Crown Honda of Southpoint Análise

Ótimo lugar, todo e centro de serviço é muito amigável e útil

Vim para a Crown Honda sem hora marcada. O pessoal da manutenção foi educado e respondeu à minha pergunta sobre se a bateria híbrida do meu novo Honda Accord estava suficientemente carregada. Um especialista verificou no local que pelo menos estava carregando corretamente. Eles marcaram uma consulta quando foi conveniente para examinar o problema com mais detalhes. Muito satisfeito. Pessoal muito legal!
ATUALIZAÇÃO: Voltei para consertar um pneu furado no domingo. Eles novamente fizeram isso rapidamente, sem hora marcada. Eles também observaram que a bateria híbrida estava carregada e o sistema de carga estava funcionando corretamente. Muito satisfeito.
2ª ATUALIZAÇÃO: Tive meu primeiro serviço regular feito a 10.000 milhas. Marcou uma consulta com um dia de antecedência desta vez. Demorou apenas 42 minutos e sem nenhum custo. Novamente, eles foram muito corteses. Feliz novamente!

Cheguei às 10h30 com hora marcada para troca de óleo e programação da chave do meu carro. O processo demorou 8 horas. Meu conselheiro Bobby foi incrível e foi a única razão pela qual eu não dei uma nota 1. Ele garantiu que meu serviço fosse gratuito. Eles não conseguiram descobrir por que meu carro detectou o chaveiro, mas não a fechadura. Ele disse que podem me dar um diagnóstico gratuito se eu chegar em 2 semanas. Vou segurá-lo. O carro girou as rodas e o óleo mudou de graça graças a ele, então estou dando 3 estrelas por enquanto. Atualizarei a pontuação assim que a situação da porta do meu carro for resolvida.

Atualização de julho: duas semanas depois, voltei e finalmente consertei os bloqueios de energia. Como esperado, eles foram em frente e me deram o diagnóstico gratuito e substituíram o sistema de bloqueio de energia, me segurando em torno de $ 349 dólares que incluíam o imposto, a obtenção da peça e o trabalho. Parece um pouco caro, mas olhando as peças deu tudo certo. Esse é o preço a pagar quando você obtém peças OEM, o que é bom. Ótimo serviço, superou uma estrela. Seria um 5/5 se não fosse pela experiência inicial com o tempo de espera irracional. Desta vez, entrei e saí em 2 horas - para uma substituição do sistema de bloqueio de energia, isso é impressionante. Bom trabalho, coroa, honda, vou considerar voltar se necessário e, o mais importante, agora posso trancar meu carro remotamente :)

O serviço é sempre bom. Joe e a equipe de serviço são excelentes

Embora haja muitos lugares onde você pode levar seu carro para consertá-lo depois de comprado, sempre o levo de volta à Crown Honda de Southpoint. Sou saudado por Michael Brosnick com um sorriso sempre. Eu adoro o fato de ele me conhecer pelo nome, ele se lembra da minha última visita e ele está disposto a garantir que meu veículo entre e saia do centro de serviço no menor tempo possível. Se parecer que haverá uma longa espera, ele recomendará um horário melhor para eu voltar. Ele elimina a preocupação de ser cobrado demais por reparos desnecessários. Confio em sua recomendação e continuarei a trazer meu carro para conserto. Obrigado Michael !!

O trabalho é concluído com qualidade, mas eles exigem muitos serviços desnecessários ou algumas coisas muito frequentes.

Eu realmente não tenho nada de bom a dizer sobre o departamento de serviço. A comunicação lá não atende a nenhum dos meus padrões. Eu deixei de lado meu cuidado para obter pequenas mudanças de óleo de serviços (A1), substituição de filtro e corte de lavagem de fluido. O carro ficou na loja por 5 horas e ninguém tocou nele. Então, quando ligo, eles me dizem que sou o terceiro da fila. O gerente assistente me disse "ei, estamos ocupados hoje". Meu carro foi comprado neste lugar e duas das 3 vezes que vim para consertar foram exemplos ruins de atendimento. O gerente assistente até mentiu para mim dizendo que meu carro foi trazido uma hora depois que eu o deixei. Acho que não sei quando é meu intervalo para o almoço, porque foi quando o deixei. Ligado para fazer uma reclamação, mas sem retorno. Nunca vou lidar com este lugar novamente.

Consegui ver um mecânico em um prazo bastante razoável, no entanto, em vez do problema com o qual cheguei, eles voltaram com $ 1200 adicionais em reparos urgentes. O custo real desses reparos é de $ 400. Cuidado com a isca, o interruptor e a fraude de preços.

O serviço foi bom, mas o tempo de espera não é bem assim. No entanto, está melhorando.

Agradeço que o representante de serviço, John Dellinger, e o mecânico avaliaram a transmissão usada originalmente enviada para instalação em meu veículo, acharam de má qualidade, mandaram de volta e adquiriram uma transmissão usada melhor, em vez de instalar uma peça de baixa qualidade. Isso demonstra sua dedicação em realizar o serviço automotivo de primeira linha, e é por isso que continuarei a dirigir uma hora de casa para fazer a manutenção do meu veículo na Crown Honda.

A venda correu bem. 30 DIAS PASSADOS sem título. Minhas placas venceram e agora meu carro está parado e NÃO POSSO DIRIGIR MEU NOVO VEÍCULO. Tentei ser paciente e me comunicar com Nancy Currin e Kevin Thall. Nancy nem mesmo retornou minhas ligações.

Gus foi amigável e prestativo como nosso representante de vendas e agradeceu que ele não nos pressionou a comprar o carro. Ter mais clareza no processo do que acontece, entre comprometer-se verbalmente a comprar um carro e chegar ao departamento de finanças e ao departamento de finanças, teria sido útil. No entanto, não acho que perdemos muito.

A única reclamação que tenho é que não há transparência suficiente na parte de financiamento do negócio. Reconheço que não fiz lição de casa suficiente sobre a parte financeira antes de vir para a concessionária; no entanto, acho que poderia ter havido mais clareza (simplicidade para o comprador) sobre os detalhes específicos do empréstimo. O custo total do empréstimo, a parte do pagamento que vai para os juros versus o principal, o motivo da taxa mais alta, outras opções de taxas possíveis e as diferenças em todos esses fatores entre as várias durações dos empréstimos deveriam ter sido mais fáceis de navegar do meu lado. Fomos encorajados a tomar o empréstimo que rendeu mais dinheiro ao banco e à concessionária, e desencorajados a fazer um que provavelmente faria mais sentido para nós. Eu deveria ter falado com um banco antes de vir e sido pré-aprovado para um empréstimo (minha taxa provavelmente teria sido a metade do que o revendedor me deu) e, definitivamente, feito mais perguntas durante o processo, mas acho que poderia ter sido mais transparente em toda a parte do financiamento. Vou tentar refinanciar em um futuro próximo.

Dito isso, tivemos uma boa experiência na Crown Automotive. Conseguimos um preço justo pelo nosso carro usado e eles não nos pressionaram a comprá-lo.

Excelente experiência. Victoria foi extremamente experiente e útil durante todo o

Equipe prestativa. Somente concessionária Honda / Acura disposta a agendar atendimento após as 500 horas com atendimento no mesmo dia. Uma equipa simpática que faz o seu melhor para se manter a par dos horários de conserto e devolução do seu carro. Eles são ocupados, mas oferecem serviço de transporte t9 Southpoint Mall.

Embora todas as interações tenham sido boas na superfície, o serviço e os produtos entregues foram bastante desanimadores. Os freios do carro usado certificado que comprei precisavam ser substituídos uma semana após a compra e eles se recusaram a pagar por eles. E quando levei meu carro para uma consulta de serviço de rotina, eles acabaram atropelando a consulta de 90 minutos por mais 90 minutos sem notificação: Eu fiquei sentado do lado de fora o tempo todo. Embora meu carro esteja bom, eu recomendo ir a outro lugar para comprar um carro ou fazer qualquer conserto.

Meu carro estava pronto quando prometido e Charlie me manteve atualizado.

O Sr. Joe Defrancesco forneceu uma excelente experiência de atendimento ao cliente para a nomeação de serviço de hoje. Ele é experiente e profissional. Recomendo ele e sua equipe.

Eu trouxe meu carro na segunda-feira com problemas de bateria, mas fui informado que não era um problema de bateria. Tive de enfrentar problemas na terça-feira com meu carro e o levei de volta na terça à noite, apenas para ser informado na manhã de quarta-feira que era um problema de bateria

A Crown Honda cuidou do meu recall do airbag e eles foram muito úteis e me tiraram do carro alugado o mais rápido possível. Isso foi especialmente útil porque eu estava planejando uma mudança no meio disso.

Tive de consertar meu Odyssey e, geralmente, não gosto de ir a concessionárias. Mas, estou dando 5/5 estrelas porque tive o prazer de trabalhar com Joe Defrancesco. Sem acenar com as mãos, sem adoçar. Ele explicou como funcionava o cronograma de manutenção da minha van e foi extremamente cortês e prestativo.

Nenhuma saudação na chegada da baía de serviço e eu era o único carro. Tinha aplicativos para inspeção simples. 90 minutos depois, obtenha um txt para "autorização de serviço adicional" sem explicação. Encontrado um humano, o carro passou na inspeção. Recusou outras coisas.

Eu precisava de uma manutenção "A 1 2 3 4" (100.000 mega-serviço). Não é barato, mas a Crown me deixou trazer o carro às 3 da tarde e ainda honrou o cupom de $ 100 para o serviço noturno. O carro estava pronto às 19h. Tudo bem tratado.

Vários problemas foram encontrados com meu carro que eu não tinha conhecimento. Tim explicou todos os serviços necessários e me manteve atualizado sobre o andamento.

Eu fui apenas procurar um veículo em potencial. Meu carro estava um lixo e eu precisava conseguir um carro logo. Fui saudado por Nick e ele fez um trabalho incrível ajudando a escolher um Civic 2019. Além disso, Johnny, que é um especialista financeiro, foi muito paciente e prestativo. Eu realmente aprecio seus esforços para colocar a mim e meu filho em um carro novo e SEGURO lol.

Eu estava trabalhando com Kenneth no Departamento de Serviços. Eu estava prestes a fazer um check-up básico de 10k. Ele era tão bom e eficiente. Ele se certificou de que eu entendi exatamente o que estava acontecendo com meu veículo e que eu o devolvi em tempo hábil. Ele até se certificou de que o exterior fosse lavado / encerado e o interior sem manchas. Eu certamente estarei pedindo por Kenneth na próxima vez que eu for prestar um serviço religioso.

AMD! Recebi o serviço mais espetacular de todos! Walter foi o melhor vendedor com quem já trabalhei em toda a minha vida. No geral, como uma equipe, eles foram muito flexíveis. Eu recomendaria todo e qualquer pessoa para ir!

Minha experiência foi ótima !! Todo mundo foi super amigável e muito útil !! Mantenha o bom trabalho!!

O Sr. Charlie era muito experiente e ajudou-nos a remover algumas marcas do carro fora do serviço ... ele é muito paciente e prestativo.

Desde que me mudei para Durham, usei a Crown Honda of Southpoint para algumas pequenas necessidades de serviço no meu Civic e recebi um serviço estelar. Adorei trabalhar com Cheek e ele não é apenas cortês e vigilante com seu trabalho, ele é absolutamente hilário. Altamente recomendado!

Experiência de vendas muito fácil e tranquila. James tornou o processo muito fácil. Este é o meu segundo Accord da Crown Honda e sei que não será o último carro que comprarei deles.

Obrigado,

Sam

ACIMA DO PREÇO, MUDANÇA DE ÓLEO SIMPLES E ROTAÇÃO DOS PNEUS $ 300,00. NUNCA VOLTAREI A ESTE CONCESSIONÁRIO!

nós acabamos de comprar nosso carro na Crown Hinda st Southpoint e negociamos com Daniel McGreal e não temos nada além de grandes coisas sobre a equipe lá da Crown Honda. Fiz um grande negócio e não tive que pechinchar o preço ou negociar em valor. Continuaremos comprando carros desses caras !!!.

Fui para Crown Honda Southpoint para uma manutenção obrigatória depois de correr 10k milhas no meu Honda 16. Alugado. Eu tinha agendado um compromisso às 14h00 de sábado e cheguei lá a tempo. Disseram-me que levaria de 30 minutos a 1 hora, pelo menos, para fazer a manutenção. Voltei às 5 da tarde para ver que meu carro não estava nem reparado. Tive que ficar até as 18h15 para pegar meu carro de volta. Tudo o que precisavam fazer era trocar o óleo, verificar o alinhamento e limpar o carro. Demoraram muito e nem limparam o carro e me pediram para voltar outro dia porque estavam fechando para aquele dia.

geralmente o serviço tem sido bom, mas os preços muito altos. recentemente, eles instalaram novos airbags gratuitamente sob recall e o serviço não foi ótimo. não os recomende.

Giovanni Piedra foi um excelente vendedor desde o momento em que o conheci. Ele conhecia muito bem os diferentes veículos nos quais eu estava interessado. Giovanni tem uma grande personalidade. Não me senti pressionado ou incomodado em fazer uma compra. A Crown Honda tornou tudo o mais simples possível. Eu recomendo Giovanni e Southpoint Crown Honda para qualquer pessoa que esteja pensando em comprar uma Honda. Estou extremamente satisfeito com minha compra. Obrigado Giovanni.

Concessionária de automóveis extremamente predatória. Do início ao fim, todo o processo de 4 horas de compra de um carro com eles foi projetado para me levar a pagar por vários serviços que eu não queria e nem precisava. Vou apenas listar alguns e dar minha opinião sobre por que eles fizeram isso dessa maneira.

Tudo demorou muito. Isso foi projetado para me cansar, depois de uma hora ou mais, eles podem esperar que a maioria das pessoas simplesmente comece a dizer sim para tentar levar o processo adiante. Meu vendedor desaparecia por pelo menos 15 minutos toda vez que algo relacionado à papelada precisava ser preenchido. Ela saía por longos períodos de tempo sempre que eu dizia não a algo que ela havia acrescentado antes de me perguntar.

O contrato de venda inicial tinha um "tratamento" adicional para algo na linha de "preservar o interior" do meu carro por cerca de 5 anos. Este carro foi fabricado há dois anos, o fabricante não teria se candidatado se realmente fizesse o que você afirma?

Eles me ofereceram um dólar na minha troca. Admito que era um Ford Taurus 2004 enferrujado, mas ainda assim é um insulto.

Tive que esperar uma hora para ver o "cara das finanças" porque, por algum motivo, ele é o único cara realmente capaz de me vender o carro ... Não tenho certeza por que passei duas horas mexendo em papéis com o vendedor então. Só brincando. Era para que eu pudesse ser pressionado a pagar pelas garantias de serviço estendidas da marca Crown Honda e pacotes de serviços que são todos claramente falsificações que eles esperam que você não perceba, porque você já esteve lá por 2 horas e só quer em seu novo carro. Sério, escolhi este carro porque é extremamente confiável. Por que eu iria querer pagar a você mais do que o custo de um reparo que provavelmente não precisarei durante a garantia? Sim, porque é dinheiro grátis para você. Além de tentar várias vezes me vender óleo de cobra, ele nem mesmo arquivou minhas informações de empréstimo do carro corretamente (uma das três coisas que eu realmente preciso que ele faça). A empresa que eu procurei para obter o empréstimo do meu carro tinha instruções muito simples sobre como enviar a papelada para eles, mas eles ainda tiveram que ligar para a Crown Honda várias vezes para enviá-la.

Finalmente peguei as chaves do meu carro. Eles conseguiram juntar algumas centenas de dólares extras sobre o preço de lista, mas naquele ponto eu não me importei. Eu queria meu carro e pude ver o fim desse pesadelo de experiência do cliente. Saí e voltei para pegar o Taurus. Finalmente acabou.

Mas não foi! A cada duas semanas, recebo uma correspondência oficial dizendo que minha garantia está prestes a expirar, este é meu último aviso, etc. Eles parecem ser do governo dos Estados Unidos ou da Honda, não são e não fazem t dizer explicitamente, mas eles estão claramente imitando os estilos das duas entidades. Como esses vigaristas conseguiram meu endereço de correspondência? Hmm ... Ninguém sabe.

Aqui está a parte mais engraçada. Eu queria gostar deste lugar. Eu estava animado para comprar o carro. Eu fiz um monte de pesquisas e verificou tudo para ano, modelo, cor e faixa de preço. Eu também estava animado por poder ir ao mesmo lugar para consertar onde comprei o carro. Essa deve ser uma maneira conveniente de garantir a continuidade do serviço de alta qualidade. Se eles não tivessem feito nada além de me vender o carro, eu teria sido um cliente feliz que voltaria para o serviço uma e outra vez. Eles não vão conseguir mais nenhum dos meus negócios. Espero que você possa encontrar um revendedor melhor.

Tive uma excelente experiência na Crown Honda. Tive o prazer de trabalhar com o sócio Nick Riggsbee, e ele não poderia ter sido mais prestativo, cortês e educado. Ele era extremamente experiente e respondeu a todas as minhas perguntas. Eu recomendaria fortemente esta concessionária e agente em particular para quem quer comprar um Honda.

Sergio Garcia foi extremamente útil ao vender para mim e minha família dois carros ao mesmo tempo. Ele tornou o processo muito rápido e fácil para nós. Nossa experiência com o Westgate Chrysler Jeep Dodge Ram não foi tão fácil e sem estresse, então estamos muito contentes por termos acabado com Sergio na Crown. Definitivamente, recomendamos comprar da Crown e negociar com Sergio.

Fiquei muito satisfeito com o serviço prestado por Eric. Ele me pegou rapidamente e foi além para garantir que meu problema fosse resolvido. Ele foi ótimo!

O Chance Deal foi muito informativo sobre todos os recursos do Insight e do Accord. Ele também me ajudou a encontrar o carro exato que eu queria pelo preço certo.

Experiência incrível - David White foi fabuloso para se trabalhar. Super conhecedor de todas as funcionalidades do meu novo Accord e foi muito agradável trabalhar com ele ao longo de todo o processo - até a parte de negociação de preço! Adoro todas as vantagens que vêm com os novos contratos (lavagens de carros, mudanças de óleo, manutenção de pneus e pintura). Há muito tempo eu era cliente de outra concessionária Honda local e David e o restante da equipe de serviço da Crown tiraram a velha experiência da água. Valeu a pena a unidade para Durham com certeza!

Eu sou de uma família de proprietários de carros Honda e recentemente comprei meu segundo Honda civic! Como sempre, na Crown Honda o atendimento foi ótimo e a compra deu certo! Fui auxiliado por um vendedor especialmente simpático e prestativo, Shawn, que trabalhou diligentemente comigo. Ele foi muito paciente, informativo e realmente interessado não apenas na venda do carro, mas também na satisfação do cliente. Ele deu explicações claras, não usou táticas de venda de alta pressão e me concedeu todo o tempo necessário para concluir o negócio. Para qualquer pessoa que esteja no ramo de compras e possivelmente comprando uma Honda, eu realmente recomendaria a Crown Honda em Durham. Certifique-se de perguntar por Shawn quando você for.

Eu sou um orgulhoso proprietário de um Honda Accord! Eu realmente amo meu carro. O que estou aprendendo a não gostar é o desrespeito que estou recebendo do departamento de serviço. Liguei para marcar uma consulta por 24 horas e não recebo retorno de chamada. Estou falando de dois representantes de serviço diferentes! Quando chego ao departamento de serviço, sou abertamente ignorado por um dos representantes de serviço. Não é minha culpa que meu carro acabou não sendo um produto muito bom com o nome Honda. Estou tendo problemas com isso e não aprecio a maneira como fui tratado pelo departamento de serviço da Crown Honda em Southpoint Durham, Carolina do Norte.

Gosto que eles marcem consultas agora. Correu tudo bem e fiquei feliz com a experiência.

Como um cliente fiel por 8 anos, levei meu Honda Odyssey 2006 para conserto de A / C em abril de 2014 (milhagem 309K). Custo para reparar $ 1673. Voltei em maio de 2015 (milhagem 333K) para o mesmo reparo e fui informado de que a embreagem do A / C e o estator falharam. A garantia das peças de 1 ano agora é válida e o novo custo de reparo é de $ 550. Voltei novamente para o mesmo problema em julho de 2015 (2 meses depois) e fui informado de que o novo custo seria de $ 432, devido ao compressor estar fora da garantia desde a primeira visita em abril de 2014. Custo total do reparo do A / C agora em $ 2655. Decidi na 3ª visita ir ao balcão de peças para saber quanto custam realmente essas peças. Novo compressor com garantia de 1 ano $ 721, embreagem nova com garantia de 1 ano $ 219 e bobina nova com garantia de 1 ano $ 97 (custo total de $ 1.037). O contador de peças também informou que eu poderia comprar uma unidade remanufaturada com garantia de 3 anos / 36K por $ 660 (o compressor inclui a embreagem e a bobina). Não sou um cientista de foguetes, mas teria sido uma decisão muito fácil da minha parte se essa opção me fosse oferecida durante o reparo original. Eu estimei que minha economia de custos teria sido de cerca de US $ 1.359 se dada a opção de 3 anos. Posso dizer que é fácil trabalhar com o pessoal do serviço, mas o gerente do serviço parece não entender por que tenho um problema com isso. Vai saber....

Tive uma experiência incrível na Crown Honda of Southpoint. Meu representante de vendas, Nicholas Holland, foi muito informativo, profissional e educado. Ele se comunicou durante todo o processo, mesmo quando eu estava esperando a conclusão de alguns documentos. Vá ver Nicholas Holland na Crown Honda of Southpoint! Contei a ele a visão que tive de um carro e ele encontrou um que se encaixava exatamente no que eu procurava e superou minhas expectativas. O gerente financeiro também foi muito informativo e me deu o melhor negócio no meu trade in. Fico feliz por ter escolhido operar na Crown Honda of Southpoint.

Estou namorando minha crítica. Estive lá ontem e tive uma experiência muito boa, mas tenho algumas sugestões sobre como transformar uma boa experiência em excelente. Primeiro, vamos cobrir o que deu certo. Fui prontamente e entusiasticamente saudado por um senhor que estava movendo carros em sua seção "Valor". Não entendi o nome dele, mas ele foi muito útil apontando-me o carro que eu queria olhar e obtendo as informações que eu precisava dar à equipe de vendas para que eles pudessem me ajudar com o veículo. Quando entrei na concessionária, fui cumprimentado pela recepcionista que me designou para um vendedor chamado Earnest. Earnest me disse que ele era novo e fez um bom trabalho. Não quero criticar meu vendedor, porque tenho certeza de que ele estava simplesmente seguindo as regras, mas há algumas coisas que precisam ser melhoradas. Em primeiro lugar, há absolutamente ZERO motivo para uma concessionária precisar de uma cópia da minha licença para simplesmente iniciar o processo de olhar para um veículo. Eu posso ver completamente a necessidade disso durante um teste de direção de um veículo, mas não simplesmente olhar para ele. O processo de até mesmo olhar para o carro demorou muito. Simplesmente pegue as chaves e vamos ver. Quando eu peço um test drive, é perfeitamente normal obter uma cópia da minha licença. Isso me deixou muito nervoso, porque sou um pouco paranóico quanto a proteger minha identidade. Mais uma vez, ele era novo, então provavelmente estava apenas seguindo as regras, o que não é culpa dele. Discutimos o método de pagamento e correu tudo bem. Em segundo lugar, fiz um teste de direção do veículo e esse processo me deu nos nervos, mas posso esquecê-lo porque ele é novo e ainda está pegando o jeito das coisas. Normalmente, eu esperaria que um vendedor agarrasse uma etiqueta ao sair pela porta, em vez de deixar um cliente preso no carro por 20 minutos enquanto a encontrava. Do lado positivo, isso me deu a oportunidade de sentir o carro sozinha. O test drive foi meio curto, eu sinto que fiz mais "pilotagem" do que dirigindo. Todo o processo demorou cerca de uma hora. Devo dizer que ele fez um bom trabalho no final e foi muito sincero sobre os preços e até se ofereceu para tentar fazer um acordo para mim se eu estivesse pronto, isso me ajudou muito. Eu valorizo ​​a honestidade! Acima de tudo, tive uma boa experiência aqui. A única razão pela qual não comprei ontem é que simplesmente não estava 100% pronto (culpa de ninguém além de mim).

Depois de 30 minutos vendo os carros em seu site (o que eu poderia ter feito em casa), sendo informado de que não posso pagar o que quero e o que devo fazer, eu saí. Não tive a chance de ver um carro pessoalmente ou fazer um test drive até que eu disse que era hora de ir. Certamente não estarei comprando aqui ou recomendando.

Serviço fantástico - fácil de marcar uma consulta, recepção atempada quando cheguei e excelente comunicação em todo o lado. Deixei o veículo esperando um serviço de freio e o técnico encontrou vários outros problemas - a comunicação clara da gravidade, custo e tempo para concluir nos ajudou a priorizar os reparos. Uma vez que as decisões de reparo foram tomadas, o serviço foi concluído rapidamente e o veículo disponível no mesmo dia. Obrigado Mike e a equipe de serviço!

George é um em um milhão, além de ser gentil, ele era muito profissional, ele vendeu a mim e a duas de minhas garotas nossos acordos Honda. Quando você pode experimentar o melhor atendimento ao cliente, como recebemos de George Oliver, isso nos faz voltar!

Recentemente comprei 2011 CRV de John @ Honda Southpoint. Não tinha ideia de que conseguiríamos voltar para casa com um carro naquele dia !!! Eu comprei por alguns meses, só tenho certeza sobre a minha lista de "Tem que ter ...". Após consultar um amigo, pudemos aproveitar o Desconto para Amigos e Família - tornando a compra tranquila e amigável, tudo em menos de 6 horas! Agora ... minha viagem para a Disney em fevereiro será tranquila e não estou mais preocupado com problemas mecânicos e como ir e voltar em tempo hábil! Serviço rápido e amigável e um vendedor que faz check-in muito tempo depois da venda para ter certeza de que ainda estou feliz com nossa compra! Obrigado - com certeza vou recomendar aos meus amigos!

A pior experiência que já tive com a compra de um veículo. Os vendedores foram amigáveis, experientes e úteis durante o processo de compra e, em seguida, completamente inúteis depois que a venda foi concluída. Três dias depois de comprar um novo Honda Odyssey (em nossa primeira viagem depois de trazê-lo do revendedor para casa), o rádio e todos os sistemas de áudio pararam de funcionar. Meu vendedor me garantiu que era um problema menor que poderia ser resolvido pelo departamento de serviço em 5 a 10 minutos. Ainda não está resolvido.

Reclamações específicas:
(1) O vendedor não me encaminhou ao departamento de serviço nem avisou que eu iria. Em vez disso, tive que esperar na fila com todos os outros compromissos.

(2) Esperei 6 horas no departamento de serviço enquanto os técnicos tentavam consertar o problema. As únicas vezes que recebi atualizações foram quando voltei para o balcão de atendimento e perguntei sobre o status da van. Em nenhum momento a equipe me atualizou proativamente sobre meu veículo.

(3) Às 22h, os técnicos não conseguiram resolver o problema. Disseram-me que eles ligariam para a Honda Corporate na manhã seguinte para determinar os próximos passos. Na manhã seguinte, o departamento de serviço me liga para dizer que a Honda Corporate fecha nos próximos dois dias devido ao feriado. (Eles não sabem a programação de feriados do escritório corporativo com antecedência?) Portanto, eles não poderão determinar as próximas etapas até dois dias depois, então provavelmente haverá atrasos adicionais enquanto esperamos as peças para chegar para o veículo.

Resumindo: compramos um veículo novo com 22 milhas e ele começou a apresentar problemas imediatamente. Mais preocupante é que o departamento de serviço não está familiarizado com o problema e não tem certeza de como corrigi-lo. O mais frustrante é que a equipe de vendas não se preocupou em verificar o estado do nosso veículo, não se ofereceu para ajudar de forma alguma e simplesmente desapareceu.

Compramos dois outros veículos Honda da Autopark Honda em Cary e nunca tivemos problemas. O pessoal estava disponível e útil mesmo depois de nossas compras. Meu conselho é dirigir os 15 minutos extras até Cary e comprar em uma concessionária que prioriza seus clientes.

A proteção de cascalho do meu Honda Civic havia caído. Eu o trouxe para a Crown Honda por volta das 3:00 e consertou às 3:45! Serviço amigável também!

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Normalmente não escrevo comentários a menos que sejam positivos para a empresa, mas este foi provavelmente o pior serviço ao cliente que já experimentei, absolutamente absurdo. Eu morei anteriormente em Charlotte, e em 3/4/19 tive que comprar um alternador da Honda of Concord para meu Accord 2013. Exatamente um ano após o dia deste ano, 04/03/2020, meu alternador começou a falhar novamente. Liguei para a Honda em Concord para ver o que pode ser feito e informei que agora estou morando em Durham. Eles procuraram a garantia e disseram que eu tinha uma garantia de 3 anos / 36.000 milhas no alternador e qualquer Honda poderia fornecer uma peça nova com recibo, quilometragem, emissão atual e número VIN. Liguei para a Crown Honda em Durham para verificar isso e fui informado do mesmo, que estava correto. Então, eles me encomendaram um novo alternador. Tudo estava bem, até que entrei pela porta da frente. Primeiro, caminhei pela concessionária procurando o departamento de peças, nenhum funcionário me perguntou se poderiam me ajudar ou se eu precisava de alguma coisa. Passei por muitos. Cheguei ao departamento de peças e dei ao homem meu nome sob o qual a peça estava, ele recebeu a peça e apenas me entregou meu recibo sem dizer uma palavra. Expliquei a situação e este homem disse que foi ele quem falou comigo ao telefone. Quando liguei na quinta, 05/03, para verificar se era meu alternador e precisava que eles encomendassem a peça, fui transferido duas vezes. Certa vez, para um supervisor que me disse não saber por que fui transferido para ele e apenas disse a eles para fazerem o pedido da peça, sendo transferido de volta para o departamento de peças. Enfim, cheguei lá para pegar meu alternador hoje, saí do trabalho em Raleigh mais de uma hora antes para chegar lá. Disseram-me primeiro que não me podem fornecer o alternador porque era originalmente de um Honda diferente, o que verifiquei várias vezes no telefone com os dois locais que não era um problema. Eles estão todos conectados / Honda. Então, não posso levar o alternador que eles pediram porque o que comprei no ano passado foi remanufaturado (garantia de 3 anos) e o que eles pediram era novo (garantia de 1 ano). queria / precisava. O homem das peças então foi falar com seu supervisor quando ele foi informado de que eu deveria entrar em contato apenas com a Honda de onde consegui a peça, e eles tiveram que entrar em contato com a empresa que recondicionou a peça, e para eles, não a Honda, forneça-me um novo. Liguei para Honda of Concord na frente do homem, que estava sentado lá com um saco plástico de comida, sem fazer nada. Honda of Concord disse-me que nunca tinha ouvido falar das coisas que me contavam. Eles perguntaram com quem eu estava falando, eu perguntei, o homem disse que seu nome era Sullivan, se esse era mesmo o nome dele eu não sei devido à sua hesitação. Honda of Concord ligou e falou com ele por mim e três homens ali, incluindo o gerente geral, todos confirmaram que esse homem parecia não saber do que estava falando. Fiquei muito agitado / chateado a essa altura e o homem não disse nada para fazer o seu trabalho, fornecer ATENDIMENTO ao cliente. A locadora de Concord se desculpou pela maneira como eu estava sendo tratada, nem uma única pessoa na Crown Honda. O único denominador comum sobre todas essas críticas positivas para a Crown? O DINHEIRO estava sendo gasto e colocado na mesa. Então, estarei encontrando uma maneira de dirigir de Durham a Concord para pegar um alternador, pois eles já me garantiram que terão um na lateral para mim. Depois, de volta a Durham para que meu mecânico de confiança o instale. Em seguida, VOLTAR para Concord para devolver o alternador antigo e voltar para Durham .. em um dia. Trabalho com atendimento / gerenciamento ao cliente há 8 anos, entendo que pode ser estressante, mas é muito gratificante quando você é capaz de proporcionar uma experiência positiva. Isso era simplesmente ... horrível.

Joe foi muito gentil e colocou e tirou meu carro bem rápido para substituir o airbag.

20/07/16 Experiência de serviço ...

Outra experiência de serviço horrível na Crown Honda de Durham.

Deixamos nosso Piloto no dia 19 de julho no início da noite intencionalmente ... para que o departamento de serviço pudesse levar o seu tempo até o dia seguinte para atender às nossas solicitações de serviço de rotina. Vamos buscar o veículo e depois de verificarmos se todos os pedidos de serviço ... não tinham completado o serviço pedido .... agora tínhamos que esperar que completassem o serviço ... e depois. .. pela segunda vez ... solicitando um
serviço de alinhamento ... o alinhamento não está alinhado com o volante. Esta é a segunda vez que tivemos longos tempos de espera ... marcamos consultas que não importam ... e novamente .... serviços não sendo realizados.

Excelente experiência com Dan Bledsoe, bom preço que ajudou desde que eu comparei as compras.

Fiquei grato por marcar uma consulta no mesmo dia. Frank foi muito reconfortante em me aconselhar o que era importante e o que poderia esperar por uma consulta posterior. Obrigado Frank.

GRANDE DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS
Imagine todas as coisas que podem dar errado durante a viagem. Atraso extremo de voos, voos cancelados por 24 horas, mais atrasos, bagagens perdidas, etc. Isso tudo aconteceu conosco. Então, quando finalmente pousamos na RDU, nosso carro tinha um parafuso no pneu ... Uma pesquisa no Google por uma loja de pneus que estava aberta às 21h mostrou que a Crown Honda of Southpoint estava aberta até meia-noite! Ligamos e imediatamente recebemos uma resposta da simpática senhora do departamento de serviço que nos disse para virmos e que eles estariam lá. Quando chegamos lá, Daniel veio imediatamente e nos garantiu que eles poderiam consertar em nenhum momento. E eles fizeram. Até fiz a inspeção N.C. que tínhamos esquecido de fazer. Nunca vi um departamento de serviço abrir tão tarde, mas estou tão feliz que eles abriram! Esta foi a única coisa que deu certo esta semana. OBRIGADO GALERA!

Wyatt foi muito útil respondendo todas as nossas perguntas e conseguindo o melhor carro para minha situação. Ele me mostrou todas as opções e vários preços para ter certeza de que eu estava confortável com o que estava comprando e como me sentia ao dirigir este carro. Nós realmente gostamos de tê-lo como representante!

NÃO NÃO NÃO três golpes. Nunca, eu ou qualquer um dos meus amigos ou familiares faremos negócios com este revendedor. Pior serviço do consultor Michael Norbick para o caixa. Todos não treinados para um bom atendimento. Pior garantia de bateria falsa. Desperdiçado duas horas e $ 185 de bateria quando a zona automática ou AAA substituem em 5 minutos por ~ $ 100. Apenas a instalação cobra $ 50. Uau roubado.

O departamento de serviço fez um trabalho fantástico em conversar conosco sobre nossos problemas e explicar suas recomendações. Eles são muito eficientes em termos de tempo e completos ao mesmo tempo!

Só estou dando duas estrelas por causa do vendedor Richard Powell, ele foi incrível durante a transação! Mas o departamento de serviço. É O PIOR! Eu pedi serviço de freio e acabei me dando uma troca de óleo quando tudo estava para ser anotado. 2 °, nada foi consertado! , então eu peguei meineke em Raleigh e descobri que havia algo errado com os freios. E lembre-se de que este era um carro a 0 milhas do showroom.

Demorou 2 horas para fazer uma troca de óleo e girar os pneus apesar de ter o primeiro compromisso do dia. O técnico de serviço me disse que vários carros chegaram na noite anterior que ainda não haviam sido concluídos e que os técnicos trabalharam neles antes de chegar às consultas do dia. Tanto para atendimento ao cliente! Se eu tivesse sido informado do atraso na noite anterior ou quando deixei o carro, teria remarcado ou deixado meu carro em vez de esperar por isso. De que adianta marcar uma reunião se a concessionária os ignora?

Cheguei cedo e troquei o óleo. Demorou 45 minutos. O conselheiro de serviço Joe foi excelente.

Sims Roy

Minha primeira viagem à Crown Honda de Southpoint não foi tão boa. O homem que me ajudou e meus amigos nos tratou mal. Mas eu estava interessado em um de seus carros usados, então decidi voltar com meus pais. Desta vez, fui saudado por Richard e fiquei imediatamente mais feliz com o respeito e atenção que recebi. Freqüentemente, as concessionárias de automóveis se aproveitam de mulheres jovens pensando que não saberão tanto quanto um homem, mas Richard foi honesto e prestativo em cada passo do caminho. Ele fez com que minha experiência fosse um teste de direção e, eventualmente, a compra de um carro usado excelente. Se você vier visitar a Crown Honda of Southpoint, recomendo fortemente que peça ao Richard! No geral, uma experiência realmente ótima e estou muito feliz com a qualidade e o cuidado que recebi!

Excelente atendimento ao cliente, funcionários muito rápidos

Apesar de um grande atraso de aproximadamente 2 horas em nosso horário programado de 14h, a Crown nos fez bem ao não cobrar pelo programado
mudança de óleo. Bem feito.

Este lugar tem uma equipe muito profissional e esforço de equipe cooperativa.

Excelente!!!! Tudo, de vendas a finanças, foi excepcional. Não pude acreditar no tratamento cortês e no respeito que recebemos. Na verdade, sentimos que recebemos um ótimo negócio na compra de nosso carro. Olhamos para outros lugares antes de comprarmos e nenhum em comparação com a qualidade e profissionalismo que recebemos. Eles realmente mantiveram suas promessas e mais algumas. Eu os recomendo totalmente para quem procura um automóvel de qualidade a uma taxa de juros baixa e que deseja ser tratado com dignidade e respeito.

Departamento de serviço terrível. Um telefonema, não retornado, e um e-mail enviado duas vezes aos chefes do departamento de serviço sem resposta sobre um possível problema de segurança com meu veículo.

É engraçado como você tem tempo para responder a uma crítica negativa, mas não um e-mail real.

Tive que ligar 6 vezes e, finalmente, deixei uma mensagem. Ninguém me ligou de volta. Eu apareci pessoalmente e eles estavam ocupados demais para ajudar nas próximas 4 horas. Marquei uma consulta e eles demoraram 2 horas e meia para trocar o óleo e girar os pneus. Eles não se preocuparam em limpar o interior ou colocar papéis para evitar que seus sapatos engordurados deixassem marcas no meu carro novo. Meus sensores de pneus dispararam no caminho para casa e eu mesmo tive que reiniciá-los. Não é um cliente satisfeito. Eu dei a eles uma estrela extra porque foi a troca de óleo gratuita que veio com a minha compra de carro novo.

Amei meu novo Honda Accord 2.0 Sport! Boa experiência com Steven na Crown Honda South-point. Eu queria deixar uma avaliação separada para o departamento de serviço e detalhes, mas não consegui! Você realmente precisa ler esses comentários e fazer algumas mudanças em seu departamento de serviço se realmente se preocupa com seus clientes. É fácil vender um carro, mas o atendimento ao cliente é o que os faz voltar!

atualização: o gerente de atendimento ao cliente me contatou esta manhã, o que é bom que eles levem as avaliações online a sério. Eu recomendaria que todos expressassem seus sentimentos sobre sua experiência aqui.

Esses fatos ainda se mantêm:
1. Geralmente, há uma longa fila esperando pelo departamento de serviço. (veja os comentários dos outros).
2. Fui fazer uma troca de óleo. Questionado sobre o preço promocional, a pessoa que fez o check-in me disse que o preço é apenas para o óleo convencional. Se eu precisar de óleo sintético, vou precisar adicionar $ 10. Desde quando os revendedores certificados têm permissão para usar diferentes tipos de óleo? No entanto, proprietários de Honda, por favor, avisem a American Honda se eles disseram que estão usando óleo convencional no revendedor. Eles devem usar óleo do fabricante que foi testado para o seu motor e funciona com o seu computador responsável pela manutenção.
3. Tenha cuidado com o serviço que eles estão tentando lhe vender. O mesmo senhor também tentou me vender uma substituição do filtro de ar para cabine (69,95), uma substituição do filtro de ar do motor (49,95). O ponto decepcionante é que eu substituí pessoalmente meu filtro do ar para cabine há dois dias (US $ 10 e você nem precisa de uma chave de fenda). Eles nem mesmo abriram meu compartimento de filtro para verificar.

Resumindo: as pessoas vêm ao revendedor para pagar alguns dólares extras por um serviço confiável. Portanto, a confiança é a coisa mais importante aqui. Você já tem clientes suficientes para abastecer seu departamento de atendimento (evidenciado pela longa fila). Ofereça a todos os serviços de que precisam.

O serviço é excelente. Não hesite em ir, o atendimento é ótimo desde o momento que você entra até você sair.

Nenhum serviço de transporte quando eu fui lá mais taxas extras em cima das taxas cotadas, cobranças de suprimentos para lojas que eu não vi em nenhuma outra concessionária Honda. Eu tive Honda por 12 anos e usei 4 concessionárias diferentes ao longo desse tempo em diferentes áreas da Carolina do Norte. Eles disseram que essa era uma cobrança imposta pelo estado, o que obviamente não é. Se você vai enganar as pessoas, pelo menos o gerente de serviço deve ter uma boa mentira para isso. Uma maneira de você saber que é uma taxa de fraude, porque eles têm uma segunda página inteira dedicada a explicar a taxa.

Ótimo serviço feito em tempo hábil. Kenneth Butron, meu consultor de serviço, foi muito útil e amigável.

O atendimento foi rápido e profissional. Meu consultor de serviço, James, explica claramente as peças que precisam ser substituídas e os riscos de não fazer essas substituições.

Meu tíquete foi criado por um cara, então ele saiu e passou para alguém que NÃO sabia que eu estava esperando. Então esperei 3 horas até que minha paciência se esgotou e fui perguntar. O novo cara não sabia que eu estava lá, mas descobriu que eu estava acabado. Nunca mais volte aqui, mesmo meu carro explodiu. Feito com seu serviço de ignorância

Trouxe o carro para a inspeção anual do estado. Charlie era muito bom, eficiente e me avise quando estiver pronto. Eu gosto do recurso de texto que você usa agora. Demorou mais de 2 horas para fazer a inspeção, um pouco longa, mas sei que estava tudo agitado em uma manhã de segunda-feira. As áreas de espera eram confortáveis ​​e, embora eu não tenha usado o ônibus, eu poderia. Eles funcionaram muito bem no passado.

O Departamento de Serviços deve ser a chave para continuar comprando da família e dos amigos do cliente e de qualquer outra pessoa. uma vez que um veículo é comprado desses indivíduos, o serviço ao seu veículo é como arrancar dentes. Minha filha comprou um civic 2018 há alguns meses. A montagem do motor precisava ser substituída. Havia ruídos altos vindos da esquerda. Ela foi por um tempo, eles deram-lhe uma corrida. Eles não disseram nada errado. O que não era verdade. Tivemos que ligar para o atendimento ao cliente para que funcionasse e estamos certos de que estamos ouvindo um som que não é tão alto. 00000Stars!

O pessoal da Crown Honda foi incrível ... eles têm ótimas horas para acomodar qualquer tipo de horário de trabalho. Eles foram educados e extremamente prestativos. Vou continuar a levar o meu Honda Fit para lá e recomendo o departamento de serviço a todos.

Ótimo lugar para comprar carro, equipe simpática e honesta

Levei meu carro devido a um aviso de recall. Serviço excelente e oportuno de todos os envolvidos e meu carro estava pronto no dia seguinte.

Gerald foi incrível! Super simpático, pessoal! Eu estava pensando em mudar para um novo lugar para consertar meu carro, mas Gerald Butler (não Gerard!) Foi tão legal! Voltarei para ele todas as vezes!

Daniel é um representante de serviço verdadeiramente excepcional! Ele teve tempo para me explicar todos os detalhes do problema, sem nunca ser condescendente. Ele imediatamente apareceu como profissional e confiável.

A melhor experiência de serviço que tive!

Ótima experiência! Fácil de agendar um compromisso de manhã cedo. O serviço de traslado estava disponível - é bom saber da próxima vez. Lounge do cliente imaculado e confortável com tv, café, água, lanches e até donuts frescos! O cara que cuidou da minha consulta para uma troca de óleo não poderia ter sido mais legal.

Roy Twisdale procurou muito no ano passado para encontrar para mim o Used Honda Odyssey perfeito. Eu disse a ele que estava ocupado, sem muito tempo para sentar e pechinchar os preços. Dei a ele uma lista de recursos que eu estava procurando e uma faixa de preço e quilometragem e ele encontrou exatamente o que eu queria (melhor do que o esperado, na verdade). Liguei para ele novamente um ano depois, quando procurava um carro usado para minha filha. O departamento de serviço da Crown Honda também é excelente!

Levei meu Honda no fim de semana passado. Eric estava exagerando me ajudando a descobrir uma luz de verificação do motor. Than trocou o óleo rapidamente e saiu pela porta. Obrigado novamente Eric.

Tive uma experiência maravilhosa com o serviço da Crown Honda, especialmente com o consultor de serviço Daniel Stanley. O conserto necessário foi concluído rapidamente e foi fácil se comunicar com Daniel. Muito apreciado!

Tive que levar meu Honda Odyssey para manutenção ontem no último minuto e pude marcar um horário, mas o serviço está atrasado por mais uma hora e eu estava procurando uma carona para a loja de Lowe e atualmente eles não têm carro / motorista de cortesia por causa do maior número de clientes. Mas o consultor de serviço Daniel Stanley, que é gentil o suficiente para me levar à loja, voltou atrás. Ele é muito jovem e muito profissional em seu trabalho. Ele é muito capaz de entender as necessidades. Eu pegaria o carro dele após o serviço sem fazer nenhuma pergunta. Tenho certeza que ele fará um bom trabalho.

Também parabéns à Crown Honda por acomodar o horário estendido para clientes como eu e fornecer boas instalações.

O Demorio Speed ​​foi extremamente útil e me manteve informado em cada etapa do diagnóstico do meu veículo, pedido de peças, instalação e solicitação de garantia. Ele é um ótimo cara e meu novo contato no Crown Southpoint.

Tive uma experiência incrível na Honda, o técnico de serviço com quem trabalhei foi ótimo. Ele me atualizou e me manteve bem informado. Definitivamente vou voltar a este local!