Cooper MINI Norwich Análise

Tivemos uma experiência inesquecível na Cooper Mini Norwich. Jon Taylor, o executivo de vendas, foi fantástico! Atmosfera totalmente descontraída, sem pressa e atendimento ao cliente incrível. Nós só entramos para ver o tamanho da escotilha de 5 portas em comparação com outro carro que estávamos pensando em comprar !!! Obviamente eu fiquei encantado com o mini que compramos lá e então !! Eu recomendo totalmente você para a família e amigos !!! Muito obrigado e muito obrigado ao Jon !!!

Fui após um RTA no meu Mini Cooper D. 2009, desde então comprei um Countryman D 2010 porque tinha algumas dúvidas sobre painéis e acessórios.

Entrei no showroom, não fui cumprimentado ou reconhecido por ninguém. Havia uma mulher na mesa sentada em seu telefone e completamente alheia a mim em pé um metro na frente dela e não disse uma palavra para mim até que eu disse Posso ter alguma ajuda, por favor. A recepcionista desinteressada me disse para esperar por alguém do departamento de peças e, em seguida, recostou-se no telefone (fiquei tão chocado com a falta de atendimento ao cliente nojenta).

Quando falei com a pessoa de outras partes, ela foi muito honesta e prestativa. Ele também foi muito simpático ao meu ATR e ao fato de eu estar grávida de mais de 30 semanas. Ele é a única razão pela qual eu não dei as notas finais na revisão, já que ele estava totalmente no parr.

Não consigo esquecer o quanto fiquei enojado com o desprezo flagrante da recepcionista pelo fato de que uma cliente estava bem na sua frente e não ficarei surpreso se ela ainda não estiver trabalhando lá.

Negociamos com Lee para a compra de nosso novo veículo. Ele foi muito prestativo em todos os aspectos, desde a ligação para um test drive até a entrega do novo carro.

Eu não recomendaria o mini de jeito nenhum, eu já mandei um e-mail para o mini feedback que eles me importunaram para quando eu não comprasse um mini novo. Como não tive resposta, vou postar aqui também ...

Decidi não prosseguir com a compra de outro mini. Sophie foi brilhante e muito prestativa. Quando um gerente se envolveu, as coisas mudaram para mim. Não tenho certeza de seu nome ou se é a pessoa para quem estou escrevendo. A atmosfera relaxada que eu tinha com Sophie mudou.

A ideia de comprar um carro como mulher é assustadora, pois é uma coisa muito comum que as mulheres sejam tratadas de maneira diferente. O gerente que se envolveu na venda me afastou completamente e é a razão pela qual eu procurei outro distribuidor principal. Acho que ele tentou tirar vantagem de ser uma mulher mais jovem sem um companheiro.





Quando saí, passei um dia ou mais falando com outras pessoas e repassando como fui tratada por esse gerente em particular. Decidi por mais que quisesse outro mini e adorei possuir um mini que eu não iria fazer uma compra ou pedir a alguém para atuar naquela mansão e conseguir uma venda com ele. Eu me senti protegida, pressionada e esgotada.

Como eu disse anteriormente, Sophie foi muito prestativa, não me apressou, explicou o suficiente, amigável e nada insistente, se eu não recebesse aquele atendimento dos outros senhores eu provavelmente teria optado por aquele carro novo.

Tive a experiência mais incrível de comprar meu Mini Countryman. Ellis foi incrível e me forneceu todas as informações de que eu poderia precisar.
Nunca pensei que comprar um carro pudesse ser tão divertido !!! obrigado a todos.

Acabei de coletar meu segundo Mini deles, ótimo serviço, recomendo.

Incrível como sempre, você não pode obter um melhor atendimento ao cliente!
Nem sempre eu escrevo isso, mas eles realmente definem o padrão de atendimento ao cliente. Acolhedores, perfeitos e pontuais, além disso, eles até trouxeram meu mini para uma pechincha. O que mais você poderia querer.

Lee foi fantástico! Sempre fui afastado das principais concessionárias, mas ele certamente restaurou minha fé nos vendedores de automóveis! Sentiu-se tão à vontade que ouviu o que queríamos e nos vendeu uma pequena joia! O serviço ao cliente é de longe um dos melhores que já recebi! Obrigado Lee você é um crédito para mini e depois de muitos anos sem gostar de dirigir! Agora me apaixonei de novo e mal posso esperar para pegar o volante do meu fabuloso Mini! Johnny também foi excelente em resolver todo o lado burocrático das coisas!
Obrigado novamente pessoal !!!! 10/10

Fui ao mini e lidei com Max. Já recomendei 2 pessoas e só estou com o carro há 3 dias. Serviço absolutamente incrível, não poderia fazer o suficiente para mim. Estarei definitivamente com eles de agora em diante
Obrigado novamente :)

Como sempre, serviço de primeira classe e funcionários muito prestativos.

Tom é incrível e tão útil não poderia ter tido uma experiência melhor. Dê a esse homem um aumento de salário! Ele tornou minha vida muito melhor e mais fácil.

Muito satisfeito com o serviço realizado.
O carro foi devolvido brilhando e eu realmente pude "sentir" a diferença enquanto dirigia.

Muito obrigado a todos os envolvidos, pelo trabalho bem executado, muito apreciado.

Fiquei muito feliz com o serviço da Mini. A equipe era acessível, paciente e facilmente contatável quando eu tinha dúvidas. A equipe de vendas não era agressiva e me deu tempo e espaço para tomar decisões, então saí me sentindo muito feliz com minha experiência e compra. Houve uma grande comunicação entre a compra do carro e a coleta, então não fiquei me perguntando o que estava acontecendo. Quando se trata de pegar meu carro, a entrega foi muito completa, então eu estava absolutamente confiante em dirigir meu novo carro. No geral, eu recomendo o Mini e estou muito feliz com meu novo carro!

Abbie um deleite absoluto para lidar com - encantador, útil e absolutamente adorável.

Obrigado.

Comprei meu Mini chegando há dois anos e fiquei extremamente satisfeito com o carro bonito, também acabei de receber serviço e tive um problema com a luz de fundo, tudo resolvido sem problemas e eles até limparam o interior quando devolvidos, recomendo o Mini em Norwich, Excelente equipe, certamente compraria do Mini novamente, obrigado

Georgina foi adorável - obrigada pela atualização do mapa e por um ótimo preço também.

Visitamos quase todas as concessionárias em Londres e no Sul, todas com muito trabalho e que pareciam não estar interessadas em nosso negócio. Quando encontramos um carro em Norwich, 60 minutos depois de deixá-los cair um e-mail que Tom Baxter havia filmado e me enviado vídeos personalizados de cada carro. Fiquei TÃO impressionado. Nós viajamos para test drive e ver os carros e Tom foi extremamente profissional e um prazer de lidar. Os carros estavam limpos e preparados, algo com que descobrimos que outros como Vines não se incomodavam. Os carros foram higienizados antes e depois de os dirigirmos, e Tom e a equipe usaram máscaras e luvas o tempo todo.

Quando pagamos um depósito, notamos um pequeno dano interno que não tínhamos visto antes nem nas fotos anunciadas. Tom decidiu separá-lo sem discussão para uma peça totalmente nova, não usada, nova em folha.

Todo o processo de compra de um carro da Mini Norwich foi perfeito aos meus olhos. Tom até mesmo acompanhou no dia seguinte que partimos para ver se voltamos para Londres ok.

Não hesitarei em recomendar Tom e a equipe a ninguém.

Obrigado Tom!

Cam

Serviço muito útil e eficiente. Sempre profissional.

Serviço muito ruim. Sem orçamento, sem test drive, sem interesse em vender um carro, ao que parece

Eu originalmente encontrei meu novo MINI no Auto Trader, onde pude comparar entre alguns. Eu escolhi um carro e liguei para Norwich MINI, onde Jon atendeu. Ele foi entusiasmado, educado e muito amável, respondendo minhas perguntas com conhecimento e compreensão a todas as minhas dúvidas. Ele me respondeu imediatamente após verificar alguns detalhes que precisava confirmar.
Tendo tido um MINI antes por vários anos e morando na Ilha de Wight, não tive muita escolha a não ser lidar com o Snows MINI que, com mais de 12 anos, não me deu a confiança que Jon demonstrou na semana passada ao comprar um novo MINI! Eu recomendo totalmente este ramo da concessionária Cooper. *****

Muito atencioso e prestativo quando necessário recomendaria a qualquer pessoa

Muito Obrigado

Gostaria de agradecer e elogiar a SOPHIE TUDOR com toda a ajuda e paciência comigo durante minhas visitas e eventual compra. Eu normalmente temo ir a showrooms de carros e garagens, mas Sophie era realmente excelente. Toda a experiência foi excelente. O melhor que já experimentei. Recomendo o Mini Norwich para todos os funcionários que encontrei e para toda a viagem. Obrigado!

Mark Swift não poderia ter feito mais por mim, saindo de seu caminho para me ajudar.

Depois de muito pesquisar em todo o país, finalmente encontramos o Mini Usado que queríamos que atendesse a todos os nossos requisitos. Cooper Mini Norwich Garages e, em particular, Lee Craske da equipe de vendas não poderia ter sido mais útil. O processo correu bem e estamos muito satisfeitos com a nossa compra e com toda a forma como foi tratada.

Olivia foi muito útil na minha busca por um carro novo. Ela explicou tudo com clareza e entendeu o que eu procurava. Muito satisfeito com o serviço aqui e 100% recomendaria.

Após duas visitas recentes a esta filial, fiz uma reclamação oficial à Mini UK. Na minha primeira visita para comprar um Mini Sports novo o vendedor não tinha detalhes ou preço do carro, por isso resolveu ir embora sem levar nenhum detalhe para nos acompanhar, uma venda perdida. Em segundo lugar, na semana passada, meu pneu furado frontal precisou ser substituído. Depois de visitar a loja em Norwich, a senhora da seção de reparos se recusou a sair para ver o pneu, embora a filial estivesse vazia. Eu pedi a ela para desligar o telefone para mim, o que ela também recusou novamente. Depois de explicar que eu tinha um filho deficiente e precisava de transporte e precisava de um carro de cortesia, ela também disse que não podia. Para resolver esse problema, tive de dirigir até a filial de Ipswich, que imediatamente me deu um carro de cortesia e reservou meu carro para conserto. Como isso não poderia ser feito por dois dias, o carro de cortesia foi um deus enviado para levar a mim e meu filho deficiente. Norwich deve dar uma olhada no livro do Ipswich Branch. Uma alegria absoluta para lidar !!!! Ainda esperando uma explicação de Norwich, um pouco tarde demais.

Como sempre, excelente serviço em um ambiente elegante, ambiente descontraído de negócios e funcionários simpáticos e atenciosos, especialmente Scott Joy, que me vendeu meu carro novo!

Muito profissional e eficiente nestes tempos difíceis. Retiramos nosso carro ontem e ele estava preparado para um padrão muito alto, Ellis era um profissional consumado e absolutamente nada era demais.

Acabei de pegar meu novo Mini de 4 portas. Muito obrigado a Tom Baxter por toda a sua ajuda, especialmente durante esses tempos estranhos

Muito satisfeito com o serviço, também uma equipe muito boa trabalhando lá.

Compre um Mini usado com um vendedor muito bom - Jon, ele sabe tudo sobre toda a linha de mini, incluindo os mais antigos. Muito satisfeito

Max foi excelente em entregar meu Mini no prazo, ele também começou a trabalhar nas suas semanas de férias para se certificar de que tudo estava pronto e pronto para receber na data combinada. Max fez tudo o que disse que faria e me manteve informado o tempo todo. A melhor experiência que tive, onde Max realmente ouviu tudo o que eu disse e deu ótimos conselhos. Max fez um grande esforço para explicar todos os recursos dentro do carro e se certificou de que eu estava confortável e confiante em usar todos eles. No geral, uma experiência muito agradável e uma grande risada. Obrigado.

Infelizmente, ter que dar uma estrela. Nunca me senti tão envergonhada de ficar esperando para ser vista. Éramos duas meninas e, desde o minuto em que entramos, foi quase como se os vendedores tivessem assumido que não tínhamos dinheiro suficiente para um Mini, portanto, optamos por servir a todos antes de nós. Não pude nem olhar no carro que havia sido enviado para mim por e-mail porque todos estavam ocupados demais para abri-lo para mim. Ellis Barr tem sido fantástico, seu gerente deveria entrar em contato e dizer a um de seus colegas, enquanto ele estava sentado em um escritório no andar de cima, que havia me enviado um e-mail. Ao dizer a um funcionário que isso não tinha acontecido, a resposta foi boa, ele me disse que havia enviado um e-mail. Nem uma vez o gerente desceu, se apresentou e me falou sobre esse suposto e-mail que havia enviado. Até o momento, ainda não recebi isso. Saímos no final, pois estávamos sentados nas cadeiras com um formulário de proposta para preencher, mas nos disseram que nada pode ser feito aos domingos. Deixei um recado com sua recepcionista e também mandei uma mensagem para o grupo Mini Cooper Norwich no Facebook, que posso ver que foi lido, mas sem resposta. Graças a sermos tratados assim, dirigimos até Kings Lynn Mini e lidamos com uma adorável senhora chamada Grace e compramos um Mini ali mesmo. Talvez Grace devesse ensinar sua equipe como tratar as pessoas.

Tempos difíceis - mas o Mini Garage estava muito bem organizado para reduzir qualquer chance de transmissão de infecção e permaneceu amigável e tranqüilizador. Pessoalmente, fiquei muito impressionado com o alto nível de serviço prestado ao cliente e ao veículo.

Excelente em vendas, não tanto em serviços e reparos. Disseram que o carro estava lá por volta das 09:30 e três horas depois ele nem havia sido olhado. Por que fui informado para trazê-lo até às 09:30 e o mais tardar se não estiver sendo examinado até 3 horas ou mais tarde? Perguntaram-me se precisava de um horário específico, não porque estava esperando, mas deve ficar claro que, se você não especificar um horário, poderá ficar esperando o dia todo. Pelo menos eu poderia ter pedido um horário específico ou ido para a cidade em vez de ficar em Longwater

Acabei de escolher nosso novo miniclube. Glen foi nosso vendedor que foi incrível, tudo correu muito bem e ficamos muito felizes com o serviço que recebemos. Muito feliz com o novo carro recomendo

Gostaria de agradecer a Lee, da Cooper Mini Norwich, pelo fantástico atendimento ao cliente que meu marido e eu recebemos ao procurar um carro. Nada foi demais. Lee providenciou para que fizéssemos um test drive em alguns carros e foi muito paciente e respondeu a todas as perguntas que fizemos a ele e nunca sentimos que estávamos sendo pressionados a comprar o carro.
Quando fui buscar o carro, Lee me mostrou como a mídia e o sistema de navegação por satélite funcionavam.
Eu recomendaria Coopers MinI Norwich por seu serviço ao cliente fantástico e gostaria de dizer um grande obrigado a Lee.

A visita em si foi boa. Mas quando trouxe o carro para casa notei um arranhão muito leve no pára-choque traseiro que não estava lá antes. Eu consegui polir. Mas esta não é a primeira vez. No ano passado, o carro voltou para casa com um leve entalhe quase imperceptível no capô dianteiro. Parecia que alguém havia colocado uma ferramenta nele. Acho que o workshop deveria ser mais cuidadoso. Se isso acontecer novamente, acho que vou procurar outro lugar.

Serviço muito eficiente e amigável, não posso culpar

Vi o carro online, liguei e consegui marcar uma visita e um test drive mais tarde no mesmo dia, o Tom tratou conosco e foi muito educado e simpático, depois de dirigir o carro, compramos o carro e pudemos retirar na sexta-feira seguinte . Um problema surgiu com o carro no dia em que o pegamos, mas como o showroom estava fechado, falei com Tom na manhã seguinte e ele resolveu o problema imediatamente. Ótimo atendimento e bom contato durante toda a experiência.

Pessoal sempre muito prestativo nos balcões de atendimento, peças e vendas. Normalmente oferece um café e um biscoito se for por um tempo. Uma boa variedade de carros para ver e testar. Serviços agendados a curto prazo e aluguer de viaturas disponíveis, embora verifique se são automáticos ou manuais no momento da reserva. Pode ser um serviço caro.

Obrigado pelo excelente serviço que prestou ontem. Recolher e devolver o veículo foi muito útil.

Excelente serviço - ótima ideia do link enviado pelo técnico sobre verificação do carro

Fomos ver um BMW que pensamos que poderíamos comprar. Os funcionários foram muito atenciosos, foi uma experiência muito boa. O showroom era adorável com assentos confortáveis ​​para esperar. Nós não compramos o carro, mas definitivamente voltaria novamente.

Cada membro da equipe aqui faz você se sentir mais do que um número. O serviço é de primeira qualidade e eu recomendaria a qualquer pessoa que queira comprar um MINI que visite esta concessionária e desfrute da experiência como eu!

Fiquei desapontado porque a câmera do sitnow não estava funcionando

Esta deve ser uma das piores concessionárias que eu negocio para comprar peças, estou trabalhando em vários carros há mais de 28 anos, a Coopers Norwich tem um serviço de atendimento no departamento de peças e eles nunca retornam sua ligação, fazendo com que você procure mais onde por peças, portanto, acho que você deve saber para que você possa realmente fazer algo a respeito, este problema tem sido assim por muitos anos e eu odeio saber quantos clientes você perdeu .. resolva isso Gestores ..

Atendimento muito prestativo e ágil, 1 estrela a menos devido ao departamento de peças por dificilmente atender o telefone

Acabei de comprar meu primeiro mini que é de segunda mão, o atendimento que recebi tem sido incrível. Tenho a sensação de ter comprado um carro novo e sem estresse. Agradeço muito a você Olivia Steel por me ajudar! Definitivamente recomendo e olharia para comprar de vocês novamente.

Recentemente visitei o Cooper Norwich MINI para renovar o ar-condicionado e consertar o ejetor de fluido do pára-brisa. Houve problemas com o sistema de reservas online, pois estava inicialmente agendado para o final de junho. No entanto, quando visitei Cooper Norwich e fui informado de que não havia reserva para a consulta.

No entanto, Abbie, o consultor de serviço, foi extremamente gentil o suficiente para remarcar a consulta quando quis e me fornecer um carro de cortesia. Ela foi muito útil e me deu as informações necessárias. Embora eu deva dizer que há melhorias necessárias para o sistema de reservas online, não posso falhar em nenhum serviço do Cooper Norwich MINI.

Recebemos um excelente serviço do início ao fim, quando recentemente adquirimos nosso primeiro Mini. Max Brandish prestou um excelente atendimento ao cliente ao auxiliar em nossa compra e por isso somos muito gratos.
Certamente recomendaria Max e a concessionária.

Amigável parece que nada é demais para ajudar de alguma forma

O Vendedor (Tom Baxter) estava bem informado e cheio de conhecimentos.
Ele fez o possível para cumprir nosso cronograma e estava ciente de nossos desejos e necessidades.

Atendimento ao cliente muito bom. Muito bem cuidado durante todo o processo de compra.

Glen Macmillan fez um ótimo trabalho em entregar nosso novo Mini a tempo. Como sempre, um processo totalmente astuto e eficiente e um bom sujeito / vendedor para lidar. Ótimo serviço.

O carro estava reservado para as 11h30 e não houve demora para entrar na oficina.
Nos perguntaram se gostaríamos de uma bebida na chegada, Abbie que estava trabalhando no balcão de atendimento foi muito eficiente, o carro tinha lavagem e manobrista o que é um grande bônus, na compra do nosso próximo carro estaremos comprando outro Mini, como pós-venda e o trabalho realizado no carro foi de alto padrão, mantenha o bom trabalho.

Acabo de adquirir um Fiat 500 Riva usado deste concessionário e que foi um prazer negociá-los.
Lidei com Scott, que acertou em cheio na minha opinião, que resolveu tudo para mim muito rapidamente, pois eu havia dirigido cerca de 120 milhas para chegar lá e queria fechar o negócio naquele dia, já que não estava pensando em dirigir para casa e voltar alguns dias depois.
Em suma, uma experiência muito boa recomendaria altamente esta concessionária.
Dave Jones

Não poderia estar mais grato pelo serviço maravilhoso da Cooper Norwich. Absolutamente impecável. Noel é uma lenda, obrigado !!

Fomos muito bem tratados com todo o pessoal, nada era demais.
Jon Taylor junto com Noel, conseguimos exatamente o que minha filha queria no carro,
Como ela seria a única dirigindo.

Apenas três estrelas, pois fiquei muito desapontado com o fato de meu mini (que mantenho muito limpo o tempo todo) ter voltado com moscas na placa e no pára-brisa. O interior estava empoeirado e não cheirava a produtos de limpeza.
Tenho certeza de que o manobrista fez falta.
Espero que meus comentários ajudem você.
Sra. Sam Bailey. (Raio).

Fomos muito bem tratados. Molly foi adorável mais do que prestativa, cada coisa que foi feita e nos explicou muito claramente e o chocolate quente foi delicioso

Serviço muito bom, todos os problemas que tivemos foram resolvidos sem hesitação, pessoas simpáticas para

Excelente serviço de todos na Mini Norwich ... especialmente Scott Joy Sales e Jonathan Ridge. Nada é demais - a compra do meu novo veículo aconteceu em uma semana. Altamente recomendado

Realizou as tarefas conforme solicitado com eficiência e cuidado

Fiz uma compra interurbana de um carro daqui. Tom Baxter tratou de toda a venda de forma profissional e amigável. Desde vídeos do veículo, até a papelada e entrega. Ele fez toda a transação sem problemas.
Ele é um crédito para seu comércio.
O carro foi entregue com segurança e antes do que eu esperava, por Ian. Um cara muito legal.
Obrigado.
Recomendaria a qualquer um

Recebeu um excelente serviço sem pressão de John Taylor. Obrigado

Acho que não posso reclamar! Primeiro serviço gratuito aos 2 anos de idade, carro novo emprestado, manobrista grátis e funcionários excelentes e educados! Não pense que vou comprar nada além de um Mini!