4 anos atrás
O COSI é um ótimo lugar para explorar e aprender c...
O COSI é um ótimo lugar para explorar e aprender coisas novas (mesmo para adultos!) Eu acho que é uma mais-valia para nossa comunidade como um lugar para excursões ou viagens em família -
MAS, se você está pensando que quer hospedar um evento aqui e usar o serviço de alimentação deles (que eles te obrigam a usar), então NÃO !!!! Tentamos fazer uma festa de aniversário de 5 anos lá neste fim de semana e eles estavam menos do que preparados. Queríamos fornecer passes de estacionamento para os hóspedes - eles disseram que não era possível. Eventualmente, conseguimos, mas foi um processo meticuloso que a equipe não gostou de ter que pesquisar. Pedimos comida (que não era nem tão boa) e eles se esqueceram completamente! Uma vez que os lembramos, uma hora após o início da festa, que tínhamos comida, eles disseram que seria servido em 10 minutos e que faltava quase uma hora para conseguirmos - felizmente, o quarto para crianças de 3 a 6 anos não desabou tudo ao mesmo tempo de fome ... Diziam aos convidados que a festa era às 13h quando na verdade era às 12h ??? Eles indicaram que todos os convidados precisavam fazer o check-in nos serviços de hóspedes e seriam conduzidos à festa quando, na verdade, os serviços de hóspedes não tinham ideia do que estávamos falando. Os eventos das crianças deveriam ser tratados de forma ordenada, com as crianças mudando de uma atividade para outra ao mesmo tempo com orientação, quando na verdade elas deveriam apenas resolver as coisas por si mesmas (até que disséssemos algo, é claro).
Não estou de forma alguma culpando o pessoal que era tão ignorante quanto nós sobre o que estava acontecendo, mas, a gestão e o departamento de alimentação eram uma bagunça completa! No final, eles acabaram nos dando vouchers de estacionamento gratuitos e cobriram 1 pizza do nosso pedido de comida. Estou extremamente desapontado com a compensação por coisas que deram errado e com a execução de coisas que deveriam acontecer (houve até um contrato longo para que não houvesse confusão ...) O custo não é barato e você espera que haja será um nível de serviço incluído que permite que você apenas aproveite a festa e não se sinta obrigado a ficar de olho para se certificar de que as coisas estão acontecendo da maneira discutida anteriormente. Foi desanimador, para dizer o mínimo, e ninguém na festa estava pronto para se virar e recomendar, talvez, uma festa própria lá. Algo precisa mudar.
Traduzido