The Mental Edge

Revisão de Covina Valley Kia

Eu fui no último sábado (21 de maio) para verifica...

Eu fui no último sábado (21 de maio) para verificar a luz do meu motor e fui informado que eles estavam ocupados naquele dia. Então, eles me ofereceram hoje (24/05) às 9h30 e eu aceitei. Cheguei hoje de manhã às 9h09 e esperei, achando que não deveria demorar. 3 horas se passaram de Food Network e pessoas indo e vindo e NINGUÉM veio me atualizar sobre meu carro!

Decidi ir ao balcão de atendimento às 12h15 para pedir uma atualização e fui informado que eles estavam executando um diagnóstico e me atualizariam em 15-30 minutos. Eu, pacientemente, esperei, e às 14h FINALMENTE recebi uma atualização de que meu carro ficaria na oficina por mais um tempo! Eu perguntei quanto tempo mais e me disseram que poderia ser de uma hora a 4 horas.

Eu perguntei se eu poderia pegar um carro emprestado ou algo assim e eles me aconselharam que só podem emprestar carros em um raio de 10 milhas e o ônibus é o mesmo e, aparentemente, estou a 4 milhas fora do raio! Tive a sorte de ter um amigo para me buscar, mas agora perdi um dia de trabalho por causa disso. Quando meu amigo veio me buscar, eles me disseram que me ligariam assim que o carro estivesse pronto.

Agora são 20h10, o compartimento de serviço está fechado e não recebi uma única ligação de Covina Kia me atualizando sobre o estado do meu carro ou se ele está pronto para ser retirado. Acho inaceitável deixar o trabalho e não atualizar o cliente sobre a situação do carro. Não me importo muito que meu carro esteja na loja durante a noite, mas eu teria apreciado um período de tempo mais realista do que "1-4 horas" ou pelo menos um aviso de que estaria na loja durante a noite.

Agora, tenho que descobrir como chegar ao trabalho pela manhã, já que meu carro não está pronto como prometido ...

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