3 anos atrás
Muito decepcionado com o serviço ao cliente. Este ...
Muito decepcionado com o serviço ao cliente. Este campo foi altamente recomendado para mim, pois minha empresa realiza eventos corporativos de golfe lá e colegas meus jogam lá regularmente. Então eu trouxe 3 dos meus amigos para jogar e todos nós moramos a uma hora de distância. Nós reservamos nosso tee time para 3:24 por telefone e então pagamos pessoalmente na loja de golfe. Não foi até que estivéssemos pegando nossos carrinhos que o Ranger disse que tínhamos que recebê-los por volta das 6:30. Isso nunca nos foi dito no momento da reserva ou quando pagamos. Ninguém está terminando 18 buracos em 3 horas, sem falar que havia um 4 na nossa frente. Se eles tivessem nos dito que, quando reservamos, teríamos reservado um tee time mais cedo. Posteriormente, só fomos capazes de chegar ao buraco 10 e entramos e eu até pedi um cheque de chuva porque começou a chover e referenciei a política do carrinho que nunca foi informada para nós e os senhores que alegavam ser o gerente eram muito rude e não compreensivo. Ele disse que a política mudou devido à Covid 19, mas essa política não está listada em nenhum lugar do site e, novamente, ninguém a mencionou para nós no momento da reserva ou pagamento. A rodada média de 4 jogadores leva cerca de 4 horas, então se reservarem às 3:24 eles deveriam ter mencionado o problema do carrinho para nós. Naquele ponto, quando eu disse isso a ele, perguntei se poderíamos receber um crédito de 9 buracos ou pelo menos um desconto na próxima vez que viéssemos, considerando que eles deixaram a bola cair no atendimento ao cliente por não nos notificar e ele disse que absolutamente não pouco profissional sobre isso e sem consideração pelo fato de que dirigimos por mais de uma hora e, especialmente durante esses tempos difíceis e difíceis, não poderíamos fazer a coisa certa por nós. Estou muito desapontado e é uma pena que não tenhamos experimentado todo o percurso e tivemos de nos sentir apressados desde o primeiro buraco para tentar entrar o máximo que podíamos e isso é lamentável e muito injusto.
Traduzido