Cowan's Auctions Análise

A descrição do lote comprado estava errada. O atendimento ao cliente resolveu nossas diferenças. Agora sou um cliente feliz.

Costumava ser uma operação bastante respeitável, mas não é mais. Vários itens foram e são totalmente deturpados e quaisquer tentativas de retificação são recebidas com desdém. Teria consignado uma grande coleção com eles, mas não mais!

O atendimento ao cliente fantástico e os itens são bem embalados. Equipe experiente e profissional

Fiz um negócio fantástico! Pessoas muito legais lá. Muito amigável e útil. Obrigado!!

A primeira vez que negociei com esta empresa correu tudo bem. Os itens foram enviados via USPS para minha CAIXA DE CORREIOS e me custou US $ 9,00 em taxas de corretagem para levá-los para o outro lado da fronteira.
Na segunda vez, as mesmas despesas de envio, o mesmo endereço do CORREIO, mas eles decidem usar o United Parcel Service. Eles me contataram para obter um endereço de entrega correto? NÃO. Eles me perguntaram se eu tinha minha própria conta de correio? NÃO. Eles me perguntaram se eu tinha minha própria corretora? NÃO. Eles apenas decidiram enviar para um endereço de correspondência da CAIXA DOS CORREIOS em vez de entrar em contato comigo. Aparentemente, seu "departamento de remessa especializado" não sabe que um endereço de correspondência e um endereço de remessa podem ser duas coisas diferentes. Pessoas da cidade, sem dúvida. Quando os contatei e pedi para fazer uma interceptação com a UPS, eles se recusaram a fazê-lo. Quando perguntado por que eles enviaram desta forma, disseram-me que era um método de envio mais barato! Como eles cobraram $ 2,00 a mais do que da primeira vez, para quem foi mais barato? Não eu, porque as empresas de courier cobram mais de US $ 9,00 para intermediar itens na fronteira, se você não tiver uma conta com eles. Eles cobram um valor de porcentagem da mercadoria. Portanto, a taxa de corretagem me custou US $ 129,84 extras, que tive de pagar antes de receber minhas mercadorias, que estavam saltando por todo o país por causa do endereço do CORREIO no pacote. Por que a UPS aceitou o pacote está além da minha compreensão, e é por isso que não lido com eles.
Quando reclamei para o Cowan's, eles me disseram que eu não deveria ter presumido que eles iriam enviá-lo pelos Correios como fizeram da última vez! Acho que é minha culpa que eles usaram um mensageiro para uma CAIXA DE CORREIOS sem questioná-lo primeiro. No que diz respeito ao custo extra, eles são tão estúpidos que pensam que as taxas de corretagem são de imposto. Não há impostos sobre os comerciantes da Nação Mais Favorecida, como o Canadá e os Estados Unidos. Os encargos extras são causados ​​por um departamento de remessa que usa o método mais barato para eles e embolsa a diferença. Para o inferno com o que isso custou ao cliente do outro lado da linha. Além do fato de terem enviado 9 joias em uma caixa de 18 x 13 x 13 polegadas! Você paga por volume, não apenas por peso, caso não saiba.
Eles estão cobrando 23% sobre o preço do martelo, mais outros 3% se você usar um cartão de crédito por 26% do preço do martelo. Então, depois de terem seu cartão de crédito, eles enviam da maneira mais conveniente para eles, e não se importam com quaisquer encargos extras que isso possa causar aos seus clientes.
O leilão foi em 19 de novembro de 2018, fatura não recebida até 10 de dezembro, enviada em 12 de dezembro e finalmente recebida em 17 de dezembro, após várias ligações para a UPS tentando redirecioná-la para meu endereço físico e não para os correios.
Se Cowan não tivesse assumido uma atitude mais santo do que você sobre isso, eu ainda poderia lidar com eles, mas estou no negócio para ganhar dinheiro para mim, não para eles e 26% mais qualquer falta de responsabilidade para com o cliente apenas me desanima.

Hindman Auction Or Este leilão não é uma boa casa de leilões se você quiser vender suas artes. Eu tenho muitas experiências ruins com eles. Não estou mais fazendo negócios com eles.

Tinha alguns itens que estão na família há anos, sem nenhuma ideia de valor. Katie se esforçou para ajudar a determinar o que tínhamos e me deu pistas sobre alguns outros itens que tínhamos. A comunicação e o serviço dela foram excelentes. Excelente atendimento ao cliente!

Excelente casa de leilões. Eles examinam seus itens e os apoiam. Mandei e comprei muitos itens ao longo dos anos e sempre estou satisfeito. É claro que o valor verdadeiro de um item é determinado pelo mercado. Se você está licitando, entenda o Prêmio do Comprador, que é bastante padrão no mercado hoje em dia. Eu acho que um BP também é representativo da qualidade da casa de leilões. Esses caras estão no mesmo nível da Sotheby's e da Christies, mas com um serviço melhor!

** CASA DE LEILÕES EXCELENTE ** COWAN OFERECE ITENS MARAVILHOSOS E VARIADOS PARA LEILÃO E AS DESCRIÇÕES DE SEU CATÁLOGO SÃO PRECISAS. A EQUIPE DO COWAN É MUITO ÚTIL, CONHECIDA E RESPONDERÁ A TODAS AS PERGUNTAS QUE SE POSSA TER. NÃO POSSO COMEÇAR A EXPRESSAR MINHA SINCERA GRATIDÃO POR SUAS HABILIDADES DE EMBALAGEM ESPECIALIZADAS E SUPERIORES. OS TRÊS REFRIGERADORES DE VINHO ARMORIAIS DO GILT SHEFFIELD 1800'S, QUE UMA VEZ PERTENCERAM ÀS EARLS DE SHREWSBURY, CHEGARAM SEGURO E SOM E ESCUTARAM AS SUAS PREOCUPAÇÕES COM A EMBALAGEM. OFERECE E COMPRE COM CONFIANÇA !! ESTOU ANTES DA MINHA PRÓXIMA COMPRA.

Eu já negociei com várias grandes casas de leilão e a Cowan-Hindman's, fui acima da média minuciosa e experiente. Estou muito satisfeito em negociar com Danica Farnand e Anne Wu. Definitivamente, vou mantê-los em mente para vendas futuras.