Eu tinha uma consulta marcada com o Dr. Jacob esta...
Eu tinha uma consulta marcada com o Dr. Jacob esta manhã para o meu filho. Eu tinha ligado na quarta-feira para saber se eles esperavam que o escritório fosse aberto na sexta-feira devido à tempestade de inverno iminente. Disseram-me que provavelmente estariam abertos, pois não viram neve na previsão para sexta-feira e informamos que seriam feitas ligações para os pacientes caso estivessem fechados. Embora estivessem fechados na quinta-feira, o site informava que o escritório voltaria a funcionar na sexta-feira. Liguei para confirmar nosso compromisso antes de sair de casa, mas o escritório ainda não tinha aberto para o dia, felizmente, eles estavam abertos no momento em que chegamos às 7h50. Enquanto estávamos nos registrando com a recepcionista, a enfermeira do Dr. Jacob, Judy, saiu e informou à recepcionista que o Dr. Jacob não chegaria hoje devido às condições de neve. Lembre-se de que isso era às 7h59 e nosso compromisso era às 8h. Você pensaria que o médico teria sido capaz de avaliar a situação e tomar a decisão ontem à noite de que ela não seria capaz de fazê-lo, visto que pouca ou nenhuma melhora ocorreria durante a noite, especialmente porque a previsão indicava nevascas e temperaturas no negativo devido à sensação térmica excessiva. Além disso, você pensaria que o médico teria pelo menos a cortesia de notificar o consultório de maneira mais oportuna. Quando meu marido, que havia tirado uma folga do trabalho para esta consulta, tentou obter informações de Judy, que se tornou altamente defensiva rapidamente durante a conversa e deu todas as desculpas injustificáveis no livro, fomos informados de que o médico tem um bebê e não podia sair de casa para avaliar a situação. Em seguida, apontamos para nosso bebê, que estava sentado pacientemente na sala de espera para a consulta do irmão e deixamos claro que não tínhamos problemas para sair de casa. Nesse ponto, Judy modificou sua declaração para acrescentar que o bebê do Dr. Jacob era uma criança. Percebemos que não estávamos chegando a lugar nenhum com aquela mulher e simplesmente perguntamos se outro médico estava disponível para ver nosso filho. Cerca de 5 minutos depois, fomos informados de que ninguém pode atender à consulta de seu filho hoje. Embora tenhamos decidido remarcar, optamos por ir com outro médico, que infelizmente não pode ver nosso filho por mais de três semanas a partir de agora. Como se tudo isso não fosse agravante o suficiente, percebi que eles não conseguiram inserir o nome do meu filho corretamente depois que recebi a folha de confirmação da consulta remarcada. Desnecessário dizer que estou extremamente desapontado com o alto nível de falta de profissionalismo que experimentamos esta manhã e com a atitude abrasiva injustificada de Judy. Estou cruzando os dedos para nossa consulta marcada com o Dr. G no final deste mês. Em uma nota lateral, uma mulher idosa escorregou e caiu ao entrar no escritório porque a área laminada do chão estava molhada e não havia nenhum sinal dentro que indicasse a condição perigosa.
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