3 anos atrás
Fui ao pronto-socorro ontem. Foi a primeira vez qu...
Fui ao pronto-socorro ontem. Foi a primeira vez que fui a um pronto-socorro desde que me mudei para a Geórgia. Este é o pior pronto-socorro que já estive. Fui atendido em um pronto-socorro no dia anterior, mas a dor tinha piorado significativamente (possível puxão / ruptura do músculo nas costas / costela quebrada / problema de coágulo sanguíneo). Embora eu entenda que apenas um deles pode ser considerado emergente, eu precisava de ajuda e é por isso que fui. Cheguei às 2:15 e saí às 5:30. Embora eu considerasse isso um período de tempo razoável para estar em um pronto-socorro, toda a experiência foi terrível. Os tempos de espera publicados são baseados na rapidez com que eles podem processá-lo na triagem e no registro. A equipe não demonstrou absolutamente nenhuma preocupação com minha condição no momento da chegada e durante a triagem. Foi como ser processado no DMV e absolutamente nenhuma privacidade do paciente. Mandados de volta para esperar na sala de espera, onde eu não conseguia me abaixar o suficiente para sentar em suas cadeiras. Eu perguntei à mesa se eles tinham uma cadeira mais alta para que eu pudesse sentar, pois estar de pé estava causando um tremendo salário e eles pediram desculpas, isso é tudo o que temos. Fui levado de volta ao raio X E o tempo todo eu estava em lágrimas de dor e sendo manipulado na mesa (eu entendi a importância), mas nunca me foi oferecido uma cadeira de rodas ou qualquer coisa para garantir que eu não estava causando mais danos ou aliviar meu desconforto. Fui mandado de volta para a sala de espera. Percebi meu nome na tela que dizia que eu estava em uma sala, então perguntei à recepção se não recebi uma chamada de volta e me disseram que estava na sala do fasttrack, que é para não emergentes e era basicamente a sala de espera. Pelas 2,5 horas seguintes, fiquei esperando sem me preocupar com minha condição ou desconforto. Ninguém ofereceu uma cadeira onde eu pudesse sentar, então resolvi sentar na cadeira do segurança. No momento em que vi a enfermeira (não a médica), minha dor havia aumentado significativamente, ela era a única coisa boa sobre esta visita. Eu disse a ela minhas preocupações com minha experiência e ela concordou que eu parecia extremamente desconfortável e com muita dor e se desculpou por minha experiência e se ofereceu para falar com o diretor. Nesse ponto, eu só queria ser tratada e voltar para casa. Tenho certeza que vou receber uma conta extorsiva (minha parte da franquia) para o que pode ser considerado uma experiência terrível que me deixou com mais dor do que quando cheguei. Nunca me senti mais como um número do que aqui. Não há preocupação com o conforto, privacidade ou bem-estar do paciente. Eu nunca vou voltar para este hospital.
Também quero acrescentar, embora eu saiba que eles experimentaram uma inundação em seus quartos, fiquei enojado com a forma como os pacientes estavam enfileirados nos corredores em macas. Não apenas uma ou duas, mas várias pessoas. Eu sinto que se você não pode fornecer o nível de atendimento, conforto ou privacidade para seus pacientes, você deve desligar seu pronto-socorro até que os reparos sejam concluídos.
Também recomendo treinar a equipe para, pelo menos, agir como se se importasse com os pacientes. Quando vou para um pronto-socorro espero ser tratado como se fosse importante, sou importante o suficiente para ser tratado com dignidade e respeito. por mais de 2 horas, a equipe me observou andar, sentar e ficar de pé com dor e ninguém me ofereceu ou perguntou se havia algo que pudesse fazer para ajudar. Nunca na minha vida me senti como ontem.
Traduzido