Cusik Análise

Equipe amigável e muito profissional!
Altamente recomendado

A Cusick Community Management é uma grande empresa e tem um atendimento muito bom.

Excelente atendimento ao cliente, profissional e experiente! Tenho servido em nosso Conselho por mais de 5 anos e Cusick tornou isso quase sem esforço. Kendall é o melhor!

As taxas aumentaram quase 30% em 5 anos, e as perspectivas do bairro diminuíram. No ano passado, a empresa de paisagismo não apareceu por semanas. Seu agente de gestão nem parece se lembrar de quem somos, como ele afirma, "Eu cubro 12 propriedades." Aparentemente, são 11+ demais. As críticas menos que lisonjeiras são bem merecidas!

April Foti é uma ótima representante. Ela respondeu a todas as minhas perguntas.

Eles são muito lentos para responder e aprovar
O pior que eu já vi

Eu concordo totalmente com outros comentários. Eles agem muito lentamente, se é que agem. Eles mal estão abertos o suficiente para ser capaz de contatá-los.

A pior empresa de todas. Nenhuma comunicação deles. Pensei em perder a venda da minha casa só para não negociar mais com eles. Eu pesquisei no BBB e eles têm várias reclamações. Esperamos que nosso HOA mude de empresa de gestão em breve.

Taxa de resposta horrível para os residentes e quando eles respondem você recebe respostas apenas na metade. Eles aumentaram suas taxas ano após ano, mas os residentes notaram poucas melhorias. Eu estou bem em pagar mais se for justificado. Tenho uma propriedade há mais de 5 anos e eles já tiveram empresas gestoras e esta é de longe a pior.

Impossível de lidar. A comunicação está faltando dramaticamente com o cliente. Continuará a fazer a coisa certa, no entanto, Cusick torna muito difícil. A equipe precisa de ajuda para tratar e se comunicar

Não está se comunicando bem com o e-mail sobre a conta, esperou para enviar contas de cobrança vencidas. O erro no número da conta pode ser corrigido se o beneficiário souber a tempo quando a transação não foi processada. O proprietário processou o pagamento mensal HOA no primeiro dia online. Recebido e-mail notificando o pagamento da devolução no dia 10, que somam a cobrança de multa atrasada à taxa de devolução. Total de $ 40 mais $ 89 de taxa mensal. Acho que o e-mail pode fazer melhor para economizar cobranças injustas. O e-mail deve ser capaz de servir mais do que anunciar dias de reunião. Além disso, o pagamento mensal constante por meses sem prestação de serviço é vago.

Muito impressionado com esta sociedade gestora. Útil e rápido para resolver meu problema. Recomendaria

Muito profissional e atento aos detalhes. Recomendaria a qualquer pessoa.

Pessoal não amigável, chamado 2 vezes explicou minhas dúvidas / preocupações a pessoa do outro lado era baixa como se eu estivesse incomodando! Assim que a ligação foi completada não tive um adeus ou um bom dia! Não faria negócios com eles, mas infelizmente isso está fora de minhas mãos!

Acabei de desligar o telefone com esta empresa e falei com alguém que foi muito rude enquanto eu tentava entender uma situação. Essa empresa comprou a conta do meu bairro e só entrou em contato por meio de cartas que pensei serem spam, pois nunca tinha ouvido falar dela. Você pensaria que eles enviariam um e-mail.

A maioria das pessoas não verifica a correspondência de uma empresa da qual nunca ouviu falar. Nunca estive atrasado em um pagamento em minha vida. Espero que nossas futuras interações sejam melhores do que têm sido hoje.

Um serviço tão atencioso. Bom ver dos gerentes de propriedade.
Obrigado!

Ninguém nunca atende o telefone no escritório de Charlotte. Nunca! Esta é uma empresa com comunicação por correio de voz! Horrível! Pior absoluto!

Trabalho com Nichole Furrow há algum tempo e a considero muito experiente e prestativa. Ela se comunica de forma eficaz, garante que permaneçamos em nossa pista e nos ajuda a funcionar bem como um HOA.

A Comunidade Cusick administrou os bairros em que vivemos nos últimos 10 anos. Eles respeitam as necessidades do proprietário, são receptivos e corteses. Eles têm uma vasta experiência em lidar com HOAs e são um elo de ligação eficaz entre as partes! Excelente empresa, altamente recomendada!

Serviço de atendimento ao cliente fantástico. Altamente recomendado!

Grande ajuda para mim. Excelente atendimento ao cliente!

Serviço ao cliente extremamente ruim. A falta de resposta do representante fez com que meu HOA tomasse medidas maliciosas que teriam sido evitadas se o representante tivesse respondido minha correspondência em tempo hábil.

Nicole Furrow da Cusick Management foi útil, sempre retorna minhas ligações, mesmo quando ela está em sua casa. Esta manhã tivemos um sério vazamento de água subterrânea, Nicole estava ao telefone e o encanador estava em nossa propriedade uma hora após o relatório.

Esta empresa é a pior administradora de propriedades de todos os tempos. Eles doulble cobraram taxas de HOA em minha conta e literalmente levaram mais de US $ 1000 da minha conta bancária. Eles continuam me dando desculpas diferentes cada vez que ligo e não oferecem nenhuma solução para eu receber meu dinheiro de volta depois de 3 dias e 15 ligações. Se você puder evitar essa empresa desonesta, faça-o! Pretendo falar em minha próxima reunião do conselho HOA e pedir-lhes que considerem encontrar uma empresa de administração de imóveis diferente.

Muito impressionado com o atendimento ao cliente e atenção aos detalhes. Boa companhia!!

Cusick continua a me impressionar, o serviço e a atenção aos detalhes são irrepreensíveis. Obrigado por sempre ir além.

Atendimento ao cliente INCRÍVEL desde abril na Cusick!

Melhor atendimento ao cliente !! Boas pessoas para trabalhar junto!!!!

Eu moro em um HOA administrado por Cusick. Eles têm péssimo atendimento ao cliente, tratam você com desrespeito quando você liga para o número geral. O tempo real que eles levam para responder pode levar meses. Eu tinha um telhado que precisava de conserto e esperei 3 meses pela aprovação. Outro exemplo foi o vandalismo feito a um Gazebo da vizinhança e vários e-mails e ligações foram feitos sobre o vandalismo e demorou mais de 6 meses para qualquer coisa ser feita. Os vizinhos foram lá e cuidaram de tudo por conta própria. Eles esperam suas taxas HOA no prazo ou impõem uma penalidade, mas não seguem com o cuidado de suas propriedades.

Adorei lidar com essas pessoas, ótima equipe de gestão.

O HOA deve ser avisado ... Ex-presidente de associação de condomínio, experiente mngt de propriedade em primeira mão ... Comunicação extremamente pobre ou inexistente de Cusick com os residentes levantando questões sobre violações. Durante as reuniões anuais da HOA, o "diretor de propriedade" é impessoal, sem acompanhamento. Eu procuraria por sua comunidade em outro lugar.

Excelente atendimento ao cliente e ótimo tempo para retornar as ligações!

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Cusick! Eles sempre respondem rapidamente e têm sido muito úteis com todas as minhas perguntas quando eu ligo. Depois de ouvir tantas histórias de terror sobre as empresas HOA / Property Management, estamos muito gratos por termos Cusick! Eu recomendo esta empresa - eles são os melhores na área de Charlotte!

Esta empresa administra uma propriedade do outro lado da rua. Apesar dos repetidos pedidos, eles não conseguiram limpar a calçada em frente à sua propriedade. Meus filhos usam essa calçada como ponto de ônibus e ela está coberta de ervas daninhas, hera venenosa e lixo. A manutenção da propriedade é extremamente deficiente !!!

Não existe melhor empresa de gerenciamento comunitário por aí. Período. Cusick coloca sua comunidade em primeiro lugar.

Sempre que ligo, posso esperar o melhor serviço. Dou muito crédito a todos que atendem o telefone

Serviço horrível. Se eles vão negar uma melhoria, de que adianta esperar 30 dias e dizer não. Não mantém a área comum, mas rápido para nos enviar um bom se estivéssemos alguns dias atrasados ​​no corte da grama.

Uma das melhores equipes de gestão com quem já trabalhei. Tornou minha vida muito mais fácil.

Estou muito satisfeito com o serviço e a compaixão que prestam a mim como cliente.

Esta empresa atua em conjunto com uma grande equipe de gestão

Nosso Conselho HOA está muito satisfeito com o serviço de Cusick. Nossa equipe, Amy e Chrissy, trabalha muito para responder às necessidades da nossa comunidade de forma consistente e agradecemos seus esforços! Todos na Cusick são prestativos.

Nossa taxa HOA é tão alta e a cada ano aumenta. Estou pagando quase $ 200 por mês e não estou nem um pouco satisfeito com seus serviços !!!! Espaço verde na frente da minha casa é sempre uma bagunça!
A coleta de lixo é sempre pontual.

Excelente atendimento ao cliente! A equipe tem ajudado muito!

Esta empresa é a nossa associação de proprietários, por isso enviei um e-mail com fotos de uma violação óbvia. Recebi um e-mail correspondente informando que foi endereçado (obviamente não foi ou eu não teria enviado a você com fotos). Liguei então para falar com a pessoa que me mandou um e-mail e soube que ela estava ao telefone. Em seguida, pedi o ramal dela para que, quando eu ligar de volta, eu pudesse discar diretamente para a pessoa para a qual a senhora disse que não temos ramais (se você ouvir sua secretária eletrônica, ela diz claramente "se você conhece o ramal do seu interlocutor, disque-o agora"). Os comentários não mentem, este é realmente um negócio pouco profissional. Se a comunicação fosse relativa à cobrança de dinheiro de você em qualquer função, ela teria sido imediatamente cancelada!

O gerenciamento da comunidade Cusick é um dos melhores que encontrei. De sua equipe profissional à ação oportuna em ordens de serviço ou preocupações gerais, eles têm sido de primeira linha. Vindo de outras experiências com diferentes empresas, posso dizer honestamente que estou completamente satisfeito com a forma como conduzimos os negócios.

Excelente atendimento ao cliente. Farei negócios novamente.

Gosto de trabalhar com Nichole Furrow. Nichole fez um ótimo trabalho com nossa comunidade e estamos ansiosos para trabalhar com Cusick por muitos mais anos.

Liguei várias vezes ao longo do ano passado e enviei e-mails e nada foi feito para melhorar os padrões da minha comunidade, também nunca recebi um telefonema de retorno. Há lixo por todo lado, mato alto e grama não cortada nas áreas comuns e terrenos baldios e com todo o dinheiro que pagamos trimestralmente, eles ainda não fizeram nada ....

Ótima empresa com excelente atendimento! Michelle foi extremamente útil em todas as situações ou preocupações que tivemos. Eu recomendo altamente Cusick!

Muito lento para responder às preocupações dos residentes

Cada vez que ligamos para obter informações, recebemos uma pessoa diferente que não sabe como obter as informações de que precisamos e / ou é rude para começar. Não ficaria surpreso se fosse uma porta giratória ali. Típico de organizações onde a alta administração e acima colocam seus próprios interesses antes de qualquer outra pessoa.

Absolutamente surpreendente! Administrou nosso bairro por 15 anos. Incrivelmente responsivo e eu os recomendo altamente!

Estivemos com alguns outros HOA em bairros anteriores em que vivemos e não encontramos nenhuma dificuldade; no entanto, com este HOA, eles estão mais interessados ​​em manter o desenvolvedor feliz (suspeitamos que eles estão procurando angariar outras propriedades para os desenvolvedores) do que os proprietários. Há claramente problemas internos, pois um de seus próprios funcionários nos disse por que nosso gerente saiu e porque o gerente que a substituiu saiu após duas semanas. Não há satisfação do cliente conosco !!!

Taxa de conveniência de $ 20 para pagar uma conta. Pior do que ladrões.

Pessoas muito carinhosas que fazem um ótimo trabalho. Muitas pessoas não entendem a função de uma empresa de gestão HOA e colocam a culpa pelos problemas com as pessoas erradas. Caryn Cusick lidera uma organização de elite de profissionais dedicados. Em particular, Rita Barrett e Laura Shadron sempre buscam superar as expectativas.

Excelente atendimento ao cliente! Grande experiência e me senti muito bem-vindo.

Eles atendem os telefones e respondem adequadamente. Eles foram muito úteis para me ligar de volta e responder às minhas necessidades enviando por e-mail os documentos solicitados em tempo hábil. Eu gostaria que mais HOAs fossem úteis.

Tudo o que posso dizer é WOW. O atendimento que recebi foi absolutamente incrível! Estou muito satisfeito e com certeza continuarei meu negócio. Muito obrigado!

A rampa para cadeiras de rodas de meus filhos era IMPOSSÍVEL de se candidatar e acabou sendo negada. Não fui contactado de volta por semanas, apesar de mais de uma dúzia de ligações e e-mails quando eles trocaram de membros do conselho. O processo foi exaustivo. Muito triste quando o Medicaid e o BCBS funcionam mais rápido do que o meu HOA. Ainda mais triste quando um menino tem acesso à sua própria casa negado por nossos próprios vizinhos. Repugnante. Também temos nazistas com viseiras tirando fotos de nossa casa e nos multando, apesar das citações terem sido resolvidas no mesmo dia da notificação. Alguém tem um problema de controle e abusa de seu poder. Não se mude para um bairro administrado por Cusick.

Tenho uma experiência horrível em negociar com Sarah White de Cusick. Ela é muito rude em seus e-mails e apresentou informações incorretas / inconsistentes sem verificar o histórico do caso. @cusickmanagement-Como posso representar a experiência horrível pela qual passei? Você poderia me colocar na pessoa certa, por favor?

Ótima experiência com esta empresa. Eles trataram minha reclamação de maneira oportuna e profissional. A Even forneceu uma ligação de acompanhamento para ter certeza de que estava satisfeito com a resolução.

Atendimento ao cliente INCRÍVEL desde abril na Cusick. Normalmente, tenho pavor absoluto de ligar para empresas HOA porque elas me mantêm em espera para sempre, me deixam rodando por aí ou me transferem para várias pessoas. Esta foi a experiência totalmente oposta, ela foi super rápida ao atender o telefone, tinha uma GRANDE personalidade borbulhante e foi tão RÁPIDA em me dar as informações de que eu preciso! Obrigado por ser uma lufada de ar fresco esta manhã.

Lauren Conard
Financiamento Summit

Depois de enviar uma consulta inicial em agosto sobre uma preocupação que tínhamos, vários e-mails de acompanhamento e telefonemas, nenhuma pessoa havia nos respondido. Brian Carlson - se você estiver por aí, verifique seu e-mail de vez em quando.

O PIOR SERVIÇO DE SEMPRE !!! Não acredito o quão rude e a falta de profissionalismo por parte desta empresa. Nunca preencho pesquisas ou avaliações para nenhuma empresa com a qual tenha feito negócios; no entanto, não posso evitar com Cusick Management. O CSR que atendeu meu telefonema foi 100% rude, não me permitiu terminar minha frase ou explicar o que eu precisava. Estou muito feliz por minha comunidade ter contratado uma empresa de gestão diferente. Por favor, imploro que não faça negócios com esta organização.

Moro na minha comunidade há cerca de 3 anos. Recentemente, comprei uma nova casa e ligo para o escritório várias vezes nas últimas 2 semanas para notificá-los de que estou me mudando e, em seguida, cuidarei do último pagamento das taxas HOA. Ainda não recebi um retorno de chamada ou um e-mail ou algo assim. E como você sabe, todo o processo de mudança é agitado, então eu pedi um pod Para transportar meus itens, um e-mail veio aleatoriamente avisando a todos que eles não têm permissão para estacionar na rua entre 0h e 9h PM que esta é a primeira vez que ouço isso por lei que é estabelecida na comunidade. Enviei um e-mail avisando que gostaria de discutir isso com alguém, pois tenho que manter um dos meus carros na rua, pois o casulo ocupa a maior parte da garagem, então os dois carros não cabem na garagem e eu sei que é ilegal para estacionar em seu gramado Ao contrário de algumas pessoas na vizinhança que estacionam em toda a sua linha e até têm carros estacionados em seu quintal, mas nada é dito sobre isso. Mas está tudo bem agora, não preciso de uma resposta porque vou me mudar na próxima semana ou depois.

Nosso bairro usa o Cusick Community Management para gerenciar nosso HOA desde que o construtor entregou a comunidade aos proprietários, dois anos atrás. Como presidente da HOA, trabalhei em estreita colaboração com nosso representante gerente, Michelle Mobley, e não consigo elogiar a ela e a empresa o suficiente. Ela é rápida em responder a qualquer problema ou dúvida que o conselho ou o proprietário de uma casa possa ter. Ela também tem uma grande equipe de suporte que ajuda a criar e manter nosso orçamento, pagar nossas contas e lidar com alterações arquitetônicas ou solicitações de adição.

Tendo participado do conselho da HOA no passado, agradeço o profissionalismo e a experiência da Cusick Community Management e a recomendo fortemente como uma empresa de administração de propriedades.

Tenho que cuidar dessas pessoas. Eles vão mentir e enganá-lo, impedindo-o de falar com seu HOA insistindo em ser o intermediário.

Algumas das melhores pessoas do ramo. Você não pode dar errado com Cusick.

Vivi em várias comunidades ao longo dos anos e estive envolvido a algum nível com a propriedade de várias sociedades de gestão. É justo dizer que minhas interações com as experiências com Cusick superaram minhas expectativas. Eles respondem muito bem a perguntas e dúvidas e trataram os problemas prontamente. Eu os recomendaria a qualquer comunidade que procura ter uma empresa de gestão de alto nível em que possam confiar.

Trabalhei com três outras empresas de administração de imóveis na área de Charlotte nos últimos anos e o serviço que recebi de Cusick foi de longe o melhor. Eles estão sempre atentos às necessidades das comunidades de maneira oportuna e profissional.

Ótimo atendimento ao cliente !! April Foti é a melhor!

Atualmente, tenho uma reclamação no departamento de defesa do consumidor do S.C. contra esta empresa. Faz cerca de dois meses e meio que recebo uma reclamação com eles e com a diretoria do HOA da Comunidade Spicewood. Eles continuaram a me dizer que as coisas estão em andamento, mas não podem me dar detalhes específicos. Esse é um problema que está claramente listado em nosso estatuto e no manual da comunidade e eles não podem nem mesmo cuidar de um problema pelo qual são responsáveis. Até agora, ainda estou esperando que meu problema seja resolvido e qualquer comunicação sobre o problema só foi iniciada por mim. Parece que eles estão me afastando até que eu me canse. É engraçado como a análise de outras reclamações é assustadoramente semelhante e as respostas de Cusick a essas críticas ruins são entrar em contato com o escritório. Honestamente, todo mundo que deixou uma avaliação ruim já tentou entrar em contato com o escritório várias vezes em um esforço para resolver o problema, antes de deixar sua própria avaliação ruim. Acho que eles respondem apenas a uma crítica negativa porque prejudica os negócios.

O único serviço de atendimento ao cliente que consegui obter foi de ligações filtradas e mensagens de voz ignoradas.

Não obtendo o nível de serviço que estou esperando. Decepcionado com o Atendimento ao Cliente. Eles não voltam quando deveriam.

Lamentável resposta virtualmente inexistente ao grande backup da linha de esgoto, permitindo que o esgoto continue a voltar para as casas por quase uma semana.

Nicole Furrow fez um trabalho incrível para nossa gestão HOA para nossa comunidade !! Ela sempre tenta ser receptiva e profissional tanto com o nosso Conselho de Administração quanto com os proprietários que precisam de ajuda. Como vice-presidente de nosso Conselho, trabalho de perto com Nicole e tem sido uma experiência agradável!

A pior empresa de gestão de todos os tempos. Eles cobram taxas de atraso desnecessárias e não comunicam os proprietários da casa.