Community Health Plan of Washington Análise

Eles foram TÃO rápidos em resolver tudo com meu plano de seguro, eles não me colocaram em espera nem uma vez! E grite muito para Robert, que foi SUPER prestativo.

Chp é o pior seguro que já tive. Só escolhi o chp porque a clínica fica a 10 minutos da minha casa. Sempre tive que pagar minha receita. Definitivamente voltando para molina, encontrei um médico melhor bem mais perto de minha casa e nunca tive que pagar minha receita com molina.

Se eu pudesse dar ao CHPW menos de uma estrela, eu o faria. Estou localizado na área de Yakima. Acabei de me inscrever para um CHP of Washington Medicare Advantage Plan. Para me inscrever no plano, eles estavam muito, muito orientados para o cliente e muito ansiosos para receber meu prêmio, mas quando tentei encontrar um provedor que aceitaria novos pacientes, a história foi diferente. A literatura deles dizia para começar no site deles para encontrar um médico, então eu o fiz. Liguei para uma que disse "Oh, ela não trabalha aqui. Ela trabalha em outra clínica e não está aceitando novos pacientes. Comecei a ligar para todas as oito clínicas listadas em seu site. Infelizmente, as informações em seu site não correspondem Fiquei frustrado e liguei para a linha central de atendimento ao cliente CHPW 1-800 e eles me disseram "eles não podem evitar se as clínicas não atualizam suas informações conosco" e me desejaram um bom dia. Então, voltei a ligar para as clínicas e implorar. Um funcionário do atendimento ao cliente suspirou quando fiz uma pergunta. Finalmente consegui uma consulta em uma cidade a 64 quilômetros de Yakima. Com exceção de uma clínica, todos os funcionários do atendimento ao cliente nas clínicas foram hostis e sem vontade de responder a perguntas. Vou tentar um plano diferente do CHPW.

Todo mundo que tem renda baixa o suficiente para ter esse seguro sabe que não se preocupa com sua saúde. Os obstáculos que você tem que pular para obter o cuidado pelo qual eles pagam são geralmente flamejantes e com 30 metros de altura. Se eles acharem que você não precisa de algo que seus médicos dizem que você precisa, eles podem negar-lhe qualquer ajuda.

Eu sou um grande fã. Ótima cobertura, ótimo atendimento, equipe excelente. Recomendo totalmente.

Falei com o atendimento ao cliente duas vezes e ainda estou esperando meu cartão de benefícios e os detalhes do meu plano.
Eu moro em Vancouver, WA e precisava ver um urologista. Eles só tinham 1 Dr. na rede e eu tive que esperar 6 meses e viajar para The Dalles, Oregon.

Tive momentos horríveis com esta seguradora recentemente. Estou pensando em mudar.

Se eu pudesse dar a este negócio 0 estrelas, eu o daria. Tive de contatá-los 4 vezes agora porque eles continuam me designando para um médico diferente, depois de ouvirem que eu poderia ficar com meu PCP. Estou tomando remédio e minha recarga foi marcada para sábado. Quando tentei reabastecer minha receita, a farmácia me informou que não consegui por causa de uma restrição médica. Estou tomando a mesma medicação há 3 anos. Espero que eles consigam resolver esse problema, pois pensei que já estava resolvido. Claramente não é e agora tenho que esperar para corrigir esse problema amanhã. Muito frustrante.

Como provedor de serviços de saúde e, em minha opinião honesta, não posso recomendar o Plano de Saúde Comunitária de Washington. Apesar dos nossos esforços de boa fé e do atendimento de qualidade prestado aos seus assinantes (nossos pacientes), eles negam reivindicações aparentemente sem mérito. O resultado é que os assinantes pensam que têm cobertura e não têm. Eu descobri que o Departamento de Qualidade e seus departamentos de Serviços aos Provedores são infrutíferos e uma perda de tempo. Resumindo, os pacientes receberam atendimento de qualidade de nossa parte e o CHPW não nos pagou pelos serviços de boa fé que prestamos. Lamentavelmente, nos recusamos a lidar com eles agora.

Depois de lidar com 3 serviços anteriormente horríveis (um sendo Molina), encontrei o CHPW com a ajuda de um dos meus médicos. Depois de mudar para ele, minha vida se tornou incrivelmente mais simplificada. Eles aprovaram todos os testes de que eu precisava, tiveram pouco ou nenhum atraso em seus tempos de resposta e seu atendimento ao cliente foi de primeira qualidade. Tenho que me mudar para outro estado e me inscrever em um provedor diferente e estou muito triste por ter que dispensar o CHPW.

Obrigado pelo seu tempo e serviço e me ajudando a alcançar uma melhor qualidade de vida ao longo do tempo!

O CHPW tem sido muito bom para minha família com base em GERALMENTE aprovando prescrições e tendo MUITO bons representantes de atendimento ao cliente (quando você não tem um problema, mas só precisa de assistência técnica com sua associação - por exemplo, mudança de provedor, obtenção de cartões reenviados), MAS meu baixo revisão é baseada em:

1. Eles parecem estar fazendo muitas mudanças importantes (pelo menos no que afeta a minha família) no que diz respeito a parcerias com clínicas e farmácias.

2. O Programa Bem Criança parece quase um SCAM. Os cartões-presente não vão fazer ou quebrar nosso banco, mas são o PRINCIPAL dele. Se você disser que vai fazer algo, faça ou não diga nada. Mas se você vai dizer isso, faça algo a respeito quando houver um problema, não apenas tenha o mesmo conjunto de soluções que você dá a todos e sabe, no fundo, que essas soluções são parte do problema.

SEGUNDA RESPOSTA AO CHPW: Entrei em contato com a versão de e-mail do atendimento ao cliente e depois de enviar vários documentos detalhados do consultório médico, o problema (falta de treinamento adequado para a equipe, falta de acompanhamento mesmo com muita assistência do membro E médicos escritório) ainda não está sendo reconhecido e estou recebendo as mesmas soluções: 1. Reenvie os formulários, 2. Ligue para o atendimento ao cliente.

RESPOSTA AO CHPW: O problema não é a clínica. O problema é que ninguém com quem conversei no CHPW sabe como o programa funciona. Fui à clínica pedir, pela centésima vez, o reenvio do formulário. É ENORME ter que ficar incomodando-os quando eles controlam todos os faxes que fazem e o problema é com o gerenciamento do programa. Tive uma mulher do serviço de atendimento ao cliente do CHPW ontem que insistiu que eu poderia fazer isso MESMO online - o que, aliás, seria uma ÓTIMA opção - tentou me orientar online e tive que treiná-la para navegar no site. Por favor, mude a forma como vocês recebem as inscrições para que os próprios pacientes possam enviá-las e vocês possam então verificar se é legítimo ... é terrível punir a clínica ou os pacientes quando eles estão fazendo sua parte. Mas obrigado por responder e tentarei consertar a situação desta forma e espero que funcione.

Esta é apenas uma revisão do programa Well Child Gift Card: devido à forma como está configurado, não há como entrar em contato diretamente com o programa e você é forçado a falar por meio dos representantes do cliente, que TAMBÉM ficam no escuro, então não qualquer pessoa recebe qualquer resposta quando você liga para verificar o status de um aplicativo OU recebe informações ERRADAS no conjunto.

O que você deve saber se estiver tentando usar este programa (porque eles não lhe dirão isso):

1. Você pode se inscrever retroativamente por até 3 meses, MAS

2. A clínica ou consultório que você frequenta só pode enviar UMA inscrição em seu nome POR DIA. Vários aplicativos são negados automaticamente. Não ficou claro se é um aplicativo por criança / conta ou por família.

3. Os aplicativos enviados online têm prioridade sobre os faxes e os faxes podem ser perdidos ou examinados mesmo assim. Mas isso não é com você NENHUM, é com o escritório.

Esta é uma ótima ideia para um programa de incentivo, mas o acompanhamento e a gestão são muito ruins e irritantes. Fiz minha parte e fui persistente e meticuloso, mas basicamente perdi meu tempo todos esses meses. Espero que isso possa ajudar as famílias que estão passando pelo mesmo problema (que eu sei que é provavelmente uma grande porcentagem de membros).

Vou levar meus filhos às consultas e vaciná-los de qualquer maneira, mas se você vai oferecer um programa de incentivo, deve realmente seguir em frente e não tornar isso tão difícil para as famílias. Se esse fosse o único motivo pelo qual alguém vacinaria seus filhos ou os levasse para suas consultas ou se fosse um motivo para as pessoas mudarem de provedor, este incentivo não funcionaria e você alcançaria uma quantidade muito menor de pessoas porque você fez o processo impossível.

Sem estrelas para mim, não tenho nenhum bom drs. Sinta-se uma merda por causa da dor, saia deprimido por causa dos paraísos dr. Ralph e ele é o dr. Chefe aqui em Tukwila HP. O seguro é horrível, não adianta, drs ... é melhor pegar analgésicos nas ruas porque os drs não vão me ajudar ..... compara outros pacientes comigo ... ele é inútil ... assim como todos eles lá

Se eu pudesse dar a eles ZERO estrelas, eu o faria.

Executivos que não se importam, a gerência média é muito magra e um Conselho de Administração (que também é dono do plano) que trata este plano de saúde como um cofrinho para suas próprias iniciativas é uma receita perfeita para o desastre .

Se você está procurando cobertura de saúde, pode se sair muito melhor com um plano de saúde de verdade. Group Health e Premera Blue Cross são planos sem fins lucrativos que irão servir ao seu bem.

Se você é um médico - não se preocupe em contratar eles. Eles não conseguem descobrir como pagar as indenizações da maneira certa e também não dedicam recursos para fazê-lo.

Eu gostaria de agradecer ao CHPW por cuidar muito bem de minha mãe. Várias semanas atrás, ela se sentiu mal e acabou no pronto-socorro. Depois de mais testes, o médico disse que ela precisaria fazer uma cirurgia na vesícula biliar. Ela acompanhou aqui o provedor de cuidados primários e fez a cirurgia dentro de uma semana. Tudo graças à resposta rápida de seu provedor, bem como ao processo de indicação do CHPW.

Eles me enviaram um novo cartão pelo correio, então eu não tive que dirigir até lá para comprar um novo, sem eu pedir, obrigado

Eu gostaria de AGRADECER o Community Health Plan de Washington por cuidar muito de mim. Vários meses atrás, eu estava visitando uma família no Texas quando me senti mal e acabei no pronto-socorro. Depois de vários testes, o médico me diagnosticou com paralisia de Bells. Acompanhei meu provedor de cuidados primários assim que voltei e rapidamente me coloquei de volta no caminho rápido para a recuperação. Tudo graças à rápida resposta do CHPW!

Nem respondi à minha reclamação sobre uma clínica onde me sentia discriminada. A mesma razão pela qual eu estava tendo dificuldade em obter os cuidados de que precisava, entrei em contato com o CHPW em primeiro lugar. Não pedi para ser chamada e verificada todas as semanas por uma assistente social que realmente não fez nada além de agir como se eu tivesse que me reportar a ela. Mas eu acho que eles tiveram que parecer proativos para mim de alguma forma. Além disso, escrevi para o endereço de e-mail abaixo e recebi uma resposta solicitando que eu me registrasse e criasse uma senha para me comunicar com o CHPW. Obrigado de qualquer maneira, mas não vai acontecer.

Acabo de assistir às notícias da CBS sobre a United Healthcare. Estou muito grato e orgulhoso por ter feito parte desta equipe anteriormente. A saúde mental é uma grande prioridade para o CHPW, assim como o apoio da comunidade. Eu sei intimamente como o CHPW torna isso uma prioridade.

Na primeira vez que liguei, eles me disseram que só marcavam uma semana antes e que já estavam marcados para a semana. Eles começam a agendar às segundas-feiras. Então esperei até segunda-feira. Liguei para marcar uma consulta. Eu era o primeiro na lista de espera. Demorei cinco minutos para atender o telefone. Eles tentaram transferir a chamada imediatamente e desligaram na minha cara. Liguei novamente e esperei cinco minutos em espera, embora eu seja o primeiro na lista de espera novamente. Transferido imediatamente. Aparentemente, eles marcam consultas com meses de antecedência. Para obter algumas imunizações básicas, não posso marcar uma consulta por um mês e meio. Até agora muito desapontado com a minha escolha de prestadores de cuidados de saúde. Eu não recomendo. Espero ter mais sorte ao marcar uma consulta odontológica, mas é improvável.

Estou muito impressionado com a forma como o CHPW realmente se preocupa com seus membros e como eles trabalham diligentemente com seus parceiros para garantir que os serviços prestados nos CHCs sejam os melhores do setor.