Coverbox Insure Limited Análise

Tenho que dizer, não posso acreditar em alguns desses outros comentários. Tive uma experiência impecável com a Coverbox, sem problemas com a minha apólice e também a comprei por um preço decente!

Começou bem, mas não fui capaz de acessar meu painel e pontuações de condução em meses e é tão lento para ser classificado leva quase uma semana para respostas, se não mais, muito menos para consertar - no entanto, se eles não quiserem você tem que ser feito em 3 dias! valor inútil para o dinheiro

Seu sistema de caixa preta não funciona há 6 meses. Estamos cientes, espere 7-10 dias é a sua resposta todas as vezes. Golpistas

eles usarão seu cartão sem conteúdo e levarão seu dinheiro

Estou em espera há mais de uma hora e, após duas semanas de envio de e-mails, nenhuma resposta ainda. Eles foram inúteis no início desta política e tentaram me cobrar por uma consulta perdida quando não havia nenhuma consulta perdida. Tentei me dizer que estava acelerando a mais de 100 mph na M40, enquanto estava no trabalho, e depois de um processo tedioso de apresentação de provas, eles cederam. Não renovará. Eu sugiro que todo mundo corra uma milha, qualquer outra seguradora seria melhor do que isso. É UMA BRINCADEIRA!!!

Experiência muito ruim com eles. Eles não fazem o que prometeram.

Eu acho que o Coverbox segurado está apenas tentando rasgar os clientes em qualquer oportunidade.
Fiz um seguro exatamente por volta das 15h de um sábado, dia 16/02/19, pensando que naquele dia trocaria de carro.
Infelizmente acabei não comprando o carro por alguns motivos.
Decidi então cancelar este seguro por volta das 11h do dia seguinte no domingo, 17/02/18, mas percebi que eles estavam fechados para reabrir na segunda-feira às 8h30


Os clientes não devem ser punidos por mudar de ideia, sejam quais forem os T&C da empresa.
Estou realmente muito zangado com isso.

espera nojenta em sua linha de ajuda, 46 minutos e contando. Pelo menos isso me dá tempo para reclamar aqui. Eu gostaria que eles mudassem essa mensagem muito irritante que afirma "sua ligação é importante para nós e ela será atendida em breve". Bem, quão importante é nossa ligação se estou esperando mais de 45 minutos e sua definição de breve varia muito da minha. Eu gostaria que eles pelo menos me dissessem qual é o número que estou no que.

É o segundo ano. Eu uso a caixa de cobertura e não poderia estar mais satisfeita com o serviço. Recentemente (12 de julho), houve uma confusão sobre a mudança do cargo. Senhores (infelizmente, não lembro o nome dele) que ajudaram por telefone se esforçaram muito para me ajudar. Ótimo serviço.

Fui fazer o seguro para meu BMW série 7, o engenheiro de instalação saiu duas semanas depois que comecei o seguro do carro e baguncei meu carro. Acabei sem velocímetro e sem marcha à ré e minha automática puxando na 3ª marcha. Absolutamente enojado, não ofereceu nenhum carro de cortesia apenas disse que seu engenheiro marcará uma consulta para tentar resolver o problema, quando eu agendei o engenheiro para encaixar sua caixa, demorou 2 semanas para eles chegarem, enquanto isso fico sem um carro que mal funciona em clima de -4 graus. Eu definitivamente NÃO recomendaria esta empresa a ninguém, nem a usaria novamente.

Tive que cancelar meu seguro devido a um acidente NÃO por falha. Devido às taxas de cancelamento extremamente ALTAS, há muito pouco reembolso devido. Tenha cuidado com todas as cargas extremamente altas ao fazer as menores emendas. Acessá-los por telefone é impossível e o atendimento ao cliente leva semanas para responder. Eu evitaria essa empresa a todo custo. Talvez seu MD Andrew Bennett devesse revisar suas classificações

Está na CoverBox há 2 anos e eles têm sido incríveis com quaisquer mudanças ou problemas! Também não foi possível obter um melhor atendimento ao cliente de todos os funcionários com quem falei ao telefone! Recomendo vivamente esta companhia de seguros !!

Não comprei seguro de carro depois de ler o feedback negativo de seus clientes

Mau começo para uma política relativamente nova, infelizmente. Comecei a capa em 28 de abril e, posteriormente, recebi uma ligação, conforme prometido, alguns dias depois para ajustar o dispositivo. Isso foi combinado para 11 de maio (a data mais antiga disponível) e o engenheiro chegou prontamente e foi eficiente. Ele fotografou meu comprovante de DNT e minha carteira de habilitação, assinei eletronicamente e ele estava a caminho. No dia seguinte, tentei acessar o meu "painel", mas cada vez que tentava fazer o login, era redirecionado para a página inicial. Eu não estava muito preocupado na hora, pois haviam se passado apenas 24 horas desde a instalação. No dia seguinte, 13, recebi um e-mail avisando que minha cobertura seria cancelada se eu não tivesse o dispositivo instalado em 7 dias. Mandei um e-mail com o endereço de e-mail de perguntas para explicar que meu dispositivo foi instalado 2 dias antes e que não consegui acessar meu painel e solicitei assistência. Recebi uma resposta automática, mas não recebi uma resposta para isso. Em seguida, liguei para o atendimento ao cliente no dia 17 para avisar que estava com dificuldade para acessar meu painel. O representante me disse que redefiniria meu painel e eu receberia um e-mail informando sobre isso. Eu pedi uma escala de tempo apropriada e ela disse "Lamento, mas não posso dar a você uma escala de tempo exata". Eu não tinha pedido a ela uma escala de tempo exata. Ainda não recebi nenhum e-mail ou resposta. Agora é 20 de maio e ainda não consigo acessar meu painel, não tenho ideia se o dispositivo está ativo e fui despertado às 5h por um e-mail da Coverbox para me avisar com 7 dias de antecedência para o cancelamento da minha apólice. Serviço de atendimento ao cliente muito decepcionante ... E, claro, sobre isso, no próximo fim de semana, posso não ter seguro.

Acho extremamente conveniente que eles não estivessem disponíveis para ajustar o dispositivo até eu ter 13 dias em meu período de reflexão de 14 dias. Suspeito que não receberei nenhum dinheiro devolvido quando cancelar minha apólice na próxima semana!

Nenhum problema antes de estarem sob administração, apenas recentemente teve problemas em que eles decidiram adicionar 230 libras a uma conta que eu tinha 2 anos atrás porque eu mudei de veículo 2 meses antes do final da apólice.
Não se importaria se eles coletassem o mais rápido possível, mas eles esperaram para coletar depois de um bloqueio nacional onde famílias, incluindo a minha, já estão lutando.
não recomendaria esta empresa a ninguém!

pior agente de seguros. Não tendo preocupação minuciosa com os pedidos dos clientes. Eu não conseguia nem atualizar os detalhes do meu carro para dirigir meu carro novo.

Barato, o mais barato, por um curto período de tempo, a solução está ok, mas se você alguma vez dizer a eles que mudou seu endereço, você terá que pagar uma taxa de 50 libras para alterar dados pessoais, quaisquer dados pessoais que você alterar custarão 50 libras.

EDIT: Coverbox agora está em administração !! Eu não fui informado disso! Sem e-mail, sem telefonema, nada! Eles pararam de receber pagamentos, pelo que sei que tenho andado de automóvel sem seguro porque pensei que o meu seguro estava bem! Agora correndo o risco de perder meus anos sem sinistro, pois a seguradora entrou em administração no dia 8 de julho e meu seguro estava prestes a ser renovado no dia 4 de agosto !! Vergonhoso!

Eu concordo com os comentários ruins. eles são muito rudes e incompetentes. fornecendo números errados para reclamações. eles também nunca atendem a linha telefônica.

Cobrou uma taxa de cancelamento astronômica após apenas 2 dias. Evitar.

Inacreditável. Compramos um carro novo, eles enviaram um 'engenheiro' que não só foi muito rude com meu marido, mas queimou os fusíveis, o que resultou no mau funcionamento do sistema de som. Tivemos que pagar 300 libras na garagem que nos deu papéis explicando como isso aconteceu - claramente os indicou. Agora eles não querem devolver meu dinheiro me enviando para uma empresa de sinistros recomendada por eles. Você está brincando, passamos muito tempo indo e voltando da garagem e dinheiro. Não use!!! O pior seguro que você pode escolher !! Experiência terrível, muito estresse

Eles continuam ligando para pegar coisas para mudar a apólice e pagar mais, eu coloquei uma milhagem estimada de 6.000 por ano e metade na apólice eles dizem que você precisa pagar mais, pois sua estimativa de milhagem será superior a 6.000 por ano.
Atendimento ao cliente ruim não é honesto
Companhia de seguros fraudulenta tentando enganar você.

Não compre deles nenhuma política

Fiquei em espera por mais de 45 minutos, mas Jamie Aucott foi muito útil e me prometeu um retorno em 48 horas. Vamos ver se ele cumpre a promessa!

Jamie manteve sua promessa e ligou hoje. Infelizmente, ele não tinha nenhuma informação útil, mas pelo menos me atualizou para que eu soubesse que ainda está trabalhando nisso!

0 se eu pudesse. Eles cancelaram meu seguro porque eu fiz meu seguro online rapidamente e não percebi que você teria que anular um acidente se a culpa não fosse sua e você nem mesmo reclamasse. Disseram-me porque eu tinha um ano sem reclamação que meu seguro iria cair, mas em vez disso, eles o cancelaram. Cintura de tempo! Não estou a par de seguros e coisas assim, mas todos os outros com quem estive tentaram me ajudar e apoiar. Eles simplesmente me jogaram fora, sem ajuda alguma !! A senhora ao telefone nem se desculpou e nem se importou. Não recomendaria

Ligado para cancelar meu seguro periodicamente enquanto meu carro era consertado, o agente de atendimento ao cliente (Antonio) foi um cara muito simpático, prestativo e decente. Ele resolveu tudo por telefone para mim, colocou-me na espera algumas vezes para ter certeza de que tudo estava bem antes de me dizer que eu receberia um reembolso, pois era um novo cliente dentro do limite de 14 dias. Estou muito grato, gostaria de recomendar a outros motoristas mais jovens.

Recentemente entrei na Coverbox e devo dizer que não estou muito feliz até agora.
Em primeiro lugar, tentei reservar a instalação da minha caixa e disseram-me que não me podiam indicar datas de fim-de-semana - nunca, estas não estavam disponíveis para mim. Eles também não puderam vir para o meu trabalho porque precisavam de uma autorização de estacionamento e fui informado que eles não podiam instalar em uma propriedade que precisava de uma licença. Então, tive que providenciar para que deixasse meu carro em casa, enquanto alguém estava lá durante a semana para que pudesse instalá-lo.
Então, no dia anterior à minha instalação, eles me enviaram um e-mail com uma notificação formal para rescindir meu contrato em 7 dias, pois não havia sido instalado (embora eles tenham me enviado mensagens de texto com lembretes para a instalação hoje), então liguei e eles confirmaram meu a instalação estava marcada para hoje, no entanto, eles não enviaram e-mail de confirmação de que não estavam rescindindo meu contrato, pois ainda não estava instalado! Não profissional e realmente inútil - não dá a você muita fé em como será o serviço mais adiante, quando eles não podem entregar nos primeiros 28 dias

Muito parecido com a avaliação anterior, seus preços são ótimos, mas você está quase perdendo muito tempo e dinheiro no telefone esperando que o pobre John Hancock ou Jane Dough atendam o telefone. 30 minutos e contando até agora (literalmente esperando que eles atendam o telefone enquanto escrevo isso).

A seguradora mais inútil que usei para o seguro do meu carro.

Piores conselheiros de todos os tempos. FIQUE LONGE DELES.

Reclamação contínua sem qualquer notícia ou retorno de chamada, péssimo atendimento ao cliente. Agora operando com o novo nome da empresa ...

Eu cancelo o seguro com eles dentro de 2 dias, eles me cobram 80 pond .. evite-os

Dobrei meu seguro depois de um ano sem reclamações ... roubo

Evite, evite, evite !!! A pior companhia de seguros que já vi!