Crystal Travel Análise

Achei um bom negócio no último minuto, Austin, meu gerente de conta foi muito útil.

Christy é excelente !!! Muito profissional, eu recomendo ela e Crystal Travel.

Esta empresa é totalmente duvidosa e totalmente indigna de confiança, sem levar em conta a situação de seus clientes. Tantas razões para evitá-lo, se possível, mas aqui está uma experiência.

Comprei uma passagem na Crystal Travel em junho de 2018 e meu embarque foi negado sem um bom motivo. Talvez porque meu passaporte seja de um país "merda". A companhia aérea disse que eu deveria obter o reembolso da minha passagem da Crystal Travel, mas a empresa ignorou minhas ligações / e-mails depois de prometer me reembolsar as taxas, impostos e, em determinado momento, até a metade da passagem. Prometi várias vezes que o gerente ligaria para tratar do assunto, mas nunca o fiz. Mesmo depois de ir ao tribunal e se oferecer para resolver as questões amigavelmente, o gerente ainda ignorou meus e-mails.

Eles são escória e devem ser evitados.

Aaron que me atendeu foi prestativo e paciente. Ele respondeu prontamente às minhas perguntas.

Negócio mal anunciado. Estou esperando por um reembolso há mais de 3 semanas. Serviço ao cliente péssimo

Bons negócios. Seria ainda melhor se o site fornecesse opções de negócios anunciadas online em vez de fazer uma "chamada" sobre elas. Isso meio que anula o propósito de querer auto-atendimento online.

Robin era muito bom. Ele realmente me ajudou a conseguir os voos certos a um preço muito bom.

Jerry trabalhou comigo hoje e me ligou bem porque eu estava tendo problemas para fazer meu pagamento online. Ele trabalhou incansavelmente comigo para ajudar a resolver o problema e, finalmente, foi capaz de me ajudar a pagar minhas passagens. Jerry foi cortês e profissional e foi além do que eu esperava. Sua maneira ao lidar comigo e seu atendimento ao cliente foi excelente. Bom trabalho. Obrigado Jerry ..

Esta é a primeira vez que reservo um voo com a Crystal Travel. Falei com Robin hoje e ele foi muito agradável e educado. O serviço foi fantástico e não fiquei a questionar a legitimidade do site. Foi um serviço fantástico e tenho o prazer de escolher a Crystal Travel como sua parceira de viagem preferida para o meu voo.

NÃO COMPRE NESTA AGÊNCIA. Serviço ao cliente muito ruim. Diante de um problema eles não falam com você de forma coerente e recíproca, é como se estivessem falando com uma máquina pré-programada, repetindo constantemente, mas sem tentar entender. Serviço do tipo papagaio. Nome soletrado errado apesar de ter sido escrito em todos os e-mails e também de ter sido informado várias vezes da forma correta de grafia Não tome o valor inicial como garantia, muito provavelmente haverá taxas ocultas que serão cobradas de você assim que o valor que você pagou for 'não reembolsável'. Agência não confiável. Não recomendo fortemente.

Ótimo atendimento ao cliente e ótimo preço. Lidar com o erro com eficiência e calma. Vou usar o serviço deles novamente.

Eu mando um e-mail para fazer uma pergunta e eles não se importaram em responder.

Foi um ótimo serviço pelo agente que nos ligou de volta depois que eles disseram que fariam sobre os e-tickets. O processo online não foi bom e poderia ser melhorado significativamente - não recebemos os voos que queríamos originalmente, mas foram oferecidos igualmente como voos bons e o agente fez tudo para fazer isso por nós. O processo parecia desnecessário, pois o agente tinha que reservar voos em nosso nome, mas isso normalmente não acontece em sites online.

O agente foi ótimo, Christy foi além para nos ajudar com a reserva.

Recomendo às pessoas que reservem por telefone, pois você pode precisar ligar para elas de qualquer maneira, pois o site não é confiável.

Encontrei o voo mais barato para os EUA, mas tive alguns problemas de pagamento. Rob ajudou meus pais durante a transação e esteve em contato constante o tempo todo. Todos nós ficamos muito impressionados.

Austin prestou um serviço excelente quando meu voo da BA para Nova York foi cancelado. Ele teve o trabalho de obter os horários exatos que eu estava procurando a um preço excelente. Da próxima vez eu não estarei procurando no google ou Expedia etc, mas vá direto para Crystal Travel, Bravo!

Excelente serviço prestado pela Nikki. Obrigado. Ximena.

Tive dificuldade em reservar online. A maior parte, tenho a certeza de que foi minha culpa, nunca menos liguei para a Crystal Travel e fui contactado pelo agente mais prestável que tornou a minha reserva tão fácil, muito educado e com certeza vou usar o Crystal Travel novamente e passar para todos os meus amigos e família. Seu Sr. M. A Groenlândia.

Já usamos o Crystal Travel 4 vezes para viagens locais pela Europa e também para 2 pacotes de longa distância para os EUA e a Ásia no passado e tivemos experiências maravilhosas ao longo deles. MAS nós os usamos novamente agora para outra viagem à Ásia e foi um pesadelo absoluto! Nunca mais usarei o Crystal Travel em minha vida. Não sei se a gestão mudou ou qual é a situação, mas eles definitivamente perderam sua credibilidade em meus livros. EVITE A TODO O CUSTO! Não deixe que eles o tentem com seus preços baratos! Assim que eles receberam meu dinheiro, eu não tive nada além de problemas. Eu paguei muito dinheiro por este pacote de voo e hotel para 5 países asiáticos diferentes, mas os hotéis em que me hospedei eram nojentos e terríveis. Eu experimentei vários problemas, mas o pior foi: Após a minha chegada ao meu hotel em Bangkok, o hotel foi fechado, as portas foram fechadas com correntes e completamente escuro. Um homem local me disse que havia fechado 8 meses antes! Felizmente, meu motorista de táxi me ajudou e me levou a outro hotel próximo. Quaisquer e-mails / ligações / problemas relatados à Crystal Travel são ignorados por eles e eles só respondem DEPOIS de você já ter saído daquele destino ou hotel! Muito SLY. Nenhuma vez recebi um pedido de desculpas ou qualquer compensação por quaisquer problemas. Totalmente chocado com a diferença no atendimento ao cliente experimentado ao usar o Crystal Travel no passado para usá-lo agora. Por favor, evite esta empresa!

Philip foi muito útil na ligação e também por e-mail. Ele nos forneceu a duração de vôo mais curta junto com o melhor preço em comparação com outros sites de viagens. Com certeza reservaria novamente com a Crystal Travel :))

Uma bagunça quando fiz a reserva usando esta agência de viagens. Eles levaram o dinheiro para toda a reserva, mas quando tentei entrar em contato com o hotel com o número de confirmação dado pelo cristal, descobri que não tenho reserva (hotel) com eles! O hotel me disse que eles nem sabem viagens de cristal. Então, demorei semanas para voltar com o cristal e ligar para o hotel no exterior, e isso me causou muito pelo custo das ligações e pelo estresse! Tão embaraçoso demais toda vez que pedia ao hotel para verificar minha reserva (que não existe).
Crystal tem o PIOR serviço de atendimento ao cliente, e as pessoas com quem falei ao telefone não foram tão prestativas e aabit rude! Tem sido muito estressante agendar essa empresa. Eles continuaram me dizendo que eu tinha uma reserva confirmada, mas a mesma história se passa quando tentei entrar em contato com o hotel novamente. Nunca tive um estresse assim antes. Mais uma vez, foi tão embaraçoso pedir novamente a minha reserva e os meus dados pessoais fornecidos.
Gostaria que houvesse um botão de 0 estrela para toda a experiência que encontrei com esta agência.
Não vou usar esta agência de viagens novamente. Nunca!

Muito útil no momento da reserva. Educado e ouve tudo o que peço. Me encontrou as melhores ofertas

Aaron foi muito útil e facilitou todo o processo de reserva.

Philip, extremamente prestativo e educado. Bom preço, recomendo para amigos e famíliaUma experiência maravilhosa !! O crédito também deve ir para Alex pela ajuda nas consultas iniciais

olá com roberta tudo perfeito boa atenção

super ruim é o sistema de informação do telefone e o site do wed é muito ruim

Perguntei sobre voos de Edimburgo para Adelaide. Assistência inicial de Flora, que fez sugestões úteis. Quando liguei para fazer a reserva, foi Lisa quem atendeu a ligação e executou com eficiência as etapas para confirmar as preferências e fazer a reserva. Assistência adicional para seguro de viagem e para acomodar preferência de assento para os voos. Muito satisfeito com o atendimento e atendimento!

Aaron rogers nos ajudou a comprar as passagens e resolver as coisas quando perdemos o voo. Aaron tem sido uma estrela absoluta com seu atendimento ao cliente e nos ajudou mesmo quando não houve benefício para ele. Agradecemos sinceramente o seu serviço e asseguramos que a nossa compra de bilhetes no futuro será na Crystal Travel devido ao seu serviço inesquecível.

Violação dos termos e condições de feriados
Reservei um feriado no wowcher, com a Crystal Travel.

O feriado não teve o número correto de horas conforme declarado nos termos e condições. Foi-nos solicitado que mudássemos a data ou aeroporto e pagássemos extra por diferentes horários de voo quando não pudéssemos fornecer o que foi anunciado .. eles não estavam obedecendo às regras nos ts e cs oferecidos, pois tinham voos limitados disponíveis. Demorou 3 dias desde a primeira vez que os liguei para tentar reservar.
Pedimos nosso dinheiro de volta ao método de pagamento original, eles disseram que seriam 15-21 dias úteis, o que é muito longo quando o dinheiro saiu quase que instantaneamente e pedimos para entrar em contato com a wowcher.
Wowcher disse que sim, mas pediu que você verificasse se o voucher foi resgatado ou não, como os chamávamos .. isso atrasou o pedido inicial, resumindo a história, ele foi colocado em vouchers wowcher anos após a compra inicial, apesar de ter sido informado que poderíamos ter o dinheiro a conta original.
Eu NÃO RECOMENDARIA WOWCHER ou CRYSTAL TRAVEL para nenhum negócio, esta é a primeira vez que usa o wowcher para um feriado e a última vez que usa o wowcher. Isso tem causado tanto desperdício de tempo, conversas telefônicas sem esforço, pois não levam em consideração a quebra de contrato não nos dando o número certo de horas no destino, conforme declarado nos ts e cs, eles não reembolsaram conforme prometido, eles apenas ouça o que eles querem ouvir!

Cliente extremamente insatisfeito, evita a todo custo !!!

Gosto de informar que agradeço muito as MILHAS EXTRA que você investiu para garantir que eu reservasse meus ingressos há dois dias. Embora não tenha sido direto devido à mudança dinâmica da disponibilidade de assentos da companhia aérea e às dificuldades do meu pagamento devido à minha omissão negligenciada e em tudo isso, você não expressou estresse ou repulsa, o que era uma alternativa humana bastante fácil, mas sim, você persistiu e viu a reserva mesmo quando você teve que recorrer a ajuda de seus colegas.
Estou muito feliz por você ter ajudado a conseguir a reserva de passagens.

Obrigado Christy e que Deus faça com que o Universo o recompense grandemente.

Tenho certeza de que entrarei em contato com sua empresa novamente em breve, pela graça de Deus.

O atendimento ao cliente foi o melhor que já recebi. Minha viagem inteira foi agendada e tratada por um conselheiro chamado Kevin, que garantiu que tudo fosse feito para as nossas necessidades. Obrigado por sua ajuda e serviço.

Era simples e fácil de reservar e recomendaria a um amigo.

Chris foi muito útil na busca do aeroporto e voos que eu queria em relação a uma viagem de mercado de Natal para Hamburgo. Ele verificou muitas opções diferentes para mim e me ligou de volta na manhã seguinte para reservar os detalhes. Bem feito.

Tive uma excelente experiência de reserva com Austin da Crystal Travel. Ele foi super prestativo no telefone quando não parava de cortar e nos trouxe uma excelente tarifa.

Bom atendimento ao cliente. Me conseguiu um bom negócio.

Por que não olhamos os comentários antes de reservarmos com Crystal. Acabaram de cancelar nossos voos com 2 dias para o fim. Ligamos para a companhia aérea que nos informou que Crystal solicitou um reembolso sem nosso consentimento. Por favor, não reserve com esses caras. Eles mataram nossos sonhos.

Insatisfeito com o serviço prestado, reservou um voo para Lahore via Qatar Airways voltando no dia 14. Recebo um e-mail pedindo para mudar a data para 17, o que não foi possível para nós, portanto, pagamos a mais para voltar no dia 14 (fim de semana). Em seguida, ligo para a Qatar airways e me dizem, lahore para doha no dia 14 está confirmada, doha para Londres não, embora haja muitos assentos disponíveis para o vôo. Peço que a Crystal travel reconfirme nossa reserva original (originalmente confirmada em 13 de fevereiro), para ser informada de que não há assentos disponíveis no dia 14 ou 17. Tenho certeza de que as companhias aéreas do Catar não estão mentindo sobre os assentos disponíveis no voo.

Preços de voos anunciados inalcançáveis ​​devido a tempos de trânsito muito curtos. Foi oferecido um voo mais caro, inclusive de uma estadia em hotel, porém foi informado que o hotel seria 4 estrelas e, posteriormente, descobriu que era de 2,5 estrelas com avaliações muito ruins. Os representantes do cliente não respondem a e-mails ou telefonemas. Quando informado pela empresa, eu seria contatado no dia seguinte ou em 30 minutos por um representante ou gerente do cliente, isso não aconteceu em várias ocasiões. Serviço extremamente ruim, propaganda enganosa, preços não muito diferentes de outras empresas de viagens mais conceituadas. Fique longe dessa empresa.

Um serviço fantástico de Dean na obtenção de minhas passagens reservadas com voos da Emirates

Aaron foi de grande ajuda para fazer minha reserva. Primeira classe

Aaron foi fantástico para trabalhar. Reservamos uma viagem de última hora com vários voos porque queríamos uma longa escala em Nova York, que ele conseguiu fazer acontecer. Então, tivemos que trocar um dos voos e ele conseguiu fazer essa troca rapidamente, encontrando o menor custo. Obrigado Aaron!

Leo era meu agente hoje,
ele foi muito útil e experiente. nada foi demais e eu tenho um problema de fala,
levou seu tempo me entendeu. uma palavra para ele EXCELENTE
Eu usei viagens de cristal no passado e todas foram excepcionais, mas Leo, foi além, um crédito para viagens de cristal.
obrigado leo,
william em cardiff,

Tive uma experiência na reserva de passagens com a ajuda de Lisa Smith. Ela foi muito paciente e prestativa. Eu dou a ela 5 estrelas.

Alan foi muito paciente comigo. Ele manteve a comunicação aberta. Ele foi muito profissional e, acima de tudo, muito paciente. Ofereceu opções diferentes. Agradeço seu apoio Alan.

Ótimo atendimento rápido para te ajudar em qualquer problema

Tive uma boa experiência ao reservar minha passagem, graças a esse cara ETHAN. Foi feito de maneira direta, muito útil e altamente recomendado para amigos e familiares. Definitivamente, A iria usá-los em minha próxima viagem.

Drake forneceu um ótimo atendimento ao cliente, muito útil e muito paciente.

Eu tive uma ótima experiência reservando minha viagem para Bangkok, Phuket e Phi Phi Thai Island. Sophia em particular foi muito prestativa e paciente, ela respondeu a todas as minhas perguntas e me deu muito. Isso me fez cancelar minha reserva com a outra organização que estava oferecendo um negócio semelhante. Esta foi a minha primeira reserva com a Crystal Travel e dependendo da minha experiência quando eu estiver de férias, com certeza reservarei mais viagens. Parabéns por enquanto, tudo tem sido ótimo até agora e espero o mesmo quando estiver de férias.
Escreverei meu próximo comentário quando voltar das minhas férias. Muito amor
Muito bem Sophia

Recentemente, usei seus serviços para uma próxima viagem à Austrália. Liguei para eles para ter certeza de que meus bilhetes poderiam ser atualizados antes da partida com a companhia aérea e por meio do esquema de upgrade de companhia aérea (por pontos ou por dinheiro). Disseram-me que poderia atualizar meus bilhetes antes da partida. No entanto, quando tento fazer upgrade de minhas passagens, a companhia aérea não permite que eu faça isso. Entrei em contato com o atendimento ao cliente. Sam demorou muito para responder e nada amigável. Ele me disse para entrar em contato com a companhia aérea para perguntar se era possível, mas a Crystal Travel seria a única capaz de alterar a reserva com uma taxa extra. Confuso ... Esteja ciente de que eles fornecem informações enganosas. Eu definitivamente não recomendaria seus serviços! Nem tentei resolver meu problema ...

Muito bom. Vou reservar a viagem de cristal da próxima vez também.

Aaron foi muito amigável e compreensível em suas habilidades linguísticas, foi muito paciente e prestativo.

Hoje ligo para Crystal Clear duas vezes e este telefonema (com Rob) mudou minha atitude em relação às empresas de viagens. Excelente atendimento ao cliente.

A primeira reserva foi recusada, falei com o serviço de atendimento ao cliente (Dean) no telefone e ele conseguiu me garantir outra reserva em 10 minutos e com uma escala mais curta.

Serviço excelente e oportuno por Lisa. Muito satisfeito, obrigado.

Eles são MENTIROSOS QUE MUDAM OS NOMES DE EMPRESAS TANTO QUANTO VOCÊ MUDE SUAS MEIAS. MENTIROSOS MENTIROSOS MENTIROSOS. LADRÕES. ELES MENTAM PARA FAZER VENDAS. UMA VEZ QUE A VENDA REALIZAR UM DINHEIRO RECEBIDO, VOCÊ SERÁ ESPECTADO SEM AJUDA E QUANDO VOAR FICARÁ AINDA MAIS ESTRESSE QUE OS HOTÉIS NÃO SÃO O QUE DIZEM. ELES DIZEM NÃO ACREDITAR AVALIAÇÕES. VERIFIQUE O ENDEREÇO ​​DA LITTLE SHOP COM 4 AGÊNCIAS DE VIAGENS DIFERENTES. ROUBADO

Rob é excelente em muitos aspectos. Muito obrigado por sua ajuda, Rob.

Robin fez um excelente trabalho com cuidado e respeito. Ele resolveu meu problema.

Aaron, da Crystal Travel, foi muito prestativo e me manteve atualizado sobre todo o processo. Era fácil fazer negócios com Crystal e eu os usaria novamente.

Serviço excelente. Ethan da Crystal Travel foi muito competente e prestativo. Mantem!

Austin se comunica com clareza e paciência. Muito útil

Recebi o serviço mais incrível de Kathy. Que prazer lidar com isso!

Foi uma experiência muito boa reservar ingressos com a CrystalTravel. Aron encontrou o bilhete com o preço mais baixo rapidamente e forneceu informações úteis. Vou recomendar a quem quer reservar voos de baixo custo.

Rob atendeu a minha chamada, ele é realmente uma ajuda completa e paciente

O serviço ao cliente é tão ágil e amigável. Eu com certeza recomendo o Crystal Travels tanto quanto possível.

Não use esta empresa! Serviço absolutamente chocante ... Estou esperando há 3 semanas por um reembolso que solicitei no dia da compra de um feriado da wowcher para viagens de cristal ... então, apenas para ser informado de que os voos estamos sem mais

Excelente serviço, muito satisfeito.recomendaria a outros.

Kathy foi excelente, estávamos tentando reservar voos da Cidade do Cabo e estávamos com dificuldade para falar ao telefone, então ela nos ligou na Cidade do Cabo. Obrigada kathy

Jordan foi super prestativo, respondendo as muitas perguntas que eu tinha sobre a viagem que eu queria reservar!

Serviço final, melhor preço imbatível para o voo do dia seguinte que também direciona para a Índia no horário de partida solicitado. Obrigado Christopher

Scott da Crystal Travel foi fantástico - amigável, eficiente e pró-ativo. Uma ótima experiência.

Bons serviços, reservei meu ingresso com muita opção e preferência da Joy.

Grandes, todos classificados muito rapidamente por Kathy, com certeza usarão de novo

Tive que reservar por telefone, pois o vôo que reservei on-line não estava mais disponível. Fale com uma pessoa muito legal chamada Kathy, que foi muito útil. Consegui organizar um vôo por telefone. Muito fácil e não complicado.
Usará novamente.

Site muito complicado. Pesquise voos de Heathrow e ele mostrará voos de Gatwick, então tenha muito cuidado para não reservar em um aeroporto do qual você não mostrou interesse em viajar. Você é constantemente solicitado a permitir que liguem para você ou converse com eles (e eles ligarão de qualquer maneira se você sair do site, então parece que eles estão configurados para venda sob pressão.

Lisa deveria me ligar de volta, em vez disso, ela enviou 2 links que não funcionaram. Muito tempo perdido em uma reserva que não funciona. não perca seu tempo.

Excelente serviço eficiente e atendimento ao cliente muito educado. Obrigado Jerry.

Observe que seu agente Gerardo Cruz foi muito educado, paciente, prestativo e deu muitas sugestões úteis. Para minhas futuras reservas, gostaria de negociar por meio dele, forneça seus detalhes de contato. Vou apenas lidar com você para todas as minhas futuras reservas e recomendá-lo aos meus filhos e amigos. Gerardo Cruz é uma mais-valia para sua empresa. Muito bem, continue com o bom trabalho. Atenciosamente. Desejo a você um bom dia. Atenciosamente. Trilochan

Tive de voar para casa, nos Estados Unidos, para o funeral de minha mãe e Lisa conseguiu reservar meu voo em curto prazo por um preço incrível. Obrigado por toda sua ajuda! Eu aprecio muito seu tempo e esforço.

Pior serviço ao cliente, nomes falsos, nenhum supervisor ou gerente com quem conversar, eles não me darão uma análise do reembolso da passagem que eu pedi. Tudo apenas uma empresa duvidosa.

Foi uma experiência muito boa com o Crystal Travel. Fiquei um pouco confuso com o tempo, mas Aaron me ajudou muito a escolher a melhor opção.
Obrigado Aaron.

Fiquei cético no início, pois fui redirecionado para a viagem de Crystal do Kayak.co.uk, minha primeira tentativa de fazer minha reserva por meio do site deles falhou, mas uma adorável senhora chamada Lisa me contatou em poucos minutos para me ajudar com meu compra. O preço que paguei acabou sendo um pouco maior do que o oferecido no site, mas ainda era menor do que havia sido anunciado em outros sites como Flight Network, Expedia, CheapOAir e o site da companhia aérea.
Lisa é muito prestativa, eficiente e cumpre suas promessas. Ela está disponível por telefone a qualquer hora do expediente, e até avisa quando ela está de folga, caso você não consiga falar com ela! Meus ingressos já estão em minhas mãos e estou ansioso para as minhas férias! Obrigado, Lisa.

Excelente !! Eu reservei pela primeira vez através do Crystal Travel, tive uma experiência realmente g8 com Alen, ele tem um bom conhecimento das necessidades do cliente, pois entendeu rapidamente o que eu estava procurando e me conseguiu o negócio perfeito. Estou muito satisfeito com o atendimento ao cliente.
Bem Alan, continue assim e os melhores votos !!! Obrigado mais uma vez e realmente aprecio seu tempo e esforços.

Estou muito feliz com as reservas de voos que fiz pela Crystal Travel esta manhã. Rose me ligou para verificar se minhas informações estão corretas. Eu confirmei isso com ela. Obrigado.