3 anos atrás
1 de 5 estrelas: Tive uma experiência muito ruim c...
1 de 5 estrelas: Tive uma experiência muito ruim com o cliente alguns anos atrás. Gosto deste ginásio, por isso dei-lhe uma estrela. Aqui está o meu detalhamento:
-1 Estrela: Staff. Quando eu estava fazendo meu teste de segurança, o membro da equipe (um pequeno cara asiático com alguma atitude) estava gritando comigo. Sim, gritando comigo e fazendo críticas duras. Tipo de abordagem de cão pequeno grande latido, eu acho. Muito patético. O membro da equipe estava obviamente estressado com alguma coisa e estava trazendo seus assuntos pessoais para o assunto. Muito pouco profissional - aprenda alguma inteligência emocional. Na verdade, acabei conseguindo minha licença de segurança, embora achasse que não era. Gritar não é uma forma de ensinar alguém.
-3 Estrelas: Experiência negativa do cliente. Depois disso, não voltei mais ao local. Tive outro incidente em que fui cobrado por amarração e boulder, embora só tivesse ido por boulder. Pedi meu dinheiro de volta, mas eles recusaram. Mais tarde naquele ano, recebi um passe livre da CR explicando o mau atendimento ao cliente. Passei a usá-lo alguns anos depois e eles recusaram meu passe livre. Muitas vezes vejo funcionários não na recepção, ou sentados parecendo desinteressados. Não é muito pessoal. Agora que penso sobre isso, eu gostaria de poder dar a este lugar 0 de 5 estrelas, a única parte redentora disso é:
+1 estrela: as instalações e as rotas são boas. É sobre isso.
Eu recomendaria? Definitivamente não. Quando a equipe não está na recepção, pode demorar de 10 a 20 minutos para voltar. Terrível. Nesse ponto, recomendo apenas entrar. Prepare-se para ser saudado por funcionários rudes, que não sabem o que está acontecendo ou como lidar com as experiências anteriores dos clientes.
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