro e havia algum outro incentivo (ou seja, mala direta, descontos, etc). Eles voltaram para dizer que não havia nenhum aumento antecipado de locação, nem outros descontos. Tudo isso estava incorreto e facilmente verificável no meu celular, além disso, eu havia feito inúmeras pesquisas antes de chegar. Antes disso, eu tinha comprado nada menos que 15 novos produtos Chrysler, 3 dos quais da Ellis - tenho bastante experiência na arte de comprar carros, bem como meu amplo conhecimento de todas as coisas da Mopar. Nesse momento, levantei-me, agradeci o tempo dispensado e saí. Pouco tempo depois, compramos não um, mas dois Fiat 500 de um concorrente em Thousand Oaks.

Desculpe, pessoal, acho que é dolorosamente óbvio por que eles tiveram mais 2 gerentes de vendas desde Eric. Esperançosamente você encontrará alguém quase tão bom, mas, agora, você não está nem perto. Aquele bando de personagens desordenados que estavam "administrando" a casa naquele dia são uma vergonha. Eu amo os carros da Chrysler, estou na administração há mais de 20 anos e leio a revista Car and Driver desde 1988 SOMENTE para acompanhar todas as coisas do MOPAR. Talvez eu deva me candidatar ao emprego? Só assim eu voltaria para uma compra ... e estou muito triste com isso.

Como eu disse - gostava de lá. = (

Tive o prazer de comprar meu primeiro carro novo aqui com Kevin K ontem. Ele foi extremamente amigável e lutou para conseguir o negócio que eu queria e, finalmente, o carro dos meus sonhos. Recomendo a concessionária, e especialmente o Kevin!

NUNCA vá aqui para comprar um carro !! Essas pessoas são um pesadelo !!! Eles não tinham exatamente o que queríamos em estoque, nem estava disponível. Então, o vendedor nos disse que "é melhor comprometermos o que queremos para que ele possa nos vender um carro". O que?! Quando nós recusamos, eles tentaram nos vender um Jepp usado que eles acabaram de negociar que nem mesmo funcionou !! Isso mesmo, tentaram nos vender um carro que nem funcionava !! Quando passamos, o gerente nos trouxe para seu escritório e enquanto conversava um pouco mencionou que eles (o revendedor) pagam apenas US $ 25.000 pelo Jepp Grand Cherokee 4X4 2010. Algo mais surgiu e o gerente pediu a outro associado para "ESTOURO!" o Jeep Grand Cherokee Limited de $ 42.000 2010 com um Hemi que dissemos repetidamente que não queríamos. O preço estourado, incluindo impostos? $ 39.000. O associado então passou a nos dizer que o revendedor paga $ 39.000 pelo carro, menos os incentivos de $ 4.500 mais impostos nos leva de volta a $ 39.000. Oh! E eles iriam "lançar o Hemi" de graça por causa do fato de que ele funcionará como um 4 cilindros. OLÁ! Quando você dirige constantemente entre 40-60 mph em LA ?! O pobre coitado não deve ter lido as letras miúdas do phamplet. Nunca ri tanto quando saí de uma concessionária. Poupe-se do trabalho e ignore esta articulação .....

Comprou um carro aqui, Jeff, o gerente de frota, foi incrível. Sem pressão.