The plastic products from Clopay Plastic Products Co. are of excellent quality. The staff is very helpful and professional. The customer service is great and they have a wide range of products to choose from. Highly recommend.
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I have been a customer of Clopay Plastic Products Co. for several years and I have always been impressed with their products and services. The quality of their products is top-notch and the customer service is outstanding. The staff is always friendly and helpful.
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O pior atendimento ao cliente do mundo. Ao fazer um pedido de uma porta de garagem clopay com pagamento integral, eles me disseram que alguém me contataria para a instalação em 2 a 3 semanas. Esperei 3 meses, mas ninguém ligou. Depois que eu reclamei, eles me disseram que iriam me devolver meu dinheiro e é isso!
TraduzidoCUIDADO COM O COMPRADOR, o atendimento ao cliente é inexistente. Eles são uma grande empresa sem acesso a ninguém que possa resolver os problemas dos clientes. Encomendei uma porta de garagem de um revendedor local que encontrei em seu site. Ao instalar a porta, encontramos alguns danos em alguns dos painéis. O fornecedor local confirmou que fez um pedido para os painéis de reposição no mesmo dia e nos garantiu que teríamos os novos painéis em algumas semanas. Quando conversei com o fornecedor que também fez a instalação, ele me informou que Clopay deixou cair a bola e nossos painéis, bem como outros painéis de reposição do cliente que foram encomendados por eles, não estavam disponíveis. O fornecedor nos disse que teríamos que esperar mais várias semanas pela substituição dos painéis. O vendedor também nos disse que não poderíamos colocar as coisas novamente em nossa garagem para atender aos requisitos especiais de instalação dos novos painéis. Como resultado, não temos acesso a uma parte principal de nossa casa que afeta nosso uso e desfrute de nossa casa. Expliquei isso ao fornecedor e eles disseram que estava fora de seu controle. Tentei resolver o problema e explorar quaisquer opções de acomodações, como um crédito para que pudéssemos usar nossa garagem e o fornecedor me encaminhou para Clopay, uma vez que os danos aos painéis ocorreram durante o processo de fabricação e o fato de que Clopay não processou o seu pedido de painéis de substituição. Depois de passar literalmente várias horas em dois dias na espera com o departamento de atendimento ao cliente da Clopay, eles me encaminharam de volta ao fornecedor de quem compramos a porta. A porta parece ótima e além do dano, estamos satisfeitos com a qualidade até agora. Existem muitas opções de produtos semelhantes no mercado. Se eu soubesse dos desafios de se comunicar e lidar com Clopay em questões básicas de atendimento ao cliente, teria escolhido um fabricante diferente. Se você é como eu e acha que, independentemente do porte da empresa, a acessibilidade ao atendimento e a satisfação do cliente são as considerações mais importantes ao fazer qualquer compra, procure outro lugar.
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