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**** Editado para adicionar: esta é obviamente uma...
**** Editado para adicionar: esta é obviamente uma revisão baseada na experiência que tive - que foi com a mulher com quem falei ao telefone - que eu definitivamente especifico nesta revisão.
Além disso, novamente, esta é a MINHA experiência pessoal. Não é uma representação de todos os clientes de todos os tempos, bem como de várias equipes, etc.
Achei que era óbvio, mas estou mais do que feliz em editar isso para deixar isso bem claro. TENHO CERTEZA de que qualquer que seja a camiseta com a qual nossa equipe acabe, estará tudo bem.
De nenhuma maneira, forma ou forma eu solicitei que "toda a produção CESSasse, para que minhas necessidades pudessem ser satisfeitas ..." mas obrigada, Tammy Mitscherling * revisão abaixo da minha * pela interpretação grosseira e mal-interpretada de minha autoria Reveja.
Não entendo como fazer um relato honesto de minha experiência pessoal seja algo ruim. Se uma pessoa não deseja uma crítica ruim, não a trate mal. Na verdade, se a mulher tivesse se desculpado imediatamente e oferecido algo como "Sinto muito, gritei com você .. Estou tendo um dia terrível" então, eu teria sido mais do que indulgente e teria desistido e esquecido. Mas me sinto compelido a escrever um comentário porque, honestamente, sinto que todas as pessoas (clientes, principalmente) devem ser tratadas com gentileza, respeito e cortesia; e essa é minha firme convicção.
Eu não gosto de ser envergonhado de crítica por "um cliente tão leal" (por exemplo: Tammy) que por anos e anos e anos e anos tem estado TÃO satisfeito, mas agora mesmo teve tempo para deixar seu negócio generoso e favorito uma revisão (sheesh, que maneira de retribuí-los!) - e não é nem mesmo uma revisão digna de elogio. É uma réplica (na verdade, até um discurso inflamado) contra a MINHA crítica. Eu certamente espero que essa mulher geralmente não represente sua "base de clientes satisfeitos" e / ou o comportamento deles também. ****
* De longe, o PIOR serviço de atendimento ao cliente por telefone que já recebi na vida, da única mulher com quem falei. Fiquei tão chocado. Eu sou o treinador da minha equipe, e um dos pais teve a gentileza de se voluntariar para criar, organizar e solicitar as camisetas da equipe ... quando ela disse à equipe que precisava de nossos pedidos hoje, não havia gráfico de tamanhos disponível. então resolvi ligar para a Compadres.
A primeira mulher disse que não tinha ideia do tamanho, que "só depende" (mas ei, pelo menos ela foi amigável, embora inútil ..).
Ela disse que nela, um adulto médio era supergrande, mas que, novamente, o adulto pequeno era apertado na área do peito .... então, eu pedi um gráfico de tamanhos ou ela poderia me enviar fotos das camisetas & / ou pessoas vestindo as camisas --- alguma coisa? Alguma referência de tamanho online? ... Então ela disse, bom, ela iria me transferir para outra mulher e aquela mulher seria capaz de responder todas as minhas perguntas e sobre o tamanho, etc (não tenho certeza sobre o nome dessa mulher .. Christina? Ou Tina ? ela parecia uma mulher mais velha, no telefone).
Essa mulher então pega o telefone e começa a gritar comigo: "NÃO HÁ MANEIRA DE QUALQUER FUNCIONÁRIO PODER TEXTO OU ENVIAR PARA VOCÊ QUALQUER TAMANHO !!!!"
E eu não tenho mais que duas palavras quando ela me corta gritando: "VOCÊ NÃO ESTÁ ME OUVINDO !!! VOCÊ SÓ TEM QUE ENTRAR NA LOJA !!!! E MELHOR entrar, bc NÃO somos responsáveis se não cabe em você !! VOCÊ seria o responsável pelo custo !!! "
Sério? Quão pouco profissional, RUDE e vergonhoso.
e ela exige seriamente que o CLIENTE adira / ouça ELA ?! Que tal ESCUTAR o CLIENTE ?! Imbecil.
Como proprietário de uma empresa, eu NUNCA, NUNCA trataria nenhum de nossos clientes dessa maneira - nunca. Em qualquer circunstância.
Tudo o que ela recebeu de mim depois disso, foi um prazo final. Porque desliguei o telefone.
Não tenho tempo ou tolerância para o tratamento condescendente e deplorável desnecessário dos outros.
Se outra pessoa da minha equipe adquirir uma tabela de tamanhos, POSSO considerar a possibilidade de pedir uma, mas apenas porque sou o técnico e assumi o compromisso de vestir uma camisa do time e tirar fotos da equipe ... Do contrário, não só você fará nunca receba nenhum negócio meu no futuro, mas você não o receberá mesmo agora. Sim-bc de UM mau funcionário!
Obrigado por nada além de um exemplo de como você definitivamente NÃO trata os clientes.
