3 anos atrás
Só tenho coisas boas a dizer sobre a Crawford Serv...
Só tenho coisas boas a dizer sobre a Crawford Services Inc. Várias empresas (bem conhecidas) vieram fazer reparos em minhas 2 unidades em minha casa, apenas para serem enganadas e roubadas. Desta vez, meu ar-condicionado não estava esfriando, então passei dias pesquisando empresas de aquecimento e ar-condicionado e descobri a Crawford Services Inc. Quando liguei, na verdade, conversei com uma pessoa real que parecia se importar que eu tivesse um problema. Já era fim da tarde, mas ela se ofereceu para mandar alguém às 19h! Fiquei chocado, mas disse que no dia seguinte estaria tudo bem. Nathan Cross apareceu no dia seguinte. Fiquei impressionado que ele teve tempo para falar comigo para descobrir o que estava acontecendo, nós olhamos as unidades internas e externas, e ele pacientemente ouviu minhas lamentações sobre os problemas que eu tive com isso. Ele analisou totalmente a unidade e determinou que estava sem Freon. Antes de adicionar quase $ 600,00 de freon, ele sugeriu uma verificação de pressão do sistema para ver o quão ruim estava o vazamento. Agradável surpresa # 2, ele não apenas preencheu, me cobrou $$$ e foi embora. Descobri que os vazamentos eram muito graves, então ele me deu algumas opções para consertar. Por causa dos problemas que tive com as unidades no passado e do custo do reparo, pergunto a ele se seria melhor substituí-lo. Ele discutiu os prós e os contras, especialmente porque minhas unidades usavam o refrigerante mais antigo. Nem uma vez ele tentou me vender nada! Ele queria apenas me dar informações. Decidi pedir a ele que enviasse um vendedor para falar sobre as opções. Kerry Hutchison saiu imediatamente enquanto Nathan estava colocando tudo de volta no lugar. Kerry era o vendedor mais discreto que eu já conheci. Ele ouviu o que minha esposa e eu esperávamos que o sistema fizesse e forneceu opções que eram todas boas. Nem uma vez ele tentou me vender. Na verdade, eu tive que pedir a ele para mostrar o que o produto super sofisticado oferecia que aquele que ele estava sugerindo não tinha. Acontece que ele estava certo com o que eu queria e precisava. Ele é um tipo de cara amigável e direto. Nunca tive a impressão de que ele estava com pressa para que minha esposa e eu tomássemos uma decisão. Ele também conhecia bem os incentivos e descontos para fábricas e empresas de serviços públicos. Quando ele saiu, realmente me senti confiante de que havia tomado a decisão certa. Alguns dias depois, Polo Cortez e Oscar Salas saíram para instalar as unidades. Assim como todos na Crawford Services Inc, eles foram amigáveis e totalmente profissionais. A primeira coisa que fizeram foi colocar panos pesados dentro da minha casa. Polo me manteve informado sobre o que estava acontecendo durante o processo e respondeu agradavelmente a todas as minhas perguntas. Nunca me fez sentir como um incômodo. Minha esposa trabalha em casa e eles fizeram tudo ao seu alcance para ficar o mais silencioso possível. Eles acabaram precisando de acesso ao meu sótão, o que é uma pena porque é um pequeno acesso dentro de um armário. Um armário que só serve para guardar muita coisa! Polo e Oscar alegremente ofereceram sua ajuda e pularam para nos ajudar a limpar tudo. Depois que todos terminaram, Polo me explicou o que eles haviam feito e a operação de um sistema de termostato bastante sofisticado. Eles até fizeram um ótimo trabalho de limpeza. Eu realmente aprecio as atitudes e o conhecimento de todos sobre o produto. Esta é uma empresa em que posso confiar e recomendar. BTW, a unidade que comprei foi um Lennox Elite Series. Depois de descontos e incentivos, ainda não era barato, mas acabou sendo um preço muito melhor do que eu esperava.
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