Compu-Sac Análise

Infelizmente, meu MacBook Pro falhou em mim duas vezes devido a uma unidade de processamento gráfico com defeito. Foi reparado duas vezes, felizmente pela Compu-Sac! Excelente acabamento e oficina de reparos confiável do bairro. Não há necessidade de ir às grandes lojas! Apoie seu vizinho.

Eu estava tendo problemas para instalar uma nova placa de vídeo em um computador desktop, então pedi para esses caras darem uma olhada. Resumindo a longa história, o proprietário é rude e mente como se fosse seu trabalho. Habilidades terríveis de atendimento ao cliente e comunicação. Eles seguraram meu computador em algum lugar diferente de sua localização por algum motivo e continuaram me dizendo que eu poderia buscá-lo assim que deixasse uma avaliação 5 estrelas no google. Eu não dei minha senha porque tudo que eu precisava era do dispositivo para exibir em um monitor .. eles redefiniram minha senha e colocaram uma nova e tentaram me dizer que eu esqueci minha senha ... Eu também recebi minha placa gráfica de volta com uma asa quebrada em um dos ventiladores, o que foi ótimo (o cara do hardware tinha um sorriso malicioso no rosto quando me contou isso). Eu não ficaria surpreso se metade de seus comentários bons aqui são pagos / falsos, provavelmente por que eles ainda estão no negócio.

ALL IN ALL: Eles provavelmente mal ganham dinheiro, então eles têm que quebrar suas coisas para que você volte novamente. Além disso, o proprietário adora que as avaliações sejam removidas aqui, usando os termos do Google. Faça um favor a si mesmo e evite esse golpe de uma empresa legítima.

PS: Esses caras têm todo o tempo do mundo para responder aos comentários e trabalhar duro para removê-los, mas quando se trata de fazer o que eles deveriam fazer, não há tempo

Estou muito impressionado com o serviço que recebi. A equipe é extremamente útil e experiente. Eles procuraram as peças com os melhores preços para meu laptop e ofereceram um serviço oportuno para concluir o reparo. Estou feliz por ter usado o serviço deles e, com certeza, os usaria novamente, se necessário. Eu os recomendo altamente.

O proprietário já tentou excluir este comentário uma vez. 2ª postagem. Esta é simplesmente uma das piores experiências de varejo / cliente que já tive. TIVE QUE ENVOLVER A POLÍCIA DE DURHAM !!!! 1 estrela é demais para premiar este negócio horrendo. Entrei em contato com quem acredito ser o proprietário ou gerente da loja Ajax para discutir a possibilidade de trazer meu laptop. Eles me informaram que devo agendar uma consulta para receber um diagnóstico gratuito. Eu tinha deixado meu laptop alguns dias depois, às 17h30, e tudo parecia bem, pois me disseram que pode levar até um dia. Recebi uma ligação no dia seguinte, aproximadamente às 17h30, informando o possível preço do conserto (aproximadamente US $ 250,00). Informei ao funcionário que não gostaria de prosseguir devido ao custo e gostaria de retirar meu dispositivo e perguntei se poderia fazê-lo antes do fechamento. Imediatamente o trabalhador tornou-se agressivo ao telefone, afirmando que preciso agendar uma reunião para reunir minha propriedade. Eu questionei isso brevemente, pois parecia estranho que para um hand-off de 2 minutos eu precisasse de outro compromisso, no entanto, eu entendo que eles precisem se preparar e assim por diante. Depois que a trabalhadora me disse que não sou grato por seu tempo e esforços, superei sua grosseria e a informei para agendar a coleta para o dia seguinte às 17h30. Eu apareço na loja no dia seguinte às 17:25 e ligo para a empresa para verificar meu agendamento (conforme indicado na vitrine da política COVID na entrada). Liguei 8 vezes e nenhuma resposta. Eu então caminhei até a janela por volta das 17:28 para bater, apenas para ter a operária atendendo a porta onde ela passou a me informar que a porta está "aberta", embora isso esteja contradizendo sua própria política em termos de entrada antes de ligar e que estou "2 minutos" adiantado (desnecessariamente rude). A senhora apresentou uma atitude muito presunçosa, rude e pretensiosa. Eu então continuei (não de uma maneira completamente educada devido à crescente frustração) a pedir a ela que me desse meu dispositivo (neste ponto eu não xinguei ou xinguei qualquer coisa). O trabalhador passou a me repreender como se eu fosse um inútil e errado por pedir minha própria propriedade, perguntando de onde sou e quem me criou. Depois de insistir para que ela me desse o dispositivo e me desconectasse, ela continuou a vagar e a caminhar pela loja para me frustrar ainda mais e atrasar o processo. Este encontro resultou em eu ter que ligar para a Polícia Regional de Durham para que eles interviessem e meu laptop fosse devolvido para mim. Nunca deve um cliente ter que chamar a polícia para recuperar sua PRÓPRIA PROPRIEDADE quando nenhum dinheiro é devido. Também tirei uma foto do contrato que a trabalhadora me fez assinar, onde então, ela afirmou que vai me processar e não vai devolver o meu aparelho. Resultado final: a polícia interveio e meu dispositivo foi devolvido para mim depois de uma hora e meia perdendo meu tempo e energia com um representante comercial desprezível. POR FAVOR, NUNCA PERDE SEU TEMPO OU DINHEIRO LIDANDO COM ESTA TERRÍVEL EMPRESA NÃO PROFISSIONAL E INSULTADA OU SEU PROPRIETÁRIO / GERENTE.

Muitos problemas.
1. Eles prometeram me ligar dentro de 72 horas para um diagnóstico e uma estimativa do custo. Esperei uma semana antes de ter que ligar para eles, pois eles nunca me ligaram.
2. 2 semanas depois, sem comunicação, liguei novamente e eles perguntaram se eu iria autorizá-los a consertar as coisas, com o que concordei, e eles ligaram de volta 3 dias depois dizendo que ligaram para a pessoa errada e que meu computador não estava nem mesmo sendo olhado ainda.
3. Inicialmente substituí a tela devido a mim dizendo "minhas telas não estão funcionando" e eles não estarem realmente diagnosticando o computador, isso adicionou 2 semanas ao tempo de reparo sem motivo.
4. Eles ficaram com meu laptop por cerca de 2 meses e fizeram apenas 3 dias de trabalho real nele porque liguei e pedi para falar com a gerência e eles trabalharam muito rápido a partir daí.
5. Não houve desconto ou preço inferior devido ao mau atendimento ou dores de cabeça causadas ao longo do trajeto.
6. O laptop estava me devolvendo em péssimo estado. tinha várias marcas pretas e o logotipo na parte superior está todo riscado.
NÃO RECOMENDARIA. Traga-o para qualquer outro lugar, este lugar é terrivelmente pouco profissional e não deve ser confiado a nenhuma tecnologia na qual você gastou dinheiro. Evite a todo custo.

O Compu-sac proporcionou uma recuperação profissional, honesta e rápida para o meu laptop. Eles foram rápidos no diagnóstico do problema e forneceram uma solução clara.

Faça um favor a si mesmo e conserte seu computador em qualquer outro lugar! Se você olhar as avaliações do Google do nível mais baixo para o mais alto, verá um tema muito comum (atendimento ao cliente ruim, pouco profissional e extremamente lento para determinar o problema), tive a mesma experiência. É muito divertido ler as respostas dos proprietários aos comentários negativos. Suas mensagens têm palavras usadas incorretamente, ortografia e gramática inadequadas, além de absolutamente nenhuma responsabilidade pelo nível de serviço ruim. Eu gostaria de ter lido esses comentários antes de lidar com essa empresa terrível! Que grande perda de tempo.

Apenas coisas positivas a dizer sobre minha experiência de trabalho com Compu-sac. Eu consertei meu iMac junto com meu MacBook. Minha tela foi quebrada no meu MacBook e meu IMAC estava funcionando tão lento que eu simplesmente parei de usá-lo. No momento, meus dois produtos estão de volta e funcionando como novos. Além disso, a cotação original fornecida acabou sendo mais barata porque eles encontraram uma maneira de economizar dinheiro depois de me fornecerem a cotação. Eu os recomendo altamente se você estiver procurando obter um serviço de qualidade.

Ótimo lugar para computador. Super amigável e eficiente. Loja muito limpa e arrumada. Eles foram o único lugar disposto a nos dar uma bolsa anti-estática. Muito obrigado!!