Covina Valley Kia Análise

O serviço foi incrível. Eles têm uma ótima equipe trabalhando lá.

Eu comprei um espectro kia há cerca de 5 anos e sempre levei o kia do vale de Covina para repará-lo. Jason, Mike e toda a equipe são caras muito confiáveis. Quando precisei de um carro novo, Wes Parker estava lá para ajudar também. Eu tenho um novo modelo de Soul agora e simplesmente adoro isso. Não consigo me imaginar indo a outro lugar para fazer qualquer coisa no meu carro.

Serviço incrível com funcionários simpáticos e corteses!

Obrigado departamento de serviço por seu serviço rápido e excelente.

Eu fui no último sábado (21 de maio) para verificar a luz do meu motor e fui informado que eles estavam ocupados naquele dia. Então, eles me ofereceram hoje (24/05) às 9h30 e eu aceitei. Cheguei hoje de manhã às 9h09 e esperei, achando que não deveria demorar. 3 horas se passaram de Food Network e pessoas indo e vindo e NINGUÉM veio me atualizar sobre meu carro!

Decidi ir ao balcão de atendimento às 12h15 para pedir uma atualização e fui informado que eles estavam executando um diagnóstico e me atualizariam em 15-30 minutos. Eu, pacientemente, esperei, e às 14h FINALMENTE recebi uma atualização de que meu carro ficaria na oficina por mais um tempo! Eu perguntei quanto tempo mais e me disseram que poderia ser de uma hora a 4 horas.

Eu perguntei se eu poderia pegar um carro emprestado ou algo assim e eles me aconselharam que só podem emprestar carros em um raio de 10 milhas e o ônibus é o mesmo e, aparentemente, estou a 4 milhas fora do raio! Tive a sorte de ter um amigo para me buscar, mas agora perdi um dia de trabalho por causa disso. Quando meu amigo veio me buscar, eles me disseram que me ligariam assim que o carro estivesse pronto.

Agora são 20h10, o compartimento de serviço está fechado e não recebi uma única ligação de Covina Kia me atualizando sobre o estado do meu carro ou se ele está pronto para ser retirado. Acho inaceitável deixar o trabalho e não atualizar o cliente sobre a situação do carro. Não me importo muito que meu carro esteja na loja durante a noite, mas eu teria apreciado um período de tempo mais realista do que "1-4 horas" ou pelo menos um aviso de que estaria na loja durante a noite.

Agora, tenho que descobrir como chegar ao trabalho pela manhã, já que meu carro não está pronto como prometido ...

Seria uma classificação de 5 estrelas se eles ofereceram serviço de transporte no sábado ... Além disso, eu nunca tive um problema aqui e a equipe é sempre útil.

O serviço no Covina Kia é excelente. Eles são capazes de atender às suas necessidades e prazos e os revendedores são muito gentis e corteses. Tive um problema de bateria no meu Kia Spectra e eles o consertaram rapidamente e cuidaram de minhas outras necessidades também com desconto (troca de óleo e outras correções que precisei fazer).

O pessoal de serviço é ótimo e lhe dá grande atenção. Eles sempre procuram para ver se algum recall foi feito em seu veículo. Eles estão no topo de tudo.

Fui a Kia Covina para um serviço, intervalos e recall. Fiquei agradavelmente surpreendido com a forma como eles foram complacentes. Mike, meu gerente de serviço, foi maravilhoso, as meninas trouxeram lanches para o café da manhã, eram tão agradáveis. Tudo foi feito em tempo hábil e Mike até ficou até tarde para que eu pudesse pegar meu carro. Eu recomendo kia de Covina.

A manutenção foi concluída antes do prometido. Raul era amigável e experiente. Voltará no próximo serviço.

Deixei o KIA na concessionária e deixei em casa e peguei para devolver a concessionária para pegar meu KIA e dirigir para casa.

Meu carro de 2 anos, 27.000 milhas tinha uma bateria descarregada (e um pneu furado, mas bateria na garantia). Fui rebocado pela AAA com minha filha de 16 anos. Nenhum carro emprestado, transporte de cortesia lá, mas eles disseram que não havia motorista. Minha filha e eu ficamos presos lá, então o motorista da AAA nos deu uma carona para casa. Não estou muito feliz com isso. O relacionamento com o consumidor é a próxima chamada.