Cox Heating and Air Conditioning Análise

Em 2016, fiz Cox instalar meu novo AC. Eles fizeram um trabalho justo pelo preço, aproximadamente na média com a concorrência. Baixo e eis que logo depois que a garantia acabou eu precisei de manutenção. Liguei para eles por volta das 17h30 de segunda-feira, 26/04/2021, e fui colocado em espera eterna por causa do serviço de telefone gravado. Eu ligava repetidamente e na espera por pelo menos 10 minutos, ainda sem resposta. Tentei várias vezes e o mesmo resultado! Se eles não precisam do negócio, deve ser bom, porque eu certamente precisava do meu AC funcionando. A piada é com eles, porque eu descobri e descobri que minha linha de drenagem estava entupida, usei um aspirador, limpei e ele está funcionando novamente. Pense em quanto dinheiro eles teriam ganhado de mim se tivessem respondido. Eu acho que deveria estar agradecendo a eles ...

Ligamos para Cox quando o sistema mostrou uma mensagem de erro e parou de resfriar. Em 15 minutos, Jim, o técnico de plantão, ligou para nos informar que estaria lá em breve. Há 10 anos que utilizamos a Cox e como sempre, o serviço foi prestado de forma ágil e profissional. Eu recomendo Cox para quem precisa de serviço HVAC. Jim, como todos os outros Cox Techs, prestou um serviço excepcional.

Cox é meu provedor de serviços de CA há quase duas décadas, e este é o motivo: todos na equipe Cox dão a você 100% de seu melhor esforço sempre que você liga. Desde a voz amigável (SANDY) no telefone aos supertecnológicos (como nosso EDDIE) que chegam ao local, Cox vai ganhar seu negócio continuamente. Você nunca é considerado um cliente garantido. Também gosto que Cox seja de propriedade e operação locais. Os proprietários são boas pessoas e contratam ótimas pessoas que permanecem na empresa por anos. Você pode confiar na palavra e no trabalho deles.

Obrigado Joe por ir além !!! Nosso AC comercial saiu em uma sexta-feira à tarde - estamos abertos 7 dias por semana ... Joe percebeu que precisávamos de uma peça e às 3:45 a maioria das vagas já estavam fechadas para o fim de semana. Ele fez 2 paradas para encontrar a peça e tínhamos um ar-condicionado legal às 5 da tarde. Estamos muito felizes com os muitos anos de serviço que a Cox nos prestou!

PERIGO WILL ROBINSON, SWERV SWERV, STEER CLEAR
Assim como os outros clientes, eles eram competitivos quando se tratava de custo Horrível quando se tratava de manutenção O instalador ajustou o equipamento para que o filtro não encaixasse. Quando eles deixaram o ar trabalhado, tiveram que voltar e fazer o calor funcionar e fazer o ar funcionar, então eu pedi a ele por favor, certifique-se de que ambos funcionassem. Antes que eles quisessem instalar o ar, eles não tiveram problemas em fazer negócios comigo como o inquilino. falha agora eles não querem falar comigo agora eles querem falar com o dono da casa agora os inquilinos não são bons o suficiente Agora eles não prestam nenhum serviço agora eles negam toda a responsabilidade agora que conseguiram o dinheiro

O proprietário anterior os usou por anos e eu entendo o porquê. A tecnologia estava antes do prometido, eles ligaram e perguntaram se não havia problema em chegar cedo. A tecnologia começou a trabalhar prontamente e o serviço levou cerca de uma hora. O AC está funcionando muito bem. Excelente experiência e vou usá-los no futuro

Obrigado, Drew, por ser honesto e resolver rapidamente o nosso problema! Com certeza recomendaremos vocês a todos que conhecemos!

Por vários anos, Cox tem feito manutenção em minha unidade de CA e, neste ano, ela finalmente teve que ser substituída. Toda a minha experiência foi incrível e só quero agradecê-los publicamente por seu serviço profissional, cortês e genuíno. Ruth e Sandy no escritório são sempre agradáveis ​​e eficientes com o agendamento de serviços e quaisquer outros detalhes da papelada. Jim e Eric são corteses e meticulosos e confio em seus conselhos de serviço e trabalho. Mike foi mais do que empático por eu ter que esperar pela instalação e foi além para garantir meu conforto o melhor que podia ao providenciar um AC portátil emprestado ligado por Dallas para eu usar e ajudar alguns. Eu não poderia estar mais feliz por ele realmente se importar o suficiente para pensar nisso. Joe e Justin foram os instaladores que foram rápidos, profissionais, corteses e rápidos na conclusão do trabalho. Achei que estava em ótimas mãos com qualquer pessoa (desculpe se não peguei seus nomes) que teve uma parte do serviço, vendas e instalação deste aparelho ~ Obrigado, Cox Ar Condicionado.

Resposta rápida em uma noite de sábado. Temos uma nova empresa AC! Tchau, outros caras, talvez vocês devessem mudar seu nome para, "Não ligaremos de volta em uma hora" ....

Cox foi ótimo por 3 anos de manutenção quando não havia problemas. Sempre pontual e profissional. Achei que tinha contrato com "experts". Não poderia ter ficado mais desapontado quando comecei a ter problemas com meu ar condicionado depois que meu telhado de telhas começou a vazar e instalei um telhado de asfalto. Mudei quanto calor foi acumulado em minha casa.
Meu AC foi definido para 76 durante o dia e quando voltei a temperatura leu 80-81. Na primeira viagem de Cox para minha casa, eles disseram que eu precisava de um novo fã. Embora eles não tivessem exatamente o ventilador certo, eles instalariam algo que funcionaria pelo preço baixo de $ 800.
O problema continuou, então liguei para eles novamente e eles imediatamente disseram que o problema era que a ventoinha errada estava instalada e eles poderiam instalar a certa por mais $ 400 e isso resolveria o problema.
O problema persistiu! Depois de avisá-los disso, eles enviaram um supervisor e um técnico que fizeram uma inspeção "Completa". Eles disseram que instalar o ventilador certo era a resposta correta, eles reconheceram que eu ainda tinha um problema, mas não sabiam qual era o problema! Não havia nada que eles se ofereceram para fazer! Especialistas - Acho que não !!!!
Desde então, a Duke e 2 outras empresas investigaram o problema. Quando eu disse a eles o preço do ventilador e minha experiência, eles estremeceram e disseram que o preço cobrado de mim estava muito acima do normal ". Todos esses três especialistas chegaram à mesma conclusão. A unidade de CA estava funcionando bem, então tem que ser um ruptura de dutos ou isolamento insuficiente - cada um opinou sem saber o que o outro havia dito.
Agora estou no caminho de corrigir o problema com US $ 1200 a menos para aplicar na solução certa. Antes de tomar qualquer decisão importante sobre seu CA, faça algumas compras e, possivelmente, inclua Duke em sua diligência.
A Cox NÃO é uma empresa que eu recomendaria - eles NÃO apoiam seu trabalho e não parecem ter a experiência necessária para resolver um problema relativamente comum.